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Coordinateur service client de maintenance SAP

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APEC

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Emplacement:
France , Paris 01

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

50000.00 - 80000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Le coordinateur est responsable du traitement des demandes réalisées par les clients sur le portail web de l’activité support. Il analyse les demandes de support entrantes, et initie la qualification et l’affectation aux consultants. Il suit les délais de traitement par des actions de relances auprès des consultants et/ou auprès des correspondants clients.

Responsabilités:

  • Traitement des demandes réalisées par les clients sur le portail web de l’activité support
  • Analyse des demandes de support entrantes, et initie la qualification et l’affectation aux consultants
  • Suit les délais de traitement par des actions de relances auprès des consultants et/ou auprès des correspondants clients

Exigences:

  • Gestion des réclamations
  • Portail web

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Emplois similaires pour Coordinateur service client de maintenance SAP

Nouveau

Assistant export

Sous la responsabilité du service logistique, vous assurez l'organisation des ex...
Emplacement
Emplacement
France , St Marcellin
Salaire
Salaire:
27000.00 - 33000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation BTS Commerce International ou équivalent
  • Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur industriel
  • Maîtrise impérative de l'anglais (lu, parlé, écrit)
  • Maîtrise des règles du commerce international (Incoterms, procédures de transport)
  • Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et le module logistique de SAP
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des expéditions : Piloter les départs à partir du carnet de commandes via l'outil SAP
  • Coordination opérationnelle : Suivre l'état d'avancement de la fabrication en lien étroit avec la production, le planning et le laboratoire
  • Documentation export : Préparer l'ensemble des documents requis pour l'international (certificats sanitaires, certificats d'origine, documents douaniers selon les spécificités pays)
  • Organisation du transport : Sélectionner le mode de transport adapté (aérien, routier, maritime, express) et réaliser des cotations
  • Suivi et SAV : Gérer les réclamations transporteurs et participer au suivi des réclamations clients, notamment via l'outil Salesforce
  • Relation client : Assurer un rôle proactif auprès des services clients internes et externes pour maintenir un haut niveau de service
  • Temps plein
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Coordinateur des operations

Êtes-vous actuellement à la recherche d'un coordinateur à Dollard Des Ormeaux ? ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Dollard-des-Ormeaux
Salaire
Salaire:
60000.00 - 65000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
25 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en commerce, logistique ou dans un domaine connexe
  • Maîtrise de l'anglais (bilinguisme français apprécié)
  • Communiquer en Anglais avec des [clients/partenaires/employés] [anglophones] situés hors du Québec sur une base [quotidienne/régulière]
  • Au moins deux ans d'expérience professionnelle pertinente
  • Excellentes compétences en communication, en analyse et en résolution de problèmes
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front et à gérer efficacement les priorités
  • Maîtrise intermédiaire de Microsoft Office 365 (Excel, Outlook)
  • Aisance avec les chiffres et les conversions d'unités (poids/devise)
  • Expérience avec SAP Business One appréciée
  • Maîtrise de l'espagnol ou du portugais appréciée
Responsabilités
Responsabilités
  • Point de contact principal pour les clients en ce qui concerne la réception des bons de commande, et tout suivi connexe pour assurer des livraisons complètes dans les délais
  • Il est responsable des comptes stratégiques qui nécessitent une attention opérationnelle supplémentaire
  • Assurer la liaison entre l'équipe de vente, les fournisseurs et les clients
  • Soutien administratif : Responsable de la saisie de toutes les commandes dans SAP
  • Responsable de l'envoi des bons de commande et des commandes
  • Responsable de la soumission de la création des données de base des nouveaux articles
  • Responsable de l'émission et de l'envoi des notes de crédit et de débit
  • Tenir à jour les dossiers internes
  • Soutien opérationnel : Superviser l'ensemble du processus, de la vente à la livraison finale
  • Suivre les expéditions des clients via des rapports et des plateformes externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Heures d'ouverture : 8 heures à 17 heures du lundi au jeudi (le vendredi, en été, à 13 heures) (le vendredi, en hiver, à 15 heures)
  • Prestations complètes de santé et de soins dentaires payées à 100 % par l'employeur après la période d'essai
  • Salaire compétitif
  • Plan de bonus (performance individuelle / entreprise)
  • Siège social flambant neuf et magnifique
  • Parking gratuit sur le site
  • Abonnement subventionné à une salle de sport
  • Programme hebdomadaire de fruits frais au bureau
  • Patio extérieur pour les déjeuners et les événements
  • 2 semaines de vacances
  • Temps plein
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Coordonnateur administratif

