Coordinateur relation client et assurance qualité Emplois

Responsable Qualité Opérationnelle UAP 2 & UAP 4

Rattaché(e) au département Qualité, vous pilotez l’activité Qualité Opérationnel...

Emplacement

France , La Verpillière

Salaire:

Non fourni

Nemera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation scientifique ou technique Bac+5 (ou équivalent)
Expérience confirmée en qualité opérationnelle dans un environnement dispositifs médicaux, pharmaceutique ou équivalent (ISO 13485 / ISO 15378 / BPF)
Bon niveau d’anglais technique, à l’oral comme à l’écrit
Solides compétences en management d’équipe, leadership et coordination
Aisance dans les relations transverses (production, clients, assurance qualité, maintenance…)
Maîtrise des outils de résolution de problèmes et de l’amélioration continue
Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, en transformation et en forte dynamique de croissance

Responsabilités

Management d’équipe : Encadrer et animer une équipe d’environ 20 personnes
Organiser et planifier l’activité du service : gestion des priorités, continuité du support à la production, pilotage des indicateurs qualité
Garantir l’application des exigences qualité, procédures et bonnes pratiques au sein de l’équipe
Accompagner la montée en compétences des équipes et participer à la structuration du service
Contribuer à la définition et au déploiement des axes d’amélioration du service Qualité Opérationnelle
Qualité produit & relations clients : Être l’interlocuteur qualité privilégié pour les clients sur votre périmètre
Superviser la libération des lots dans le respect des délais et des exigences qualité
Mettre à jour et garantir la conformité des dossiers qualité produits selon les exigences clients
Piloter la gestion des réclamations clients : analyse, réponses, plans d’actions et communication
Traiter les déviations qualité en production et valider les CAPA associées

Ce que nous offrons

13ème mois
primes
autres avantages

Temps plein

Program Manager

À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Valtech

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation ingénieur ou équivalent
+10 ans d’expérience dont 2 ans dans des contextes similaires (agence digitale, compte international, etc.)
Maitrise des différentes phases de réalisation d’un projet digital de la phase de conception à la mise en production
Expérience de l’avant-vente aussi bien en coordination, qu’en préparation de deck, soutenance et pitch client qu’en élaboration de planning et budget
Expérience e-Commerce que ce soit dans les étapes amont de la création et l’enrichissement de cette information produit : PLM, MDM, PIM (Akeneo, Salsify, etc.), DAM (Adobe, Aprimo, Bynder, Keepeek,..) ou dans les étapes aval de distribution de cette information : CMS orientés composants (Adobe AEM, Sitecore, etc.), plateformes e-commerce (SFCC, commercetools, etc.), marketplace, canaux de distribution, merchandising, promotions, etc.
Travailler en équipe et fédérer les différents intervenants autour d’un objectif commun
Être force de proposition, vous êtes en mesure de gérer des situations complexes et d’apporter des solutions concrètes et adaptées à vos clients. Pédagogue, vous êtes capable de construire une relation de confiance avec vos interlocuteurs
Une capacité à prendre / à porter des sujets techniques, en collaboration avec d’autres profils experts techniques, marketing, métiers et partenaires
Capacité à évoluer dans un environnement international et multiculturel (onsite / nearshore / offshore)
Excellentes compétences en communication (écrite et orale en français et en anglais - niveaux C1 exigés), en reporting et en coordination

Responsabilités

Vous pilotez la livraison de projets digitaux complexes en assurant la qualité, la satisfaction client et l’alignement stratégique, tout en jouant un rôle de référent au sein de l’équipe Valtech et en accompagnant les clients dans leur transformation digitale
Gestion de projet et delivery: Assurer la responsabilité globale du delivery de solutions digitales (plateformes, applications, etc.) de haute qualité
Orchestrer plusieurs flux de projets simultanés, assurer le suivi des plannings, des jalons, du budget et des ressources, tout en garantissant la maîtrise des risques et de la qualité des livrables
Mettre en œuvre les meilleures pratiques de gestion de projet, en combinant méthodes traditionnelles et agiles
Assurer le reporting régulier auprès des équipes internes, du client (Comité de Direction) et du Responsable de Compte
Être garant des processus de livraison, intervenir sur les aspects organisationnels et techniques pour assurer leur bon fonctionnement
Relation client & stratégie: Cultiver une relation de confiance avec les clients, assurer leur satisfaction et être garant de la qualité de la relation
Recueillir les besoins, challenger les organisations / processus et proposer des solutions adaptées dans une logique d’amélioration continue
Participer activement aux réponses commerciales (RFP, RFI, soutenances, présentations) et à la définition de la stratégie de développement du compte en collaboration avec le responsable de compte
Leadership & coordination: Encadrer opérationnellement les équipes projet dans un contexte multiculturel, en promouvant l’esprit « One Valtech »

Ce que nous offrons

De la flexibilité, avec des options de travail à distance ou hybride
Des perspectives d’évolution, avec des programmes de mobilité internationale et de développement professionnel
Des opportunités d’apprentissage, avec accès à des outils de pointe, des formations et des experts du secteur

Temps plein

Nouveau

Coordinateur qualité

Rattaché(e) à la Direction Qualité du groupe et au Directeur d’Exploitation Aéro...

