Coordonateur service client- clientèle affaires Emplois

Spécialiste service client et ventes internes

Vous souhaitez propulser votre carrière au sein d'une PME humaine, dynamique et ...

Emplacement

Canada , Anjou

Salaire:

50000.00 - 60000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

28 août 2026

Exigences

Expérience concrète et réussie en service à la clientèle corporative ou en vente interne au sein du marché B2B, idéalement dans le domaine manufacturier ou de la distribution
Parfait bilinguisme professionnel requis (français et anglais) pour assurer une communication quotidienne fluide avec les clients à travers le Canada et aux Etats-Unis
Maîtrise des systèmes CRM ou ERP, idéalement de NetSuite Oracle
Posséder un dossier en règle et la pleine autorisation légale de voyager aux États-Unis sans restriction de visa
Diplôme universitaire (Baccalauréat) fortement privilégié afin d'assurer la rigueur d'analyse, l'esprit critique et les capacités de synthèse

Responsabilités

Prendre en charge l'entrée de données, le traitement, la validation et la confirmation des commandes et des soumissions clients au sein du système ERP NetSuite Oracle avec un souci constant d'exactitude
Gérer, maintenir et enrichir au quotidien les relations d'affaires avec les clients corporatifs (B2B) et les distributeurs majeurs par courriel (70%) et par téléphone (30%)
Assurer un service client de premier ordre en répondant rapidement à l'ensemble des requêtes techniques, à la mise à jour des grilles de prix et à la transmission de documentations spécifiques
Coordonner les flux logistiques d'expédition et le suivi documentaire rigoureux en étroite collaboration avec nos transporteurs externes et notre équipe d'entrepôt
Prendre en charge la résolution proactive des réclamations clients et des problématiques de livraison complexes
Saisir les opportunités de ventes internes, participer à la qualification de nouveaux leads et générer des prospects pour soutenir le développement des affaires
Collaborer ponctuellement au succès de l'entreprise en participant à deux expositions commerciales (trade shows) annuelles aux États-Unis
Offrir un soutien courtois et polyvalent à la réception téléphonique des différentes entités intégrées du bureau lorsque requis

Ce que nous offrons

Salaire annuel de base établi entre 50 000 à 60 000k selon vos compétences et votre expérience
Boni annuel à la performance basé sur l'atteinte d'objectifs corporatifs et personnels
Épargne retraite
Protection complète : Accès à une gamme d'assurances collectives complètes après votre période de probation
Congés bonifiés : 6 jours de congés personnels payés par an après un an de service, fermeture payée de 3 jours durant le temps des fêtes et 2 semaines de vacances
Environnement moderne : Stationnement gratuit sur place incluant deux bornes de recharge pour véhicules électriques, également très accessible via les transports en commun
Croissance sur mesure : Opportunités stimulantes d’évolution horizontale à long terme à travers des projets de marketing, la gestion de comptes distributeurs ou l'implication dans notre système de gestion de la qualité ISO 9001

Temps plein

Représentant aux ventes internes et service à la clientèle

Une multinationale d’envergure spécialisée dans la distribution de produits indu...

Emplacement

Canada , LaSalle

Salaire:

60000.00 - 70000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

26 juillet 2026

Exigences

Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en administration des affaires, en génie mécanique ou toute combinaison d'expérience pertinente.
Posséder un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire au sein du secteur manufacturier, de la distribution industrielle ou de la construction.
Maîtrise intermédiaire du logiciel Excel (capacité à lire, analyser et structurer des données clients).
Expérience de travail préalable avec un système de gestion intégré de type ERP (la connaissance de SAP ou de M3 représente un atout majeur).
Excellente logique mathématique et aptitude à comprendre les mesures ainsi que les spécifications techniques des pièces industrielles.
Rigueur administrative, capacité à mener plusieurs tâches de front et grand sens de l'organisation.
Profil curieux, énergique, doté d'une forte volonté d’apprendre et d'un excellent esprit d'équipe.
La maîtrise bilingue du français et de l'anglais (oral et écrit) est obligatoire pour ce poste basé à LaSalle.

Responsabilités

Effectuer la préparation, le calcul et le suivi rigoureux des soumissions clients pour l'ensemble du territoire canadien.
Assurer le traitement complet des commandes et coordonner la logistique de distribution avec nos usines de production internationales (États-Unis, Europe, Asie).
Collaborer quotidiennement avec l'équipe de vente externe (7 à 8 représentants à travers le Canada) pour soutenir le développement des affaires et maximiser la satisfaction des clients.
Procéder à la création des nouveaux numéros de pièces dans le système informatique et effectuer les demandes de prix auprès des fournisseurs étrangers.
Prendre en charge la gestion administrative des retours de marchandise, l'émission des crédits et le suivi des processus d'approbation des dessins techniques (Drawing Approval).
Maintenir une communication fluide et proactive avec les grands distributeurs nationaux et les manufacturiers d'équipement d'origine pour assurer un temps de réponse optimal (sous 24 heures).

