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Coordinateur IT plateforme EPM (Arpège) H/F

France, Montrouge · Offre publiée 20 mars 2026
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Description du poste

La Direction Information System & Risks IT (ISR) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Au sein d’ISR, le département ICA est la Direction des Systèmes d’information de Crédit Agricole SA, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications pour la Holding et l’ensemble des entités du Groupe CA. En intégrant une ligne métier SI de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers. La Direction des Systèmes d’information, « ICA », recherche un(e) Coordinateur plateforme Arpège H/F - Basé à Montrouge (92). Votre rôle, sera de coordonner les travaux IT relevant des projets et des évolutions de la plateforme Arpège. Cette plateforme EPM déployée au sein du Groupe Crédit Agricole héberge les applications IT permettant la production des comptes consolidées, des productions des reportings règlementaires sur base consolidée pour les besoins du Groupe Crédit Agricole (Casa, Cacib, CAA mais aussi les paliers du Groupe dont les CR). En cours de refonte, depuis le lancement du programme Cortex, la plateforme Arpège sera décommissionnée fin 2030. Pour sécuriser les arrêtés entre 2026 et 2030 nous recherchons, un coordinateur afin de piloter les travaux réglementaires qui seront engagés sur cette plateforme, d’ici à 2030.

Responsabilités

  • Piloter la mise en œuvre des projets / évolutions sur la plateforme Arpège conformément au contrat d’externalisation
  • Coordonner les travaux des prestataires
  • S’assurer de la conformité de ces travaux au regard de la méthodologie projet TAO, respect des passages aux instances ICA, Groupe, suivi des reportings autour des projets (Budgets, Contrôles permanents, CAC, Sécurité, …)
  • Incarner un rôle de partenaire conseil, proactif et en proximité avec l’ensemble des contributeurs aux projets et évolutions (métiers, MOA métiers, équipes ICA, CAGIP, architectes,…)
  • Veiller à la mise en œuvre de solutions frugales
  • Accompagner les prestataires aux respects des règles de sécurité et d’architecture SI d’entreprise
  • Piloter les travaux relatifs à l’ensemble des phases projet / évolutions conformément à la méthodologie TAO depuis la rédaction des spécifications techniques générales et détaillées, jusqu’au déploiement des projets / évolutions
  • Accompagner et piloter les prestataires (sur site et hors site) conformément aux contrats de prestations d’externalisation
  • Coordonner les travaux de mise en œuvre en lien avec les exigences de reporting, de suivi des projets et évolutions
  • Veiller à la mise en application des principes de sécurité, de règles et bonnes pratiques d’implémentation de SI au sein du contexte Crédit Agricole et en lien avec le Schéma Directeur du SI Casa
  • Devenir un véritable référent sur la plateforme Arpège au yeux du référent « prestataire », mais aussi auprès des clients internes de la Finance Groupe

Exigences

  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Ecole d'ingénieur, université
  • Spécialisation : Systèmes d'information
  • 11 ans et plus d'expérience
  • Expérience en MOE et/ou MOA
  • Pilotage réussi de portefeuille de projets, incluant de nombreux prestataires
  • Connaissance des enjeux de la ligne métiers Finances et/ou Risques
  • Compétences dans le cadre de programme de transformation de plateforme EPM
  • Compétences en gestion de projet
  • Capacité à identifier et anticiper les risques dans le cadre la mise en œuvre de programme de transformation SI
  • Capacité à délivrer sous contraintes (couts, planning, qualité)
  • Capacité à piloter des prestataires
  • Travail d’équipe
  • Bon relationnel/Bon communiquant
  • Autonome
  • Rigoureux
  • A l’écoute
  • Force de proposition
  • Bonne capacité rédactionnelle
  • Bonne gestion du stress
  • Capacité à évoluer dans un environnement multi-culturel
  • anglais opérationnel

Souhaitable

La connaissance du Groupe et des processus internes ICA est un plus

Ce que nous offrons

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie

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Coordinateur IT plateforme EPM (Arpège) H/F

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Responsable de site logistique