Emplacement

France , Roissy-en-France

Salaire:

34000.00 - 36000.00 EUR / Année

Cityone - Accueil

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+3 dans le domaine de la Qualité, relation client ou commercial
Connaissance du secteur Aéroportuaire souhaitée
Expérience souhaitée de plus d’un an dans une fonction similaire
Très bonne maîtrise du Pack Office (Powerpoint, Excel, Word)
Réelle sensibilité pour la relation client
Présentation soignée
Autonomie, créativité, sens de l'écoute et capacité à formaliser
Bonnes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse

Responsabilités

Accompagner et être garant de la mise en œuvre des processus qualité
Faire évoluer régulièrement les process qualité
Vous assurer de la bonne appropriation des fondamentaux par les équipes encadrantes
Procéder à l’évaluation des acquis et effectuer les ajustements qualité nécessaires
Organiser et réaliser des contrôles qualité sur le terrain pour étudier les KPI attendus
Être le relais siège / équipe exploitation / client pour la remontée des résultats (quantitatifs, qualitatifs)
Assurer la gestion du système documentaire

Temps plein

Nouveau

Directeur de Projets Conception - Data Centers

Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment,...

Emplacement

France , Saint-Ouen-sur-Seine

Salaire:

Non fourni

Artelia

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé d’une école d’ingénieur ou équivalent Bac+5
au moins 8 ans d’expérience en direction de projets Data Center
expérience en ingénierie CVC ou électricité en bureau d’études techniques
maîtrise de l’environnement des Data Centers, y compris les méthodologies anglo-saxonnes (RIBA)
excellent niveau d’anglais oral et écrit
autonomie
leadership et capacité de décision
rigueur
sens de l'anticipation et discernement
aisance relationnelle et communication claire

Responsabilités

Pilotage stratégique du projet
Définir, orienter et ajuster la stratégie globale du projet de manière proactive
Anticiper les risques, proposer des solutions alternatives et garantir l’alignement technique, financier et contractuel
Piloter la coordination TCE, garantir la cohérence et la qualité technique des livrables
Relation client & communication
Assurer une relation client de haut niveau
Animer les réunions d’avancement
Être le référent privilégié
Gestion contractuelle & financière
Assurer la gestion complète du contrat

Ce que nous offrons

Accords diversité & inclusion
Protection sociale et couverture mutuelle de qualité
Engagement via la Fondation Artelia
Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
12 jours RTT
27 jours de congés hors ancienneté
Temps partiel choisi
Intéressement et participation avec abondement
Actionnariat salarié
Politique de rémunération sur 3 ans

Temps plein

Responsable hébergement

Le Responsable Hébergement H/F assure une expérience client optimale et valorise...

Emplacement

France , Menthon-Saint-Bernard

Salaire:

Non fourni

LAVOREL HOTELS

Date d'expiration

30 août 2026

Exigences

Maîtrise des procédures d’accueil, de réservation, de facturation et de gestion des flux clients
Expérience significative sur le même type de poste
Excellent relationnel
Réactivité
Adaptabilité
Esprit d’équipe

Responsabilités

Former et développer les compétences de son équipe
Encadrer les chefs de service et les équipes sur les standards de qualité et de propreté
Assurer le recrutement de l’ensemble de son équipe
Assurer les entretiens annuels et entretiens professionnels et fixer les objectifs SMART de son équipe
Animer et fédérer l’ensemble de son équipe
Superviser, soutenir et évaluer l’ensemble de son équipe
S’assurer de la satisfaction client
Veiller à ce que l’accueil soit chaleureux et personnalisé
Gérer et assurer le suivi des commentaires et des réclamations clients
Entretenir relation privilégiée avec les clients dans l’objectif de les fidéliser

Ce que nous offrons

2 jours de repos hebdomadaires
Mutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l’employeur
Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
Politique de mobilité et d’évolution en interne dynamique

Temps plein

Responsable hébergement

Le Responsable Hébergement H/F assure une expérience client optimale et valorise...