Ce que nous offrons

Salaire annuel compétitif situé entre 60 000 $ et 70 000$ selon votre expérience, avec ouverture pour les profils seniors.
Programme complet d’assurances collectives payé à 100 % par l’employeur après une période de 3 mois.
2 à 3 semaine de vacances de base, ouverts à la négociation selon votre historique professionnel.
12 jours fériés par an pour profiter pleinement de vos proches.
Un parcours de formation complet d'un mois, incluant un apprentissage technique personnalisé avec des ingénieurs experts.
Opportunités d'apprentissage continu grâce à l'enrichissement des tâches et à la participation active à l'implantation d'outils technologiques de dernière génération (ERP M3 et CRM).
Environnement de travail collaboratif, spacieux et moderne situé à LaSalle, dans l'ouest de Montréal.

Temps plein

Nouveau

Technicien service après-vente

Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environn...

Emplacement

Canada , Saint-Eustache

Salaire:

30.00 - 38.00 USD / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

DEC pertinent pour le rôle
Expérience en gestion de la garantie (un atout)
Connaissance mécanique des véhicules lourds (un atout)
Avez une excellente maîtrise de la langue anglaise et française et d’excellentes aptitudes rédactionnelles tant en anglais qu’en français
Connaissance des logiciels Excel et Word
3 à 5 années d’expérience en service après-vente
Connaissance d'un système manufacturier ERP - SAP (un atout)
Excellent communicateur et bon esprit d’équipe
Capacité à travailler sous pression
Autonome, dynamique, bon jugement et initiative

Responsabilités

Analyser et valider la légitimité des demandes de garantie soumises par la clientèle en veillant au strict respect des politiques et des conditions contractuelles établies
Assurer l'enregistrement rigoureux des réclamations dans le système informatique, en attribuant les coûts aux postes budgétaires appropriés selon les directives internes
Guider et assister les clients à travers les processus et les politiques de couverture, tout en développant des relations d'affaires harmonieuses et de confiance
Suivi et conciliation financière : Prendre en charge les ententes financières convenues en effectuant la conciliation des comptes internes des représentants et en maintenant à jour les registres de validation
Administrer et actualiser les catalogues du système SAP, notamment en validant l'exactitude des codes de défaillance, d'anomalies et de rejets
Produire les bilans mensuels liés aux coûts des garanties dans le but d'orienter les décisions stratégiques concernant les modifications techniques à apporter aux véhicules
Procéder à la facturation des ordres de réparation en garantissant l'intégrité et la précision des données financières inscrites dans le système
Piloter le suivi des programmes de garanties prolongées (composants majeurs comme les moteurs et transmissions) et effectuer les relances nécessaires auprès de la clientèle
Analyser les rapports de pièces à retourner aux fabricants, coordonner leur sortie physique des inventaires et monter les dossiers de réclamation destinés aux fournisseurs
Contrôler et valider les notes de crédit émises par les fournisseurs afin de veiller à leur application exacte dans les comptes correspondants

Ce que nous offrons

Mandat avec fortes possibilités de prolongement / permanence
Formule hybride
Belle ambiance de travail dans un environnement stimulant
Salaire compétitif de 30 à 38 $ de l'heure, en fonction de l'expérience
Entreprise située sur la Rive-Nord, à St-Eustache plus précisément, localisation facile d'accès au besoin
Accès à nos assurances

Temps plein

Nouveau

Technicien service après-vente

Ce rôle de technicien au service après-vente pour une multinationale reconnue da...

Emplacement

Canada , Saint-Eustache

Salaire:

30.00 - 38.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

DEC pertinent pour le rôle
Avez une excellente maîtrise de la langue anglaise et française et d’excellentes aptitudes rédactionnelles tant en anglais qu’en français
Connaissance des logiciels Excel et Word
3 à 5 années d’expérience en service après-vente
Excellent communicateur et bon esprit d’équipe
Capacité à travailler sous pression
Autonome, dynamique, bon jugement et initiative

