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Coordinateur Relation Client

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Récréa

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Emplacement:
France , Vaires-sur-Marne

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2058.00 EUR / Mois
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L'offre d'emploi a expiré

Description du poste:

L’ILE DE LOISIR DE VAIRES-TORCY recrute son futur Coordinateur Relation Clients. Lieux : Torcy, proche de Noisiel et de Paris. Statut : Technicien. Durée de travail hebdomadaire : 35h. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités:

  • Gérer les arrivées et les départs des clients
  • Répondre aux clients et les guider
  • Participer à l’actualisation des procédures d’accueil et de départ pour les groupes, les individuels et être force de proposition
  • Prendre contact en amont de la prestation avec tous les groupes, participer pleinement à l’accueil des différents publics
  • Gérer les insatisfactions et conflits
  • Accueil, conseil et orientation des clients
  • Fidélisation et développement de la clientèle
  • Contribution à la stratégie commerciale et animation des actions (événements, opérations promotionnelles…)
  • Suivi de la communication interne et externe (réseaux sociaux, affichage…)
  • Gestion de la boutique et du logiciel monétique
  • Traitement des réclamations et gestion de la relation client
  • Gestion de la caisse
  • Gestion des stocks
  • Etablir les devis et assurer la facturation et le recouvrement client
  • Mettre en forme et rédiger des documents divers
  • Garantir le niveau de propreté et de convivialité du centre
  • Participer à la mise en place de la stratégie « expérience Client » sur le site
  • Faire remonter les problèmes maintenance
  • Transmettre les informations nécessaires à la restauration (allergie alimentaire, prestation particulière etc …)
  • Gérer la gestion des plannings ménage
  • Assurer la sécurité du personnel et des clients
  • Gérer les rooming et attribution des chambres

Exigences:

  • Titulaire d’une formation Bac+3 en commerce ou STAPS
  • Expérience confirmée dans un poste similaire
  • Sens de l’organisation, la rigueur et la capacité à gérer les priorités
  • Bonne capacité d’adaptation, de réactivité et d’esprit d’initiative
  • Goût pour la satisfaction client et sens du service
  • Excellente communication écrite et orale
  • Maîtrise du Pack Office 365 et des outils bureautiques
  • Dynamisme, curiosité et motivation
  • Travail en soirée, week-ends et jours fériés selon un roulement
Ce que nous offrons:
  • Primes sur objectifs + participation et intéressements
  • Mutuelle (56% employeur – 44% salarié)
  • Titres-restaurants à hauteur de 112€/ mois pour un équivalent temps plein
  • Formation, évolution de carrière
  • Ambiance dynamique et bienveillante
  • Accès gratuit aux espaces aquatique pour conjoint et enfants, fitness et bien-être de tous nos centres
  • Accès à toutes les prestations du CSE

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Vous rejoignez une équipe de conseil reconnue pour son expertise dans les Servic...
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+5, dans une grande école de commerce, d'ingénieur ou une grande université
  • Plus de 7 ans d’expérience en transformation digitale dans le conseil ou au sein d’un acteur financier
  • Expérience avérée dans le pilotage de projets de transformation de la Relation Client, en particulier : omnicanal, refonte des centres de contacts, déploiement de solutions CCaaS (architecture, cadrage, intégration, conduite du changement)
  • Compétences reconnues en management d’équipes et coordination de dispositifs complexes
  • Expérience en delivery de programmes et en pilotage de partenaires technologiques
  • Capacité démontrée à structurer et développer des offres commerciales
  • Connaissance d’un ou plusieurs métiers du secteur bancaire ou assurantiel
  • Excellentes compétences relationnelles, leadership, communication client et aptitude à résoudre des problématiques complexes
Responsabilités
Responsabilités
  • Transformations stratégiques et opérationnelles: plans stratégiques, créations d’activités
  • Développement & Relation Client: définition de la promesse client en approche design, stratégie omnicanale, refonte des parcours et des centres de contacts, modernisation des plateformes de Relation Client via les solutions CCaaS
  • Excellence opérationnelle: audits, optimisation des processus front-to-back, exploitation du process mining et de l’IA
  • IT: stratégie IT, schéma directeur, pilotage de grands programmes de transformation
  • Leadership, Delivery & Management: Pilotage de programmes de transformation omnicanale, incluant cadrage, design solutioning, conduite du changement, déploiement de solutions CCaaS
  • Management d’équipes projet pluridisciplinaires, animation de communautés et montée en compétences des consultants
  • Gestion du delivery: coordination des travaux, suivi de la qualité, gestion des risques et relation client en contexte programme
  • Développement commercial & partenariats: détection d’opportunités, réponses à appels d’offres, construction et promotion d’offres autour du CCaaS et de l’omnicanal, rédaction de points de vue
  • Gestion et développement de partenariats avec les éditeurs CCaaS: coordination commerciale, partenariats go-to-market, qualification des opportunités, veille technologique
  • Contribution au recrutement, au mentoring et à la formation interne
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation sur nos méthodes et outils
  • Accompagnement par votre People Manager pour évoluer rapidement
  • Accès à notre académie interne (plusieurs centaines de modules)
  • Diversité des parcours proposés par le Groupe
  • Environnement de travail respectueux et inclusif
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Assistant(e) adv

