Coordinateur de patients bilingue anglais

• Agir à titre de point de contact principal pour les patients, les médecins et les partenaires de la santé
• Gérer un volume élevé de demandes par téléphone et par courriel
• Effectuer le triage et l'escalade des problèmes complexes vers le personnel spécialisé
• Agir en tant qu'expert du programme
• Gérer la logistique des rendez-vous
• Résoudre les préoccupations des patients
• S'assurer que tous les documents et dossiers sont soumis correctement
• Utiliser les systèmes de gestion des patients pour la saisie de données et le suivi des ressources

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais
• Expérience préalable dans le service à la clientèle et/ou dans un environnement clinique connexe
• Connaissance pratique de la terminologie médicale (atout)
• Bonne connaissance des logiciels informatiques : Outlook, Word et Excel
• Saisie et correction d'épreuves de correspondance, de formulaires et d'autres documents
• Capacité à projeter une image positive et professionnelle
• Capacité de réflexion critique, de gestion de tâches multiples et de résolution de problèmes
• Capacité à garder son calme dans des situations de stress
• Capacité à assurer le suivi d'un dossier jusqu'à sa résolution complète
• Fortes compétences en écoute active
• Maîtrise de l'anglais requise

Connaissance pratique de la terminologie médicale

• Emplacement de choix : travaillez au cœur du centre-ville de Moncton
• Évolution de carrière : acquérez une expérience précieuse au sein d'une entreprise pharmaceutique de premier plan
• Rémunération compétitive : salaire attrayant entre 20 $ et 23 $ l'heure
• Équilibre travail-vie personnelle : horaire stable du lundi au vendredi
• Perspectives d'avenir : contrat initial de 3 mois avec fortes possibilités de prolongation ou de permanence
• Travail valorisant : impact direct sur la vie des patients