Responsabilités

Analyser et valider la légitimité des demandes de garantie soumises par la clientèle en veillant au strict respect des politiques et des conditions contractuelles établies
Assurer l'enregistrement rigoureux des réclamations dans le système informatique, en attribuant les coûts aux postes budgétaires appropriés selon les directives internes
Guider et assister les clients à travers les processus et les politiques de couverture, tout en développant des relations d'affaires harmonieuses et de confiance
Suivi et conciliation financière : Prendre en charge les ententes financières convenues en effectuant la conciliation des comptes internes des représentants et en maintenant à jour les registres de validation
Administrer et actualiser les catalogues du système SAP, notamment en validant l'exactitude des codes de défaillance, d'anomalies et de rejets
Produire les bilans mensuels liés aux coûts des garanties dans le but d'orienter les décisions stratégiques concernant les modifications techniques à apporter aux véhicules
Procéder à la facturation des ordres de réparation en garantissant l'intégrité et la précision des données financières inscrites dans le système
Piloter le suivi des programmes de garanties prolongées (composants majeurs comme les moteurs et transmissions) et effectuer les relances nécessaires auprès de la clientèle
Analyser les rapports de pièces à retourner aux fabricants, coordonner leur sortie physique des inventaires et monter les dossiers de réclamation destinés aux fournisseurs
Contrôler et valider les notes de crédit émises par les fournisseurs afin de veiller à leur application exacte dans les comptes correspondants

Ce que nous offrons

Mandat avec fortes possibilités de prolongement / permanence
Belle ambiance de travail dans un environnement stimulant
Salaire compétitif
Accès à nos assurances

Temps plein

Représentant des ventes internes

Mon client, chef de file dans la distribution et la transformation de matériaux ...

Emplacement

Canada , Anjou

Salaire:

60000.00 - 70000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

28 août 2026

Exigences

Expérience confirmée en vente interne B2B ou en service à la clientèle corporatif (milieu de la distribution, un atout)
Aptitude marquée pour la communication, l'écoute active et la résolution de problèmes
Grande éthique de travail, autonomie et esprit d'équipe
Curiosité technique et désir d'apprendre les spécificités d'une industrie de niche

Responsabilités

Assurer la gestion complète du cycle de vente interne pour une base de clients établis
Répondre aux demandes de prix, valider la disponibilité des stocks et saisir les commandes dans le système ERP (JD Edwards)
Agir à titre de conseiller technique en proposant des solutions alternatives et des produits connexes (up-selling)
Coordonner les suivis logistiques avec les fournisseurs, les manufacturiers et les transporteurs
Collaborer étroitement avec les représentants externes pour maximiser les opportunités d'affaires
Maintenir à jour les informations clients et les opportunités dans le CRM (Salesforce)

Ce que nous offrons

Salaire de base compétitif entre 60 000 $ et 70 000$
Programme exceptionnel de partage des profits (Profit Share) versé annuellement
Assurances collectives complètes et avantageuses
Régime d'épargne-retraite (REER) avec contribution de l'employeur jusqu'à 3 %
3 semaines de vacances dès la première année
Horaire de 37 heures
Possibilité de télétravail hybride après la période d'intégration
Stationnement gratuit sur place à Montréal

Temps plein

Adjoint.e à la direction et responsable des communications

Vous recherchez un rôle stratégique au cœur d'une organisation d'envergure inter...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

28 août 2026

Exigences

Diplôme d'études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP) en administration des affaires, secrétariat de direction ou communication
Minimum de 3 à 5 années d'expérience dans des fonctions d'adjoint·e à la direction ou de gestion administrative de haut niveau
Connaissance du logiciel SAP (un atout important)
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
Bilinguisme expert (français et anglais) avec de fortes capacités de rédaction dans les deux langues
Sens aigu de l'organisation, rigueur, souci du détail et habileté démontrée à gérer plusieurs dossiers de front
Forte autonomie, esprit d'initiative développé et orientation marquée vers le service à la clientèle
Excellentes aptitudes relationnelles, sens de la diplomatie, discrétion absolue et respect de la confidentialité

Responsabilités

Gérer l'agenda de la direction et coordonner l'horaire quotidien et assurer les suivis requis
Filtrer le courrier, gérer la correspondance et rédiger des communications stratégiques pour le DG
Soumettre les faits marquants hebdomadaires et mettre à jour le tableau de bord mensuel
Rédiger et traduire les communications internes
Planifier et organiser la logistique complète des déplacements d'affaires nationaux et internationaux en optimisant les coûts via l'outil Concur Travel
Coordonner la logistique des réunions et comités (convocations, salles, ressources techniques, traiteurs)
Organiser les visites clients et les événements corporatifs d'envergure, tout en assurant un accueil VIP des visiteurs
Définir et déployer le plan de communication interne en étroite collaboration avec le comité de direction
Administrer et dynamiser l'intranet d'entreprise afin d'assurer l'engagement des équipes
Assurer la révision linguistique, la traduction et la mise en page de divers documents professionnels en veillant au respect strict de l'image de marque

