Coordinateur service clients Emplois

Responsable Experience Client & Customer Success

Le Responsable Expérience Client & Customer Success F/H a pour mission de garant...

Emplacement

France , Tours

Salaire:

30000.00 - 40000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Profil Senior, avec une expérience confirmée en Service client B2B
Customer success
Mid-office
ou Account management avec une forte dimension opérationnelle
Forte fibre commerciale, orientée valeur client et développement du parc existant
Excellente capacité à structurer, prioriser et améliorer des processus
Leadership naturel, capacité à encadrer et faire grandir une équipe
Aisance relationnelle élevée, posture de partenaire client
À l’aise avec les outils CRM (HubSpot fortement apprécié)
Intérêt marqué pour les environnements fintech, paiement ou services réglementés

Responsabilités

Pilotage du service client & excellence opérationnelle
Onboarding & raccourcissement des délais d’intégration
Customer success & développement commercial du parc clients
Coordination interne & rôle transverse

Ce que nous offrons

Titres-Restaurant
Excellente prise en charge de la mutuelle
06 jours de repos complémentaires + 25 congés payés
Services de conciergerie et offres CE de notre partenaire « CE Employé»

Temps plein

Coordonnateur transport et logistique

Relevant de la V-P Ressources humaines et Administration, vous aurez la responsa...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

02 mai 2026

Exigences

Diplôme d'études collégiales (DEC) en technique de la logistique du transport
Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste similaire
Parfaitement bilingue (français et anglais)
Maîtrise de la suite MS Office
Excellentes habiletés interpersonnelles et organisationnelles
Connaissances pointues de l'industrie du transport et des douanes

Responsabilités

Gestion et Optimisation du Transport
Fournir des taux de transport aux clients en veillant à obtenir le coût le plus bas possible vers la destination finale, le tout justifié par la documentation appropriée
Sélectionner et évaluer les transporteurs pour s'assurer qu'ils sont compétents et respectent les programmes d'évaluation de service et de coûts
Consolider les expéditions en suspens pour chaque client le plus rapidement possible afin de réduire au minimum les frais de transport
Assurer la gestion et le suivi des réclamations relatives au transport dans le plan d'action du service à la clientèle
Service Client et Coordination Interne
Notifier les clients ayant des expéditions en suspens que leurs commandes seront préparées dans un délai de 48 heures
Résoudre les problématiques de transport rencontrées par les distributeurs et les clients internes
Collaborer étroitement avec les départements interdépendants pour augmenter la productivité et la coopération
Conformité et Expertise

Ce que nous offrons

Rémunération équitable : Poste structuré selon un programme d'équité salariale
Bonification : Admissibilité à un programme de bonis annuels
Influence : Rôle d'expert-conseil relevant directement de la Vice-Présidence
Stabilité : Entreprise solide établie depuis longtemps
Défi professionnel : Gestion complète de la logistique et des douanes

Lead Coordinator Client Care

En tant que Lead Coordinator Client Care, vous jouez un rôle essentiel dans la q...

Emplacement

Switzerland , Tolochenaz

Salaire:

Non fourni

Audemars Piguet

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure en communication, relations publiques ou discipline équivalente
Expérience confirmée en boutique de luxe ou haut de gamme avec forte orientation service et relation client
2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'horlogerie ou l'univers du luxe (service client, coordination SAV, gestion de réclamations ou support retail)
Sens aigu du service et capacité à gérer les situations délicates avec calme, empathie et diplomatie
Forte orientation client, esprit de solution et excellente capacité à prioriser dans un environnement dynamique
Maîtrise irréprochable de la communication orale et écrite en français
Très bon niveau en anglais et allemand
Rigueur, fiabilité, sens de l'organisation et autonomie
Aisance dans l'utilisation de Salesforce, d'Excel et des outils digitaux liés à la gestion client
Flexible et mobile pour des déplacements réguliers dans les boutiques de Zurich, Genève et Crans‑Montana

Responsabilités

Gérer les réclamations clients avec professionnalisme, tact et sens de la résolution, y compris les situations de mécontentement
Assurer la prise en charge des appels et emails provenant des boutiques et de la filiale pour toutes les questions clients care
Superviser le suivi complet des réclamations du Service après-vente
Coordonner efficacement les échanges entre les clients, les boutiques et les ateliers techniques afin de garantir une communication fluide et transparente
Maintenir des dossiers clients précis et à jour, assurer le reporting et la traçabilité dans le CRM
Proposer des solutions adaptées, personnalisées et alignées sur les standards de qualité de la marque
Soutenir et conseiller les équipes retail dans leurs interactions clients, notamment pour la gestion des cas sensibles
Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client en identifiant les irritants, en partageant les insights clés et en proposant des initiatives d’optimisation

Ce que nous offrons

Participation à l'assurances maladie
5 semaines annuelles de vacances
2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
Contribution à vos activités sportives ou culturelles
LPP avantageuse

Temps plein

Coordinateur planification ordonnancement lancement

Ce poste passionnant vous invite à optimiser les processus de planification et d...

