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Rattaché(e) au Cheffe d'Agence et au sein d'une équipe sédentaire, vos missions se concentrent sur la gestion commerciale et la logistique de proximité : - Relation et Fidélisation Client : Gérer et suivre un portefeuille de clients, assurer la satisfaction client et réaliser des appels sortants pour développer les ventes. - Gestion des Commandes & Logistique : Réceptionner les appels, planifier les commandes, facturer les livraisons/interventions, et transmettre les impératifs de livraison à la logistique (parfois participation à l'organisation des tournées des chauffeurs). - Suivi Administratif et Financier : Gérer les risques financiers (suivi des encours, pré-règlements, préparation des remises en banque), traiter les litiges simples et mettre à jour les contrats dans le système informatique.
Responsabilités
Gérer et suivre un portefeuille de clients, assurer la satisfaction client et réaliser des appels sortants pour développer les ventes
Réceptionner les appels, planifier les commandes, facturer les livraisons/interventions, et transmettre les impératifs de livraison à la logistique (parfois participation à l'organisation des tournées des chauffeurs)
Gérer les risques financiers (suivi des encours, pré-règlements, préparation des remises en banque), traiter les litiges simples et mettre à jour les contrats dans le système informatique
Exigences
Niveau Bac à Bac+2 (type BTS Commerce, Relation Client ou Gestion)
Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire (relation client à distance, assistanat commercial ou sédentaire)
Excellente aisance téléphonique (sens de la négociation et de l'écoute)
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