Coordonnateur, expérience client et analyse des opération Emplois

Coordonnateur, expérience client et analyse des opération

Rôle Stratégique au cœur de l'Expérience client. Rejoignez un acteur clé du comm...

Emplacement

Canada , Saint-Laurent

Salaire:

22.00 - 24.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

28 mars 2026

Exigences

2 à 3 ans en centre d'appel
1 à 3 ans d’expérience en analyse de données
Maîtrise avancée des logiciels MS Office (Excel essentiel)
Maîtrise de PowerBI et PowerAutomate
Habileté démontrée à analyser des données clients pour générer des impacts tangibles
Bilinguisme (oral et écrit) essentiel – Capacité à interagir avec des employés, fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones

Responsabilités

Analyser les résultats des sondages de satisfaction client pour identifier les problèmes et recommander des solutions concrètes pour améliorer l'expérience après-vente
Assurer un suivi serré des indicateurs de performance du service client et être moteur de l'amélioration continue
Participer à la standardisation et à l’automatisation des processus d’analyse des données
Collaborer avec les équipes TI et Opérations pour améliorer la qualité des données et s'assurer que les analyses supportent les objectifs stratégiques de l'entreprise

Ce que nous offrons

Contrat longue durée – avec possibilité de permanence
Environnement de travail moderne à Ville Saint-Laurent
Projet stimulant dans une équipe dédiée à l’excellence client
Possibilité de souscrire à des assurances collectives
Accès à des plateformes de développement continu

Temps plein

Adjoint Directeur des Opérations

Vous êtes motivé(e) par l’excellence opérationnelle et souhaitez contribuer dire...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

Non fourni

AniCura France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure Bac +3 à Bac +5 (école de commerce, gestion, management)
Expérience minimum de 3 ans dans un poste équivalent dans un environnement multi-sites
Idéalement dans le secteur de la santé
A l’aise avec les outils d'analyse des données (excel, powerBI)
Solides capacités d’organisation, sens du terrain et orientation résultats
Capacité à transformer un diagnostic en plan d’actions concret et mesurable
Capacités de communication et de prise de recul reconnues
Niveau d’anglais B2 requis

Responsabilités

Support opérationnel aux cliniques : accompagner les managers de cliniques dans leur gestion quotidienne
Coordonner les interactions avec les services supports (RH, finance, achats, marketing, IT…) pour fluidifier les opérations
Identifier les besoins terrain et proposer des solutions concrètes et pragmatiques
Pilotage de la performance : analyser les indicateurs clés (activité, productivité, ventes, dépenses…)
Proposer des actions correctives ciblées : optimisation du mix, pricing, organisation, marketing opérationnel…
Suivre et piloter les plans d’actions visant à améliorer la performance économique des cliniques
Déploiement des projets marketing et expérience client : coordonner le déploiement opérationnel des actions marketing BtoC (rebranding, campagnes de communication…)
Accompagner les cliniques dans l’amélioration de l’expérience client : NPS, avis Google, parcours digital (online booking…)
Contribution aux projets stratégiques : être moteur de l’amélioration continue au sein du réseau
Participer à des projets nationaux en lien avec Mars Veterinary Health (MVH) Europe

Ce que nous offrons

Titres restaurants pris en charge à 60 %
Prévoyance prise en charge à 100 %

Temps plein

Chargé(e) de Marketing Client

Rejoignez Bureau Vallée, une entreprise innovante et en pleine expansion, spécia...

Emplacement

France , Les Clayes-sous-Bois

Salaire:

Non fourni

BUREAU VALLEE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en Marketing/Commerce
Expérience significative (stage de plus de 6 mois, alternance ou première expérience dans un domaine similaire)
Autonomie
Esprit d'analyse
Excellent relationnel

Responsabilités

Superviser le service client (suivi quotidien, écoutes qualité, formation, copil)
Gérer les outils de satisfaction client (Notes Google, Trustpilot, Charte client) et créer des tableaux de bord associés
Animer le réseau (animateurs de réseau et magasins) sur la satisfaction client
Gérer les FAQ sur le site
Assurer une veille et déployer de nouveaux outils
Gérer les opérations nationales 100% remboursé de juin et d’août
Mettre en place de grands jeux d’activation marketing
Coordonner le lancement des Prix Mini (56 références, packaging, dépôt de marque, analyse) et des nouveaux produits Bureau Vallée Recyclé
Analyser les résultats des opérations
Supporter les activités CRM (demandes RGPD, animation marketing)

