Consultant support & formation client Emplois

Consultant Support & Formation Client - SaaS B2B

Notre client est un éditeur de logiciel SaaS B2B en croissance, reconnu pour la ...

Emplacement

France , Guyancourt

Salaire:

40000.00 - 45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+3 à Bac+5 informatique ou équivalent
Minimum 2 ans d'expérience en support client B2B dans un environnement logiciel/SaaS
Connaissance des outils de ticketing et CRM
Aisance dans le suivi d'indicateurs (Excel, tableaux de bord SLA/KPI)
Compréhension d'un environnement logiciel/SaaS et capacité à traiter des sujets techniques de solution logicielle
Sens du service, orientation client, communication claire
Gestion des priorités, rigueur, réactivité, résilience
Autonomie, flexibilité, sens des responsabilités
Anglais niveau professionnel

Responsabilités

Traitement des tickets & suivi client: Réceptionner, qualifier et résoudre les tickets clients (incidents, demandes)
Escalader les tickets complexes vers les équipes techniques/consultants et assurer le suivi
Maintenir une communication proactive avec le client jusqu'à la clôture
Respecter les SLA et appliquer les actions correctives si nécessaire
Formation client: Participer à la préparation et à l'animation d'ateliers de formation
Adapter les contenus pédagogiques aux besoins spécifiques
Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs sur les produits
Amélioration continue: Remonter des suggestions d'amélioration au Responsable Support Client
Participer aux projets internes d'optimisation
Mettre à jour les procédures dans l'outil interne

Ce que nous offrons

Intéressement
PEE
prime de résultat
mutuelle
retraite complémentaire par capitalisation
titres restaurant

Temps plein

Responsable douane

Vous développez et structurez l’activité Douane en étroite collaboration avec la...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

45000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac+2 à Bac+5 (commerce international, droit, ou spécialisation douane)
5 ans d’expérience minimum en gestion ou en conseil/formations douanières
Solide connaissance des réglementations douanières (FR & UE)
Aisance pédagogique, esprit d’analyse, qualités rédactionnelles
Appétence pour le travail en équipe, la relation client et la transmission
Français courant indispensable

Responsabilités

Conseil et expertise réglementaire (répondre aux clients via hotline, rédiger des supports d’information, réaliser des audits douaniers)
Formation (diagnostiquer les besoins clients, animer des formations, mettre à jour les supports pédagogiques)
Veille et communication (assurer une veille constante, rédiger des articles, animer des ateliers)
Management et coordination (encadrer un consultant formateur Douane, collaborer avec l’équipe TVA, contribuer à la stratégie de développement)

Ce que nous offrons

Formation interne solide et régulière
Ambiance conviviale et autonomie valorisée
Événements internes réguliers

Temps plein

Consultant SEA

Consultant SEA position at Pixalione, a digital marketing leader specializing in...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

PIXALIONE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+5 formation
2/3 years of SEA experience in an agency
Mastery of advertising platforms (Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads)
Good knowledge of Analytics (Google Analytics)
Ability to write well-spelled emails and presentations
Team player
Appetite for client relations
Passion for SEA

Responsabilités

Pilot SEA projects
Identify, understand, and integrate client acquisition objectives
Help define SEA strategy translating client objectives
Configure client campaign structure in support of dedicated consultant
Manage Search Marketing investments on platforms (Google, Bing primarily, Facebook, LinkedIn secondarily)
Optimize advertising campaign performance
Analyze results and guide strategy
Prepare, cost, and implement paid lever strategies
Be proactive and take the lead on paid lever strategies
Client relationship: Propose new optimization levers

Ce que nous offrons

Reimbursement of public transport costs up to 50% (including public bike)
Company mutual insurance
Telework
Modern, newly renovated premises
Company life: Afterworks, seminars, Teambuilding
Meal vouchers 11 euros
Bike mobility bonus
Vacation vouchers
Gifteo CSE platform
Frichti canteen

Temps plein

Consultant fonctionnel formateur logiciel

L'entreprise, éditeur de solutions logicielles (Web & Mobile) pour les réseaux d...

