Coordinateur support service clients Emplois

Coordinateur service clients

Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes de ...

Emplacement

France , Courbevoie

Salaire:

30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Bac +2 minimum commerciale et/ou administrative
Expérience en service clientèle ou en gestion de litiges / problématiques
Sens du service accru
Bon relationnel client
Responsable
Aimant prendre des initiatives
Force de solutions
Rigueur
Autonomie
Sociable

Responsabilités

Interlocuteur en central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques…)
Proposer des solutions en coordonnant les déplacements des ingénieurs terrain et en gérant les appels
Gestion et coordination des interventions curatives et préventives de notre parc matériels
Prioriser les activités
Optimiser le déplacement des ingénieurs terrain
Maintenir une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes
Participer à la commande des pièces détachées
Débordement des appels clients vers notre centre de support

Temps plein

Lead Coordinator Client Care

En tant que Lead Coordinator Client Care, vous jouez un rôle essentiel dans la q...

Emplacement

Switzerland , Tolochenaz

Salaire:

Non fourni

Audemars Piguet

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en communication, relations publiques ou discipline équivalente
Expérience confirmée en boutique de luxe ou haut de gamme avec forte orientation service et relation client
2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'horlogerie ou l'univers du luxe (service client, coordination SAV, gestion de réclamations ou support retail)
Sens aigu du service et capacité à gérer les situations délicates avec calme, empathie et diplomatie
Forte orientation client, esprit de solution et excellente capacité à prioriser dans un environnement dynamique
Maîtrise irréprochable de la communication orale et écrite en français
Très bon niveau en anglais et allemand
Rigueur, fiabilité, sens de l'organisation et autonomie
Aisance dans l'utilisation de Salesforce, d'Excel et des outils digitaux liés à la gestion client
Flexible et mobile pour des déplacements réguliers dans les boutiques de Zurich, Genève et Crans‑Montana

Responsabilités

Gérer les réclamations clients avec professionnalisme, tact et sens de la résolution, y compris les situations de mécontentement
Assurer la prise en charge des appels et emails provenant des boutiques et de la filiale pour toutes les questions clients care
Superviser le suivi complet des réclamations du Service après-vente
Coordonner efficacement les échanges entre les clients, les boutiques et les ateliers techniques afin de garantir une communication fluide et transparente
Maintenir des dossiers clients précis et à jour, assurer le reporting et la traçabilité dans le CRM
Proposer des solutions adaptées, personnalisées et alignées sur les standards de qualité de la marque
Soutenir et conseiller les équipes retail dans leurs interactions clients, notamment pour la gestion des cas sensibles
Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client en identifiant les irritants, en partageant les insights clés et en proposant des initiatives d’optimisation

Ce que nous offrons

Participation à l'assurances maladie
5 semaines annuelles de vacances
2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
Contribution à vos activités sportives ou culturelles
LPP avantageuse

Temps plein

In-service cabin & cargo electronic equipment customer support engineer

Si vous souhaitez rejoindre le seul domaine d'Airbus essentiel à la flotte de no...

Emplacement

France , Toulouse Area; Blagnac

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Esprit d'équipe, adaptable, flexible
Autonome - capable de s'adapter rapidement aux priorités en constante évolution
Ingénieur avec une expérience des systèmes ou de la structure des avions, avec une préférence pour les systèmes de cabine et de cargo
Niveau de négociation en anglais, écrit et parlé
Excellentes compétences en présentation, tant verbales qu'écrites
Très soucieux du support client et orienté service client
Bonnes compétences en coordination et en relations pour traiter avec les clients, les bureaux d'études, les fournisseurs et les autres départements d'Airbus
Compétences relationnelles pour la coordination d'activités en dehors des sujets purement techniques
Ce poste exige une conscience de tout risque de conformité potentiel et un engagement à agir avec intégrité

Responsabilités

Répondre aux requêtes quotidiennes des clients via l'outil Tech Request
Signaler les occurrences : identifier et résoudre les problèmes de navigabilité en service
Fournir une assistance sur site si et quand cela est nécessaire
Surveiller et enregistrer les performances des systèmes sous votre responsabilité
Tirer parti de vos expériences et agir en tant que voix du client dans les nouveaux développements de produits
Proposer, rédiger et réviser des solutions prédéfinies (PDS)
Fournir des In-Service Information (ISI) et Technical Follow Up (TFU) aux compagnies aériennes
Participer à des réunions, des webinaires et des conférences régionales
Participer à des réunions sur des sujets techniques Cabine et Cargo
Participer au forum d'experts

