Coordinateur support service clients Emplois

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Coordinateur support clients

Gérer et coordonner les différents aspects liés à l'obtention des projets et à l...

Emplacement

France , Aclou, Normandie (à proximité de Brionne)

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

BAC+3 minimum en gestion / administration ou commercial ou équivalent
3 ans d'expérience minimum en ADV
Orientation résultats avérée
Compétences en gestion de projet
Capacité d'analyse
Anglais opérationnel
Seconde langue étrangère recommandée
Maîtrise du Pack Office/SAP

Responsabilités

Assurer le support client et commercial
Garantir une communication étroite et régulière entre les différents services et l'équipe de ventes
Analyser les demandes de projets commerciaux et faire planifier la production
Établir des rétro plannings
Créer et suivre les demandes d'échantillons, essais laboratoire
Identifier les spécificités techniques du besoin et coordonner les services/fournisseurs
Conseiller sur les choix techniques
Créer les demandes de codification
Actualiser les barèmes de prix
Coordonner les commandes clients

Temps plein

Professional Services Manager

Vous jouerez un rôle central en tant que « Professional Services Manager », gara...

Emplacement

France , Colomiers

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
expérience de 8 ans minimum en cybersécurité
solide expertise dans les relations clients et la gestion de projets complexes
maîtrise des environnements SOC
concepts de cybersécurité (prévention, protection, détection, réponse à incident)
connaissance approfondie des référentiels et frameworks tels que MITRE ATT&CK, NIST et ISO 2700x
expérience significative dans la gestion des vulnérabilités, la Threat Intelligence et les solutions d'investigation
compétences en gestion de projet et coordination de services complexes
aptitude à synthétiser des problématiques complexes et formuler des recommandations claires et actionnables
capacité de construire et entretenir des relations de confiance avec les clients

Responsabilités

Accompagnement stratégique des clients
coordination des solutions de sécurité
support et expertise technique
pilotage des projets clients
gestion des escalades et plan d’action
formation et accompagnement des équipes
suivi économique
innovation et amélioration continue.

Ce que nous offrons

Accord télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
mutuelle
CSE
titres restaurants
accord d’intéressement
primes vacances
primes cooptation
opportunités de carrières multiples
centaines de formations pour développer les compétences
plateformes de formations en autonomie pour certifications

Temps plein

Customer Support

Allisone, c'est la start-up qui accompagne les chirurgiens-dentistes dans leur c...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Allisone

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu cherches un job qui a du sens
Tu es étudiant(e) en école de commerce, université, IAE, école du numérique ou équivalent
Tu sais communiquer avec clarté à l’écrit comme à l’oral, avec un vrai sens du service
Tu as un esprit curieux et analytique, tu es capable de comprendre un sujet technique sans être développeur(se)
Tu es organisé(e) et rigoureux(se) : tu aimes suivre les sujets jusqu’à résolution
Tu es empathique, patient(e), orienté(e) solution
Tu est à l’aise avec les outils d’IA (optimisation, automatisation…)
Tu parles anglais, à l’écrit comme à l’oral
Tu te retrouves dans nos valeurs : SPACE

Responsabilités

Support client multicanal: Traiter les demandes entrantes de nos clients via nos canaux (email, Intercom, etc.)
Traiter en direct les demandes pour l’équipe support et router les demandes techniques vers l’équipe dédiée tout en suivant leur résolution
Proposer des optimisations (templates de réponses, macros Intercom, tags, routage, SLA, etc.) et contribuer aux projets d’automatisations pour gagner en efficacité sur le support
Coordination de l’onboarding et du set-up technique: Assurer la bonne qualité de donnée lors de la passation entre l’équipe sales et l’équipe support
Coordonner les échanges entre client et équipe technique pour s’assurer que l’intégration avance efficacement
Suivre l’avancement des onboarding et relancer les parties prenantes si besoin
Knowledge Base & automatisation (AI bot ): Continuellement rédiger et améliorer les articles de la knowledge base (guides, FAQ, bonnes pratiques)
Mettre à jour et entraîner l’AI bot “Fin” pour automatiser une partie des demandes entrantes
Identifier les sujets récurrents du support afin de proposer de nouveaux contenus
Mettre à jour nos contenus pédagogiques d’auto-formation et proposer de nouveaux formats: Mini-tutos vidéo, onboarding walkthroughs, checklists “starter kit”

Responsable de Restaurant Loup Bar

Travailler pour notre établissement ne se limite pas à occuper une fonction. En ...