Notre client de l'industrie manufacturière à Dorval est présentement à la recher...
Emplacement
Emplacement
Canada , Dorval
Salaire
Salaire:
60000.00 - 70000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
07 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Communiquer avec le service financier pour s'assurer que la facturation des clients est exacte et effectuée dans les délais
  • Responsable de la saisie des demandes de fabrication de cartes
  • Responsable de la saisie de toutes les commandes dans SAP
  • Responsable de l'envoi des ordres de service et des commandes
  • Responsable des soumissions de création de données de base pour les nouveaux articles
  • Il est responsable de l'émission et de l'envoi des notes de crédit et de débit
  • Tenir à jour les dossiers internes
  • Liaison avec les ordres d'approbation des commandes de fabrication
  • Créer des présentations selon les besoins pour les départements appropriés
  • Fournir un soutien administratif en fonction des besoins
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les comptes débiteurs auxiliaires et contrôler le détail des comptes débiteurs pour détecter les défauts de paiement, les retards de paiement et d'autres irrégularités
  • Assurer la liaison entre le client et l'équipe afin de fournir une assistance au client
  • Coordonner et hiérarchiser toutes les demandes externes et internes
  • Acquérir une compréhension approfondie et une large connaissance des procédures commerciales et une connaissance pratique des exigences commerciales des clients
  • Assurer la liaison avec tous les autres départements pour coordonner en conséquence avec l'entrepôt, les finances, le contrôle de la qualité, l'équipe de vente afin de s'assurer que les exigences commerciales du client sont satisfaites et que les accords de niveau de service sont respectés
  • Maintenir et mettre à jour les registres d'action et saisir toutes les données nécessaires dans le système
  • Coordonner les lancements auprès des clients pour les projets et initiatives mineurs, y compris les projets non-PMO
  • Assister aux réunions avec les clients internes et externes, faire des recommandations pour développer et mettre en œuvre de nouvelles méthodes afin d'améliorer l'efficacité du projet
  • Veiller à ce que les exigences en matière de programmation soient exécutées et introduites dans le système de gestion des changements et communiquées rapidement à l'IT, à l'entrepôt, conformément à la législation en vigueur
  • Saisir et mettre à jour les commandes clients dans SAP conformément aux exigences contractuelles du client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h
  • Avantages sociaux après 3 mois, couverture jusqu'à 80%
  • Travailler pour un leader de l'industrie
  • Possibilités d'avancement
  • Temps plein
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Nouveau

Gestionnaire de Bureau

Notre client à Dorval est actuellement à la recherche d’un gestionnaire de burea...
Emplacement
Emplacement
Canada , Pointe-Claire
Salaire
Salaire:
65000.00 - 80000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Licence et/ou 5 ans d'expérience pertinente
  • Solide connaissance des opérations commerciales et de service
  • Expérience en tant que responsable de bureau
  • Bilingue en français et anglais (écrit et parlé)
  • Excellentes compétences en communication, organisation et gestion du temps
  • Capacité à coordonner plusieurs équipes et fonctions
  • Orienté vers le détail
  • Capable de se fixer des objectifs et d'accompagner les équipes lorsque cela est nécessaire
  • Aide à l'expansion d'une entreprise
  • Maîtrise d'Excel, Word, Outlook, PowerPoint
Responsabilités
Responsabilités
  • Administration de bureau
  • Agir en tant que principal point de contact pour la coordination et le soutien des clients
  • Gérer la planification et les suivis pour le service et les activités de bureau
  • Maintenir les données de référence CRM et client
  • Support facturation et coordination avec la finance
  • Aider à organiser des formations pour les employés, des réunions et des événements d'équipe
  • Soutenir les visites et réunions des clients et des visiteurs
  • Servir d'interface avec l'équipe logistique pour assurer une communication fluide
  • Soutenir la résolution des problèmes liés aux expéditions ou à l'inventaire
  • Fournir des rapports et une visibilité sur les indicateurs liés aux stocks et au service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Lundi-Vendredi 8h00-16h30 ou 8h30-17h
  • Avantages (médicaux, dentaires)
  • Salaire compétitif 65,000$-80,000$ (basé sur l’expérience)
  • Bonus de performance
  • 2-3 semaines de vacances (basé sur l’expérience)
  • Travailler pour un leader dans l’industrie
  • Travailler pour une organisation en pleine croissance
  • Temps plein
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Consultant SAP - Basis et/ou sécurité - Développement et support