Ce que nous offrons

Un management de proximité et bienveillant
Un environnement de travail dynamique et des projets innovants
Un parcours de carrière adapté à vos aspirations
Une communauté d’experts reconnus
Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.
Un catalogue de formations complet
Du télétravail possible

Temps plein

In-Service Cabin & Cargo Mechanical Equipment Customer Support Engineer

Si vous souhaitez rejoindre le seul domaine d'Airbus essentiel à la flotte de no...

Emplacement

France , Blagnac

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Esprit d'équipe, adaptable, flexible
Autonome - capable de s'adapter rapidement aux priorités en constante évolution
Ingénieur avec une expérience des systèmes ou de la structure des avions, avec une préférence pour les systèmes de cabine et de cargo
Niveau de négociation en anglais, écrit et parlé
Excellentes compétences en présentation, tant verbales qu'écrites
Très soucieux du support client et orienté service client
Bonnes compétences en coordination et en relations pour traiter avec les clients, les bureaux d'études, les fournisseurs et les autres départements d'Airbus
Compétences relationnelles pour la coordination d'activités en dehors des sujets purement techniques
Ce poste exige une conscience de tout risque de conformité potentiel et un engagement à agir avec intégrité

Responsabilités

Répondre aux requêtes quotidiennes des clients via l'outil Tech Request
Signaler les occurrences : identifier et résoudre les problèmes de navigabilité en service
Fournir une assistance sur site si et quand cela est nécessaire
Surveiller et enregistrer les performances des systèmes sous votre responsabilité
Tirer parti de vos expériences et agir en tant que voix du client dans les nouveaux développements de produits
Proposer, rédiger et réviser des solutions prédéfinies (PDS)
Fournir des In-Service Information (ISI) et Technical Follow Up (TFU) aux compagnies aériennes
Participer à des réunions, des webinaires et des conférences régionales
Participer à des réunions sur des sujets techniques Cabine et Cargo
Participer au forum d'experts

Temps plein

Nouveau

Coordinateur relation clients

Vos missions : - Prise d'appel support technique - Création de la demande après-...

Emplacement

France , Grenoble

Salaire:

15.63 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Formation : Équivalent Bac+2 dans le domaine de la relation client
Expérience : première expérience ou compétences solides sur un poste similaire

Responsabilités

Prise d'appel support technique
Création de la demande après-vente et transmission vers la bonne équipe
Catégoriser et identifier le « type » de client

Ce que nous offrons

Restaurant d'entreprise

Temps plein

In-Service Air and Inerting Systems Customer Support Engineer

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage ...

Emplacement

France , Blagnac

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme de licence ou de maîtrise en Ingénierie Mécanique, Électrique ou Aérospatiale ou similaire, ou un apprentissage technique complété (par exemple dans le secteur de l'aviation) avec une formation/éducation complémentaire appropriée
Connaissance et expérience du dépannage et de la maintenance des différents systèmes d'aéronef
Connaissance et expérience des opérations, de l'ingénierie et des activités de maintenance des compagnies aériennes
Orienté(e) service et fortement axé(e) sur le client, capable de comprendre les besoins des clients
Bonnes compétences en présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit
Bonnes compétences en leadership
Capacité à faire face à un environnement très exigeant
Joueur d'équipe fiable, avec un bon sens du reporting
Vous aimez travailler en étroite collaboration avec vos collègues d'équipe, clients, fournisseurs et de nombreuses autres parties prenantes
Vous souhaitez travailler dans un environnement multiculturel

