Coordonnateur, expérience client et analyse des opération Emplois

Coordonnateur, expérience client et analyse des opération

Rôle Stratégique au cœur de l'Expérience client. Rejoignez un acteur clé du comm...

Emplacement

Canada , Saint-Laurent

Salaire:

23.00 - 25.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

26 avril 2026

Exigences

2 à 3 ans en centre d'appel
1 à 3 ans d’expérience en analyse de données
Maîtrise avancée des logiciels MS Office (Excel essentiel)
Maîtrise de PowerBI et PowerAutomate
Habileté démontrée à analyser des données clients pour générer des impacts tangibles
Bilinguisme (oral et écrit) essentiel – Capacité à interagir avec des employés, fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones

Responsabilités

Analyser les résultats des sondages de satisfaction client pour identifier les problèmes et recommander des solutions concrètes pour améliorer l'expérience après-vente
Assurer un suivi serré des indicateurs de performance du service client et être moteur de l'amélioration continue
Participer à la standardisation et à l’automatisation des processus d’analyse des données
Collaborer avec les équipes TI et Opérations pour améliorer la qualité des données et s'assurer que les analyses supportent les objectifs stratégiques de l'entreprise

Ce que nous offrons

Contrat longue durée – avec possibilité de permanence
Environnement de travail moderne à Ville Saint-Laurent
Projet stimulant dans une équipe dédiée à l’excellence client
Possibilité de souscrire à des assurances collectives
Accès à des plateformes de développement continu

Temps plein

Sales Manager

Êtes-vous prêt(e) à transformer l’industrie du bien-être en entreprise avec nous...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

50000.00 - 60000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d’une grande école de commerce ou équivalent
Au moins 3 ans d’expérience commerciale B2B auprès de DRH, CSE ou Responsables QVT, incluant prospection, négociation et closing
Motivation par les challenges et la performance, avec une forte culture des objectifs, des KPIs et du pilotage de pipeline
Profil chasseur(se) / acquisition, à l’aise avec la prospection, la relance et les cycles de vente orientés conquête
Capacité à conclure des deals et développer un portefeuille clients grâce à une approche de vente consultative, persuasive et orientée relation client
Apprécie collaborer avec des équipes transverses et contribuer activement à un esprit d’équipe
Maîtrise de la région Pays de la Loire et capacité à développer un réseau clients et prospects via une approche terrain et un développement commercial local
Esprit intrapreneurial, aimant explorer et développer un nouveau marché, partir d’une feuille blanche, créer un réseau local et poser des bases solides pour un développement durable de la région

Responsabilités

Développement commercial actif : acquérir de nouveaux comptes corporate via une prospection structurée et proactive
Construction d’un pipeline solide : activer l’ensemble des canaux pertinents (terrain, téléphone, email, social selling, réseau) sur la zone de Nantes afin de construire un pipeline qualifié
Qualification et ciblage : identifier les comptes à fort potentiel et les bons interlocuteurs, et transformer les opportunités en rendez-vous puis en signatures
Gestion complète du cycle de vente : piloter l’intégralité du cycle de vente : discovery, démonstration, proposition, négociation et closing
Analyse des besoins prospects : comprendre les enjeux clients (engagement collaborateurs, attractivité, QVT, budget CSE…)
Pilotage et suivi rigoureux : organiser les next steps, le rétro-planning, les relances, gérer les blocages et coordonner les échanges avec des interlocuteurs multiples
Représentation et animation locale : représenter EGYM Wellpass lors d’événements régionaux (salons, rencontres CSE/RH, réseaux locaux)
Dynamique régionale et engagement terrain : contribuer aux initiatives locales, développer les relations partenaires et assurer une présence active sur le terrain
Pilotage de l’activité et performance : utiliser les outils CRM avec rigueur pour suivre l’activité, le forecast et les KPIs
Collaboration inter-équipes : travailler en étroite collaboration avec les équipes transverses (CSM, Partner, Marketing, Opérations…) afin de maximiser l’impact et l’expérience client

Ce que nous offrons

Wellness : Abonnement Wellpass avec accès à une large sélection de sports et clubs de bien-être, possibilité de partager les séances avec les collègues
Mentorat : Échangez vos connaissances et développez-vous ensemble à travers les équipes et les sites grâce à notre plateforme de mentorat auto-organisée
Équipements : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour travailler efficacement
Santé : Mutuelle Alan avec couverture santé à 50%, incluant la famille
Avantages CSE : Accès à de nombreux avantages et réductions pour loisirs, voyages, événements…
Tickets restaurants : Carte swile d’un montant 9,50€ par jour travaillé, 5€ pris en charge par l’entreprise
Transports : Véhicule de fonction et carte essence inclus

Temps plein

Nouveau

Superviseur du service à la clientèle et du crédit

Ce rôle stratégique en administration des affaires consiste à piloter un départe...