Au sein de la SAP Practice, ce poste contribue notablement à l'ensemble des acti...
Emplacement
Emplacement
France , ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX
Salaire
Salaire:
Non fourni
wwws.airfrance.fr Logo
Air France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 grandes écoles ou universitaire
  • Une expérience démontrée d’au moins 2 ans dans l’administration des systèmes SAP et la gestion des comptes et droits d’accès utilisateurs
  • La connaissance de plusieurs modules SAP comme SAP-IDM (Identity Management), SAP-GRC (Gestion SOD), PO, Solman, Gateway, Fiori, …
  • Être à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral
  • Capacités de synthèse et de communication
  • Aptitude à gérer des projets en mode agile
  • Sens du client et du résultat
  • Attitude constructive et bon relationnel
  • Une curiosité naturelle quant à l’évolution du marché et les nouvelles offres majeures SAP comme BTP et S4Hana
Responsabilités
Responsabilités
  • Basis DEV, pivot du bon fonctionnement de la totalité des environnements au service des applications et projets SAP
  • Paramétrer les environnements (Développement, Recette, préproduction et production)
  • Suivre la correction des vulnérabilités
  • Réaliser des Refreshs et copies ciblées des environnements
  • Appliquer des notes OSS et leurs prérequis
  • Assurer le support technique et conseil des équipes
  • Maintenir les commodités techniques de communication comme SAP PO, SAP Gateway
  • Utiliser les commodités techniques CHARM et Solman
  • Sécurité et gestion des autorisations
  • Maitrise de SAP-IDM et/ou SAP-GRC
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail possible
  • Intégrer une équipe SAP couvrant de nombreux domaines fonctionnels et techniques
  • Bénéficier de la SAP Academy
  • Possibilité d’évoluer au sein de toutes les directions d’Air France
  • Dispositif de formation diversifié
  • Dimension multiculturelle de nos équipes AF-KL
  • Intégrer une compagnie aérienne qui a le goût de l’innovation et du challenge
  • Temps plein
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Représentant des ventes internes

Nous recherchons un Représentant des ventes internes dynamique et dévoué pour re...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
20.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
08 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Méticuleux et soucieux du détail : Vous possédez une mentalité axée sur la précision et l'excellence dès la première intervention (« bien faire du premier coup »).
  • Communicateur agile : Capacité à gérer les priorités, à travailler dans des délais serrés et à s'épanouir dans un environnement sous pression.
  • Axé sur les solutions : Vous recherchez des réponses proactives face aux défis commerciaux rencontrés.
  • Maîtrise technologique : À l'aise avec l'utilisation de logiciels CRM et de bases de données tels que SAP et Genesys.
  • Bilinguisme (français et anglais) : Requis en raison de communications régulières avec des parties prenantes internes et externes à travers le Canada et à l'international.
  • Bilinguisme (français et anglais) requis, en raison de collaborations fréquentes à l’échelle canadienne et internationale.
Responsabilités
Responsabilités
  • Croissance Stratégique du Territoire et des Ventes
  • Gestion et développement du secteur : Gérer et développer votre territoire de vente assigné en soutenant les clients actuels et en prospectant de nouveaux comptes afin d'étendre notre présence et de stimuler les résultats.
  • Conseil client et négociation : Comprendre les besoins des clients commerciaux et recommander les produits ou services appropriés, tout en collaborant avec eux sur les tarifs et les détails contractuels de base.
  • Génération de revenus consultative : Agir en tant qu'expert en la matière (SME) sur la connaissance des produits et les tendances du marché pour recommander des solutions qui favorisent la rentabilité des détaillants.
  • Disruption du marché : Identifier de manière proactive de nouvelles opportunités et surveiller l'activité de la concurrence pour nous aider à « gagner par la disruption » au sein de votre territoire.
  • Gestion des Relations et du Portefeuille
  • Suivi et satisfaction client : Assurer un soutien continu après la vente en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en veillant à ce que les clients soient satisfaits et fidélisés.
  • Distribution optimale : Collaborer avec les clients sur la gestion des stocks, en garantissant des niveaux de stock optimaux et en gérant les quantités de commande suggérées (SOQ).
  • Communication proactive : Diriger les discussions commerciales concernant le positionnement de la marque, les augmentations de taxes et la planification des périodes de fêtes.
  • Excellence Opérationnelle et Intégrité des Données
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prestation d'assurance hebdomadaire de 10 $
  • Accès à une cafétéria située directement dans les bureaux.
  • Salle de sport sur place mise à la disposition des employés.
  • Accès à une clinique médicale sur les lieux de travail.
  • Deux semaines de vacances ainsi que 5 jours de maladie rémunérés supplémentaires.
  • Bonus mensuel
  • Temps plein
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Coordinateur technique