Rattaché(e) au Responsable service clients, l’Assistant de vente assure l'interf...
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France , Gonesse
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GL EVENTS
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bac+2 en gestion administrative
  • Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire
  • Être organisé(e), méthodique et rigoureux(se)
  • Être disponible immédiatement
  • Maîtriser la langue anglaise à l'oral ainsi qu'à l'écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la liaison avec les fournisseurs et les clients
  • Enregistrer les commandes et assurer leur suivi
  • Gérer la relation client au quotidien
  • Suivre l'évolution des stocks
  • Assurer la partie commerciale
  • Traiter les commandes dans la Gescom selon la procédure Groupe
  • Assurer la transmission des bons de livraison aux services techniques
  • Proposer et effectuer toute opération de fidélisation de bas de portefeuille et prospecting
  • Assurer le suivi du bas de portefeuille affecté
  • Assurer la prospection selon les cibles et l'argumentaire définis
  • Temps plein
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Consultant Senior Business Line Supply Chain & Manufacturing

Directement rattaché au responsable de la Business Line Conseil Supply chain & M...
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France , Colomiers
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Non fourni
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Sopra Steria
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 de type Ecole d’Ingénieur ou formation équivalente
  • Au moins 10 ans d’expérience dans le métier du conseil
  • Expérience au sein des activités Manufacturing & Supply Chain
  • Autonomie dans le management de mission de conseil
  • Capacité à construire et développer une relation de confiance avec le client
  • Capacité à apporter de la valeur ajoutée répondant aux attentes des clients
  • Sensibilité commerciale forte et compréhension des enjeux clients
  • Maîtrise de l’anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager des missions, problématiques et/ou projets complexes
  • Apporter un conseil à valeur ajoutée auprès des clients
  • Concevoir des préconisations adaptées aux enjeux clients
  • Développer savoir, savoir-faire et compétences managériales
  • Contribuer au développement des collaborateurs et à l’animation de l’entité d’appartenance
  • Gérer la relation client, développer le réseau et fidéliser les relations client
  • Vendre et contribuer à la vente des projets
  • Vendre: Contribuer à la phase d’avant-vente, Organiser la détection et qualifier les opportunités, Enrichir son réseau clients, Identifier la problématique du prospect/client et proposer la démarche adaptée
  • Produire: Diriger opérationnellement la mission, Assurer la responsabilité de la performance, le respect des délais, la pertinence, la qualité et la valeur ajoutée des travaux, Challenger les orientations clients, Participer à la conception et à la production des livrables, Développer la relation client, Organiser et valider les travaux
  • Gérer: Veiller au respect des principes de qualité et de sécurité, Organiser les travaux de la mission, assurer le management et la rentabilité de son(ses) équipe(s), Alerter en cas de risque de dérive et proposer des plans de maîtrise des risques
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Coordinateur relation client et assurance qualité

Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur au sein de l'équipe Certificati...
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation de niveau Bac+2 ou expérience équivalente dans les domaines de la qualité, de l'ingénierie généraliste ou de la production
  • Plus de 5 ans d'expérience dans le métier
  • Bonne maîtrise de l'anglais lu, parlé et écrit (niveau B1 minimum)
  • Maîtrise des outils de base : SAP, MES, Pack-office et autres applications métiers
  • Aimer le travail en équipe, être dynamique et enthousiaste
  • Maîtriser les outils de communication et avoir des facilités relationnelles
  • Être reconnu pour sa rigueur, son autonomie et sa réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Être l'interlocuteur privilégié de nos clients
  • Maîtriser les interfaces internes et externes afin de s'assurer du respect des exigences du client final (de la réception de la commande à son expédition)
  • Garantir la bonne gestion et l'application des contrats de fourniture d'assemblage combustible
  • Communiquer avec les clients et interlocuteurs divers, de manière structurée pour construire une coopération, par oral et par écrit en utilisant les outils collaboratifs
  • Organiser et préparer les éléments logistiques et documentaires relatifs aux recettes et surveillances clients, en lien avec les services planification et exploitation de l'usine
  • Atteindre le niveau de satisfaction clients demandé
  • Tenir à jour les indicateurs nécessaires au pilotage de la relation client (satisfactions, réclamations...)
  • Assurer la déclinaison des processus de validation des commandes et de certification des produits avant expédition
  • Valider les rapports de validation/qualification, plans qualité, certificats de conformité
  • Vérifier la cohérence et l'application de la documentation qualité et technique (pour la fabrication des produits) pour garantir les exigences contractuelles/réglementaires et autoriser les lancements en production
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan de développement professionnel
  • Formation sur les biais inconscients
  • Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)
  • Temps plein
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Chargé de relation client

Le/la titulaire du poste assurera sur un portefeuille mixte de clients relevant ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 07
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Aisance avec les sujets techniques et informatiques
  • Expérience souhaitée en gestion ou en back-office avec une connaissance solide en réglementation bancaire, de circuits et moyens de paiement
  • Bonne compréhension des SI et Compétences en outils bureautiques
  • Assurer la relation clientèle
  • Maîtriser et optimiser la chaîne de traitement
  • Transversalité
  • Adaptabilité
  • Sens de l'organisation
  • Bon relationnel
  • Idéalement une expérience bancaire d'au moins deux ans
Responsabilités
Responsabilités
  • Gère les opérations administratives sur le portefeuille client attribué (ouverture/clôture de comptes, mise à jour des dossiers clients, archivage, courriers, circularisation des commissaires aux comptes (CAC)...)
  • Assure le traitement des ordres et opérations
  • Assure un contrôle sur les transactions, la tenue de leurs comptes
  • Effectue le suivi des activités, des comptes et leur régularisation (solde, gestion des autorisations de découvert, dépassements, oppositions ...) et des réclamations
  • Répond aux obligations réglementaires et de contrôles par le strict respect des procédures et ainsi assurer la conformité du dossier client
  • Contrôle la conformité des mouvements bancaires à partir de renseignements informatisés et notamment : le contrôle renforcé de certaines opérations (ordres papier, chèques) et le traitement des demandes d'informations au titre de la LCB-FT
  • Prépare et participe le cas échéant les rendez-vous Clients en relation avec les services commerciaux
  • Participe à la mise en place de nouvelles prestations et à l'amélioration du suivi de la qualité de la relation client en coordination avec les acteurs concernés
  • Contribue à des chantiers transverses du service (optimisation des process, plan d'actions satisfaction client, actions de mise en conformité...) et veille au partage de connaissance entre les 2 périmètres de clients
  • Il prend en charge le risque bancaire, les opérations de comptes, les moyens de paiement ainsi que les divers services attachés aux comptes
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Chef de Projet

