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Coordonnateur, expérience client et analyse des opération

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Randstad

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Emplacement:
Canada , Saint-Laurent

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Catégorie:

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

22.00 - 24.00 CAD / Heure
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Description du poste:

Rôle Stratégique au cœur de l'Expérience client. Rejoignez un acteur clé du commerce de détail alimentaire, engagé à offrir une expérience d'achat en ligne irréprochable. Nous recherchons un professionnel bilingue et orienté résultats pour occuper un rôle stratégique à l'intersection de l'analyse de données, des opérations et du service client. ... Ce poste offre une opportunité unique de développement dans un secteur en pleine croissance.

Responsabilités:

  • Analyser les résultats des sondages de satisfaction client pour identifier les problèmes et recommander des solutions concrètes pour améliorer l'expérience après-vente
  • Assurer un suivi serré des indicateurs de performance du service client et être moteur de l'amélioration continue
  • Participer à la standardisation et à l’automatisation des processus d’analyse des données
  • Collaborer avec les équipes TI et Opérations pour améliorer la qualité des données et s'assurer que les analyses supportent les objectifs stratégiques de l'entreprise

Exigences:

  • 2 à 3 ans en centre d'appel
  • 1 à 3 ans d’expérience en analyse de données
  • Maîtrise avancée des logiciels MS Office (Excel essentiel)
  • Maîtrise de PowerBI et PowerAutomate
  • Habileté démontrée à analyser des données clients pour générer des impacts tangibles
  • Bilinguisme (oral et écrit) essentiel – Capacité à interagir avec des employés, fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones
  • Sens de l’analyse et esprit critique développé
  • Structuré et rigoureux, orientation vers un travail/service de qualité
  • Forte autonomie et capacité à prendre des décisions
  • Gestion des priorités et Maîtrise de soi

Souhaitable:

Les profils juniors et les récents diplômés ayant une expérience pertinente sont fortement encouragés à postuler

Ce que nous offrons:
  • Contrat longue durée – avec possibilité de permanence
  • Environnement de travail moderne à Ville Saint-Laurent
  • Projet stimulant dans une équipe dédiée à l’excellence client
  • Possibilité de souscrire à des assurances collectives
  • Accès à des plateformes de développement continu

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 janvier 2026

Expiration:
08 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Chargé(e) de Marketing Client

Rejoignez Bureau Vallée, une entreprise innovante et en pleine expansion, spécia...
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Salaire:
Non fourni
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BUREAU VALLEE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en Marketing/Commerce
  • Expérience significative (stage de plus de 6 mois, alternance ou première expérience dans un domaine similaire)
  • Autonomie
  • Esprit d'analyse
  • Excellent relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser le service client (suivi quotidien, écoutes qualité, formation, copil)
  • Gérer les outils de satisfaction client (Notes Google, Trustpilot, Charte client) et créer des tableaux de bord associés
  • Animer le réseau (animateurs de réseau et magasins) sur la satisfaction client
  • Gérer les FAQ sur le site
  • Assurer une veille et déployer de nouveaux outils
  • Gérer les opérations nationales 100% remboursé de juin et d’août
  • Mettre en place de grands jeux d’activation marketing
  • Coordonner le lancement des Prix Mini (56 références, packaging, dépôt de marque, analyse) et des nouveaux produits Bureau Vallée Recyclé
  • Analyser les résultats des opérations
  • Supporter les activités CRM (demandes RGPD, animation marketing)
  • Temps plein
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Area Manager France

