Coordonateur(trice) de l’expérience client

Relevant directement de la Directrice de l’Expérience client, le ou la coordonnateur(trice) de l’expérience client jouera un rôle clé dans l’amélioration continue de l’expérience vécue par nos clients à chaque point de contact. Il ou elle accompagnera les équipes internes dans la gestion des opérations quotidiennes, veillera à l’alignement des pratiques sur les standards de qualité et contribuera activement à l’évolution des services offerts.