Emplacement

France , Cassis

Salaire:

3500.00 / Mois

Hotel Les Roches Blanches

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Du BTS à la licence hôtellerie - restauration, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité, quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes
Langues : maîtrise de la langue du pays, anglais, une 3ème langue est un plus
Une attitude de service axée sur l'expérience de nos clients, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité
Pour réussir une harmonie d'attitude, s'assurer que chaque personnalité développera des qualités de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle
Esprit d'équipe
Sens de l'accueil, du contact et du service
Réactivité
Leadership
Sens de l'organisation
Prise de décision - Autonomie - Entrepreneur et sens du commerce

Responsabilités

Être exemplaire dans sa manière d'être, de faire, incarner l'état d'esprit de l'hôtel
Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, son écoute, sa discrétion et sa diplomatie
Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client, appelle le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance
Est à l'écoute du client et lui apporte une réponse adaptée à sa demande
Établit un climat de confiance avec les clients par la fiabilité de ses conseils
Traite les réclamations et les commentaires relatifs à son service en coordination avec le Directeur / Responsable de restauration
S'assure d'appeler les clients par leur nom de famille dès qu'il/elle en a connaissance
Détermine la meilleure organisation (production, distribution, stockage...) en fonction des infrastructures et équipements existants
Contrôle la rotation des stocks softs, alcools et du petit matériel hôtelier (PMH), identifie les besoins
Est garant de la conformité des boissons, dans le respect des normes d'hygiène, des fiches techniques et des délais de service

Ce que nous offrons

Indemnités repas
Badge de stationnement
Uniforme fourni
Possibilité de logement avec participation sous réserve de disponibilité

Temps plein

Team leader support informatique

Descriptif du poste: Vos missions principales : - Vous pilotez et coordonnez l'a...

Emplacement

France , Roissy en France

Salaire:

32000.00 - 36000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Solide expérience en support utilisateur
Première expérience d'encadrement ou de coordination d'équipe
Maîtrise du support utilisateur et de la gestion de postes de travail (Windows 11, suite Microsoft 365, outils collaboratifs)
Connaissance des réseaux (appréciée)
Capacité à fédérer et à accompagner des collaborateurs
Bon esprit d'équipe, sens du service client et excellente communication
Forte autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Capacité à rédiger et maintenir une documentation technique et fonctionnelle
Passion pour la technique et souhait de prendre des responsabilités de management

Responsabilités

Piloter et coordonner l'activité de l'équipe support (techniciens et apprentis), en assurant le suivi des tickets, la répartition des tâches et le contrôle de la qualité de service
Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le support de proximité (niveau 1 et 2)
Administrer, exploiter et maintenir l'environnement du poste de travail (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratifs, périphériques)
Installer, configurer et maintenir les serveurs et les équipements réseau de proximité
Mettre en place les procédures nécessaires pour garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des systèmes
Gérer les incidents et les problèmes, en identifiant leurs causes récurrentes pour proposer des plans d'amélioration
Participer aux projets d'évolution du Système d'Information (SI), en veillant à leur cohérence avec l'environnement existant
Encadrer et accompagner les techniciens et apprentis dans leur montée en compétence, le suivi de leur performance et le partage des bonnes pratiques

Temps plein

Responsable de Restaurant Belles Canailles

Travailler pour notre établissement ne se limite pas à occuper une fonction. En ...

Emplacement

France , Cassis

Salaire:

3500.00 / Mois

Hotel Les Roches Blanches

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Du BTS à la licence hôtellerie - restauration, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité, quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes
Langues : maîtrise de la langue du pays, anglais, une 3ème langue est un plus
Une attitude de service axée sur l'expérience de nos clients, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité
Pour réussir une harmonie d'attitude, s'assurer que chaque personnalité développera des qualités de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle
Esprit d'équipe
Sens de l'accueil, du contact et du service
Réactivité
Leadership
Sens de l'organisation
Prise de décision - Autonomie - Entrepreneur et sens du commerce

