Coordinateur relation clients Emplois

Manager Conseil – Transformation Digitale Relation Client

Vous rejoignez une équipe de conseil reconnue pour son expertise dans les Servic...

Emplacement

France , Courbevoie

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'un Bac+5, dans une grande école de commerce, d'ingénieur ou une grande université
Plus de 7 ans d’expérience en transformation digitale dans le conseil ou au sein d’un acteur financier
Expérience avérée dans le pilotage de projets de transformation de la Relation Client, en particulier : omnicanal, refonte des centres de contacts, déploiement de solutions CCaaS (architecture, cadrage, intégration, conduite du changement)
Compétences reconnues en management d’équipes et coordination de dispositifs complexes
Expérience en delivery de programmes et en pilotage de partenaires technologiques
Capacité démontrée à structurer et développer des offres commerciales
Connaissance d’un ou plusieurs métiers du secteur bancaire ou assurantiel
Excellentes compétences relationnelles, leadership, communication client et aptitude à résoudre des problématiques complexes

Responsabilités

Transformations stratégiques et opérationnelles: plans stratégiques, créations d’activités
Développement & Relation Client: définition de la promesse client en approche design, stratégie omnicanale, refonte des parcours et des centres de contacts, modernisation des plateformes de Relation Client via les solutions CCaaS
Excellence opérationnelle: audits, optimisation des processus front-to-back, exploitation du process mining et de l’IA
IT: stratégie IT, schéma directeur, pilotage de grands programmes de transformation
Leadership, Delivery & Management: Pilotage de programmes de transformation omnicanale, incluant cadrage, design solutioning, conduite du changement, déploiement de solutions CCaaS
Management d’équipes projet pluridisciplinaires, animation de communautés et montée en compétences des consultants
Gestion du delivery: coordination des travaux, suivi de la qualité, gestion des risques et relation client en contexte programme
Développement commercial & partenariats: détection d’opportunités, réponses à appels d’offres, construction et promotion d’offres autour du CCaaS et de l’omnicanal, rédaction de points de vue
Gestion et développement de partenariats avec les éditeurs CCaaS: coordination commerciale, partenariats go-to-market, qualification des opportunités, veille technologique
Contribution au recrutement, au mentoring et à la formation interne

Ce que nous offrons

Formation sur nos méthodes et outils
Accompagnement par votre People Manager pour évoluer rapidement
Accès à notre académie interne (plusieurs centaines de modules)
Diversité des parcours proposés par le Groupe
Environnement de travail respectueux et inclusif

Coordonnatrice de projet

Êtes-vous à la recherche de votre prochain défi administratif ? Êtes-vous une pe...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

70000.00 - 80000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

08 mars 2026

Exigences

Aisance à travailler avec des cadres supérieurs
Attitude positive et proactive
Capacité à évoluer dans un environnement au rythme soutenu
Esprit de collaboration, sens du soutien, fiabilité et esprit d'équipe
Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais
Volonté et motivation à gérer une charge de travail exigeante, à mener de front plusieurs tâches et priorités, et à atteindre des objectifs de projet ambitieux dans les délais prescrits
Expérience confirmée au sein d’un environnement de travail intégré et axé sur l’équipe
Maturité professionnelle et sens des affaires
Fortes aptitudes en présentation correspondant à un cabinet de services-conseils de premier plan
Sens de l’organisation hors pair, planification rigoureuse de projets et souci du détail

Responsabilités

Point de contact administratif pour soutenir les relations d'affaires
Coordination de réunions internes et externes
Tâches administratives liées aux ressources humaines
Soutien à la gestion des relations clients
Coordination des itinéraires de voyage, tant au niveau national qu'international
Rédaction de lettres de mandat et de rapports
soutien à la révision linguistique pour les membres de l'équipe
Préparation et soumission de rapports de dépenses précis et conciliation des relevés de cartes de crédit
Création et édition de présentations PowerPoint, de propositions de services et de documents corporatifs
Mise à jour de la base de données, au besoin

Ce que nous offrons

Poste à temps plein au sein d'une équipe formidable
Mode de travail hybride (3 à 4 jours par semaine au bureau)
3 semaines de vacances
Assurance maladie complète dès le premier jour, payée par l'entreprise

Temps plein

!

Ingénieur d'Affaires Junior

En tant qu’Ingénieur(e) d’Affaires Junior, vous intervenez en soutien direct du ...

