Coordonnateur aux réclamations Emplois

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Coordonnateur aux réclamations

Es-tu une personne qui aime coordonner les tâches reliées à des demandes adminis...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

12 avril 2026

Exigences

Communiquer avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne
Bonne expression orale et compétences en écriture
Bonne connaissance de Word, Outlook et Internet
Faire preuve d'autonomie et d'organisation
Avoir un bon sens du service à la clientèle
Être capable d'effectuer plusieurs tâches simultanément (Multitâche)

Responsabilités

Coordonner les réclamations effectuées pour de la marchandise aux différentes locations
Confirmer l'exactitude des documents des réclamations
Effectuer des suivis auprès des différents collaborateurs internes ou externes
Sauvegarder toutes pièces justificatives
Inscrire les codes des réclamations et transmettre pour approbation et émissions du crédit

Ce que nous offrons

Horaire en semaine (lundi au vendredi) de 8h30 à 17h00
Contrat 60% en télétravail
Rabais employé dans certaines succursales
Accumule 4% de vacances pendant ton contrat

Temps plein

Chargé(e) de mission – coordination et planification

Au sein d'un service dédié aux inspections annuelles, vous intervenez en appui d...

Emplacement

France , Paris 09

Salaire:

40000.00 - 45000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Formation Bac+3 (Droit, Assurance, Gestion)
Expérience en coordination administrative ou gestion de dossiers complexes
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs
Aisance dans la gestion de données et le reporting
Capacité à comprendre et appliquer des procédures réglementaires avec rigueur, fiabilité et sens du détail
Excellent sens du service et aisance à communiquer auprès d'interlocuteurs variés
Discrétion absolue, loyauté et respect total de la confidentialité

Responsabilités

Préparation des campagnes d'inspection : recenser, structurer et consolider les informations nécessaires, affecter les binômes d'inspecteurs et d'experts, organiser opérationnellement les campagnes, contribuer au suivi des outils informatiques
Gestion et suivi des inspections : lancer les campagnes (communications, notifications), élaborer et diffuser les modes opératoires, assister les inspecteurs et experts, suivre l'avancement et relancer les parties prenantes
Clôture des inspections : préparer et transmettre les conclusions aux chambres régionales, assurer la traçabilité, l'archivage et la fiabilisation des données
Gestion des réclamations et plaintes : réceptionner, enregistrer et qualifier les réclamations, coordonner les échanges avec les chambres régionales et services concernés, assurer un suivi administratif et fonctionnel des dossiers

Temps plein

Chef de projet – mobilier et aménagement

Rattaché.e à la Direction Générale, vous êtes responsable du pilotage opérationn...

Emplacement

France , Levallois-Perret

Salaire:

42000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maîtrise de l’Anglais à l’oral et à l’écrit
Expérience confirmée (3 ans minimum) en gestion de projets (mobilier, agencement, fit-out, construction ou environnement technique similaire)
Capacité à lire, comprendre et analyser des plans d’architecte
Maîtrise d’AutoCAD (capacité à adapter des plans fortement appréciée)
Excellentes compétences d’organisation, de coordination et de communication

Responsabilités

Support technique et projet aux équipes commerciales lors des phases de devis et de planification
Assurer une clarté technique et commerciale complète des projets et des commandes
Veiller au respect de l’Identité Corporate des marques et des spécifications projets
Contribuer à la définition des forfaits de prestations projets
Optimiser les solutions projets et le mix produits
Piloter et coordonner les projets clients jusqu’à leur mise en œuvre
Coordonner les livraisons et prestations des parties internes et externes
Assurer une circulation fluide de l’information entre clients, architectes, partenaires et équipes internes
Préparer, adapter et compléter la documentation technique nécessaire au montage
Assurer un support sur site lors des phases de livraison et de montage

Ce que nous offrons

Un rôle clé au sein d’une organisation internationale en croissance
Des projets variés et transfrontaliers
Un environnement professionnel structuré et orienté exécution

Temps plein

Commis aux réclamations

Nous sommes à la recherche d'un Commis aux Réclamations dynamique et organisé po...

