Consultant support TMA Emplois

FOKUS

Emplacement:
France, Lyon

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

34000.00 - 37000.00 EUR / Année

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Description du poste:

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Consultant Support TMA H/F pour renforcer notre pôle « Centre de Service ». Vous interviendrez pour nos clients en France et à l’international sur des missions stratégiques mêlant support applicatif, maintenance évolutive et pilotage opérationnel de solutions métiers. Dans le cadre de la reprise d’une TMA pour un site corporate international, nous mettons en place une équipe dédiée chargée du RUN, de l’amélioration continue et du suivi de la qualité. Vous rejoignez une équipe de consultants en lien direct avec les équipes IT de nos clients.

Responsabilités:

Assurer le support (N1 à N3): analyse, correctifs, suivi des tickets
Traiter et prioriser les demandes utilisateurs
Faire de petites évolutions front-end (JavaScript, HTML, CSS)
Coordonner les échanges avec les prestataires
Mettre à jour la documentation
Suivre les indicateurs de qualité (SLA, délais, volumes)
Participer aux réunions projet
Proposer des améliorations techniques et fonctionnelles

Exigences:

Diplômé(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique
Première expérience réussie dans le support applicatif, la TMA, le fonctionnement d'un CMS
Bases solides en JavaScript / HTML / CSS
Connaissances des environnements Azure
Bonne compréhension des API et des web services
Capacité d'analyser un ticket, reproduire un bug, suivre un correctif
Aisance à communiquer efficacement
Maîtrise de l'Anglais professionnel

Souhaitable:

Expérience sur un support international

Ce que nous offrons:

Une journée de télétravail par semaine
Entreprise engagée, humaine et en pleine croissance
Valorisation des réussites des collaborateurs
Bien-être des collaborateurs en priorité absolue

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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