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Coordonnateur service après vente

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Randstad

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Emplacement:
Canada , Boisbriand

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Catégorie:
-

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

55000.00 CAD / Année
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Description du poste:

Ce rôle de Coordonnateur·trice de service après-vente représente une pierre angulaire dans le maintien de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction client. Le Coordonnateur·trice de service industriel sera responsable d'une gamme complète de fonctions administratives et de coordination, s'assurant que chaque projet d'installation, d'entretien préventif ou d'urgence se déroule sans accroc. Le succès de ce poste repose sur une rigueur exemplaire, une excellente capacité à gérer les priorités et un sens aigu du service client. En tant que pivot central, vous interagirez quotidiennement avec les techniciens sur la route, le contremaître, les sous-traitants et directement avec la clientèle.

Responsabilités:

  • Travailler en étroite collaboration avec le contremaître des installations, les sous-traitants et le coordonnateur technique des projets afin d'assurer une communication fluide des informations nécessaires
  • Gérer l'ensemble des aspects administratifs pour les projets d'installation, de l'ouverture à la fermeture des dossiers
  • Saisir toutes les transactions nécessaires dans les plateformes SAP et C4C lors de la génération de soumissions ou du traitement des commandes avec une rigueur exemplaire
  • Collaborer activement avec les clients et l'équipe pour assurer le respect des échéances du projet et la satisfaction de toutes les parties prenantes
  • Coordonner avec les fournisseurs au besoin pour les tâches administratives, garantissant l'approvisionnement en temps opportun
  • Planifier l'horaire et le suivi des techniciens sur la route, qu'il s'agisse d'installations, d'entretiens préventifs ou d'urgences, en optimisant les itinéraires (un aspect clé du rôle de Coordonnateur·trice de service)
  • Ouvrir et fermer les bons de travail avec précision, et transmettre les données nécessaires pour un processus de facturation rapide et exact
  • Préparer les soumissions avec minutie et gérer les transactions de soumission ainsi que la réception de la documentation d'approbation technique pour les projets en cours
  • Offrir un soutien administratif constant au département de service après-vente et assurer une coordination efficace des ressources

Exigences:

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) dans un champ de spécialisation pertinent (ex: administration, gestion de projets) ou expérience équivalente en coordination de service industriel
  • 1 à 3 années d’expérience pertinente dans un rôle de coordination, idéalement dans un environnement de service après-vente ou de gestion de projets techniques
  • Excellente connaissance du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable (bilinguisme requis pour ce poste de Coordonnateur·trice de service)
  • Maîtrise de la suite Google et de Gmail pour une communication et une gestion documentaire efficaces
  • Compétences avérées en organisation, en gestion du temps et en priorisation des tâches pour l'optimisation des itinéraires de techniciens
  • Rigueur exemplaire dans la gestion des documents administratifs et la saisie de données pour la facturation
  • Excellent sens du service à la clientèle et fortes aptitudes à la collaboration

Souhaitable:

  • Connaissance de SAP est un atout majeur qui facilitera votre intégration et votre efficacité dans la saisie des données
  • Expérience ou familiarité avec des systèmes de GRC (comme C4C) est un atout important
Ce que nous offrons:
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur industriel
  • Programme d'avantages sociaux compétitifs, incluant une assurance collective complète
  • Fonds de pension avec une contribution significative de l'employeur
  • Accès à des services de télémédecine et à un Programme d'Aide aux Employé·e·s (PAE)
  • Trois (3) semaines de vacances après seulement un an de service pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle
  • Quatre (4) journées de maladie, et deux (2) journées flottantes supplémentaires
  • Opportunité d'accès à un gym sur place pour encourager un mode de vie sain
  • Soutien à la formation continue pour développer vos compétences