Ce que nous offrons

Salaire compétitif et programme de bonification annuel
Horaire de travail flexible avec possibilité de télétravail 2 jours/semaine
Possibilité de terminer à midi les vendredis
Assurance collective payée par l'employeur à 100% (médicale, dentaire, vue) dès l'entrée en poste
Accès direct à un service de télémédecine et programme d'aide aux employés
Régime de retraite corporatif avantageux
Allocation pour activités physiques de 350$/an et gym complet sur place
Gestion flexible du temps grâce à une banque d'heures accumulées
3 semaines de vacances par année
10 journées de maladie / obligations familiales par année

Temps plein

Adjoint·e administratif·ve

Nous recherchons un·e adjoint·e administratif·ve talentueux·se et organisé·e pou...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

24 août 2026

Exigences

Expérience minimale de 2 à 3 ans dans un rôle d'adjoint·e administratif·ve ou de soutien en administration des affaires
Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration des affaires, en secrétariat ou dans un domaine connexe
Bilinguisme expert (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit, requis pour la gestion des clients et partenaires hors Québec (40 % des tâches)
Maîtrise parfaite des logiciels de la suite Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et aisance avec les systèmes de gestion interne
Fortes compétences en organisation, rigueur administrative et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Esprit d'équipe développé et entregent

Responsabilités

Assurer le soutien administratif complet pour la direction et les équipes opérationnelles du bureau
Gérer les appels téléphoniques, accueillir les visiteurs et répondre aux demandes de renseignements généraux
Communiquer quotidiennement avec des clients et partenaires anglophones situés hors du Québec pour assurer un suivi fluide des dossiers
Effectuer la gestion documentaire rigoureuse, incluant la numérisation, le classement et l'archivage des dossiers administratifs
Collaborer activement avec le département de l'administration des affaires pour la préparation de rapports, présentations et correspondances officielles
Coordonner la logistique des réunions internes, incluant la réservation de salles et la préparation des documents nécessaires

Ce que nous offrons

Poste permanent à temps plein garantissant une stabilité d'emploi à long terme à Laval
Environnement de travail professionnel et stimulant en présentiel
Gamme complète d'avantages sociaux et couverture d'assurance santé compétitive
Opportunités réelles d'avancement professionnel au sein du département d'administration des affaires
Équipe de gestion dynamique et humaine favorisant l'autonomie et le partage de connaissances

Temps plein

Spécialiste en intégration bilingue

Nous recrutons à Montréal ! Notre équipe recherche actuellement les meilleurs ta...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

60000.00 - 67000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

24 août 2026

Exigences

1 à 2 ans d’expérience de travail dans le domaine des services financiers (gestion de patrimoine, courtage ou bancaire)
Bilinguisme parfait (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit (requis pour servir la clientèle pancanadienne)
Diplôme universitaire en administration des affaires, commerce, finances, ou une expérience professionnelle équivalente
Réussite obligatoire du Cours sur les fonds d’investissement au Canada (CFIC) ou du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM)
Grand souci du détail, sens de l'organisation et gestion des priorités
Excellentes habiletés interpersonnelles et passion pour le service à la clientèle
Esprit d’équipe et capacité à s'adapter à un environnement dynamique qui évolue rapidement

Responsabilités

Traitement administratif : Préparer et traiter les documents pour la clientèle, y compris les demandes d’ouverture de compte et de transfert
Conformité & Saisie : Coordonner les processus d’intégration, en veillant à la conformité aux exigences réglementaires et à l’exactitude des données saisies
Vérification : Recueillir, examiner et vérifier méticuleusement tous les documents de la clientèle
Suivi proactif : Surveiller la progression de l’intégration et assurer un suivi rigoureux auprès de la clientèle et des conseillers pour résoudre les points de blocage
Collaboration interne : Travailler main dans la main avec le conseiller en gestion de patrimoine pour répondre aux besoins des clients de manière rapide et efficace
Collaboration nationale : Communiquer régulièrement avec les clients anglophones hors Québec pour soutenir le réseau national

Ce que nous offrons

Modèle de travail hybride
Possibilité d'augmentation de salaire annuelle
Avantages sociaux + cotisations REER
Super environnement de travail
Opportunités de croissance et d'avancement
Organisation bien connue et réputée

Temps plein

Sélectionner un pays

Coordonateur service client- clientèle affaires

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

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