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Coordonnateur, expérience client et analyse des opération

Canada, Saint-Laurent 23.00 - 25.00 CAD / Heure · Offre publiée 09 mars 2026

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Description du poste

Rôle Stratégique au cœur de l'Expérience client. Rejoignez un acteur clé du commerce de détail alimentaire, engagé à offrir une expérience d'achat en ligne irréprochable. Nous recherchons un professionnel bilingue et orienté résultats pour occuper un rôle stratégique à l'intersection de l'analyse de données, des opérations et du service client. Les profils juniors et les récents diplômés ayant une expérience pertinente sont fortement encouragés à postuler. Ce poste offre une opportunité unique de développement dans un secteur en pleine croissance.

Responsabilités

  • Analyser les résultats des sondages de satisfaction client pour identifier les problèmes et recommander des solutions concrètes pour améliorer l'expérience après-vente
  • Assurer un suivi serré des indicateurs de performance du service client et être moteur de l'amélioration continue
  • Participer à la standardisation et à l’automatisation des processus d’analyse des données
  • Collaborer avec les équipes TI et Opérations pour améliorer la qualité des données et s'assurer que les analyses supportent les objectifs stratégiques de l'entreprise

Exigences

  • 2 à 3 ans en centre d'appel
  • 1 à 3 ans d’expérience en analyse de données
  • Maîtrise avancée des logiciels MS Office (Excel essentiel)
  • Maîtrise de PowerBI et PowerAutomate
  • Habileté démontrée à analyser des données clients pour générer des impacts tangibles
  • Bilinguisme (oral et écrit) essentiel – Capacité à interagir avec des employés, fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones

Ce que nous offrons

  • Contrat longue durée – avec possibilité de permanence
  • Environnement de travail moderne à Ville Saint-Laurent
  • Projet stimulant dans une équipe dédiée à l’excellence client
  • Possibilité de souscrire à des assurances collectives
  • Accès à des plateformes de développement continu

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Coordonnateur, expérience client et analyse des opération

8 matching positions

Spécialiste en analyse des contraintes - Structures métalliques

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un/une Spécialiste en analyse d...
Emplacement
Emplacement
Canada , Mirabel
Salaire
Salaire:
Non fourni
airbus.com Logo
Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
  • Expérience pertinente d'au moins huit (8) années en analyse de contraintes dans l'industrie aérospatiale
  • Bonne connaissance de l'analyse des contraintes des structures métalliques des avions
  • Connaissance en analyse de tolérance aux dommages
  • Connaissance en interrogation des dessins de réparation de structures d'aéronefs
  • Bonne compréhension des règlements de navigabilité applicables
  • Connaissance des opérations clients, de l'intégrité/responsabilité des produits et des opérations de maintenance
  • Personne dynamique, faisant preuve d'initiative, ayant un fort sens des responsabilités et orientée client
  • Organisé, capable de gérer son temps et de prioriser efficacement les tâches, tout en respectant des délais serrés
  • Niveau de négociation en français et en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Être responsable de l'analyse des rapports de dommages et de l'approbation des solutions de réparation du point de vue des contraintes
  • Répondre à des défis complexes dans un contexte multifonctionnel
  • Travailler au sein d'une communauté transnationale et d'une équipe élargie avec les sites de Toulouse et d'Australie
  • Interagir avec une équipe multidisciplinaire dans le développement de solutions de réparation structurelle
  • Effectuer des analyses de résistance statique et de tolérance aux dommages pour des réparations métalliques structurelles
  • Soutenir la réalisation de divers manuels structurels de l'avion A220
  • Préparer ou examiner des rapports d'analyse des contraintes
  • Présenter les analyses génériques de réparation à l'équipe d'ingénierie de Transports Canada pour approbation
  • Assurer la sécurité et la navigabilité de l'avion
  • Coordonner la solution de réparation proposée avec les autres acteurs de l'A220
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire attractif
  • Bonus annuel
  • Régime d’assurances collectives
  • Régime de retraite
  • Régime d’achat d’actions
  • Politique de travail hybride
  • Cafétéria sur site
  • Politique de congés très concurrentielle
  • Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
  • Programme de rabais
  • Temps plein
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Arrow Right