Temps plein

Gestionnaire des demandes de réparation

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Gestionnaire des demandes...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
Expérience pertinente d'au moins dix (10) ans dans l'industrie aérospatiale
Confortable pour interroger la réparation de structures d'aéronefs
Connaissance des logiciels GSuite
Personne dynamique avec de l'initiative, un sens aigu des responsabilités, orienté client et bon jugement
Organisé, capable de gérer son temps et de prioriser les tâches efficacement, tout en travaillant dans des délais serrés
Solides compétences en communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais

Responsabilités

Coordonner et gérer les livrables quotidiens de l'équipe d'Ingénierie des structures en service afin de mesurer la progression, d'identifier les risques et d'aider à atteindre nos objectifs
Analyser chaque demande de réparation venant des opérateurs puis l'assigner à un designer de l'équipe, pour respecter les attentes des clients
Assurer un suivi détaillé des demandes client afin d'assurer l'opérabilité des avions
Coordonner les activités avec notre Centre de Réponse à la Clientèle (CRC) et les différentes fonctions d'ingénierie afin de compléter nos livrables selon l'engagement pris envers les opérateurs A220
Communiquer avec le client en ce qui concerne l'état d'avancement des dossiers et les dates promises
Participer aux revues avec les opérateurs pour définir les priorités, s'engager sur les délais de réponse et ainsi sécuriser le retour en service des avions
Participer aux revues d'autres fonctions d'ingénierie (structure primaire, structure secondaire) afin de suivre les progrès, de mettre en évidence les risques et de s'assurer que les engagements sont respectés
Développer et maintenir des indicateurs de performance clés afin de soutenir les revues mensuelles du département
Communiquer efficacement à tous les niveaux de gestion, aux gestionnaires et aux directeurs
Documenter, développer et améliorer les processus actuels ou nouveaux en fonction des meilleures pratiques de l'industrie

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais

Temps plein

Gestionnaire des demandes de réparation

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Gestionnaire des demandes...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
Expérience pertinente d'au moins dix (10) ans dans l'industrie aérospatiale
Confortable pour interroger la réparation de structures d'aéronefs
Connaissance des logiciels GSuite
Personne dynamique avec de l'initiative, un sens aigu des responsabilités, orienté client et bon jugement
Organisé, capable de gérer son temps et de prioriser les tâches efficacement, tout en travaillant dans des délais serrés
Solides compétences en communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais

Responsabilités

Coordonner et gérer les livrables quotidiens de l'équipe d'Ingénierie des structures en service afin de mesurer la progression, d'identifier les risques et d'aider à atteindre nos objectifs
Analyser chaque demande de réparation venant des opérateurs puis l'assigner à un designer de l'équipe, pour respecter les attentes des clients
Assurer un suivi détaillé des demandes client afin d'assurer l'opérabilité des avions
Coordonner les activités avec notre Centre de Réponse à la Clientèle (CRC) et les différentes fonctions d'ingénierie afin de compléter nos livrables selon l'engagement pris envers les opérateurs A220
Communiquer avec le client en ce qui concerne l'état d'avancement des dossiers et les dates promises
Participer aux revues avec les opérateurs pour définir les priorités, s'engager sur les délais de réponse et ainsi sécuriser le retour en service des avions
Participer aux revues d'autres fonctions d'ingénierie (structure primaire, structure secondaire) afin de suivre les progrès, de mettre en évidence les risques et de s'assurer que les engagements sont respectés
Développer et maintenir des indicateurs de performance clés afin de soutenir les revues mensuelles du département
Communiquer efficacement à tous les niveaux de gestion, aux gestionnaires et aux directeurs
Documenter, développer et améliorer les processus actuels ou nouveaux en fonction des meilleures pratiques de l'industrie

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais

Temps plein

Gestionnaire des demandes de réparation

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Gestionnaire des demandes...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
Expérience pertinente d'au moins dix (10) ans dans l'industrie aérospatiale
Être à l'aise pour interroger la réparation de structures d'aéronefs
Connaissance des logiciels GSuite
Personne dynamique avec de l'initiative, un sens aigu des responsabilités, orienté client et avec un bon jugement
Être organisé, capable de gérer son temps et de prioriser les tâches efficacement, tout en travaillant dans des délais serrés
Solides compétences en communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais

Responsabilités

Coordonner et gérer les livrables quotidiens de l'équipe d'Ingénierie des structures en service afin de mesurer la progression, d'identifier les risques et d'aider à atteindre nos objectifs
Analyser chaque demande de réparation venant des opérateurs puis l'assigner à un designer de l'équipe, pour respecter les attentes des clients
Assurer un suivi détaillé des demandes client afin d'assurer l'opérabilité des avions
Coordonner les activités avec notre Centre de Réponse à la Clientèle (CRC) et les différentes fonctions d'ingénierie afin de compléter nos livrables selon l'engagement pris envers les opérateurs A220
Communiquer avec le client en ce qui concerne l'état d'avancement des dossiers et les dates promises
Participer aux revues avec les opérateurs pour définir les priorités, s'engager sur les délais de réponse et ainsi sécuriser le retour en service des avions
Participer aux revues d'autres fonctions d'ingénierie (structure primaire, structure secondaire) afin de suivre les progrès, de mettre en évidence les risques et de s'assurer que les engagements sont respectés
Développer et maintenir des indicateurs de performance clés afin de soutenir les revues mensuelles du département
Communiquer efficacement à tous les niveaux de gestion, aux gestionnaires et aux directeurs
Documenter, développer et améliorer les processus actuels ou nouveaux en fonction des meilleures pratiques de l'industrie

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais

Temps plein

International Account Executive

Nous recherchons notre futur Account Executive, pour intégrer l’équipe en charge...

Emplacement

France , Puteaux

Salaire:

32000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une expérience en agence media, idéalement dans un service conseil ou achat
Excel et Powerpoint sont nos outils de travail, un bon niveau général est demandé pour ce poste
Bonnes notions des concepts marketing / media
Organisation, rigueur, sens du détail
Capacité à manier les chiffres
Sens du relationnel, empathie
Sens commercial, autonomie, persévérance
Proactivité, réactivité, disponibilité
Anglais
Français

Responsabilités

Coordonner les équipes locales autour des attentes du client
Planifier, reporter l’activité media des campagnes digitales et offline pour ses clients
Contribuer à l'encadrement et la coordination des agences locales
Se tenir informé des actualités locales, les principales campagnes, les événements liés au marché, etc. autour des clients
Communiquer aux agences locales les informations importantes, les projets globaux, les échéances importantes
Harmoniser les façons de travailler et les livrables des agences locales
Contribuer à l'écriture et la présentation des stratégies annuelles, recommandations, guidelines media
S'assurer de la qualité du suivi opérationnel tout en respectant les délais.
Contrôler le respect des guidelines dans les livrables fournis par les équipes locales
Challenger leurs retours et s’assurer de la cohérence de la stratégie et des recommandations

Temps plein

Chargé des opérations commerciales

Dans le cadre d’un renfort, nous recherchons un Chargé des opérations commercial...

Emplacement

France , Montrevault-sur-Èvre

Salaire:

26000.00 - 31000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu d’une formation commerciale/administrative
Une première expérience en gestion de projet commercial ou opérationnel (CDD, CDI ou alternance)
Minimum 1 an d'expérience
Capacité d'apprentissage
Bonne gestion des priorités
Forte capacité d’adaptation
Capable de structurer, analyser et synthétiser l’information avec rigueur
Excellent sens du relationnel
Maîtrise d’Excel et des outils Office 365

Responsabilités

Préparer, coordonner et déployer les opérations commerciales dans un environnement omnicanal
Assurer le suivi opérationnel pendant les temps forts commerciaux
Paramétrer, tester et contrôler les campagnes avant diffusion, puis vérifier la bonne mise en œuvre
Structurer les méthodes de travail, optimiser les process et contribuer à l’amélioration continue
Établir des bilans et des suivis permettant d’analyser les performances opérationnelles
Coordonner, suivre et maintenir la base de données Client en lien avec les équipes internes et les prestataires
Garantir la conformité des données clients vis‑à‑vis de la réglementation RGPD et des procédures internes
Mettre à jour les procédures associées et contribuer à l’amélioration continue dans une logique de fiabilisation

Ce que nous offrons

Télétravail flexible avec 3 jours de présentiel
Application Blablacar Daily
Restaurant d’entreprise
Salle de sport équipée (cours midi et soir)
Conciergerie (colis, pressing, paniers fermiers, entretien voiture…)
Parcours d’intégration structuré

Temps plein

Coordonnateur, expérience client et analyse des opération

Randstad

Emplacement:
Canada , Saint-Laurent

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 mars 2026

Expiration:
26 avril 2026

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