Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Rôle Stratégique au cœur de l'Expérience client. Rejoignez un acteur clé du commerce de détail alimentaire, engagé à offrir une expérience d'achat en ligne irréprochable. Nous recherchons un professionnel bilingue et orienté résultats pour occuper un rôle stratégique à l'intersection de l'analyse de données, des opérations et du service client. Les profils juniors et les récents diplômés ayant une expérience pertinente sont fortement encouragés à postuler. Ce poste offre une opportunité unique de développement dans un secteur en pleine croissance.
Responsabilités
Analyser les résultats des sondages de satisfaction client pour identifier les problèmes et recommander des solutions concrètes pour améliorer l'expérience après-vente
Assurer un suivi serré des indicateurs de performance du service client et être moteur de l'amélioration continue
Participer à la standardisation et à l’automatisation des processus d’analyse des données
Collaborer avec les équipes TI et Opérations pour améliorer la qualité des données et s'assurer que les analyses supportent les objectifs stratégiques de l'entreprise
Exigences
2 à 3 ans en centre d'appel
1 à 3 ans d’expérience en analyse de données
Maîtrise avancée des logiciels MS Office (Excel essentiel)
Maîtrise de PowerBI et PowerAutomate
Habileté démontrée à analyser des données clients pour générer des impacts tangibles
Bilinguisme (oral et écrit) essentiel – Capacité à interagir avec des employés, fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones
Ce que nous offrons
Contrat longue durée – avec possibilité de permanence
Environnement de travail moderne à Ville Saint-Laurent
Projet stimulant dans une équipe dédiée à l’excellence client
Possibilité de souscrire à des assurances collectives
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et proposer du contenu personnalisé. En cliquant sur « Accepter », vous consentez à l'utilisation des cookies.
Connectez-vous pour postuler
Créez un compte gratuit ou connectez-vous pour accéder à la page de candidature de cette offre.
Postulez et suivez toutes vos candidatures au même endroit
Enregistrez des offres et ne perdez aucune opportunité intéressante