Spécialiste en analyse des contraintes - Structures métalliques

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un/une Spécialiste en analyse d...
Emplacement
Emplacement
Canada , Mirabel
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Airbus
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
  • Expérience pertinente d'au moins huit (8) années en analyse de contraintes dans l'industrie aérospatiale
  • Bonne connaissance de l'analyse des contraintes des structures métalliques des avions
  • Connaissance en analyse de tolérance aux dommages
  • Connaissance en interrogation des dessins de réparation de structures d'aéronefs
  • Bonne compréhension des règlements de navigabilité applicables
  • Connaissance des opérations clients, de l'intégrité/responsabilité des produits et des opérations de maintenance, un atout
  • Personne dynamique, faisant preuve d'initiative, ayant un fort sens des responsabilités et orientée client
  • Organisé, capable de gérer son temps et de prioriser efficacement les tâches, tout en respectant des délais serrés
  • Niveau de négociation en français et en anglais est requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Être responsable de l'analyse des rapports de dommages et de l'approbation des solutions de réparation du point de vue des contraintes
  • Répondre à des défis complexes dans un contexte multifonctionnel
  • Travailler au sein d'une communauté transnationale et d'une équipe élargie avec les sites de Toulouse et d'Australie
  • Interagir avec une équipe multidisciplinaire dans le développement de solutions de réparation structurelle
  • Effectuer des analyses de résistance statique et de tolérance aux dommages pour des réparations métalliques structurelles
  • Soutenir la réalisation de divers manuels structurels de l'avion A220
  • Préparer ou examiner des rapports d'analyse des contraintes
  • Présenter les analyses génériques de réparation à l'équipe d'ingénierie de Transports Canada pour approbation
  • Assurer la sécurité et la navigabilité de l'avion
  • Coordonner la solution de réparation proposée avec les autres acteurs de l'A220
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire attractif
  • Bonus annuel
  • Régime d’assurances collectives
  • Régime de retraite
  • Régime d’achat d’actions
  • Politique de travail hybride
  • Cafétéria sur site
  • Politique de congés très concurrentielle
  • Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
  • Programme de rabais
  • Temps plein
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Responsable de la gestion des crises et incidents – Résilience opérationnelle

Le/la vice-président(e), responsable de la gestion des crises et incidents est r...
Emplacement
Emplacement
Canada , MONTREAL
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Niveau d'études minimum: Bac + 3 / L3
  • Formation / Spécialisation: Baccalauréat en gestion des risques, technologies de l'information, continuité des affaires ou domaine connexe
  • Niveau d'expérience minimum: 6 - 10 ans
  • Expérience: Minimum 10+ ans d'expérience en gestion de crise/incidents, résilience opérationnelle ou continuité des affaires
  • Expérience de la gestion de la réponse aux incidents transfrontaliers et de l'engagement réglementaire
  • Compétences recherchées: Gestion des incidents: Capacité à analyser, prioriser et gérer efficacement les incidents. Commandement et coordination interfonctionnels
  • Pensée stratégique: Capacité à aligner les initiatives de gestion des crises et des incidents avec les objectifs d'affaires et les exigences réglementaires
  • Communication et documentation: Assurez-vous d'assurer une documentation complète et des communications claires sur les activités de gestion des crises et des incidents
  • Leadership et gestion d'équipe: Expérience éprouvée dans la construction et la direction d'équipes performantes
  • Conformité réglementaire: Expertise dans la navigation dans la réglementation bancaire et la préparation à l'audit
Responsabilités
Responsabilités
  • Élaborer et diriger une stratégie de gestion des crises et des incidents alignée sur le cadre de résilience opérationnelle de la banque et les services clés aux entreprises
  • Traduire les attentes réglementaires (par exemple, FFIEC, DORA, OCC, PRA) en stratégies de réponse concrètes et informées par les risques
  • Établir et gérer des forums de gouvernance et des protocoles d'escalade pour la surveillance des crises et des incidents
  • Soutenir la définition et les tests des tolérances d'impact et des temps d'arrêt tolérables maximaux (MTD/MTLD) en partenariat avec les responsables des tests de résilience opérationnelle, les parties prenantes commerciales et technologiques
  • Agir en tant que coordonnateur principal lors des crises régionales, assurant un commandement, un contrôle et des communications structurés, rapides et efficaces
  • Maintenir et améliorer continuellement les plans de réponse aux incidents, les manuels d'escalade, les arbres de décision de crise et les protocoles de communication
  • Favoriser l'optimisation des processus de réponse aux incidents en utilisant l'analytique de données, les indicateurs et les opportunités d'automatisation
  • Assurez-vous que les outils de réponse (par exemple, plateformes de gestion d'incidents, notifications d'urgence) sont à jour, bien formés et continuellement améliorés
  • Collaborez avec les équipes Cyber, Technologie et Opérations pour aligner les processus de réponse et éliminer les lacunes dans la coordination inter-domaines
  • Assurez-vous de la pleine conformité avec le FFIEC, DORA, OCC, PRA
  • Temps plein
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Responsable du développement des opérations et commercial

