Coordonnateur, expérience client Emplois

Coordonnateur expérience client

Relevant du directeur expérience client, le titulaire du poste collabore à la mi...

Emplacement

Canada , Sutton

Salaire:

Non fourni

Propane G.R.G. Inc.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

DEC en tourisme ou dans un domaine pertinent (un atout)
3 ans d’expérience en service à la clientèle
Expérience dans un poste similaire
Connaissance de la suite Office
Bilinguisme (français et anglais)
Bonne communication et habiletés interpersonnelles
Axé sur le service à la clientèle
Autonomie
Gestion du stress
Travail d’équipe et de collaboration

Responsabilités

Collaborer à établir les procédures et veiller au respect des normes de service à la clientèle
Aider à développer les outils de contrôle de la qualité, et optimiser l’expérience-client
Collaborer à la préparation des formations en matière de service à la clientèle et offrir son support à la formation des nouveaux employés
Aider à développer les messages clés aux questions des clients
Répondre aux insatisfactions de la clientèle (courriel et sur les réseaux sociaux) et les documenter
Apporter son support au développement des outils d’information pour l’ensemble des activités, produits et services de l’entreprise
Proposer des idées pour fidéliser la clientèle
Remplacer les caissiers pour les restaurants lorsque requis
Soutenir le centre d’appel, au besoin
Assurer un soutien pour les événements (attentes de la clientèle, restauration, besoins en espèces, etc.)

Ce que nous offrons

Des rabais avantageux pour vous et votre famille
Une paie à chaque semaine
Un horaire flexible
Un environnement de travail exceptionnel
Des collègues de travail et des supérieurs passionnés

Temps plein

Responsable du Département Marketing et Expérience Client

Chez GARANCE, nous sommes bien plus qu’un spécialiste de la retraite, de l’éparg...

Emplacement

France , Paris 09

Salaire:

80000.00 - 90000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 8 ans d’expérience en marketing
Forte appétence pour le développement du chiffre d’affaires et l’amélioration de l’expérience client
Fortement orienté ROI et met l’analyse de la data au cœur du processus de décision et de pilotage
Première expérience réussie en management d’équipe pluridisciplinaire
À l’aise dans un environnement en transformation, sait fédérer et naviguer en transversal
Connaissance du secteur assurantiel, financier ou bancaire (fort atout)

Responsabilités

Porter la vision marketing et la connaissance client en transverse
Coordonner la construction du Plan Marketing en déclinaison du Plan Stratégique de Garance
Participer à la mise en place de partenariats stratégiques pour le développement de Garance (Services, Distribution, outils…)
Représenter la connaissance client et Marketing auprès des équipes Projets, de la Direction Commerciale, du Centre de Contact et du Département relation client
Piloter le déploiement du Plan d’action Marketing et des ressources
Réaliser le suivi du plan d’action et proposer les ajustements à mettre en œuvre pour atteindre ou dépasser les résultats
Accompagner les différents pôles de l’équipe marketing (Acquisition, Expérience client et Offre) dans la réalisation de leurs objectifs et le développement de leurs compétences
Gérer les budgets et les plannings en lien avec les objectifs et priorités du département

Ce que nous offrons

Projet porteur de sens et d’impact sociétal
Structure à taille humaine, agile, qui valorise l’innovation
Valeurs mutualistes fortes, centrées sur la confiance, l’écoute et la solidarité
Vraie autonomie dans l’action et une équipe engagée
Travail en mode hybride/télétravail
Œuvre pour un équilibre vie pro/perso
Encourage l’innovation participative
Politique RH axée sur le développement des compétences dès l’intégration
Politique RSE développée
Soutien à l’économie de proximité à travers sa fondation

Temps plein

Assistant(e) Chargé de projets Expérience Client Europe & Moyen Orient

Stage conventionné de 6 mois à temps plein, à pourvoir à partir de juillet 2026....

