Coordonnateur des opérations, carrosserie et débosselage Emplois

Description du poste

En tant que coordonnateur des opérations, carrosserie et débosselage, vous agirez comme l'expert·e de référence pour optimiser les processus et soutenir les ateliers dans leur succès quotidien. Dans le cadre de vos fonctions de coordonnateur des opérations, carrosserie et débosselage, votre quotidien sera centré sur l'amélioration continue et la conformité. Vous aurez la responsabilité de superviser la réinspection des véhicules, de valider les demandes de garanties et de veiller à ce que les meilleures pratiques de l'industrie soient rigoureusement appliquées. Le secteur de l'administration des affaires exige une vision structurée, et votre rôle sera d'assurer une liaison fluide entre les exigences des assureurs et les réalités opérationnelles des carrossiers. Vous deviendrez un·e partenaire stratégique pour les franchisés, leur offrant le coaching et les outils nécessaires pour exceller dans leurs estimations et leur gestion de dossiers.

Responsabilités

Assurer la réinspection minutieuse des véhicules pour les demandes de garanties et le contrôle de la qualité finale
Analyser et réviser les devis d'estimation afin de garantir la conformité aux standards élevés des assureurs partenaires
Offrir un soutien technique et un coaching personnalisé aux franchisés sur les logiciels d'estimation (ex: APU pour DGIG, TD)
Documenter rigoureusement chaque intervention et interaction dans le système de gestion des franchises pour assurer un suivi administratif impeccable
Collaborer activement avec le Gestionnaire de Secteur pour remonter les enjeux opérationnels et proposer des plans d'amélioration du rendement
Identifier les causes racines des problèmes opérationnels en atelier et déployer des solutions correctives rapides
Répondre aux demandes d'assistance immédiate des ateliers concernant l'information technique ou le soutien opérationnel
Superviser la clôture des dossiers administratifs, incluant les demandes de paiement et les validations finales
Coordonner les opérations de soutien lors de situations de catastrophes climatiques (grêle, inondations) affectant le volume de carrosserie

Exigences

Connaissance approfondie des processus de l'industrie de la collision et des techniques de débosselage
Excellente maîtrise des outils de la suite Microsoft Office
Compétences supérieures en communication interpersonnelle et capacité naturelle pour le coaching et la formation
Esprit analytique capable de traduire des données opérationnelles en recommandations stratégiques
Grande autonomie et capacité éprouvée à gérer un horaire de déplacements sur le terrain
Souci du détail irréprochable dans la documentation et la révision de dossiers techniques
Maitrise du français

Ce que nous offrons

Programme de REER avec participation généreuse de l'employeur
Assurance médicale complète pour vous et votre famille, incluant l'accès à la télémédecine
Trois semaines de vacances dès le premier jour, plus une banque de 5 jours de maladie par an
Outils de travail mobiles de pointe fournis par l'employeur pour vos déplacements
Accès à des programmes de formation continue pour rester à l'avant-garde de l'administration des affaires automobile
Programme d'aide aux employé·e·s (PAE) complet et confidentiel
Un environnement de travail flexible qui respecte votre équilibre vie personnelle et professionnelle

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