Emplacement

France , Aix-en-Provence

Salaire:

33000.00 - 36000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Diplôme en informatique
une expérience en support et en accompagnement fonctionnel
environ 3 ans d'expérience en formation ou en support technique logiciel
Excellente pédagogie
esprit d'analyse
aisance avec les outils digitaux
Grande disponibilité pour des déplacements internationaux (environ 1 mois par trimestre, principalement en Afrique)
Très bon niveau d'Anglais écrit et oral (C1)

Responsabilités

Formation (40%): Conception de supports pédagogiques (e-learning, guides) et animation de sessions de formation en présentiel ou à distance
Support & Customer Success (40%): Diagnostic et résolution des incidents techniques (tickets), accompagnement au paramétrage et recueil des besoins clients
Documentation (20%): Mise à jour de la base de connaissances et tests des nouvelles fonctionnalités logicielles

Temps plein

Expert Solution Architect Anaplan

Le pôle EPM : Nos 150 Experts EPM interviennent partout dans le monde sur la mis...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Talan

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure avec spécialisation Finance / Contrôle de Gestion / Systèmes d’Information et décisionnels / Logistique / Sustainability
Expertise sur les concepts de pilotage de la performance et de la planification, pour les Fonctions Finance, Supply chain, Commerciale, RH ou RSE
Expérience avec Anaplan : Au moins 2 à 3 ans d'expérience dans la conception et le déploiement de solutions Anaplan
Certifications Anaplan : Certifications Model Builder, Solution Architect, Master Anaplanner, etc.
Compétences en Gestion de Projet : Expérience dans la gestion de projet, idéalement dans un contexte international
Connaissances Métier : Maîtrise d'un domaine fonctionnel tel que la Supply Chain ou la finance
Compétences en Communication : Excellentes compétences en communication pour collaborer avec diverses parties prenantes
Autonome, organisé(e) et rigoureux(se)
A l’aise à l’oral comme à l’écrit et avez de bonnes qualités relationnelles
Disponible pour aider l'équipe

Responsabilités

Conception et Déploiement de Solutions Anaplan : Concevoir, développer et déployer des solutions Anaplan pour optimiser les processus métier, notamment dans des domaines comme la Supply Chain, la planification financière, et la gestion des opérations
Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les besoins des clients et élaborer des modèles Anaplan adaptés
Gestion de Projet : Piloter des projets Anaplan en appliquant des méthodologies agiles ou l'approche Anaplan Way, en garantissant l'alignement avec les normes architecturales
Assurer la planification, l'estimation et la restitution des sprints de projet
Intégration et Validation des Données : Superviser l'intégration des données et la validation pour garantir le bon fonctionnement des modèles Anaplan
Formation et Support : Offrir une formation et un support aux utilisateurs finaux d'Anaplan pour faciliter l'adoption des solutions
Optimisation Continue : Optimiser continuellement les modèles existants pour améliorer les performances et la scalabilité
Veille Technologique : Se tenir informé des dernières fonctionnalités Anaplan et des tendances du secteur pour recommander des améliorations
Gestion d'Équipe : Encadrer des équipes de consultants (Model Builders) et assurer le pilotage opérationnel des missions
Développement Commercial : Contribuer au développement commercial des offres Anaplan, en évaluant les besoins des clients et en dimensionnant les projets

Ce que nous offrons

Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine
Prime d’équipement de 100 €
Actionnariat salarié
Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise
Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants)
Offre de formation complète sur site et à distance
Programme de mentoring pour les femmes
Mobilité en France et à l’étranger
Mutuelle prise en charge à partir de 80%
Primes de cooptation de 500 à 4000 €

Temps plein

Consultant fonctionnel

Rattaché(e) au pôle intégration, vous êtes en charge du paramétrage des solution...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