Rattaché à l'International Retail Director basé au siège parisien, le candidat p...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
polene-paris.com Logo
Polène
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Au moins 10 ans d'expérience sur un poste multi-sites (Area Manager, Retail Manager, District Manager…) dans un environnement Retail exigeant, idéalement dans le luxe, la mode ou un univers premium
  • Forte appétence pour le management et capacités de leadership reconnues: fédération et conduite d'équipe, communication, assertivité et vision
  • Forte appétence pour les enjeux de croissance et de structuration: ouvrir, consolider, optimiser, tout en maintenant un haut niveau d'exigence opérationnelle
  • Maîtrise très bien le marché français et ses spécificités Retail
  • Aisance avec les KPIs et les outils de pilotage pour objectiver les décisions et embarquer les interlocuteurs
  • Français et anglais couramment
  • Sens aigu du détail, de l'image et du savoir-être, en ligne avec le positionnement de Polène
  • Très présent sur le terrain: des déplacements fréquents dans les boutiques parisiennes, et ponctuellement sur d'autres sites, sont à prévoir
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la performance et l'excellence opérationnelle des boutiques
  • Décliner la stratégie Retail globale de la Maison sur le périmètre France
  • Garantir le bon fonctionnement quotidien des boutiques: standards d'accueil, parcours client, process de vente, opérations, gestion des flux, image de marque
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de conversion, productivité horaire, KPIs CRM…) et construire des plans d'action concrets
  • Assurer un reporting régulier, clair et actionnable auprès du Retail Director et des parties prenantes siège
  • Coordonner les temps forts commerciaux (lancements produits, activations Retail, périodes de forte affluence) et en garantir l'exécution irréprochable en boutique
  • Animer, développer et engager les équipes Retail
  • Accompagner les Store Managers, Floor Managers, et équipes de vente et de stock dans leur montée en compétence: coaching terrain, feedbacks réguliers, rituels de pilotage
  • Être un relais de la culture Polène et de son ADN auprès des équipes: niveau d'exigence, posture, qualité de service, sens du détail
  • Contribuer à l'identification, au développement et à la rétention des talents Retail (plans de succession, mobilités internes, accompagnement des parcours)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un abonnement sport et bien-être ClassPass
  • L'accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
  • 25 jours de congés par an et 10,5 jours de RTT
  • Mutuelle Alan prise en charge à 60%
  • Remboursement du titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
  • Carte tickets restaurants SWILE d'une valeur faciale de 10 euros, prise en charge à 50% par la Maison
  • Temps plein
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Technicien des méthodes

descriptif du poste Rattaché(e) au Service support il ( assurera le support opér...
Emplacement
Emplacement
France , Steenvoorde
Salaire
Salaire:
37000.00 - 38000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac 2 type BTS/DUT minimum dans les domaines techniques bénéficiant idéalement d'une spécialisation « méthodes » et/ou « projets » ou expérience en qualité
  • Expérience technique obligatoire de 4 à 5 ans
  • Capacité à rédiger des rapports d'essais
  • Compétences informatiques Word, Excel, ERP
  • Anglais lu et écrit
  • Compétences personnelles : rigueur, esprit d'analyse et de synthèse, autonomie, réactivité et adaptabilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Rattaché(e) au Service support il ( assurera le support opérationnel aux clients internes, effectuera des missions variées associées à l'industrialisation/optimisation du processus de fabrication (produit/ ... l'optimisation des moyens de production, la gestion des données techniques de fabrication, et l'optimisation des coûts
  • Dans le cadre de projets techniques industriels, assister sa hiérarchie ou les chefs de projet industriels dans la réalisation des projets en vue d'améliorer les performances des procédés de fabrication, des équipements ou du bâtiment
  • Participer à la recherche et soumettre des solutions technico économiques pour optimiser les coûts de production, (diminuer la consommation de matières premières, réduire le niveau de rebuts, ...), les équipements, l'infrastructure (y compris l'obsolescence)
  • opérer l'analyse de risques en équipe en vue de la qualification des nouveaux équipements
  • rédiger les protocoles et rapports de qualification
  • être force de proposition pour la stratégie de qualification
  • participer à la rédaction de la documentation de qualification / validation
  • participer à l'établissement des métrologies de l'équipement après sa qualification
  • Développeur des spécifications techniques
  • Participer à la configuration et exécuter l es essais initiaux (matières premières, composants , process, systèmes électroniques , équipements nouveaux,…), vérifier et analyser ses résultats
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Superviseur de production

