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Rattaché(e) à la Direction Qualité du groupe et au Directeur d’Exploitation Aéroportuaire, vos principales missions seront : Accompagner et être garant de la mise en œuvre des processus qualité. Faire évoluer régulièrement les process qualité Vous assurer de la bonne appropriation des fondamentaux par les équipes encadrantes. Procéder à l’évaluation des acquis et effectuer les ajustements qualité nécessaires. Organiser et réaliser des contrôles qualité sur le terrain pour étudier les KPI attendus. Être le relais siège / équipe exploitation / client pour la remontée des résultats (quantitatifs, qualitatifs). Assurer la gestion du système documentaire.
Responsabilités
Accompagner et être garant de la mise en œuvre des processus qualité
Faire évoluer régulièrement les process qualité
Vous assurer de la bonne appropriation des fondamentaux par les équipes encadrantes
Procéder à l’évaluation des acquis et effectuer les ajustements qualité nécessaires
Organiser et réaliser des contrôles qualité sur le terrain pour étudier les KPI attendus
Être le relais siège / équipe exploitation / client pour la remontée des résultats (quantitatifs, qualitatifs)
Assurer la gestion du système documentaire
Exigences
Bac+3 dans le domaine de la Qualité, relation client ou commercial
Connaissance du secteur Aéroportuaire souhaitée
Expérience souhaitée de plus d’un an dans une fonction similaire
Très bonne maîtrise du Pack Office (Powerpoint, Excel, Word)
Réelle sensibilité pour la relation client
Présentation soignée
Autonomie, créativité, sens de l'écoute et capacité à formaliser
Bonnes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse
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