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant(e) niveau Bac+4/5 (école ou université) avec une spécialisation en Expérience Client
Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
Très bon sens de l’organisation, d’analyse et de la maîtrise de la gestion de projet
Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office), en particulier PowerPoint
Niveau d’anglais courant à l’oral comme à l’écrit
Première expérience dans le domaine de l’Expérience Client
Autonomie
Rigueur
Capacité à se investir sur plusieurs sujets à la fois
Créativité et esthétisme

Responsabilités

Coordonner et suivre les différents outils d’évaluation de l’expérience client
Contribuer à la bonne analyse de l’évaluation de l’expérience client
Coordonner les feedbacks sur certains outils
Contribuer à la bonne vision des animations dans les magasins
Ecrire un rapport de synthèse et d’analyse pour la vision annuelle des animations
Recueillir toutes les informations sur l’ensemble des évènements locaux produits par les filiales
Recueillir le nombre de places demandées pour certains événements auprès des filiales
Recueillir les quantités nécessaires pour le déploiement d’outils de communication client / développer un contenu de communication
Participer à l’écriture de la partie client expérience du rapport mensuel d’activité retail
Aider à l’organisation de séminaire ou d’atelier de travail expérience client

Ce que nous offrons

Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
Jours de bénévolat offerts
Allocation sportive

Temps plein

Chef de produit Paiement et Expérience Client

Au sein du pôle Marketing de la Direction du Développement, le chef de produit a...

Emplacement

France , Saint-Grégoire

Salaire:

Non fourni

Arkéa Asset Management

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5
Expérience commerciale ou marketing réussie (5 ans) auprès de la clientèle PME/ETI
Expérience entre 5 et 15 ans sur le paiement
Autonome
Qualités de présentations orales et écrites
Très bon relationnel
Esprit d'équipe
Force de proposition
Appétence pour la conduite de projet, l'innovation et la réalisation d'études stratégiques

Responsabilités

Élaborer une stratégie produit ou de gamme répondant aux enjeux de la banque et aux attentes clients
S'appuyer sur les études et outils marketing et contribuer aux programmes d'intelligence collective
Assurer une veille concurrentielle sur son univers de produits ou services
Recueillir et partager les besoins et attentes de nos commerciaux, partenaires et clients
Contribuer à la définition de la politique tarifaire
Réaliser les études marketings (business plan, benchmark …)
S'informer des évolutions réglementaires, de tendances, de marché et de concurrence sur son univers produits afin de proposer des adaptations d'offres ou de nouveaux concepts
Coordonner les étapes de la vie d'un produit ou d'une gamme de produits
Piloter la mise en place technique de l'offre
Recueillir les validations nécessaires à sa mise en marché

Temps plein

Nouveau

Coordinateur supply chain logistique / adv

Rattaché au responsable service client (anglophone) et au Directeur d'usine vous...

Emplacement

France , Angers

Salaire:

32000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 en Supply Chain, logistique, ADV ou équivalent
expérience significative de 2 à 3 ans idéalement en gestion des approvisionnements ou en coordination supply chain
maîtrise d'un ERP
aise avec la gestion de données (excel)
très bon niveau d'anglais
qualités de rigueur, d'organisation, d'anticipation des priorités, de réactivité et aisance relationnelle

Responsabilités

Assurer la disponibilité des pièces de rechange
Suivre et mettre à jour le planning des approvisionnements et des livraisons client
Identifier et remonter les risques impactant les livraisons, la production ou les réparations
Analyser les ruptures de stock et proposer des actions correctives
Optimiser les niveaux de stocks (minimum, sécurité)
Piloter les activités sous-traitées (réparations, distribution, rétrofits)
Veiller au respect des niveaux de performance attendus
Assurer la coordination des garanties avec les équipes techniques
Remonter les données techniques et logistiques issues de la production
Enregistrer et suivre les non-conformités fournisseurs et sous-traitants

Coordonnateur/coordonnatrice, administratif/ve

Une très belle opportunité d'emploi s'offre à vous chez un de nos clients à Troi...