En tant que Responsable de site logistique , tu joueras un rôle essentiel dans l...
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France , Avesnes le Comte
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Grain de Malice
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience de 10 ans minimum au sein d’un site logistique ou au sein d’une organisation supply chain
  • Leader pragmatique, ouvert aux nouvelles technologies ayant une aisance naturelle à entrainer autour de lui
  • Tu aimes travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail convivial
  • Tu as le goût du challenge et tu aimes apprendre au quotidien
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et optimiser l'ensemble de la chaîne logistique du site (entrées, implantations, préparation de commandes, expéditions, autres prestations)
  • Garantir l'atteinte des objectifs de performance opérationnelle (Taux de service client, fiabilité des stocks, productivité, niveau de service)
  • Anticiper et dimensionner les ressources (humaines, matérielles,…) en fonction des prévisions d'activité et des pics de saisonnalité
  • Impulser et animer au sein de l’entrepôt les valeurs de Grain de malice
  • Encadrer, fédérer et développer les compétences de l'équipe autour de la performance et du service
  • Garantir le climat social du site et le bien être des collaborateurs tout en prônant l’agilité des organisations
  • Garantir le respect strict des règles d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail
  • Animer avec la RRH les indicateurs sociaux
  • Animer le Change des équipes dans un contexte de transformation
  • Construire, suivre et optimiser le budget annuel du site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Le plaisir de voir nos clientes repartir en se sentant belles, biens, elles-mêmes et de les voir revenir
  • L'accès à des formations et à un cadre de travail où règnent exigence et bienveillance
  • Te réaliser au sein d’une entreprise collaborative qui te permettra de t’impliquer, si tu le souhaites, dans des projets transverses : intègre notre collectif handicap ou notre groupe de travail bien-être, participe à l’élaboration de notre collection de produits ou encore devient formatrice
  • Temps plein
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Conseiller de vente

En tant que Conseiller(e) de Vente chez Grain de Malice, tu joueras un rôle esse...
Emplacement
Emplacement
France , Valence
Salaire
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Grain de Malice
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Exigences
Exigences
  • Passionné(e) du commerce et valeurs humaines fortes, notamment l'empathie, la bienveillance, et l'écoute
  • Aisance relationnelle et capacité à communiquer naturellement
  • Comprendre et répondre aux besoins des clients avec patience et professionnalisme
  • Aimer travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail convivial
  • Goût du challenge et envie d'apprendre au quotidien
  • Une première expérience dans le domaine de la vente est un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Offrir à tes clientes un conseil sur mesure, alliant vente plaisir et expérience shopping inoubliable
  • Tu accueilles et accompagnes nos clientes dans une ambiance chaleureuse et conviviale
  • Tu mets à profit nos formations en morphologie et colorimétrie afin d'apporter des conseils personnalisés, sublimant chaque cliente et l'aidant à se sentir belle, bien, elle-même
  • Tu réalises les encaissements en fidélisant nos clientes grâce, notamment, à notre programmes de fidélité
  • Tu mets en avant nos produits 100% bien aller en veillant à la bonne tenue du magasin et en participant à la réalisation du merchandising
  • Tu développes ta culture du résultat en connaissant et en suivant les indicateurs commerciaux
  • Tu contribues à la vie en magasin en assurant les ouvertures et fermetures du magasin, en réceptionnant les colis ou en participant aux inventaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime mensuelle sous réserve de l'atteinte d'objectifs fixés
  • Titres restaurants
  • Prime annuelle sous conditions
  • Dispositif d'intéressement et de participation
  • Remise du personnel de 30%
  • Temps partiel
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Conseiller de vente

En tant que Conseiller(e) de Vente chez Grain de Malice, tu joueras un rôle esse...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Médard-en-Jalles
Salaire
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Grain de Malice
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Exigences
Exigences
  • Passionné(e) du commerce
  • valeurs humaines fortes (empathie, bienveillance, écoute)
  • aisance relationnelle et capacité à communiquer naturellement
  • capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients avec patience et professionnalisme
  • aime travailler en équipe
  • goût du challenge et envie d'apprendre au quotidien
  • première expérience dans la vente est un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et accompagner les clientes dans une ambiance chaleureuse et conviviale
  • Mettre à profit les formations en morphologie et colorimétrie pour apporter des conseils personnalisés
  • Réaliser les encaissements en fidélisant les clientes grâce au programme de fidélité
  • Mettre en avant les produits 100% bien aller en veillant à la bonne tenue du magasin et en participant au merchandising
  • Développer la culture du résultat en connaissant et en suivant les indicateurs commerciaux
  • Contribuer à la vie en magasin en assurant les ouvertures et fermetures du magasin, en réceptionnant les colis ou en participant aux inventaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire fixe mensuel selon la base horaire
  • Prime mensuelle sous réserve d'atteinte d'objectifs
  • Titres restaurants
  • Prime annuelle sous conditions
  • Dispositif d'intéressement et de participation
  • Remise du personnel de 30%
  • Temps partiel
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Conseiller de vente