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois renouv...
Emplacement
Emplacement
France , Blagnac
Salaire
Salaire:
16.54 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum
  • Expérience confirmée en environnement FAL obligatoire
  • Organisé(e) : Capacité à gérer plusieurs sujets techniques de front avec méthodologie
  • Bon relationnel : Aptitude à vulgariser des problématiques techniques auprès de différents interlocuteurs
  • Autonome / curieux(se) : Capacité à investiguer sur des pannes ou des anomalies complexes
  • Maîtrise de SAP : Indispensable pour le suivi des ordres de travail et des composants
  • Connaissances mécaniques et en aéronautique : Une expertise solide de l'environnement avion est requise
  • Réactivité, rigueur, esprit d'analyse et de synthèse : Pour prendre les bonnes décisions techniques dans des délais courts
Responsabilités
Responsabilités
  • Support Technique : Apporter une expertise technique immédiate sur les problématiques rencontrées en production ou en maintenance
  • Interface Opérationnelle : Assurer le lien technique entre les services (Bureau d'Études, Qualité, Production) et le client
  • Gestion documentaire : Vérifier la conformité des dossiers de fabrication et des gammes de travail
  • Amélioration continue : Identifier les dysfonctionnements techniques et proposer des solutions d'optimisation pour garantir la livraison des appareils
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mission d'une durée de 6 mois renouvelable
  • Intégrer une entreprise innovante et pionnière du secteur aéronautique
  • Horaires en 2x8 avec possibilité de prolongation de contrat selon l'évolution des projets
  • Temps plein
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Arrow Right

Coordinateur technique

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois renouv...
Emplacement
Emplacement
France , Blagnac
Salaire
Salaire:
17.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
  • Expérience confirmée en environnement FAL obligatoire.
  • Organisé(e) : Capacité à gérer plusieurs sujets techniques de front avec méthodologie.
  • Bon relationnel : Aptitude à vulgariser des problématiques techniques auprès de différents interlocuteurs.
  • Autonome / curieux(se) : Capacité à investiguer sur des pannes ou des anomalies complexes.
  • Maîtrise de SAP : Indispensable pour le suivi des ordres de travail et des composants
  • Connaissances mécaniques et en aéronautique : Une expertise solide de l'environnement avion est requise.
  • Réactivité, rigueur, esprit d'analyse et de synthèse : Pour prendre les bonnes décisions techniques dans des délais courts.
Responsabilités
Responsabilités
  • Support Technique : Apporter une expertise technique immédiate sur les problématiques rencontrées en production ou en maintenance.
  • Interface Opérationnelle : Assurer le lien technique entre les services (Bureau d'Études, Qualité, Production) et le client.
  • Gestion documentaire : Vérifier la conformité des dossiers de fabrication et des gammes de travail.
  • Amélioration continue : Identifier les dysfonctionnements techniques et proposer des solutions d'optimisation pour garantir la livraison des appareils.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer une entreprise innovante et pionnière du secteur aéronautique.
  • Horaires en 2x8 avec possibilité de prolongation de contrat selon l'évolution des projets.
  • Temps plein
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