Emplacement

France , Brest

Salaire:

30000.00 - 40000.00 EUR / Année

ASI

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Junior motivé par la vente B2B et la relation client en environnement ESN/IT (ou proche)
Première expérience souhaitée (stage/alternance/CDI) en commerce, relation client, business dev ou coordination commerciale : (1 à 3 ans)
Capacité à aller sur le terrain : rendez-vous, autonomie, tenue d’un rythme
Aisance à apprendre vite : méthodes de qualification, posture consultative, compréhension d’organisations complexes
Bonne communication orale/écrite (compte-rendu, synthèse, messages courts et clairs)
Conduite d’entretien de découverte : structurer un échange, creuser, prioriser, conclure par une prochaine étape
Qualification d’opportunités : clarifier besoin, acteurs, calendrier, critères de décision
Rédaction & synthèse : comptes-rendus courts, factuels, actionnables
Organisation commerciale : priorisation, planification, rigueur de suivi
Savoir utiliser les outils de prospection (LinkedIn, Kaspr..)

Responsabilités

Co-construire et co-animer la stratégie commerciale d’ASI Brest
Préparer et mener des entretiens de découverte (questions ouvertes, compréhension du contexte, reformulation, validation des enjeux)
Identifier les besoins clients (irritants, projets, changements) et les transformer en opportunités commerciales qualifiées (contexte, acteurs, timing, critères de succès)
Étudier la faisabilité et la rentabilité des missions ou dispositifs simples
Rédiger et piloter les offres commerciales, contrats, AT et appels d’offres de référencement (gestion des renouvellements en particulier)
Produire des comptes-rendus clairs et exploitables
Assurer le passage de relais vers les KAM (niveau de maturité, enjeux, prochaines étapes)
Organiser le suivi des opportunités : relances, avancement, mise à jour des outils commerciaux (CRM, pipeline)
Coordonner et suivre les opérations en interne et en externe avec les équipes commerciales et opérationnelles

Ce que nous offrons

véhicule de fonction
PC et téléphone portable
télétravail
mobilité douce
formation via ASI Academy

Temps plein

Assistant(e) adv

Rattaché(e) au Responsable service clients, l’Assistant de vente assure l'interf...

Emplacement

France , Gonesse

Salaire:

Non fourni

GL EVENTS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un bac+2 en gestion administrative
Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire
Être organisé(e), méthodique et rigoureux(se)
Être disponible immédiatement
Maîtriser la langue anglaise à l'oral ainsi qu'à l'écrit

Responsabilités

Assurer la liaison avec les fournisseurs et les clients
Enregistrer les commandes et assurer leur suivi
Gérer la relation client au quotidien
Suivre l'évolution des stocks
Assurer la partie commerciale
Traiter les commandes dans la Gescom selon la procédure Groupe
Assurer la transmission des bons de livraison aux services techniques
Proposer et effectuer toute opération de fidélisation de bas de portefeuille et prospecting
Assurer le suivi du bas de portefeuille affecté
Assurer la prospection selon les cibles et l'argumentaire définis

Temps plein

Référent éditorial & coordination client

Nous recherchons une personne capable d'occuper un rôle hybride et central, à la...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

43000.00 - 54000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 5 ans d'expérience
Très bonne plume et sens du rythme
Capacité à vulgariser sans appauvrir
Bonne compréhension des formats newsletter et réseaux sociaux
À l'aise avec les échanges réguliers client / équipe
Autonomie, fiabilité, sens de l'organisation
Aisance avec les indicateurs de performance (sans expertise technique attendue)
Capacité à structurer un dialogue avec un client exigeant

Responsabilités

Coordination client & pilotage éditorial: Préparation et animation du comité éditorial hebdomadaire
Suivi du planning éditorial, coordination des contributions, intégration des retours
Rôle d'interface éditoriale avec le client
Garantir la cohérence globale des contenus, des formats et du ton
Production éditoriale: Rédaction de contenus pour Nold (posts pour les réseaux sociaux, newsletters)
Travail sur un ton intelligent, accessible et légèrement décalé
Suivi des performances: Suivi et analyse des performances CRM
Suivi des performances des réseaux sociaux
Élaboration de reportings synthétiques et partage de recommandations éditoriales

Ce que nous offrons

Télétravail possible

Temps plein

Ai-modernisation business developer

Le groupe Theodo accompagne depuis 2009 les entreprises innovantes dans la conce...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Theodo

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur
3 à 8 ans d'xp en vente, dans le conseil serait un plus
Compréhension solide des usages IA
Maîtrise des techniques et méthodologies de gestion de compte
Forte curiosité pour l’IA, la tech et le fonctionnement des produits digitaux
Excellent relationnel
Leadership pour embarquer tes collaborateurs dans des cycles de ventes complexes
Rigoureux dans la gestion de tes priorités et le pilotage de ta performance
Proactif et envie de progresser vite