Responsable des Opérations et du Développement Commercial pour contribuer active...
Emplacement
Emplacement
France , Talence
Salaire
Salaire:
38000.00 - 41000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +5 (commercial, gestion, ESS…) ou expérience équivalente
  • Expérience en management, gestion, ESS ou développement commercial
  • Déplacements fréquents nécessitant une autorisation à la conduite
  • Connaissance du secteur SIAE, du logement social ou du médicosocial appréciée
  • Techniques de prospection & développement commercial
  • Outils de communication digitaux et réseaux sociaux
  • Notions de droit du travail
  • Connaissance du secteur ESS et des publics en insertion (un plus)
  • Connaissance du territoire, du bassin d’emploi et des partenaires locaux
  • Sensibilité aux marchés publics et à la RSE
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer l’activité commerciale, organiser les mises à disposition de personnel et contribuer à l’accompagnement socioprofessionnel des salariés en insertion
  • Prospecter, fidéliser et développer un portefeuille clients (entreprises, collectivités, associations, particuliers)
  • Identifier de nouveaux marchés et promouvoir l’offre de service
  • Détecter les besoins en personnel et proposer des solutions adaptées
  • Valoriser les compétences des salariés en parcours (promotions de profils)
  • Rédiger et suivre les devis
  • Assurer une veille concurrentielle et territoriale
  • Contribuer à la stratégie de communication
  • Mettre en adéquation l’offre d’heures de mise à disposition et les besoins RH du territoire
  • Coordonner la gestion des salariés en parcours (contrats MAD, suivi des missions)
  • Temps plein
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Nouveau

Planificateur de production

Une entreprise manufacturière de premier plan, solidement établie dans le secteu...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
06 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Détenir un baccalauréat en génie industriel, en administration ou posséder au moins trois années d'expérience pertinente en planification industrielle
  • Maîtriser les fonctionnalités avancées du logiciel Excel et posséder idéalement une bonne connaissance du système SAP
  • Démontrer un excellent esprit d'analyse, une grande polyvalence et une facilité naturelle à communiquer en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Élaborer et optimiser les calendriers de fabrication à court, moyen et long terme afin de respecter scrupuleusement les délais de livraison
  • Coordonner quotidiennement les activités avec les départements des achats, de l'entrepôt, de la maintenance et du service client pour fluidifier les opérations
  • Assurer un suivi minutieux des niveaux d'inventaire des matières premières, des emballages et des produits finis pour éviter toute rupture
  • Analyser les indicateurs de performance clés et anticiper les variations de volume liées aux périodes de fortes activités saisonnières
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une gamme complète d'assurances collectives et un programme de REER avec participation de l'employeur pour assurer votre sécurité financière
  • Des congés payés avantageux et un accès à un gym directement sur votre lieu de travail à Québec pour votre bien-être
  • Des rabais corporatifs exclusifs sur des produits gourmands et reconnus ainsi que de nombreuses activités sociales organisées à l'interne
  • Temps plein
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Nouveau

Adjoint·e logistique

Vous êtes un·e professionnel·le des opérations, minutieux·se et organisé·e, à la...
Emplacement
Emplacement
Canada , Boisbriand
Salaire
Salaire:
50000.00 - 60000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
06 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste en achats ou en logistique
  • Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office et Outlook
  • Être organisé·e et avoir un souci du détail impeccable
  • Posséder un excellent sens de la communication et du travail d’équipe
  • Avoir une bonne aisance relationnelle pour interagir avec les différents intervenant·e·s
  • Être capable de structurer ses tâches de manière efficace et autonome
  • Posséder un bon sens de l’analyse et de la minutie
  • Faire preuve de polyvalence et de rigueur dans l'exécution de ses tâches
  • Maitrise intermédiaire de l'anglais (la personne sera amenée à communiquer avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base régulière.
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner la logistique et le dédouanement à l’import et à l’export pour des opérations fluides
  • Assurer un suivi rigoureux des commandes auprès des fournisseurs pour le poste d'adjoint·e logistique
  • Informer les différents départements concernés (ventes, planification, réception) du statut des commandes
  • Effectuer les bons de commande pour maintenir les niveaux d'inventaire adéquats dans le système Dynamics NAV
  • Assurer une communication efficace avec tous les départements
  • Participer activement à la résolution des problèmes de logistique et d'approvisionnement
  • Mettre à jour les informations dans le système pour assurer l'exactitude des données
  • Aider à la préparation des documents nécessaires pour le transport et le dédouanement
  • Soutenir l'acheteuse dans ses activités quotidiennes pour optimiser la chaîne d'approvisionnement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Remplacement de congé de maternité prévu de plusieurs mois, entrée en poste rapide
  • Salaire de 50 à 60 000$ selon l'expérience
  • Télétravail hybride après la formation
  • Environnement de travail dynamique dans le secteur de la fabrication et de la gestion industrielle
  • L'opportunité de développer des compétences clés en logistique et en coordination
  • La chance de travailler pour une entreprise renommée à Boisbriand
  • Un rôle polyvalent et stimulant qui vous permettra de mettre à profit votre sens de l'organisation
  • Temps plein
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Ingénieur MOE - Remodeling GMS & Froid Alimentaire