Rejoins Grain de Malice, une entreprise engagée et bienveillante ! Donne du sens...
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France , Houdemont
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Grain de Malice
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Exigences
Exigences
  • Tu es un(e) passionné(e) du commerce et tu disposes de valeurs humaines fortes, notamment l'empathie, la bienveillance, et l'écoute
  • Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta capacité à communiquer naturellement
  • Tu sais comprendre et répondre aux besoins des clients avec patience et professionnalisme
  • Tu aimes travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail convivial
  • Tu as le goût du challenge et tu aimes apprendre au quotidien
Responsabilités
Responsabilités
  • Offrir à tes clientes un conseil sur mesure, alliant vente plaisir et expérience shopping inoubliable
  • Tu accueilles et accompagnes nos clientes dans une ambiance chaleureuse et conviviale
  • Tu mets à profit nos formations en morphologie et colorimétrie afin d'apporter des conseils personnalisés, sublimant chaque cliente et l'aidant à se sentir belle, bien, elle-même
  • Tu réalises les encaissements en fidélisant nos clientes grâce, notamment, à notre programmes de fidélité
  • Tu mets en avant nos produits 100% bien aller en veillant à la bonne tenue du magasin et en participant à la réalisation du merchandising
  • Tu développes ta culture du résultat en connaissant et en suivant les indicateurs commerciaux
  • Tu contribues à la vie en magasin en assurant les ouvertures et fermetures du magasin, en réceptionnant les colis ou en participant aux inventaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un salaire fixe mensuel selon la base horaire
  • Une prime mensuelle sous réserve de l'atteinte d'objectifs fixés
  • Titres restaurants
  • prime annuelle sous conditions
  • un dispositif d'intéressement et de participation
  • remise du personnel de 30%
  • Temps partiel
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Conseiller de vente H/F

As a Sales Advisor at Grain de Malice, you will play an essential role in the di...
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Emplacement
France , Mulhouse
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Grain de Malice
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Passion for sales and strong human values such as empathy, kindness, and listening
  • Recognized for interpersonal skills and natural communication ability
  • Ability to understand and respond to customer needs with patience and professionalism
  • Enjoys teamwork and contributing to a friendly work environment
  • Has a taste for challenges and likes to learn daily
  • A first experience in sales is an asset
Responsabilités
Responsabilités
  • Offer customers tailored advice, combining pleasure of selling and unforgettable shopping experience
  • Welcome and accompany customers in a warm and friendly atmosphere
  • Use training in morphology and colorimetry to provide personalized advice
  • Process payments while retaining customers through loyalty program
  • Highlight products ensuring proper store maintenance and participating in merchandising
  • Develop result culture by knowing and following commercial indicators
  • Contribute to store life by handling openings and closings, receiving packages, and participating in inventories
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fixed monthly salary based on hourly basis
  • Monthly bonus subject to achieving set objectives
  • Restaurant tickets
  • Annual bonus under conditions
  • Profit-sharing and incentive plan
  • 30% staff discount
  • Temps partiel
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Conseiller de vente