Randstad est à la recherche d'un·e Superviseur·euse de production pour joindre l...
Emplacement
Emplacement
Canada , Granby
Salaire
Salaire:
75000.00 - 85000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
04 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience pertinente en gestion de personnel dans un environnement manufacturier
  • Une expérience dans le secteur agroalimentaire est un atout
  • Fort intérêt, curiosité et compréhension de l'aspect technique et mécanique des opérations
  • Maîtrise parfaite de la langue française (oral et écrit)
  • Capacité à travailler de manière autonome sur le quart de soir
  • Connaissance des principes d'amélioration continue (un atout)
  • Formation en gestion industrielle ou domaine connexe (un atout)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer, motiver, former et encadrer l'équipe de production sur le quart de soir
  • Planifier et coordonner les activités de production pour atteindre les objectifs quotidiens
  • Assurer le respect rigoureux des normes de qualité, d'hygiène (agroalimentaire) et de santé et sécurité au travail (SST)
  • Répondre efficacement aux demandes quotidiennes des différents départements (qualité, SST, RH)
  • Maintenir une dynamique de production efficace et gérer la pression liée aux commandes de dernière minute des clients majeurs
  • Analyser les processus de production actuels pour identifier les goulots d'étranglement et les opportunités d'amélioration
  • Participer activement aux projets d'amélioration continue, d'excellence opérationnelle et d'automatisation
  • Comprendre les rouages techniques des équipements pour diagnostiquer les problèmes et collaborer aux solutions
  • Participer activement aux tests et à l'implantation de nouveaux produits sur les lignes de production
  • Agir comme la personne-ressource principale sur le plancher pour toutes questions opérationnelles
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste permanent au sein d'une entreprise stable et en forte croissance
  • Salaire compétitif
  • Horaire de soir condensé sur 4 jours : 4x10 heures, du lundi au jeudi
  • Fin de semaine de 3 jours (vendredi, samedi, dimanche de congé)
  • Travailler pour un leader de l'industrie agroalimentaire à Granby
  • Environnement dynamique axé sur l'automatisation et l'innovation
  • Opportunité de s'impliquer dans des projets stimulants et des tests de nouveaux produits
  • Ambiance de travail positive avec une belle équipe en place et collaborative
  • Réelles possibilités d'avancement et de croissance interne
  • Temps plein
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Dépanneur PL/Agricole

Niveau de formation souhaité : Une expérience professionnelle équivalente, perme...
Emplacement
Emplacement
France , Lavelanet
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Eurotyre
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Une expérience professionnelle équivalente, permettant d’assurer un haut niveau d’autonomie, de technicité et de sécurité lors des interventions
  • Diagnostic et interventions techniques
  • Analyse la situation du véhicule en panne ou immobilisé (PL, matériels agricoles, engins)
  • Réalise un diagnostic précis : mécanique, électrique, pneumatique, hydraulique
  • Effectue les dépannages sur place lorsque cela est possible : réparations simples, interventions sur systèmes pneumatiques, hydrauliques, électriques, changement de pièces, redémarrage du véhicule
  • Assure le remorquage ou le transport du véhicule en respectant strictement les règles de sécurité et la réglementation applicable aux véhicules lourds
  • Propose des solutions techniques adaptées au client et consigne toutes les actions dans les documents d’intervention
  • Veille au bon état, à la conformité et au rangement du matériel de dépannage (bras de remorquage, outils, équipements spécifiques PL / agricoles)
  • Relation client et assistance
  • Accueille et rassure le client, souvent en situation d’urgence ou d’immobilisation contraignante
Responsabilités
Responsabilités
  • Activités secondaires
  • Peut intervenir en atelier : diagnostics, manutentions, réparations simples
  • Peut participer à l’accueil ou au conseil client selon l’organisation de l’agence
  • Temps plein
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Nouveau