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 mars 2026

Expiration:
18 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
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Exigences
  • Diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
  • Rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
  • Fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
  • Bonnes connaissances informatiques
  • Expérience dans l'après-vente automobile
  • Titulaire du permis B
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients dans nos ateliers
  • Prendre les RDV par téléphone et les planifier
  • Assurer la prise en charge des véhicules
  • Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
  • Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
  • Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer un groupe familial indépendant, à l’écoute de ses collaborateurs
  • Être accueilli(e) dans une concession à taille humaine
  • Intégrer une équipe soutenue par un manager de proximité
  • Profiter d’opportunités professionnelles au sein du Groupe sur plusieurs marques
  • Bénéficier de tarifs préférentiels pour l’achat, l’entretien d’un véhicule, de pièces détachées
  • Accéder aux avantages d’IRP Auto
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en communication, relations publiques ou discipline équivalente
  • Expérience confirmée en boutique de luxe ou haut de gamme avec forte orientation service et relation client
  • 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'horlogerie ou l'univers du luxe (service client, coordination SAV, gestion de réclamations ou support retail)
  • Sens aigu du service et capacité à gérer les situations délicates avec calme, empathie et diplomatie
  • Forte orientation client, esprit de solution et excellente capacité à prioriser dans un environnement dynamique
  • Maîtrise irréprochable de la communication orale et écrite en français
  • Très bon niveau en anglais et allemand
  • Rigueur, fiabilité, sens de l'organisation et autonomie
  • Aisance dans l'utilisation de Salesforce, d'Excel et des outils digitaux liés à la gestion client
  • Flexible et mobile pour des déplacements réguliers dans les boutiques de Zurich, Genève et Crans‑Montana
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les réclamations clients avec professionnalisme, tact et sens de la résolution, y compris les situations de mécontentement
  • Assurer la prise en charge des appels et emails provenant des boutiques et de la filiale pour toutes les questions clients care
  • Superviser le suivi complet des réclamations du Service après-vente
  • Coordonner efficacement les échanges entre les clients, les boutiques et les ateliers techniques afin de garantir une communication fluide et transparente
  • Maintenir des dossiers clients précis et à jour, assurer le reporting et la traçabilité dans le CRM
  • Proposer des solutions adaptées, personnalisées et alignées sur les standards de qualité de la marque
  • Soutenir et conseiller les équipes retail dans leurs interactions clients, notamment pour la gestion des cas sensibles
  • Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client en identifiant les irritants, en partageant les insights clés et en proposant des initiatives d’optimisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Participation à l'assurances maladie
  • 5 semaines annuelles de vacances
  • 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
  • Contribution à vos activités sportives ou culturelles
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Agent relance fournisseurs

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Date d'expiration
17 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, logistique ou posséder une riche expérience professionnelle équivalente
  • Maîtriser parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Posséder une expérience confirmée et réussie dans un rôle similaire
  • Démontrer une solide aisance technologique, incluant la maîtrise de la suite MS Office, surtout Excel, et idéalement d'un système ERP de pointe tel que SAP
  • Faire preuve d'une excellente capacité d'organisation, d'une autonomie proactive et d'un esprit de synthèse aiguisé pour résoudre rapidement des problématiques complexes
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le suivi stratégique des commandes d'achat et garantir le respect absolu des échéanciers critiques auprès de notre vaste réseau de fournisseurs nord-américains
  • Agir en tant que communicateur(trice) de premier plan en diffusant des informations vitales (dates de livraison, documents techniques) aux équipes internes
  • Maintenir à jour nos systèmes d'information ERP et nos tableaux de bord pour offrir une visibilité optimale sur l'état d'avancement des opérations
  • Collaborer étroitement avec les équipes logistiques et le service après-vente afin de coordonner parfaitement les expéditions et l'inspection des équipements à la fine pointe
  • Garantir la conformité financière en validant minutieusement les factures des partenaires selon nos processus d'affaires rigoureux
  • Analyser les défis de la chaîne d'approvisionnement au quotidien et proposer des initiatives d'amélioration continue pour raffiner nos stratégies d'affaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Contrat 3 mois avec possibilité de reconduction et/ou permanence
  • Temps plein 37.5hrs par semaine
  • Travail Hybride: Lundi-Mardi-Mercredi au bureau & Jeudi-Vendredi en télétravail
  • Horaires flexibles sur les heures d'entrées et de sorties
  • Des bureaux corporatifs, modernes et lumineux, stratégiquement situés à quelques pas du métro McGill pour simplifier vos déplacements quotidiens
  • Temps plein
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Responsable SAV Itinérant

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France , Éragny
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Salaire:
40000.00 - 47000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation de niveau Bac +2 minimum en électronique, mécanique, ou maintenance industrielle (de type BTS électrotechnique, BTS mécanique et automatismes industriels, BTS génie électrique et informatique industrielle)
  • Niveau d'anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit
  • Au moins 5 années d'expérience sur un poste terrain
  • Capacité à gérer des collaborateurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintenance préventive et curative : Intervenir rapidement en cas de panne et assurer un fonctionnement optimal des équipements
  • Gestion des services : Planifier et coordonner les activités de maintenance en collaboration avec l'équipe
  • Support technique pour les techniciens : Superviser l'équipe, fournir un soutien technique et assurer l'efficacité des interventions
  • Gestion de la relation client et suivi : Maintenir une communication continue entre les clients, les équipes techniques et les sites de production pour assurer un service de qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes sur objectif
  • Véhicule de fonction
  • Temps plein
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Gestionnaire planning