Emplacement

Canada , Saint-Laurent

Salaire:

45000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

14 mars 2026

Exigences

Bilinguisme tant à l'oral qu'à l'écrit
Expérience pertinente dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de la rénovation ou du commerce
Maîtrise des outils bureautiques, particulièrement Excel
Excellent sens de l'organisation et capacité à travailler sous pression
Bonnes compétences en communication et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément

Responsabilités

Gérer les rapports d’erreurs EDI et les analyser
Résoudre les problématiques liées aux commandes non-conformes EDI (documents de transport, etc.)
Coordonner les différentes réclamations liées aux commandes (credit-dispute / retail)
S’assurer du suivi rigoureux des procédures de réclamations
Gérer les réclamations en lien avec les ententes commerciales (Audits)
Produire et analyser les rapports mensuels sur l’avancement des résolutions, notamment via des Rapports Excel
Travailler en collaboration avec le département de l'entrepôt et la comptabilité

Ce que nous offrons

Avantages sociaux après 3 mois + Plus plan d'action
Possibilité d'avancement
Stationnement disponible

Temps plein

!

Technicien Qhse

En tant que garant de l'intégrité et de la conformité, vous supervisez l'ensembl...

Emplacement

France , Marolles sur Seine

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Anglais courant indispensable pour les échanges internationaux
Expérience confirmée en QHSE et maîtrise des normes et réglementations
Diplôme d'État en Hygiène, Sécurité, Environnement exigé, avec une spécialisation en gestion de la qualité
Excellentes compétences en organisation, réactivité et sens de l'analyse

Responsabilités

Assurer la gestion des réclamations en coordonnant les échanges entre clients, fournisseurs et équipes internes
Mettre à jour les documents qualité et participer activement aux audits internes et externes
Effectuer une veille réglementaire continue et gérer la documentation liée à la QHSE

Ce que nous offrons

Fast TT pour garantir une sécurité financière et professionnelle

Temps plein

Analyste de la performance de la flotte

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Analyste de Performance pour...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bachelor en informatique, ingénierie, mathématiques ou dans une discipline technique connexe
Cinq (5) ans et plus d'expérience dans le domaine aéronautique, de la maintenance des compagnies aériennes ou de la fiabilité des flottes aériennes
Solide expérience de la gestion des données, de l'analyse et de l'élaboration de requêtes est un atout
Familiarité avec les outils analytiques tels qu'Excel, Power BI, ou SQL. Une expérience avec R ou Python est un atout
Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit
Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles, de communication et de présentation
Compétences avérées en matière de leadership
Capacité avérée à la résolution des des problèmes, à l'analyse des données et à la présentation des informations clés
Capacité de définir, d’établir et de surveiller des projets ou des initiatives
Motivé par l'assistance et les services à la clientèle

Responsabilités

Contrôler les performances de la flotte d'avions A220 en service à l'aide des données fournies par les compagnies aériennes et les fournisseurs
Soutenir les activités visant à optimiser la fiabilité opérationnelle, la disponibilité des avions et les coûts de maintenance de la flotte A220
Effectuer des analyses approfondies sur les systèmes et les composants de l'avion afin d'identifier les problèmes de fiabilité et de coûts de maintenance
Diriger et soutenir les discussions sur les mesures de performance avec les compagnies aériennes, les fournisseurs et les parties prenantes internes
Soutenir le suivi des performances des fournisseurs en cours de service afin de vérifier le respect des objectifs et obligations contractuels
Coordonner les activités de réclamation liées aux non-conformités des fournisseurs, en veillant au respect des objectifs et des processus
Identifier les recommandations et/ou les actions correctives en collaboration avec les équipes interfonctionnelles et évaluer leur efficacité sur les performances de l'avion
Établir et créer des rapports réguliers et improvisés sur une compagnie aérienne, un système ou des composants spécifiques et les présenter à l'équipe pluridisciplinaire
Créer des applications à l'aide d'outils de visualisation de données pour créer de nouveaux tableaux de bord et rapports
Servir de référent/délégué de la gouvernance des données pour assurer l'alignement et le respect de toutes les réglementations relatives à la protection de la vie privée, à la confidentialité et aux politiques de l'entreprise