Emplacement
Emplacement
France , Thonon-les-Bains
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Grain de Malice
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Tu es un(e) passionné(e) du commerce et tu disposes de valeurs humaines fortes, notamment l’empathie, la bienveillance, et l’écoute
  • Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta capacité à communiquer naturellement
  • Tu sais comprendre et répondre aux besoins des clients avec patience et professionnalisme
  • Tu aimes travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail convivial
  • Tu as le goût du challenge et tu aimes apprendre au quotidien
  • Une première expérience dans le domaine de la vente est un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Offrir à tes clientes un conseil sur mesure, alliant vente plaisir et expérience shopping inoubliable
  • Tu accueilles et accompagnes nos clientes dans une ambiance chaleureuse et conviviale
  • Tu mets à profit nos formations en morphologie et colorimétrie afin d’apporter des conseils personnalisés
  • Tu réalises les encaissements en fidélisant nos clientes grâce à notre programme de fidélité
  • Tu mets en avant nos produits 100% bien aller en veillant à la bonne tenue du magasin et en participant à la réalisation du merchandising
  • Tu développes ta culture du résultat en connaissant et en suivant les indicateurs commerciaux
  • Tu contribues à la vie en magasin en assurant les ouvertures et fermetures du magasin, en réceptionnant les colis ou en participant aux inventaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un salaire fixe mensuel selon la base horaire
  • Une prime mensuelle sous réserve de l’atteinte d’objectifs fixés
  • Titres restaurants
  • prime annuelle sous conditions
  • un dispositif d'intéressement et de participation
  • remise du personnel de 30%
  • Temps partiel
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Représentant, service à la clientèle

Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la respons...
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Emplacement
Canada , Québec
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Salaire:
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NAPA Auto Parts
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
  • Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'éducation générale
  • zéro (0) à trois (3) ans d'expérience pertinente ou une combinaison équivalente
  • Fiabilité
  • sens de l'organisation
  • souci du détail
  • Aptitudes marquées pour les communications, tant à l'oral qu'à l'écrit, et pour l'écoute
  • Aptitude pour le multitâche et la gestion du temps
  • Niveau moyen de compétence en informatique, notamment le traitement de l'information, la communication par courriel à l'interne et à l'externe, l'utilisation des systèmes commerciaux et la capacité de recherche pour trouver des produits sur internet
  • Connaissances des produits (atout)
Responsabilités
Responsabilités
  • Remplir correctement les commandes des clients
  • Gérer les appels entrants des clients
  • Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits
  • Fournir des devis et traiter les saisies des commandes
  • Enregistrer les commandes des clients par téléphone, fax, courriel, en ligne, ou en personne (comptoir de ventes)
  • Avoir une incidence sur la marge bénéficiaire brute de Motion Industries par la négociation du prix de vente et du prix d'achat
  • Être en mesure d'ajuster le prix pour un client sans contrat afin de répondre aux exigences d'un client en fonction de la concurrence
  • Établir des liens avec les clients afin de fidéliser les clients et susciter des améliorations de processus
  • Commander des articles pour assurer un niveau de stocks approprié pour les clients
  • Être en mesure de passer des commandes sans approbation pour des commandes pouvant atteindre 5 000 $ par article et 10 000 $ par bon de commande
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Couverture de soins de santé
  • Régime d'épargne retraite
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Vacances
  • Congés de maladie
  • Congés payés
  • Temps plein
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Nouveau

Chef d'équipe bilingue du service à la clientèle

Vous êtes une personne axée sur les gens, avec un vrai talent pour le coaching, ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
50000.00 - 55000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
16 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum 1 an d'expérience dans un rôle de supervision, idéalement en centre de contact ou dans un environnement orienté client
  • Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
  • Bilinguisme obligatoire – français et anglais, à l'oral et à l'écrit
  • Excellentes compétences en communication et leadership, avec un goût marqué pour le mentorat
  • Capacité à gérer les situations complexes avec empathie et sang-froid
  • À l'aise avec les outils technologiques, bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
  • connaissance des plateformes Five9, Verint ou Salesforce est un atout
  • Sens de l'organisation, adaptabilité et aisance dans un environnement rapide et en constante évolution
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser, former et soutenir une équipe performante en service à la clientèle
  • Offrir du coaching, de la rétroaction et assurer une gestion continue de la performance
  • Gérer les appels escaladés et résoudre les problèmes complexes avec efficacité
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de qualité et de planification pour atteindre les objectifs de performance
  • Suivre et analyser les indicateurs clés de performance et la satisfaction client
  • Participer à l'amélioration des processus et identifier les besoins en formation
  • Gérer les horaires, congés et la couverture des quarts de travail
  • Participer à des projets spéciaux et à des activités de renforcement d'équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2 semaines de vacances payées dès la première année
  • Couverture santé complète (médical, dentaire, vision), entièrement payée par l'employeur
  • Assurance activée dès l'embauche – aucun délai d'attente
  • 5 journées de maladie ou personnelles payées par an
  • Accès à un programme d'aide aux employés (PAE) pour votre bien-être
  • Temps plein
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