En tant que garant(e) du bon déroulement des opérations, vous coordonnerez et op...
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France , Dury
Salaire
Salaire:
28600.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme en gestion des ressources humaines ou formation similaire requis
  • Coordination efficace des interventions techniques de six techniciens sur dix départements
  • Optimisation des plannings pour harmoniser les volumes d'activité en fonction des échéances
  • Compétence en analyse et traitement des réclamations clients assurée
  • Maîtrise du logiciel EXTRABAT, du pack Office et des outils de communication recommandée
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner les interventions de maintenance, service après-vente et dépannage pour une équipe de six techniciens répartis sur dix départements
  • Ajuster les plannings afin d'optimiser les volumes d'activité en fonction des échéances prévues
  • Assurer la liaison avec les équipes terrain, vérifier la qualité des tâches accomplies et en faire le rapport à la direction
  • Analyser les réclamations client et proposer des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction
  • Enregistrer et maintenir à jour les dossiers clients dans les bases de données informatiques, tout en préparant les documents dématérialisés nécessaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes de 13ième mois
  • Temps plein
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Ingénieur d'Affaires Métallurgie

La société CMV, filiale du Groupe Ponticelli Frères, recrute un Ingénieur d’Affa...
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France , Les Magnils-Reigniers
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Salaire:
32000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure technique ou commerciale, idéalement Bac+5 en école d’ingénieur avec une spécialisation en métallurgie
  • Connaissance du secteur industriel
  • Expérience commerciale réussie, de préférence dans les domaines de la métallurgie, de la charpente métallique ou du bâtiment
  • Maîtrise des enjeux techniques, des normes applicables et de l’écosystème métier (processus industriels, gestion et suivi de projets techniques, appels d’offres, relations avec bureaux de contrôle, fournisseurs, etc.)
  • Tempérament de « chasseur »
  • Dynamisme, appétence pour le terrain, capacité à détecter les opportunités
  • Minimum 5 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer et conquérir un nouveau portefeuille clients sur la Vendée
  • Prospecter activement de nouveaux marchés et assurer le suivi complet des affaires, de la demande initiale à la signature
  • Analyser les besoins clients, élaborer des devis et propositions commerciales et négocier les conditions contractuelles (prix, délais, etc.)
  • Suivre et piloter les budgets des projets, analyser les écarts et proposer des actions correctives
  • Évaluer la faisabilité technique et les délais avec le service fabrication et soumettre les plannings aux clients
  • Réaliser et vérifier les métrés pour garantir la conformité des matériaux et établir les devis
  • Préparer le dossier de fabrication à partir des données techniques et du cahier des charges
  • Assurer le suivi de la solvabilité des clients et coordonner avec le service financier
  • Fournir un support technique et assurer le service après-vente, incluant la gestion des réclamations
  • Superviser la facturation et le suivi des paiements
  • Temps plein
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Nouveau

Conseiller Service Après-Vente

Le Groupe Peyrot renforce ses équipes. Fort de plus de 75 ans d’expérience et de...
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Emplacement
France , Carcassonne
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Salaire:
Non fourni
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GROUPE PEYROT
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
  • Rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
  • Fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
  • Bonnes connaissances informatiques
  • Expérience dans l’après-vente automobile
  • Titulaire du permis B
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients dans nos ateliers
  • Prendre les RDV par téléphone et les planifier
  • Assurer la prise en charge des véhicules
  • Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
  • Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
  • Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer un groupe familial indépendant, à l’écoute de ses collaborateurs
  • Être accueilli(e) dans une concession à taille humaine
  • Intégrer une équipe soutenue par un manager de proximité
  • Profiter d’opportunités professionnelles au sein du Groupe sur plusieurs marques
  • Bénéficier de tarifs préférentiels pour l’achat, l’entretien d’un véhicule, de pièces détachées
  • Accéder aux avantages d’IRP Auto
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Responsable d'atelier

Chef d'orchestre de la performance technique et leader de terrain pour un atelie...
Emplacement
Emplacement
France , Lannion
Salaire
Salaire:
45000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Technicien aguerri du machinisme agricole souhaitant évoluer ou responsable d'atelier confirmé reconnu pour sa légitimité technique
  • Expertise solide en diagnostic
  • Aisance dans la gestion des flux d'atelier (planification, administration)
  • Leadership naturel
  • Sens du service client
  • Capacité à gérer les litiges avec diplomatie
  • 6 années d'expérience
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser l'activité d'un atelier spécialisé (85% réparation, 15% préparation de matériels neufs)
  • Orchestrer la planification des interventions (entretien courant, dépannage d'urgence)
  • Garantir la qualité finale des travaux et le respect des processus de sécurité
  • Manager une équipe de 5 techniciens et un réceptionnaire
  • Accompagner les collaborateurs sur des diagnostics complexes
  • Identifier les besoins en formation
  • Assurer un service après-vente exemplaire pour clients (agriculteurs, ETA, CUMA)
  • Gérer les demandes et établir les devis
  • Coordonner l'activité de l'atelier avec les services commerciaux et pièces détachées
  • Temps plein
Lire la suite
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