Consultant technique Servicenow Emplois

Consultant technique Servicenow

Au sein de la division Solution ServiceNow, et sous la supervision d’un Manager ...

Emplacement

France , Lille

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Être diplômé d’un niveau Bac+3 au minimum dans le domaine de l’IT
Avoir une expérience dans l’IT et/ou dans un rôle en contact client de plus de 2 ans
Avoir une expérience sur ServiceNow d'a minima 4 ans
Avoir une connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM
Avoir une connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmation
Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d’analyse

Responsabilités

Effectuer une veille technologique régulière sur les nouvelles fonctionnalités de ServiceNow
Participer à l'animation des ateliers de collecte des besoins et à la documentation des projets
Implémenter, configurer et optimiser la solution ServiceNow sur différents modules
Organiser et accompagner la recette des utilisateurs
Prendre part à la préconisation des solutions techniques adaptées
S'assurer que les bonnes pratiques sont suivies
Assurer la communication régulière et la coordination entre les différents intervenants

Ce que nous offrons

27 jours de congés payés + 10 RTT
Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)
Suivi de carrière individualisé
Parcours d'intégration unique et personnalisé
Un accord télétravail flexible : Jusqu'à 3 jours/semaine en fonction de notre client
Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels
Politique de formation avantageuse
Des animations d'agence régulière avec les équipes Inetum
L'opportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert

Temps plein

Développeur / Consultant Technique ServiceNow / Remedy

Dans le cadre d’un grand projet international de déploiement de l’outil ServiceN...

Emplacement

France , La Défense

Salaire:

Non fourni

Clostera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'une Grande Ecole ou d'un 3ème cycle
Minimum d’expérience professionnelle de 1 à 2 années
Connaissances et expériences dans les langages de programmation de scripts (JavaScript, CSS, XML)
Connaissance des outils ITSM (ServiceNow, BMC Remedy ou autre)
Pratique de l’anglais en milieu professionnel nécessaire

Responsabilités

Accompagnement à la mise en œuvre (MOE) de solutions ITSM
Configuration, paramétrage et personnalisation d’outils ITSM selon les besoins des clients
Mise en œuvre d’interfaces avec d’autres solutions du client (LDAP, ERP, SGDB, etc.)

Temps plein

Consultant fonctionnel ServiceNow

Consultant fonctionnel ServiceNow intervenant dans le cadre de missions et proje...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+3 minimum in IT field
Experience in IT equivalent
Strong communication skills
Negotiation skills
Attention to detail and rigor
Organizational and prioritization skills
Decision-making ability
Strong analytical and problem-solving skills
Professional spoken and written English

Responsabilités

Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow
Identifier et retranscrire les différents cas d'usages des métiers
Elaborer et optimiser les processus fonctionnels
Participer à la conception de solutions techniques en respectant les bonnes pratiques ServiceNow
Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques
Optimiser les processus opérationnels
Participer au cycle de vie d'un projet de bout en bout
Recueil et analyse du besoin
Spécifications fonctionnelles
Définition et mise en œuvre des Tests d'Acceptance Utilisateurs

Ce que nous offrons

27 jours de congés payés + 10 RTT
Tickets restaurant d'une valeur de 9€ (prise en charge à 60%)
Suivi de carrière individualisé
Parcours d'intégration unique et personnalisé
Prise en charge à 70% des frais de transport en commun
Politique de formation avantageuse
Opportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert

Temps plein

Consultant fonctionnel ServiceNow

Vous interviendrez dans le cadre de missions et projets de mise en œuvre de la p...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Être diplômé d’un niveau Bac+3 au minimum dans le domaine de l’IT, et avoir eu une expérience dans l’IT équivalente
Posséder les qualités suivantes: communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
L’anglais parlé et écrit de manière courante et professionnelle

Responsabilités

Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow
Identifier et retranscrire les différents cas d'usages des métiers
Elaborer et optimiser les processus fonctionnels puis participer à la conception de solutions techniques en respectant les bonnes pratiques de la plateforme Servicenow
Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques et pouvoir être force de proposition
Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier puis évaluer les gains d'efficacité
Recueil et analyse du besoin
Spécifications fonctionnelles
Définition et mise en œuvre des Tests d'Acceptance Utilisateurs
Conduite du changement et Formation
Support au déploiement