Ce que nous offrons

Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions
Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employés (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage
des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale)

Temps plein

Lead Coordinator Client Care

En tant que Lead Coordinator Client Care, vous jouez un rôle essentiel dans la q...

Emplacement

Switzerland , Tolochenaz

Salaire:

Non fourni

Audemars Piguet

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en communication, relations publiques ou discipline équivalente
Expérience confirmée en boutique de luxe ou haut de gamme avec forte orientation service et relation client
2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'horlogerie ou l'univers du luxe (service client, coordination SAV, gestion de réclamations ou support retail)
Sens aigu du service et capacité à gérer les situations délicates avec calme, empathie et diplomatie
Forte orientation client, esprit de solution et excellente capacité à prioriser dans un environnement dynamique
Maîtrise irréprochable de la communication orale et écrite en français
Très bon niveau en anglais et allemand
Rigueur, fiabilité, sens de l'organisation et autonomie
Aisance dans l'utilisation de Salesforce, d'Excel et des outils digitaux liés à la gestion client
Flexible et mobile pour des déplacements réguliers dans les boutiques de Zurich, Genève et Crans‑Montana

Responsabilités

Gérer les réclamations clients avec professionnalisme, tact et sens de la résolution, y compris les situations de mécontentement
Assurer la prise en charge des appels et emails provenant des boutiques et de la filiale pour toutes les questions clients care
Superviser le suivi complet des réclamations du Service après-vente
Coordonner efficacement les échanges entre les clients, les boutiques et les ateliers techniques afin de garantir une communication fluide et transparente
Maintenir des dossiers clients précis et à jour, assurer le reporting et la traçabilité dans le CRM
Proposer des solutions adaptées, personnalisées et alignées sur les standards de qualité de la marque
Soutenir et conseiller les équipes retail dans leurs interactions clients, notamment pour la gestion des cas sensibles
Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client en identifiant les irritants, en partageant les insights clés et en proposant des initiatives d’optimisation

Ce que nous offrons

Participation à l'assurances maladie
5 semaines annuelles de vacances
2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
Contribution à vos activités sportives ou culturelles
LPP avantageuse

Temps plein

Ingenieur Qualite Produit

Rejoignez AMEG GROUP : L'Esprit d’un groupe à taille humaine au service de grand...

Emplacement

France , Grenoble

Salaire:

Non fourni

AMEG GROUP

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme Ingénieur Qualité
Minimum de 3 ans à 5 ans d'expérience
Bonne connaissance environnement Mécanique, Automobile et aéronautique
Profil technique et orienté terrain
Rigoureux, autonome, persévérant, pragmatique
Excellent relationnel, leadership, expérience en communication et relation client, faculté rédactionnelle en français/Anglais
Capacité à gérer des tâches multiples dans un environnement technique complexe, capacité de décision, forte adaptabilité

Responsabilités

Assurer l’enregistrement, l’analyse, le suivi et la gestion des réclamations clients ou internes sur un portefeuille de produits définis
Coordonner l’ensemble des intervenants administratifs (achat, commercial, comptabilité, logistique) et techniques (méthode, industrialisation, process, production) en lien avec votre portefeuille de produits
Animer des groupes de résolutions de problèmes
Assurer la communication avec les clients et en interne

Coordonnateur aux réclamations

Randstad

Emplacement:
Canada , Laval

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 mars 2026

Expiration:
12 avril 2026

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