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Coordinateur répartiteur - domaine de la santé

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Randstad

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Emplacement:
Canada, Montréal

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Catégorie:
Service Client

Job Type Icon

Type de contrat:
Contrat de travail

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Salaire:

23.00 CAD / Heure
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Description du poste:

Nous recherchons un agent à l'affectation qui s'occupera de répartir les quarts de travail de professionnels de la santé qui iront offrir des services domestiques chez leurs clients respectifs. Il s'agit d'un poste qui demande beaucoup de rapidité, de logique et de détermination. Nous voulons une personne bilingue qui est capable de planifier, coordonner et gérer l'ensemble des activités reliées à la répartition des services d'aide à domicile offerts à la clientèle.

Responsabilités:

  • Répartir les différents quarts de travail entre les employés en fonction des besoins des clients en demande
  • S'assurer d'avoir un suivi assidu des quarts de travail de chacun
  • Conception d'horaires de travail des employés d'aide à domicile
  • Créer des plans d’aide pour les clients dans le logiciel
  • Modifier les horaires des clients et des préposés, au besoin
  • Communiquer, par téléphone ou par courriel, avec les préposés
  • S’assurer du transfert d’information entre le client et le préposé
  • Solliciter les clients inactifs afin de relancer les prestations de services
  • Répondre aux plaintes des clients et apporter les correctifs nécessaires
  • Accomplir le processus d’intégration des nouveaux employés
  • Compiler hebdomadairement les statistiques des disponibilités récurrentes et ponctuelles des préposés d’aide à domicile
  • Se charger de la supervision des préposés

Exigences:

  • Expérience en service clientèle au téléphone (appels entrants et sortants)
  • Expérience en affectation de quart de travail ou en répartition est un fort atout
  • Être bilingue (français/anglais)
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir une bonne gestion des priorités et résister à la pression
Ce que nous offrons:
  • Poste permanent
  • Tâches variées
  • Horaire de jour qui peut être réparti sur 4 ou 5 jours
  • Stationnement disponible
  • Formation intensive de 3 mois qui permet d'être qualifié pour le poste
  • Conciliation travail et vie personnelle/Horaires flexibles
  • Congés maladie
  • Vacances
  • Activités sociales
  • Assurances complètes
  • Bonus de performance
  • Participation au REER collectif

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
12 juin 2025

Expiration:
24 juillet 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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