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Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information, vous assurez un rôle central dans la coordination, la gestion et l’évolution de nos outils numériques — notamment notre ERP (CERM), les flux EDI, les plateformes collaboratives et les solutions de reporting. Véritable interface entre les équipes métiers, les prestataires et les développeurs, vous savez traduire les besoins fonctionnels en solutions concrètes, avec diplomatie, pédagogie et sens de la confidentialité.
Responsabilités
Piloter la planification, le suivi et la mise en œuvre des projets ERP et EDI
Participer au paramétrage et à l’évolution des modules ERP
Veiller à la cohérence et à la qualité des données métiers
Accompagner les déploiements sur d’autres sites
Gérer le support utilisateur niveaux 1 et 2
Surveiller et analyser les flux EDI entrants/sortants, traiter les anomalies
Collaborer avec les partenaires externes pour les intégrations et évolutions
Participer à la structuration d’espaces collaboratifs (intranet, partage documentaire)
Contribuer à la création et à la mise à jour de tableaux de bord BI
Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
Concevoir des supports pédagogiques (guides, fiches, tutoriels)
Promouvoir les bonnes pratiques et un usage optimal des outils
Recueillir et formaliser les besoins métiers pour améliorer les processus
Identifier des leviers d’automatisation, d’optimisation et d’intégration
Assurer la communication entre les utilisateurs, la DSI et les partenaires techniques
Préparer et animer réunions, points d’avancement et ateliers fonctionnels
Rédiger les documents projets : spécifications, comptes rendus, supports de suivi
Exigences
Bac+3 à Bac+5 en systèmes d’information, en gestion de projet informatique ou dans une filière technique industrielle
Minimum 4 ans d'expérience
Première expérience en support, sur un ERP, en gestion de flux EDI ou en coordination de projet
Excellentes qualités relationnelles
Sens du service développé
Grande rigueur organisationnelle
Pédagogue
Diplomate
Sens aigu de la confidentialité
Curieux(se) sur le plan technique
Bonne connaissance des ERP et des flux EDI
Maîtrise d'Excel
Première expérience sur Power BI
Compréhension solide de l’environnement Microsoft 365 et de SharePoint
Notions en gestion de projet (planification, documentation, suivi)
Connaissance de l’environnement industriel (atout)
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