Responsabilités

Être exemplaire dans sa manière d'être, de faire, incarner l'état d'esprit de l'hôtel
Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, son écoute, sa discrétion et sa diplomatie
Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client, appelle le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance
Est à l'écoute du client et lui apporte une réponse adaptée à sa demande
Établit un climat de confiance avec les clients par la fiabilité de ses conseils
Traite les réclamations et les commentaires relatifs à son service en coordination avec le Directeur / Responsable de restauration
S'assure d'appeler les clients par leur nom de famille dès qu'il/elle en a connaissance
Détermine la meilleure organisation (production, distribution, stockage...) en fonction des infrastructures et équipements existants
Contrôle la rotation des stocks softs, alcools et du petit matériel hôtelier (PMH), identifie les besoins
Est garant de la conformité des boissons, dans le respect des normes d'hygiène, des fiches techniques et des délais de service

Ce que nous offrons

Indemnités repas
Badge de stationnement
Uniforme fourni
Possibilité de logement avec participation sous réserve de disponibilité

Temps plein

Coordinateur Support Transport

Dans le but de contribuer à la satisfaction des clients et de renforcer l’image ...

Emplacement

France , Besançon

Salaire:

Non fourni

Arrive

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un Bac +3/Bac +5
Expérience confirmée de 2 à 5 ans en support et relation client
Avoir déjà travaillé dans la billettique et/ou dans un environnement technique est recommandé
Anglais: niveau professionnel indispensable (échanges internationaux)
Très bonnes connaissances des outils informatiques dont Jira et Salesforce
Maîtriser la gestion de bases de données en scripting et en analyse de logs
Etre capable de placer le client au cœur des actions en veillant au respect systématique des attentes et des engagements pris
Capacité à analyser et synthétiser l’information, à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler efficacement sous pression
Excellent sens du relationnel, esprit d’initiative, rigueur, autonomie et fort esprit d’équipe

Responsabilités

Prendre en charge le suivi des tickets Salesforce
Gérer et maitriser le backlog
Déterminer les actions des membres de l’équipe selon les contraintes des projets
Assurer le déploiement des nouvelles versions logicielles
Être impliqué(e) dans l’élaboration de la roadmap du Service avec le manager
Remonter au Customer Support Manager les arbitrages des priorités et les appliquer
Participer à la définition et l’amélioration des processus associés aux métiers et à leurs applications
Mener les réunions techniques
Participer aux Quality Gates et aux réunions de suivi et d’avancement des projets
Partager les problèmes rencontrés et les résolutions apportées avec les autres équipes internes

Consultant Fonctionnel Sage X3 Négoce

Dans le cadre de notre croissance et de la digitalisation des processus métiers ...

Emplacement

Morocco , Casablanca

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience significative en tant que consultant fonctionnel sur Sage X3
Spécialisation forte dans les modules Négoce
Maîtrise des flux métiers liés à la distribution: gestion des achats, ventes, stocks, logistique, tarification, conditions commerciales
Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau (DSI, direction supply chain, direction commerciale)
Excellente maîtrise des cycles de projet ERP (cadrage, conception, déploiement, support)
Autonomie, rigueur, sens du service client et esprit d'analyse

Responsabilités

Cadrage fonctionnel: Animer les ateliers de recueil des besoins avec les directions métiers (achats, ventes, logistique, supply chain)
Conception de solutions: Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et proposer des solutions alignées avec les bonnes pratiques Sage X3 et les enjeux business
Paramétrage: Configurer les modules Négoce (ACH, VEN, GESSTO, GESSOH, etc.) en tenant compte des spécificités sectorielles
Pilotage fonctionnel: Encadrer les phases de tests (unitaires, intégration, UAT), assurer la coordination avec les équipes techniques et garantir la qualité des livrables
Accompagnement au changement: Former les utilisateurs clés, rédiger la documentation fonctionnelle et assurer le support post-démarrage
Amélioration continue: Identifier les axes d'optimisation des processus métiers et proposer des évolutions pertinentes du système

Temps plein

Coordinateur support service clients

Randstad

Emplacement:
France , St Maximin

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Responsable de Restaurant Loup Bar

Team leader support informatique

Responsable de Restaurant Belles Canailles

Coordinateur Support Transport

Consultant Fonctionnel Sage X3 Négoce

Coordinateur support service clients

Randstad

Emplacement:France , St Maximin

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:03 janvier 2026

Expiration:31 mars 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Team leader support informatique

Responsable de Restaurant Belles Canailles

Coordinateur Support Transport

Consultant Fonctionnel Sage X3 Négoce

Emplacement:
France , St Maximin

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
03 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026