Emplacement

Canada , Trois-Rivières

Salaire:

70000.00 - 90000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

04 août 2026

Exigences

Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, en ressources humaines ou dans un domaine pertinent, ou un DEP dans une discipline similaire avec une expérience pertinente
D’excellentes aptitudes organisationnelles, de la rigueur et un grand souci du détail
Une très bonne maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit
Un vif intérêt pour les procédures budgétaires et une solide expertise d’Excel
Une approche proactive, orientée sur le service et la satisfaction des clients internes

Responsabilités

Préparer, faire le suivi et contribuer à la gestion budgétaire de la flotte de véhicules
Coordonner les opérations quotidiennes de la flotte (attribution des véhicules, gestion des dossiers, etc.)
Participer à l’amélioration continue des processus du programme et des méthodes de travail de l’équipe
Gérer les processus d’immatriculation, d’assurance et la documentation associée
Fournir un soutien administratif et collaborer avec les différents départements internes
Assurer la conformité de tous les véhicules aux exigences légales, réglementaires et internes
Aider les conducteurs en gérant les incidents, en résolvant les problèmes et en facilitant leur intégration au programme de véhicules démonstrateurs

Ce que nous offrons

Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
De généreux congés payés
Un régime de retraite
Des possibilités d’épargne collective
Des soins de santé entièrement couverts par l'organisation
Des horaires de travail flexibles
Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
Un arrêt pendant les fêtes
Des ressources éducatives

Temps plein

Nouveau

Technicien de service

Vous êtes un expert passionné par la résolution de problèmes techniques et vous ...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

85000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

16 août 2026

Exigences

DEP mécanique industrielle ou électromécanique et des systèmes automatisés ou équivalent.
Minimum de 5 ans d'expérience pertinente dans la maintenance d'équipements industriels similaires.
Le bilinguisme est exigé, car la personne doit voyager à l'international, les appels chez les fournisseurs/manufacturiers anglophones font partie des tâches quotidiennes et certains clients à Montréal sont également anglophones.
Disponibilité pour travailler à Montréal, et aussi à voyager aux États-Unis.
Passeport valide et admissibilité à travailler au Canada et aux États-Unis, combinés à une grande flexibilité d'horaire.
Solides connaissances des centrifugeuses, des séparateurs et de fortes compétences applicables aux systèmes mécaniques.

Responsabilités

Coordonner et effectuer l'installation, la mise en service et la maintenance courante des nouveaux séparateurs et décanteurs sur les sites des clients.
Effectuer des diagnostics précis, des interventions d'urgence et des travaux sous garantie en utilisant des commandes électriques, mécaniques, numériques et pneumatiques.
Se déplacer chez les clients en respectant rigoureusement les procédures de sécurité et collecter les données techniques à l'aide d'instruments de mesure adaptés.
Former les clients ainsi que les employés à l'utilisation optimale des équipements et à l'entretien général des systèmes.
Tenir à jour les dossiers de réparation, préparer les listes de pièces et proposer des améliorations pour le développement des produits et des outils de service.

Ce que nous offrons

Assurances collectives complètes et avantages sociaux compétitifs dès l'embauche
Opportunités de formation continue à l'international pour développer vos compétences de pointe
Horaire de travail flexible et dynamique qui brise la routine quotidienne
3 semaines de vacances la première année
Programme complet de soutien technique et outils de mesure spécialisés fournis (ordi, camion, téléphone)
Environnement de travail axé sur la sécurité et la gouvernance d'entreprise.

Temps plein

Veilleur/Réceptionniste de nuit

Ton futur job : Gardien de la sérénité et ambassadeur de nuit ! Tous les héros n...

Emplacement

France , Rives

Salaire:

Non fourni

Marvilla parks

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Carte professionnelle idéalement (non obligatoire)
Certification en premier secours
Maîtrise de l'anglais
Une troisième langue est un plus
Moins de 2 ans d'expérience

Responsabilités

Faire respecter le règlement intérieur avec diplomatie
Assurer des rondes régulières pour garantir le calme et la sécurité
Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux
Accueillir les clients internationaux en anglais
Surveiller les entrées, les sorties et l'intégralité du site
Gérer les incidents avec sang-froid et coordonner les secours
Assurer le suivi administratif (mains courantes, rapports de nuit, sécurité incendie)

Ce que nous offrons

Tickets restaurant
Réductions privilèges pour toi et tes proches dans tout notre réseau
Logement sur nos campings (selon les disponibilités)

Temps plein

Sélectionner un pays

Coordonnateur, expérience client

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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