Bienvenue chez GROUPE PROJEX ! Pour accompagner notre développement, nous recher...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupe-projex.fr Logo
SARL PROJEX
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation BTS FED, DUT Génie Thermique et Énergie, Licence professionnelle spécialisée ou diplôme d'ingénieur en génie climatique, énergétique ou thermique, vous justifiez d'une expérience significative en maîtrise d'œuvre, génie climatique ou froid commercial.
  • Vous disposez d'une expertise en froid alimentaire commercial et avez idéalement évolué dans des environnements liés au remodeling GMS ou aux surfaces commerciales alimentaires.
  • Une expérience en travaux en site occupé constitue un véritable atout.
  • Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs interlocuteurs dans des environnements exigeants.
  • Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité d'adaptation seront des qualités essentielles pour réussir à ce poste.
Responsabilités
Responsabilités
  • Conception et études techniques : Réaliser les études techniques : froid alimentaire, génie climatique / CVC, ventilation, désenfumage, plomberie et fluides.
  • Participer à l'élaboration des concepts techniques adaptés aux contraintes d'exploitation des GMS
  • Réaliser ou superviser : notes de calcul, dimensionnements, schémas techniques, pièces écrites (CCTP, DPGF, estimatifs)
  • Analyser les besoins clients et accompagner techniquement les maitres d'ouvrage.
  • Pilotage des opérations de remodeling : Assurer le suivi complet des opérations de rénovation et restructuration de magasins
  • Coordonner les intervenants techniques et entreprises travaux
  • Participer aux réunions de conception et de chantier
  • Vérifier la conformité des travaux
  • Gérer les contraintes liées aux travaux en site occupé
  • Suivre les coûts, délais et qualité d'exécution
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 1 journée d'intégration au siège + accompagnement métier adapté
  • Suivi régulier de votre manager et des perspectives d'évolutions internes
  • Programme de formation personnalisé et professionnalisant
  • Prime annuelle, soumise à objectifs individuels
  • Prime de participation et d'intéressement + PEE
  • Prime vacances
  • Titre Restaurant dématérialisé (10€ par jour ouvré : soit 6€ pris en charge par l'employeur)
  • Mutuelle, prise en charge à 88% par l'employeur
  • Actionnariat salarié
  • Télétravail possible (1jr/semaine)
  • Temps plein
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Chargé de Travaux Autoconsommation

Rattaché à notre agence de Valence (26), vous pilotez les projets d'installation...
Emplacement
Emplacement
France , Valence
Salaire
Salaire:
38000.00 - 42000.00 EUR / Année
irisolaris.com Logo
IRISOLARIS GROUPE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 dans le bâtiment ou la construction
  • au moins 2 ans d'expérience dans un environnement similaire
  • Connaissances de base en réglementation et sécurité liées au bâtiment et à l'électricité
  • Aisance avec le travail en hauteur
  • Notions en photovoltaïque, en production d'énergie, et en électricité (basse et haute tension)
  • Vous avez déjà mis les mains dans la connectique, la thermique, et tout ce qui fait tourner une installation et savez vous adresser aussi bien à des clients pros (B2B) qu'à des particuliers (B2C)
  • Vous avez des bases en gestion de projet et savez coordonner différents acteurs sans forcément être leur manager direct
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les dossiers techniques et administratifs (plans, études, etc.) pour bien comprendre les particularités de chaque chantier
  • Valider la faisabilité technique à l'issue du rendez-vous de pré-chantier
  • Animer la relation client tout au long du projet et en garantir la satisfaction
  • Définir le planning des différentes phases de production et assurer le bon déroulement
  • Synchroniser les livraisons avec les besoins terrains et lancer les commandes et les facturations
  • Renseigner toutes tes actions dans notre outil de gestion pour que tout soit à jour en temps réel
  • Suivre les indicateurs clés (KPI) et mettre en place des plans d'action si ça dérape
  • Coordonner les entreprises et partenaires qui interviennent sur les chantiers
  • Analyser les retours des conducteurs d'opérations et suivre l'avancement des travaux
  • Contrôler la qualité des ouvrages réalisés et veiller au respect des contraintes techniques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégration sur-mesure
  • RTT
  • Prime vacances
  • Prime de participation
  • CSE
  • Mutuelle familiale
  • Véhicule de fonction, carte carburant et télépéage
  • Café à volonté
  • Temps plein
Lire la suite
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