Ce que nous offrons

27 jours de congés payés + 10 RTT
Tickets restaurant d’une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)
Suivi de carrière individualisé avec votre manager, leader technique ou chef de projet
Parcours d'intégration unique et personnalisé
Télétravail flexible: 2 à 3 jours par semaine en fonction de notre client
Prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre des déplacements professionnels
Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, testing, méthodologie et gestion de projet, développement personnel
Opportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert

Temps plein

Consultant fonctionnel ServiceNow

Au sein de la division Solution ServiceNow et sous la supervision d’un Manager e...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Être diplômé d’un niveau Bac+3 au minimum dans le domaine de l’IT, et avoir eu une expérience dans l’IT équivalente
Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
L’anglais parlé et écrit de manière courante et professionnelle

Responsabilités

Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow
Capacité à Identifier et retranscrire les différents cas d'usages des métiers
Elaborer et optimiser les processus fonctionnels puis participer à la conception de solutions techniques en respectant les bonnes pratiques de la plateforme Servicenow
Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques et pouvoir être force de proposition
Pouvoir optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier puis évaluer les gains d'efficacité
Participer au cycle de vie d'un projet de bout en bout : Recueil et analyse du besoin, Spécifications fonctionnelles, Définition et mise en œuvre des Tests d'Acceptance Utilisateurs, Conduite du changement & Formation, Support au déploiement

Ce que nous offrons

27 jours de congés payés + 10 RTT
Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)
Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année en plus des entretiens annuels et professionnels
Parcours d'intégration unique et personnalisé : Accompagnement, référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe
Un accord télétravail flexible : 2 jours à 3 jours par semaine en fonction de notre client
Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels
Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, testing, méthodologie et gestion de projet, développement personnel…)
L'opportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert : Animation de Techlunch, participation à des meetup techniques, prise de parole sur des conférences, dans des écoles ou sur des événements

Temps plein

Consultant fonctionnel ServiceNow

Au sein de la division Solution ServiceNow et sous la supervision d’un Manager e...

Emplacement

France , Lille

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Être diplômé d’un niveau Bac+3 au minimum dans le domaine de l’IT, et avoir eu une expérience dans l’IT équivalente
Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
L’anglais parlé et écrit de manière courante et professionnelle

Responsabilités

Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow
Capacité à Identifier et retranscrire les différents cas d'usages des métiers
Elaborer et optimiser les processus fonctionnels puis participer à la conception de solutions techniques en respectant les bonnes pratiques de la plateforme Servicenow
Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques et pouvoir être force de proposition
Pouvoir optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier puis évaluer les gains d'efficacité
Participer au cycle de vie d'un projet de bout en bout : Recueil et analyse du besoin, Spécifications fonctionnelles, Définition et mise en œuvre des Tests d'Acceptance Utilisateurs, Conduite du changement & Formation, Support au déploiement

Ce que nous offrons

27 jours de congés payés + 10 RTT
Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)
Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année en plus des entretiens annuels et professionnels
Parcours d'intégration unique et personnalisé : Accompagnement, référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe
Un accord télétravail flexible : Jusqu'à 3 jours/semaine en fonction de notre client
Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels
Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, méthodologie et gestion de projet, développement personnel…)
Des animations d'agence régulière avec les équipes Inetum : Soirées jeux, Afterworks, activité teambuilding …
L'opportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert : Animation de Techlunch, participation à des meetup techniques, prise de parole sur des conférences, dans des écoles ou sur des événements

Temps plein

Technical ServiceNow Architect

Sopra Steria recherche un Evangéliste/Ambassadeur ServiceNow pour représenter la...

Emplacement

Belgium , Flanders/Brussels

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
8+ ans d'expérience avec ServiceNow - Forte connaissance des modules ServiceNow, notamment ITSM, CSM, ITOM et CMDB
5+ ans d'expérience dans des rôles de conseil et d'architecture
Certifications ServiceNow (CSA/CIS) avec une expérience prouvée dans la direction de l'architecture et de la conception de programmes à grande échelle
Forte expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow et dans la supervision de la migration des plateformes existantes vers ServiceNow
Expérience des flux de travail, des automatisations et des intégrations de ServiceNow
Capacité à traduire des exigences commerciales complexes en solutions ServiceNow fonctionnelles/techniques
Solide connaissance des processus et des meilleures pratiques ITIL
Expérience de la direction et de la collaboration avec des équipes locales, nearshore et offshore
Une passion évidente pour les outils ITSM tels que ServiceNow