Responsabilités

Développement commercial: identifier, qualifier et développer des opportunités commerciales focalisées sur des modernisations de systèmes de legacy
construire et maintenir un pipeline solide et forecasté
mener des cycles de vente complexes et interagir avec des décideurs (C-level, directions digitales, CTO, DSI principalement, métiers)
aller chercher de nouveaux leads via le networking, les pitchs, la participation à des events et autres leviers de prospection
Account Management & Relation Client: être l’interlocuteur privilégié de tes clients, construire et maintenir une relation de confiance avec les décideurs clés
identifier les enjeux structurants (scalabilité, performance, sécurité, coûts, connaissance métier…) chez tes clients afin de lui faire des propositions adaptées
gérer les documents administratifs liés aux ventes et assurer le paiement des factures dans les délais prévus
Suivi des projets avec la Client Service Team: assurer la complète satisfaction de ses clients (cohérence entre promesse commerciale et delivery) et la mise en place des plans d’actions éventuels quand cela n’est pas le cas
assurer la continuité de la relation client avec l’équipe projet (réunions de lancement, comités de pilotage, cérémonie, gouvernance) et en suivre l’avancement
s'assurer du maintien des équipes dans les conditions idéales pour réussir les projets

Temps plein

Consultant Senior Business Line Supply Chain & Manufacturing

Directement rattaché au responsable de la Business Line Conseil Supply chain & M...

Emplacement

France , Colomiers

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+5 de type Ecole d’Ingénieur ou formation équivalente
Au moins 10 ans d’expérience dans le métier du conseil
Expérience au sein des activités Manufacturing & Supply Chain
Autonomie dans le management de mission de conseil
Capacité à construire et développer une relation de confiance avec le client
Capacité à apporter de la valeur ajoutée répondant aux attentes des clients
Sensibilité commerciale forte et compréhension des enjeux clients
Maîtrise de l’anglais

Responsabilités

Manager des missions, problématiques et/ou projets complexes
Apporter un conseil à valeur ajoutée auprès des clients
Concevoir des préconisations adaptées aux enjeux clients
Développer savoir, savoir-faire et compétences managériales
Contribuer au développement des collaborateurs et à l’animation de l’entité d’appartenance
Gérer la relation client, développer le réseau et fidéliser les relations client
Vendre et contribuer à la vente des projets
Vendre: Contribuer à la phase d’avant-vente, Organiser la détection et qualifier les opportunités, Enrichir son réseau clients, Identifier la problématique du prospect/client et proposer la démarche adaptée
Produire: Diriger opérationnellement la mission, Assurer la responsabilité de la performance, le respect des délais, la pertinence, la qualité et la valeur ajoutée des travaux, Challenger les orientations clients, Participer à la conception et à la production des livrables, Développer la relation client, Organiser et valider les travaux
Gérer: Veiller au respect des principes de qualité et de sécurité, Organiser les travaux de la mission, assurer le management et la rentabilité de son(ses) équipe(s), Alerter en cas de risque de dérive et proposer des plans de maîtrise des risques

Coordinateur relation client et assurance qualité

Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur au sein de l'équipe Certificati...

Emplacement

France , Paimboeuf

Salaire:

35000.00 - 40000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation de niveau Bac+2 ou expérience équivalente dans les domaines de la qualité, de l'ingénierie généraliste ou de la production
Plus de 5 ans d'expérience dans le métier
Bonne maîtrise de l'anglais lu, parlé et écrit (niveau B1 minimum)
Maîtrise des outils de base : SAP, MES, Pack-office et autres applications métiers
Aimer le travail en équipe, être dynamique et enthousiaste
Maîtriser les outils de communication et avoir des facilités relationnelles
Être reconnu pour sa rigueur, son autonomie et sa réactivité

Responsabilités

Être l'interlocuteur privilégié de nos clients
Maîtriser les interfaces internes et externes afin de s'assurer du respect des exigences du client final (de la réception de la commande à son expédition)
Garantir la bonne gestion et l'application des contrats de fourniture d'assemblage combustible
Communiquer avec les clients et interlocuteurs divers, de manière structurée pour construire une coopération, par oral et par écrit en utilisant les outils collaboratifs
Organiser et préparer les éléments logistiques et documentaires relatifs aux recettes et surveillances clients, en lien avec les services planification et exploitation de l'usine
Atteindre le niveau de satisfaction clients demandé
Tenir à jour les indicateurs nécessaires au pilotage de la relation client (satisfactions, réclamations...)
Assurer la déclinaison des processus de validation des commandes et de certification des produits avant expédition
Valider les rapports de validation/qualification, plans qualité, certificats de conformité
Vérifier la cohérence et l'application de la documentation qualité et technique (pour la fabrication des produits) pour garantir les exigences contractuelles/réglementaires et autoriser les lancements en production

Ce que nous offrons

Plan de développement professionnel
Formation sur les biais inconscients
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Coordinateur relation clients

Randstad

Emplacement:
France , Grenoble

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Coordinateur relation clients