Chef de Projet pour CS Group Canada, filiale de CS Group et membre du groupe Sop...
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Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
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Sopra Steria
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bachelor en ingénierie ou dans un domaine connexe
  • Minimum de 5 ans dans un poste similaire
  • Expérience au sein d'une organisation PMO structurée
  • Expérience dans l'aéronautique, la défense et/ou le logiciel embarqué
  • Connaissance du cycle de développement logiciel en V et des méthodologies Agile
  • Connaissance de la norme DO-254 (DO-178B/C est un atout)
  • Expérience dans la gestion d'équipes pluridisciplinaires et de fournisseurs
  • Maîtrise avancée des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
  • Bien organisé et efficace dans la gestion du temps
  • Capable d'influencer positivement collègues et clients pour atteindre les résultats souhaités
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordination de projet : Coordonner efficacement les équipes pluridisciplinaires impliquées dans nos projets complexes
  • Gestion de la relation client : Développer des relations solides avec les clients en offrant un service exemplaire
  • Définition de la charge de travail : Définir clairement les charges de travail, les jalons et les livrables du projet
  • Supervision financière : Prendre en charge les aspects financiers en gérant le P&L et la trésorerie du projet
  • Analyse et mitigation des risques : Identifier les risques potentiels du projet et développer de manière proactive des stratégies pour les atténuer
  • Assurance qualité : Maintenir les plus hauts standards de qualité dans les livrables du projet
  • Reporting : Fournir des mises à jour régulières et complètes sur l'état du projet
  • Gestion des achats : Superviser les activités d'approvisionnement et les relations avec les fournisseurs
  • Performance et développement de l'équipe : Collaborer avec l'équipe RH pour améliorer la performance de l'équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travail hybride
  • Assurance médicale, dentaire et visuelle avancée
  • Accès à un service de télémédecine
  • Programme de REER
  • Congés personnels et congés de maladie
  • Salle de loisirs avec billard et baby-foot
  • Accès à une salle de sport sur site
  • Temps plein
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Assistant commercial

Tu parles FR-NL-ANG et tu désires travailler dans une société qui se développe à...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Tournai
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
14 janvier 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation de l'enseignement supérieur à orientation économique ou équivalente par expérience
  • Expérience dans une fonction similaire
  • Parfaitement bilingue français – néerlandais (écrit-oral)
  • Maîtrise parfaite des outils informatiques, notamment la suite Office
  • Autonomie, proactivité et sens aigu de l'organisation
  • Orientation résultat et excellente gestion du stress
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des Commandes : Assurer le cycle complet du traitement des commandes, de la saisie initiale à la facturation finale
  • Support Administratif : Traiter l'ensemble des tâches administratives d'un département commercial (classement, suivi, coordination)
  • Relation Client : Servir d'interlocuteur principal pour les clients et pour les divers départements internes (logistique, production, finance)
  • Résolution et Réclamation : Traiter et assurer le suivi des réclamations clients avec rigueur et proactivité
  • Communication Commerciale : Rédiger des offres commerciales et préparer la documentation produit destinée aux clients et à l'équipe de vente
  • Temps plein
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Nouveau

Ingénieur d'affaires

Superviser la conception et la réalisation des projets de nos clients. Être le g...
Emplacement
Emplacement
France , Caen
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation : diplôme technique (Bac+2 à Bac+5) en génie électrique ou électrotechnique
  • Expérience : expérience significative (minimum 3 ans) dans la gestion de projets électriques, idéalement en milieu industriel
  • Qualités : rigueur, sens de l'organisation, capacités de communication
  • Solides connaissances en schémas électriques, en normes industrielles et en composants électrotechniques
  • Sens du relationnel, autonomie, capacité à négocier
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de projets : De la phase de conception à la réception des travaux, responsable de l'intégralité du projet. Élaborer les plannings, suivre le budget et assurer la bonne coordination des différentes parties prenantes
  • Relation client : Contact privilégié du client tout au long du projet. Assurer le reporting régulier de l'avancement du projet et apporter des solutions techniques adaptées à leurs besoins
  • Expertise technique : Réaliser les études techniques, les chiffrages et les devis. Connaissance des normes et des technologies électriques pour garantir la qualité et la conformité des installations
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
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