Emplacement

France , Chalon sur Saone

Salaire:

15.00 - 20.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Maîtrise des outils DDMRP et DDP pour éditer et actualiser efficacement le Plan Directeur de Production
Expérience confirmée dans la gestion des ordres de production, garantissant des livraisons client dans les délais et quantités demandés
Compétence en coordination interservices, assurant la fluidité entre Production, Service Client et Logistique
Certification en gestion de production ou diplôme d'État pertinent dans le domaine de l'ordonnancement

Responsabilités

Éditer et mettre à jour le Plan Directeur de Production en s'appuyant sur des méthodologies telles que DDMRP et DDP
Créer et ajuster des ordres de production pour garantir la livraison ponctuelle des produits finis et semi-finis, en fonction des stocks et des prévisions
Assurer la coordination entre Production, Service Client et Logistique, tout en gérant le S&OP et en contrôlant les ajustements nécessaires au Plan Directeur de Production

Temps plein

Responsable logistique et transport

Consultant au sein du Cabinet de Recrutement FED SUPPLY, j'accompagne mon client...

Emplacement

France , Lens

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieur
première expérience réussie sur un poste similaire avec des enjeux logistiques et transport
bonne vision globale des flux logistiques
connaissance des flux entrepôts (réception, stockage, préparation, expédition)
compétences en Transport
maitrise d'un ERP et WMS

Responsabilités

Management du prestataire logistique, suivre le cahier des charges, les KPI's et leur actualisation
Management d'une équipe de 4 Coordinateurs logistiques = accompagnement, montée en compétence, formation
Animer les comités de pilotage avec le Prestataire logistique
Pilotage de l'ensemble des flux logistiques = stockage, optimisation, import/export
Être garant des processus logistique et transport
Coordination avec le Service approvisionnement pour les prévisions de ventes, la gestion de stocks
Coordination avec le service client pour garantir le taux de service
Piloter et suivre les opérations de transports
Mise en place d'amélioration continue
Mise en place, suivi des KPI et reporting auprès de la Direction

Ce que nous offrons

tickets restaurent
prime
Statu Cadre + RTT

Temps plein

Responsable logistique et transport

Consultant au sein du Cabinet de Recrutement FED SUPPLY, j'accompagne mon client...

Emplacement

France , Lens

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieur
première expérience réussie sur un poste similaire avec des enjeux logistiques et transport
bonne vision globale des flux logistiques
connaissance des flux entrepôts (réception, stockage, préparation, expédition)
compétences en Transport
maitrise d'un ERP et WMS

Responsabilités

Management du prestataire logistique, suivre le cahier des charges, les KPI's et leur actualisation
Management d'une équipe de 4 Coordinateurs logistiques = accompagnement, montée en compétence, formation
Animer les comités de pilotage avec le Prestataire logistique
Pilotage de l'ensemble des flux logistiques = stockage, optimisation, import/export
Être garant des processus logistique et transport
Coordination avec le Service approvisionnement pour les prévisions de ventes, la gestion de stocks
Coordination avec le service client pour garantir le taux de service
Piloter et suivre les opérations de transports
Mise en place d'amélioration continue
Mise en place, suivi des KPI et reporting auprès de la Direction

Ce que nous offrons

tickets restaurent
prime
Statu Cadre + RTT

Temps plein

Responsable logistique et transport

Consultant au sein du Cabinet de Recrutement FED SUPPLY, j'accompagne mon client...

Emplacement

France , Lens

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieur
première expérience réussie sur un poste similaire, avec des enjeux logistiques et transport
bonne vision globale des flux logistiques
connaît les flux entrepôts (réception, stockage, préparation, expédition)
compétences en Transport
maitrise d'un ERP et wms
minimum 3 ans d'expérience

Responsabilités

Management du prestataire logistique, suivre le cahier des charges, les KPI's et leur actualisation
Management d'une équipe de 4 Coordinateurs logistiques = accompagnement, montée en compétence, formation
Animer les comités de pilotage avec le Prestataire logistique
Pilotage de l'ensemble des flux logistiques = stockage, optimisation, import/export
Être garant des processus logistique et transport
Coordination avec le Service approvisionnement pour les prévisions de ventes, la gestion de stocks
Coordination avec le service client pour garantir le taux de service
Piloter et suivre les opérations de transports
Mise en place d'amélioration continue
Mise en place, suivi des KPI et reporting auprès de la Direction

Ce que nous offrons

tickets restaurent
prime
Statu Cadre + RTT
Horaires journée, lundi au vendredi

Temps plein

Responsable logistique et transport

Consultant au sein du Cabinet de Recrutement FED SUPPLY, j'accompagne mon client...

Emplacement

France , Lens

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieur
Première expérience réussie sur un poste similaire
Minimum 3 ans d'expérience
Bonne vision globale des flux logistiques
Connaissance des flux entrepôts (réception, stockage, préparation, expédition)
Compétences en Transport
Maitrise d'un ERP et WMS

Responsabilités

Management du prestataire logistique, suivre le cahier des charges, les KPI's et leur actualisation
Management d'une équipe de 4 Coordinateurs logistiques = accompagnement, montée en compétence, formation
Animer les comités de pilotage avec le Prestataire logistique
Pilotage de l'ensemble des flux logistiques = stockage, optimisation, import/export
Être garant des processus logistique et transport
Coordination avec le Service approvisionnement pour les prévisions de ventes, la gestion de stocks
Coordination avec le service client pour garantir le taux de service
Piloter et suivre les opérations de transports
Mise en place d'amélioration continue
Mise en place, suivi des KPI et reporting auprès de la Direction

Ce que nous offrons

Tickets restaurent
Prime
Statu Cadre
RTT
Horaires journée, lundi au vendredi

Temps plein

Coordinateur service clients

Randstad

Emplacement:
France , Courbevoie

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
22 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

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Coordinateur service clients

Randstad

Emplacement:France , Courbevoie

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:22 février 2026

Expiration:30 avril 2026

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Emplacement:
France , Courbevoie

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
22 février 2026

Expiration:
30 avril 2026