Emplacement

France , Menthon-Saint-Bernard

Salaire:

Non fourni

LAVOREL HOTELS

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Maîtrise des procédures d’accueil, de réservation, de facturation et de gestion des flux clients
Expérience significative sur le même type de poste
Excellent relationnel
Réactivité
Adaptabilité
Esprit d’équipe

Responsabilités

Former et développer les compétences de son équipe
Encadrer les chefs de service et les équipes sur les standards de qualité et de propreté
Assurer le recrutement de l’ensemble de son équipe en collaboration avec le service recrutement du siège
Assurer les entretiens annuels et entretiens professionnels et fixer les objectifs SMART de son équipe
Animer et fédérer l’ensemble de son équipe
Superviser, soutenir et évaluer l’ensemble de son équipe
S’assurer de la satisfaction client
Veiller à ce que l’accueil soit chaleureux et personnalisé
Gérer et assurer le suivi des commentaires et des réclamations clients
Entretenir relation privilégiée avec les clients dans l’objectif de les fidéliser

Temps plein

Directeur clients mobilités

Ce poste représente une opportunité unique de contribuer à la transformation de ...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

80000.00 - 90000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une expérience confirmée en management d’équipe
Une expertise démontrée en pilotage et gestion de prestations de Relation Client (CRC), d’un dispositif d’information voyageurs ou d’un système billettique
Une expérience avérée en contractualisation avec des tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires)
Une bonne connaissance des référentiels produits et tarifaires et des Conditions Générales de Vente (CGV)
Expérience souhaitée dans le secteur du transport public collectif (ferroviaire, urbain ou interurbain)
Bac +5 (commerce, ingénierie, master transport, …)
Capacité à structurer et faire évoluer une direction opérationnelle
Vision de bout en bout de la relation client : de la contractualisation à l’après-vente
Forte sensibilité à l’expérience client, à la qualité perçue et à la fluidité des parcours usagers dans un contexte de service public
Conduite de projets complexes (systèmes d’Information, outils digitaux, CRC, information voyageurs...)

Responsabilités

Contribuer à la finalisation des travaux en vue de la généralisation des services
Finaliser les travaux relatifs aux accords de distribution
Développer et maintenir des relations avec les collaborateurs internes (CODIR), et externes (Région, Opérateurs, Sous-traitants)
Structurer son équipe et les activités opérationnelles assurées par sa direction – objectifs robustesse, polyvalence, efficience
Piloter les activités de relations clients et le processus de distribution dont notamment la campagne PZE
Proposer et mettre en œuvre des améliorations de l’expérience client, notamment en vue de développer l’usage du site et de l’app ZOU
Assurer l’évolution et le maintien des référentiels clients

Ce que nous offrons

Télétravail 2 jours/ semaine
Transport pris en charge à 75%
Tickets restaurant
Statut cadre Forfait jours (216 + 10 RTT)
Rémunération variable sur objectifs individuels
Prise en charge du transport quotidien
RTT

Temps plein

Ai-modernisation business developer

Le groupe Theodo accompagne depuis 2009 les entreprises innovantes dans la conce...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Theodo

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur
3 à 8 ans d'xp en vente, dans le conseil serait un plus
Compréhension solide des usages IA
Maîtrise des techniques et méthodologies de gestion de compte
Forte curiosité pour l’IA, la tech et le fonctionnement des produits digitaux
Excellent relationnel
Leadership pour embarquer tes collaborateurs dans des cycles de ventes complexes
Rigoureux dans la gestion de tes priorités et le pilotage de ta performance
Proactif et envie de progresser vite

Responsabilités

Développement commercial: identifier, qualifier et développer des opportunités commerciales focalisées sur des modernisations de systèmes de legacy
construire et maintenir un pipeline solide et forecasté
mener des cycles de vente complexes et interagir avec des décideurs (C-level, directions digitales, CTO, DSI principalement, métiers)
aller chercher de nouveaux leads via le networking, les pitchs, la participation à des events et autres leviers de prospection
Account Management & Relation Client: être l’interlocuteur privilégié de tes clients, construire et maintenir une relation de confiance avec les décideurs clés
identifier les enjeux structurants (scalabilité, performance, sécurité, coûts, connaissance métier…) chez tes clients afin de lui faire des propositions adaptées
gérer les documents administratifs liés aux ventes et assurer le paiement des factures dans les délais prévus
Suivi des projets avec la Client Service Team: assurer la complète satisfaction de ses clients (cohérence entre promesse commerciale et delivery) et la mise en place des plans d’actions éventuels quand cela n’est pas le cas
assurer la continuité de la relation client avec l’équipe projet (réunions de lancement, comités de pilotage, cérémonie, gouvernance) et en suivre l’avancement
s'assurer du maintien des équipes dans les conditions idéales pour réussir les projets

Temps plein

Coordinateur relation client et assurance qualité

Balzac Paris

Emplacement:
France , Paimboeuf

Catégorie:
Contrôle de Qualité

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 janvier 2026

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