Responsabilités

Développer une équipe de consultants ServiceNow spécialisés sur le marché du Benelux
Être actif dans la communauté ServiceNow et partager sa passion avec d'autres lignes d'affaires et clients
Fournir une assistance fonctionnelle et technique à l'équipe ITSM et à ses clients à travers divers modules ServiceNow tels que ITSM, CSM, ITOM, ITAM, App Engine et Automation/Workflows
Diriger la transition et/ou l'intégration de la (des) plateforme(s) ITSM existante(s) vers ServiceNow
Concevoir, intégrer et architecturer les solutions/modules de ServiceNow pour répondre aux exigences de l'entreprise
Définir et gérer les processus ITSM en utilisant ServiceNow (gestion des incidents et des demandes de service, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des changements et gestion des versions)
Gérer la documentation fonctionnelle et technique pour la configuration et les personnalisations de ServiceNow
Assurer la gestion des parties prenantes avec les clients de ServiceNow afin de garantir la gouvernance, la qualité, la continuité et la performance des services
Vous vous tenez au courant des dernières fonctionnalités de ServiceNow et des meilleures pratiques afin de maintenir les connaissances et l'expertise au sein de l'équipe ITSM
Contribuer activement aux pratiques de pointe et partager l'expertise liée à la plateforme ServiceNow

Ce que nous offrons

Une voiture de société ou un budget mobilité
Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique
Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée
Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques
Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière

Temps plein

Nouveau

Consultant Senior & Manager Business Analyst ServiceNow

Dans le cadre du fort développement de nos activités de conseil, nous souhaitons...

Emplacement

France , Paris La Défense

Salaire:

Non fourni

ACCA

Date d'expiration

11 janvier 2026

Exigences

3 à 5 ans d'expérience significative sur la plateforme ServiceNow, idéalement sur des projets de transformation ITSM et ESM
Bonne connaissance des processus ITIL et des pratiques ITSM
Expérience avérée en rédaction de user stories, conduite d'ateliers fonctionnels, et pilotage de recettes
La maîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral, pour évoluer dans un contexte international

Responsabilités

Diagnostic & évaluation : Réaliser un état des lieux complet de la plateforme ServiceNow existante, analyser les processus métiers et IT, identifier les écarts, les risques et opportunités d'optimisation
Définition de la stratégie & feuille de route : Co-construire avec les parties prenantes une roadmap pragmatique et priorisée, intégrant dépendances, contraintes techniques et organisationnelles, et alignée avec la stratégie globale de l'entreprise
Pilotage de la conformité & gouvernance : Veiller au respect des standards ITIL, des bonnes pratiques ServiceNow et des règles de gouvernance IT, en garantissant la qualité et la pérennité des solutions déployées
Recueil, analyse et formalisation des besoins : Faciliter les ateliers de travail avec les équipes métiers et IT, capturer et prioriser les besoins, rédiger des user stories détaillées, et assurer la traçabilité des exigences
Support à la conception et recette fonctionnelle : Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la conformité des développements, définir les critères d'acceptation, et piloter les tests fonctionnels
Documentation & formation : Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle, concevoir des supports de formation adaptés, et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités
Gestion du changement & adoption utilisateur : Mettre en œuvre des actions d'accompagnement au changement pour maximiser l'adoption et la satisfaction des utilisateurs finaux
Contribution aux activités commerciales : Participer à la rédaction des réponses aux appels d'offres, apporter un soutien technique et fonctionnel lors des phases de pré-vente

Ce que nous offrons

Un environnement de travail flexible #Smartworking@EY
L'opportunité de découvrir d'autres cultures en travaillant au contact d'équipes connectées à l'échelle mondiale et grâce à nos programmes de mobilité à l'international #Mobility4U
Un package complet : un bonus discrétionnaire annuel, une prime de participation, des RTT, une mutuelle avantageuse, une carte titre-restaurant, le remboursement de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 75% ou une aide financière pour l'achat d'un vélo
De nombreux autres avantages : des primes de cooptation, un abonnement sportif Wellpass à tarif préférentiel, l'entrée gratuite aux musées du Louvre et Eugène-Delacroix, un accès privilégié à l'Opéra de Paris

Temps plein

Consultant technique Servicenow

Inetum

Emplacement:
France, Toulouse

Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 mai 2025

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