Responsabilités

assurer un support technique quotidien aux clients d'Airbus (Compagnies Aériennes, Ingénierie, Maintenance et éventuellement les centres techniques Opérations en Vol), depuis la phase de développement (Retour d'Expérience dans la conception) jusqu'au déploiement (Préparation à l'Entrée en Service)
représenter Airbus lors de grandes conventions et réunions clients (Réunion Technique/Revue de Flotte, Symposiums, forums techniques, etc.)
être en contact direct avec les compagnies aériennes et un nombre important de parties prenantes internes et externes (centre AOG, Bureaux d'Études, Ingénierie en Chef, Programmes, Fabrication, Garanties, Fournisseurs, etc.)
contribuer à la sécurité des avions d’Airbus en surveillant et en analysant les événements en service signalés par les compagnies aériennes
coordonner toutes les activités de support d'ingénierie pour les systèmes d'aéronef concernés (périmètre : ATA21 - Systèmes d'Air et d'Inertage : Climatisation, Pressurisation et Inertage)
collaborer au sein de l'équipe centrale de spécialistes
collaborer avec d'autres régions d'Airbus : Asie du Sud depuis Bangalore, APAC depuis Kuala Lumpur, Moyen-Orient depuis Dubaï, Amériques depuis Mirabel-Canada et Chine depuis Pékin
collaborer avec des fournisseurs de niveau 2
appliquer les processus Airbus : répondre aux questions techniques des clients, anticiper les problèmes techniques récurrents en service, fournir des services aux clients
effectuer des déplacements partout dans le monde pour assister les compagnies aériennes

Ce que nous offrons

Un management de proximité et bienveillant
Un environnement de travail dynamique et des projets innovants
Un parcours de carrière adapté à vos aspirations
Une communauté d’experts reconnus
Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.
Un catalogue de formations complet
Du télétravail possible
D’autres avantages à découvrir

Temps plein

Coordinateur support clients

Gérer et coordonner les différents aspects liés à l'obtention des projets et à l...

Emplacement

France , Aclou, Normandie (à proximité de Brionne)

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

BAC+3 minimum en gestion / administration ou commercial ou équivalent
3 ans d'expérience minimum en ADV
Orientation résultats avérée
Compétences en gestion de projet
Capacité d'analyse
Anglais opérationnel
Seconde langue étrangère recommandée
Maîtrise du Pack Office/SAP

Responsabilités

Assurer le support client et commercial
Garantir une communication étroite et régulière entre les différents services et l'équipe de ventes
Analyser les demandes de projets commerciaux et faire planifier la production
Établir des rétro plannings
Créer et suivre les demandes d'échantillons, essais laboratoire
Identifier les spécificités techniques du besoin et coordonner les services/fournisseurs
Conseiller sur les choix techniques
Créer les demandes de codification
Actualiser les barèmes de prix
Coordonner les commandes clients

Temps plein

Ingénieur Support Produits Cyber FR/International

Intégrer le département Engineering qui a pour mission d'assurer la sécurité « b...

Emplacement

France , Elancourt

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Coordination d'opérations (équipe interne et équipe "client") y compris à l’international
Administration des systèmes et des réseaux
Bonne connaissance des technologies de virtualisation
Bonne connaissance en cybersécurité
Autonome, esprit de synthèse et bonnes capacités rédactionnelles
Dynamique, doté(e) d'un excellent relationnel, passionné(e) par votre métier et avec le goût du service
Anglais : niveau avancé
Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues
3-5 ans d’expérience

Responsabilités

Apporter son expertise technique système/réseaux pour améliorer le service de support offert à nos clients
Garantir la qualité des livraisons pour nos clients
Garantir le traitement des Faits Techniques dans le respect des SLAs
Produire les documentations techniques ainsi que les documentations/présentations destinées aux clients (Présentation, Guide apprentissage, etc)

Ce que nous offrons

Salaire attractif
accords d’intéressement et de participation
plan d'épargne salariale abondé par Airbus
plan d’actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d'actions gratuites en fonction du nombre d'actions souscrites
Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés
un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et d’autres services
couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès)
centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage
des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale)

Temps plein

Coordinateur support service clients

Randstad

Emplacement:
France , St Maximin

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Ingénieur Support Produits Cyber FR/International

Coordinateur support service clients

Randstad

Emplacement:France , St Maximin

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:03 janvier 2026

Expiration:31 mars 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Coordinateur support clients

Ingénieur Support Produits Cyber FR/International

Emplacement:
France , St Maximin

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
03 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026