CRM & IT Project Manager - Junior / Intermediaire

• Planification et coordination de projet : Développer des plans de projet complets, définir la portée du projet et établir les tâches prioritaires. Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet pour coordonner les tâches, allouer les ressources et fixer des délais réalistes afin d’assurer le succès de l’exécution des projets
• Suivi de l’avancement : Suivre l’avancement des projets informatiques et CRM, identifier les problèmes ou risques potentiels et prendre des mesures proactives pour les résoudre. Communiquer régulièrement les mises à jour des projets aux parties prenantes et à la direction
• Gestion des ressources : Allouer les ressources humaines et techniques aux projets en fonction des besoins et des capacités disponibles. Veiller à ce que les équipes projet disposent des compétences et outils nécessaires pour accomplir leurs tâches efficacement
• Collaboration et communication : Favoriser une culture de collaboration entre les équipes projet, les parties prenantes et les groupes transverses. Mettre en place des canaux de communication efficaces pour assurer une compréhension claire des objectifs, des exigences et des dépendances du projet
• Gestion des risques : Identifier et évaluer les risques du projet, développer des stratégies pour les atténuer et mettre en œuvre des mesures pour minimiser leur impact. Collaborer avec les parties prenantes pour hiérarchiser les risques et les gérer tout au long du cycle de vie du projet
• Optimisation CRM : Traduire les besoins business en configurations fonctionnelles de la plateforme Salesforce. Garantir que les workflows et processus métiers sont correctement implémentés et alignés avec les objectifs clients
• Assurance qualité : Superviser les activités d’assurance qualité afin de garantir que les projets logiciels et CRM respectent les normes les plus élevées. Établir et appliquer des processus de contrôle qualité et surveiller le respect des standards tout au long du projet
• Gestion des relations : Cultiver et maintenir de solides relations avec les parties prenantes, y compris les clients, fournisseurs et partenaires commerciaux. S’engager activement auprès des parties prenantes pour comprendre leurs besoins, répondre à leurs préoccupations et gérer leurs attentes
• Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des bonnes pratiques. Analyser les données et métriques des projets pour repérer les axes d’amélioration et mettre en œuvre des changements afin d’accroître l’efficacité et la performance

• Diplôme en gestion de projets informatiques, ingénierie ou domaine connexe
• Expérience en tant que Cheffe de projets ou poste similaire dans la gestion de projets logiciels et CRM
• Solides compétences en leadership et expérience réussie dans la gestion d’équipes transverses
• Bonne compréhension des méthodologies de développement logiciel, des technologies, des CRM et des meilleures pratiques
• Expérience dans l’optimisation de solutions CRM (Salesforce de préférence)
• Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et pensée critique
• Expression orale et écrite fluide en français et en anglais pour échanger parfaitement avec des clients anglophones
• Expérience dans l’évaluation des risques et les stratégies d’atténuation
• Maîtrise des outils et logiciels de gestion de projet

La certification Project Management Professional (PMP) est un atout

• des avantages des bureaux (snacks, céréales, fruits, boissons & café à volonté, etc…)
• de 5 à 7 entre collègues (être bon à Mario Kart est un réel +, baby-foot, ping pong...)
• d'avoir une bonne ambiance de travail une équipe solidaire et bienveillante
• de travailler dans une entreprise classée 3ème au classement ChooseMyCompany de l'HappyindexAtWork Canada 2023, 1er prix ChooseMyCompany France 2023
• LE CHOIX DU TÉLÉTRAVAIL ET DES HORAIRES FLEXIBLES
• 5 à 7 RÉGULIERS
• ACCÈS À LA GYM ET DOUCHE
• ASSURANCE SANTÉ
• RÉGIME REER
• ABONNEMENT DE TRANSPORT OPUS PRIS EN CHARGE À 60%
• MATERIEL INFORMATIQUE FOURNI
• FORFAIT ARRIVÉE
• FORMATION