28000.00 - 31000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

BAC +2 en informatique de gestion, en numérique et / ou digital
Excellent sens du service client
Bonne qualité rédactionnelle
Première expérience réussie en tant que conseiller client, chargé de support logiciel, etc.
Appétence pour le secteur du software et de la tech
Bases en requêtes SQL
Autonomie
Curiosité
Envie de s'investir dans une équipe
Disponibilité pour des déplacements en France une semaine environ par mois

Responsabilités

Paramétrage des solutions logicielles
Contact avec les clients et/ou les chefs de projet pour définir les besoins et spécificités
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Suivi des avancements des développements avec l'équipe R&D
Réalisation de documentations utilisateurs
Formations sur sites et à distance

Ce que nous offrons

Fixe et primes sur objectifs
Intéressement annuel
Primes vacances
12 RTT
Environnement de travail challengeant et sympathique

Temps plein

Consultant technique et fonctionnel

Nous recherchons un Consultant Technique et Fonctionnel F/H pour un intégrateur ...

Emplacement

France , Sucé-sur-Erdre

Salaire:

35000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac+2 minimum (débutants acceptés, formation interne prévue)
Maitrise des outils Microsoft et du langage SQL
Excellente communication écrite et orale (en français et anglais)
Expérience ou appétence pour les outils de gestion de projet
Qualités recherchées : curiosité, autonomie, rigueur, esprit d'équipe et capacité à résoudre des problèmes
Minimum 2 ans d'expérience

Responsabilités

Paramétrage et développement: Configurer et adapter les solutions logicielles pour répondre aux besoins des clients
Rédiger les spécifications techniques en collaboration avec le chef de projet
Développer, implémenter et tester les interfaces avant leur mise en production
Assistance à la gestion de projet: Suivre et reporter les activités liées au projet via des outils de gestion dédiés
Identifier les incidents et proposer des solutions lors des réunions d'équipe
Support client: Offrir un support fonctionnel et technique aux utilisateurs finaux
Identifier des opportunités de prestations complémentaires
Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances interne
Missions annexes: Participer à des formations régulières pour se maintenir à jour sur les nouveautés des éditeurs
Collaborer avec les autres services internes selon les besoins

Temps plein

Consultant logiciel pms itinérant - bilingue ger ou nl

descriptif du poste; Mission Principale : Accompagner les parcs de vacances dans...

Emplacement

France , Marseille 01

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

De formation Bac+2
Expérience de 2 années dans la Restauration ou en Hôtellerie
Expérimenté dans l'hôtellerie (de préférence dans des parcs de vacances) et les opérations, y compris les projets de changement
Être un expert dans au moins une discipline essentielle de la gestion hôtelière (par exemple : réception, entretien ménager, services aux clients)
La familiarité avec la technologie et les applications hôtelières est essentielle
Excellentes compétences en communication (écrite et verbale) : la connaissance de la langue locale est requise selon le lieu, et l'anglais courant est essentiel
La pratique de l'Allemand et/ou du Néerlandais est primordial + l'Anglais
Le rôle implique des voyages intensifs. Pays-Bas, Allemagne, Belgique, avec des déplacements en Danemark, République Tchèque, Autriche et Suisse

Responsabilités

Accompagner les parcs de vacances dans la transition technologique / migration du logiciel
Assurer que le nouveau système soit parfaitement maîtrisé et adopté par les équipes opérationnelles sur le terrain
Accompagnement Terrain : Présence physique sur site avant, pendant et après le changement de logiciel pour résoudre les problèmes et rassurer les équipes
Expertise Métier : Maîtriser les standards opérationnels et devenir le référent technique sur le nouvel outil
Conduite du Changement : Suivre les formations des parcs, organiser des sessions de questions-réponses et s'assurer que personne n'est laissé de côté
Suivi de Qualité : Réaliser des audits de performance (visites mystères, entretiens) et remonter les retours du terrain pour améliorer les futurs déploiements
Soutien Transverse : Contribuer au marketing interne et à l'amélioration continue des supports de formation

Temps plein

Consultant support & formation client

APEC

Emplacement:
France , Guyancourt

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Consultant support & formation client