Spécialiste Maintenance et Services Généraux

Soutenir les activités Maintenance et Services Généraux (Facility Management (FM...
Emplacement
Emplacement
France , Dijon
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Curieux et ouvert aux nouvelles technologies et solutions dans le domaine du Facility Management
  • Sens du service et orienté client
  • Fort relationnel
  • Organisé et méthodique
  • Expériences dans la gestion des projets de réinvestissements
  • Souci du détail
  • Solides capacités d'analyse
  • Connaissances techniques dans les systèmes d'installations (électricité, éclairage, mécanique, chauffage, ventilation, refroidissement, automatisation des bâtiments, gestion de l'énergie)
  • Connaissance de la structure du bâtiment et du site
  • Expérience avérée dans le domaine du développement durable et de l'environnement du point de vue de la gestion des installations
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter les services FM de chaque site (sécurité, conformité, maintenance, améliorations)
  • Coordonner les tâches opérationnelles liées aux travaux internes et aux travaux exécutés par des fournisseurs FM externes
  • Coordonner et réaliser les contrôles et examens internes liés à la maintenance et aux services généraux
  • Participer aux audits et certifications internes et externes au sein de l'unité
  • Coordonner et produire des rapports pertinents dans le domaine FM
  • Contribuer au processus d'appel d'offres pour les nouveaux et/ou potentiels fournisseurs de services FM
  • Assister les fournisseurs de services lors des visites de sites
  • Contribuer à la définition des objectifs, à l’estimation du budget prévisionnel FM et au Business Plan annuel de l'unité
  • Contribuer à la maîtrise des coûts
  • Fournir une expertise et un support technique dans les opérations quotidiennes et les projets liés au modèle de prestations FM
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de 13e mois
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Mutuelle santé offrant des prestations de qualité
  • Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
  • Remise personnelle de 15% sur les achats chez IKEA
  • Temps plein
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Coordinateur aéronautique

Coordonner et prioriser les tâches avant leur lancement en production.Suivre l'a...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Nazaire
Salaire
Salaire:
32000.00 - 39000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 4 années avec la connaissance de l'environnement industriel et des méthodes de gestion de production
  • Maîtrise des outils bureautiques et logiciels internes/clients
  • Connaissance des produits, services et techniques aéronautiques
  • Notions d'anglais technique (lu, parlé, écrit)
  • Capacité à travailler en autonomie et à appliquer les normes clients
  • Excellent relationnel, organisation, priorisation des actions, reporting
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner et prioriser les tâches avant leur lancement en production
  • Suivre l'avancement des travaux et analyser les travaux restants
  • Relancer les partenaires pour garantir les délais d'intervention
  • Participer aux réunions de suivi et animer les points d'activité
  • Analyser les nouveaux points entrants et lancer les actions nécessaires
  • Fournir les données pour la création d'indicateurs de performance
  • Assurer la mise à jour des outils informatiques et la traçabilité des opérations
  • Collaborer étroitement avec les équipes de production, support, partenaires et fournisseurs
  • Temps plein
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Chef d'équipe VRD

Au sein de notre PME de Travaux Publics, vous assurez les réalisations technique...
Emplacement
Emplacement
France , Arras
Salaire
Salaire:
13.00 - 14.00 EUR / Heure
e2i-insertion.fr Logo
E2i Insertion
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative de 2 ans sur un ou des postes similaires
  • Formation technique, de préférence avec un BTS Travaux Publics
  • Bonne connaissance des normes de sécurité associées aux travaux
  • Être rigoureux, organisé et autonome
  • Capacité à diriger et motiver une équipe de travailleurs
  • Aimer évoluer dans un environnement stimulant et dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyse du dossier d'exécution technique en lien avec le conducteur de travaux
  • Gérer les besoins en matériel et en personnel pour les projets qui vous sont confiés
  • Diriger les opérations de VRD sur les chantiers
  • Superviser et coordonner les activités de votre équipe de travailleurs sur les chantiers
  • Assurer que les travaux sont effectués selon les spécifications du client et dans le respect des délais et du budget alloué
  • Assurer une communication quotidienne avec le conducteur de travaux et le dispatcheur
  • Être garant d'une démarche sécurité, qualité et environnementale en phase travaux
  • Temps plein
Lire la suite
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