Emplacement

Canada , Saint-Jérôme

Salaire:

65000.00 - 75000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

01 juin 2026

Exigences

Minimum de 5 ans d'expérience en gestion d'équipe, idéalement en administration des affaires ou distribution
Bilinguisme fluide (Français/Anglais) requis (50 % des communications avec les États-Unis)
Excellente maîtrise de Microsoft 365, particulièrement Excel (analyse de données) et Power BI
Expérience concrète en gestion du changement (modernisation de processus, coaching d'employés de longue date)
Fortes aptitudes en gestion du crédit et analyse financière de base
Leadership mobilisateur, patience et approche pédagogique pour la formation continue
Connaissance ou intérêt marqué pour le secteur du commerce électronique (e-commerce)

Responsabilités

Superviser et mobiliser une équipe de 10 employé·es (réceptionniste et agent·es de service client)
Coordonner les opérations quotidiennes : création de comptes, prise de commandes et gestion des retours
Gérer le département du crédit : évaluation des marges de crédit, suivi de la collection et réduction des comptes en souffrance
Implanter et suivre des indicateurs de performance (KPI) via Power BI pour accroître la productivité
Accompagner l'équipe dans la transition vers le e-commerce et l'automatisation des tâches manuelles
Assurer une collaboration étroite avec le Directeur des ventes pour optimiser l'expérience client
Calculer les provisions pour mauvaises créances et appliquer les escomptes dans le système ERP
Gérer les plaintes clients complexes et assurer une résolution proactive

Ce que nous offrons

Mode hybride : 2 jours de télétravail par semaine (après la formation)
Assurances collectives complètes (médical et dentaire) via Sunlife
Régime de retraite avec cotisation employeur jusqu'à 3 %
6 journées personnelles/maladies par année
3 semaines de vacances dès l'embauche
Rabais généreux sur les produits de beauté (jusqu'à 1000 $ par an)
Horaire flexible (37,5h) avec fin de journée hâtive le vendredi

Temps plein

Chargé(e) de Marketing Client

Rejoignez Bureau Vallée, une entreprise innovante et en pleine expansion, spécia...

Emplacement

France , Les Clayes-sous-Bois

Salaire:

Non fourni

BUREAU VALLEE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en Marketing/Commerce
Expérience significative (stage de plus de 6 mois, alternance ou première expérience dans un domaine similaire)
Autonomie
Esprit d'analyse
Excellent relationnel

Responsabilités

Superviser le service client (suivi quotidien, écoutes qualité, formation, copil)
Gérer les outils de satisfaction client (Notes Google, Trustpilot, Charte client) et créer des tableaux de bord associés
Animer le réseau (animateurs de réseau et magasins) sur la satisfaction client
Gérer les FAQ sur le site
Assurer une veille et déployer de nouveaux outils
Gérer les opérations nationales 100% remboursé de juin et d’août
Mettre en place de grands jeux d’activation marketing
Coordonner le lancement des Prix Mini (56 références, packaging, dépôt de marque, analyse) et des nouveaux produits Bureau Vallée Recyclé
Analyser les résultats des opérations
Supporter les activités CRM (demandes RGPD, animation marketing)

Temps plein

Gestionnaire des demandes de réparation

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Gestionnaire des demandes...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
Expérience pertinente d'au moins dix (10) ans dans l'industrie aérospatiale
Confortable pour interroger la réparation de structures d'aéronefs
Connaissance des logiciels GSuite
Personne dynamique avec de l'initiative, un sens aigu des responsabilités, orienté client et bon jugement
Organisé, capable de gérer son temps et de prioriser les tâches efficacement, tout en travaillant dans des délais serrés
Solides compétences en communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais

Responsabilités

Coordonner et gérer les livrables quotidiens de l'équipe d'Ingénierie des structures en service afin de mesurer la progression, d'identifier les risques et d'aider à atteindre nos objectifs
Analyser chaque demande de réparation venant des opérateurs puis l'assigner à un designer de l'équipe, pour respecter les attentes des clients
Assurer un suivi détaillé des demandes client afin d'assurer l'opérabilité des avions
Coordonner les activités avec notre Centre de Réponse à la Clientèle (CRC) et les différentes fonctions d'ingénierie afin de compléter nos livrables selon l'engagement pris envers les opérateurs A220
Communiquer avec le client en ce qui concerne l'état d'avancement des dossiers et les dates promises
Participer aux revues avec les opérateurs pour définir les priorités, s'engager sur les délais de réponse et ainsi sécuriser le retour en service des avions
Participer aux revues d'autres fonctions d'ingénierie (structure primaire, structure secondaire) afin de suivre les progrès, de mettre en évidence les risques et de s'assurer que les engagements sont respectés
Développer et maintenir des indicateurs de performance clés afin de soutenir les revues mensuelles du département
Communiquer efficacement à tous les niveaux de gestion, aux gestionnaires et aux directeurs
Documenter, développer et améliorer les processus actuels ou nouveaux en fonction des meilleures pratiques de l'industrie

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais

Temps plein

Gestionnaire des demandes de réparation

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Gestionnaire des demandes...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
Expérience pertinente d'au moins dix (10) ans dans l'industrie aérospatiale
Confortable pour interroger la réparation de structures d'aéronefs
Connaissance des logiciels GSuite
Personne dynamique avec de l'initiative, un sens aigu des responsabilités, orienté client et bon jugement
Organisé, capable de gérer son temps et de prioriser les tâches efficacement, tout en travaillant dans des délais serrés
Solides compétences en communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais

Responsabilités

Coordonner et gérer les livrables quotidiens de l'équipe d'Ingénierie des structures en service afin de mesurer la progression, d'identifier les risques et d'aider à atteindre nos objectifs
Analyser chaque demande de réparation venant des opérateurs puis l'assigner à un designer de l'équipe, pour respecter les attentes des clients
Assurer un suivi détaillé des demandes client afin d'assurer l'opérabilité des avions
Coordonner les activités avec notre Centre de Réponse à la Clientèle (CRC) et les différentes fonctions d'ingénierie afin de compléter nos livrables selon l'engagement pris envers les opérateurs A220
Communiquer avec le client en ce qui concerne l'état d'avancement des dossiers et les dates promises
Participer aux revues avec les opérateurs pour définir les priorités, s'engager sur les délais de réponse et ainsi sécuriser le retour en service des avions
Participer aux revues d'autres fonctions d'ingénierie (structure primaire, structure secondaire) afin de suivre les progrès, de mettre en évidence les risques et de s'assurer que les engagements sont respectés
Développer et maintenir des indicateurs de performance clés afin de soutenir les revues mensuelles du département
Communiquer efficacement à tous les niveaux de gestion, aux gestionnaires et aux directeurs
Documenter, développer et améliorer les processus actuels ou nouveaux en fonction des meilleures pratiques de l'industrie

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais

Temps plein

Gestionnaire des demandes de réparation

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Gestionnaire des demandes...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
Expérience pertinente d'au moins dix (10) ans dans l'industrie aérospatiale
Être à l'aise pour interroger la réparation de structures d'aéronefs
Connaissance des logiciels GSuite
Personne dynamique avec de l'initiative, un sens aigu des responsabilités, orienté client et avec un bon jugement
Être organisé, capable de gérer son temps et de prioriser les tâches efficacement, tout en travaillant dans des délais serrés
Solides compétences en communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais

Responsabilités

Coordonner et gérer les livrables quotidiens de l'équipe d'Ingénierie des structures en service afin de mesurer la progression, d'identifier les risques et d'aider à atteindre nos objectifs
Analyser chaque demande de réparation venant des opérateurs puis l'assigner à un designer de l'équipe, pour respecter les attentes des clients
Assurer un suivi détaillé des demandes client afin d'assurer l'opérabilité des avions
Coordonner les activités avec notre Centre de Réponse à la Clientèle (CRC) et les différentes fonctions d'ingénierie afin de compléter nos livrables selon l'engagement pris envers les opérateurs A220
Communiquer avec le client en ce qui concerne l'état d'avancement des dossiers et les dates promises
Participer aux revues avec les opérateurs pour définir les priorités, s'engager sur les délais de réponse et ainsi sécuriser le retour en service des avions
Participer aux revues d'autres fonctions d'ingénierie (structure primaire, structure secondaire) afin de suivre les progrès, de mettre en évidence les risques et de s'assurer que les engagements sont respectés
Développer et maintenir des indicateurs de performance clés afin de soutenir les revues mensuelles du département
Communiquer efficacement à tous les niveaux de gestion, aux gestionnaires et aux directeurs
Documenter, développer et améliorer les processus actuels ou nouveaux en fonction des meilleures pratiques de l'industrie

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais

Temps plein

International Account Executive

Nous recherchons notre futur Account Executive, pour intégrer l’équipe en charge...

Emplacement

France , Puteaux

Salaire:

32000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une expérience en agence media, idéalement dans un service conseil ou achat
Excel et Powerpoint sont nos outils de travail, un bon niveau général est demandé pour ce poste
Bonnes notions des concepts marketing / media
Organisation, rigueur, sens du détail
Capacité à manier les chiffres
Sens du relationnel, empathie
Sens commercial, autonomie, persévérance
Proactivité, réactivité, disponibilité
Anglais
Français

Responsabilités

Coordonner les équipes locales autour des attentes du client
Planifier, reporter l’activité media des campagnes digitales et offline pour ses clients
Contribuer à l'encadrement et la coordination des agences locales
Se tenir informé des actualités locales, les principales campagnes, les événements liés au marché, etc. autour des clients
Communiquer aux agences locales les informations importantes, les projets globaux, les échéances importantes
Harmoniser les façons de travailler et les livrables des agences locales
Contribuer à l'écriture et la présentation des stratégies annuelles, recommandations, guidelines media
S'assurer de la qualité du suivi opérationnel tout en respectant les délais.
Contrôler le respect des guidelines dans les livrables fournis par les équipes locales
Challenger leurs retours et s’assurer de la cohérence de la stratégie et des recommandations

Temps plein

Coordonnateur, expérience client et analyse des opération

Randstad

Emplacement:
Canada , Saint-Laurent

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
07 avril 2026

Expiration:
24 mai 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Coordonnateur, expérience client et analyse des opération