Consultant support & formation client Emplois

Consultant Support & Formation Client - SaaS B2B

Notre client est un éditeur de logiciel SaaS B2B en croissance, reconnu pour la ...

Emplacement

France , Guyancourt

Salaire:

40000.00 - 45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+3 à Bac+5 informatique ou équivalent
Minimum 2 ans d'expérience en support client B2B dans un environnement logiciel/SaaS
Connaissance des outils de ticketing et CRM
Aisance dans le suivi d'indicateurs (Excel, tableaux de bord SLA/KPI)
Compréhension d'un environnement logiciel/SaaS et capacité à traiter des sujets techniques de solution logicielle
Sens du service, orientation client, communication claire
Gestion des priorités, rigueur, réactivité, résilience
Autonomie, flexibilité, sens des responsabilités
Anglais niveau professionnel

Responsabilités

Traitement des tickets & suivi client: Réceptionner, qualifier et résoudre les tickets clients (incidents, demandes)
Escalader les tickets complexes vers les équipes techniques/consultants et assurer le suivi
Maintenir une communication proactive avec le client jusqu'à la clôture
Respecter les SLA et appliquer les actions correctives si nécessaire
Formation client: Participer à la préparation et à l'animation d'ateliers de formation
Adapter les contenus pédagogiques aux besoins spécifiques
Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs sur les produits
Amélioration continue: Remonter des suggestions d'amélioration au Responsable Support Client
Participer aux projets internes d'optimisation
Mettre à jour les procédures dans l'outil interne

Ce que nous offrons

Intéressement
PEE
prime de résultat
mutuelle
retraite complémentaire par capitalisation
titres restaurant

Temps plein

Nouveau

Consultant Comptable Formateur

Vous évoluerez au sein d'une belle start up ambitieuse. Vous souhaitez donner un...

Emplacement

France , Aix-en-Provence

Salaire:

35000.00 - 37000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bac+2 en comptabilité ou plus
5 années minimum en cabinet d'expertise comptable obligatoirement
Maîtrise des cycles comptables et des enjeux du métier
Forte appétence pour l'informatique
Excellent relationnel
Pédagogie
Capacité d'adaptation
Mobilité: poste itinérant nécessitant 4 nuits par semaine en déplacements

Responsabilités

Formation client: déploiement et formation des utilisateurs sur toute la France
Expertise métier: transmission des bonnes pratiques comptables liées à l'utilisation du logiciel
Support et Conseil: assistance téléphonique (SAV niveau expert)
Ambassadeur: incarner l'image de la société auprès des clients

Ce que nous offrons

Formation interne
Salaire attractif (35-37K€) négociable
Déplacements pris en charge (Train, Avion, Voiture avec remboursement des Indemnités Kilométriques)

Temps plein

Responsable douane

Vous développez et structurez l’activité Douane en étroite collaboration avec la...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

45000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac+2 à Bac+5 (commerce international, droit, ou spécialisation douane)
5 ans d’expérience minimum en gestion ou en conseil/formations douanières
Solide connaissance des réglementations douanières (FR & UE)
Aisance pédagogique, esprit d’analyse, qualités rédactionnelles
Appétence pour le travail en équipe, la relation client et la transmission
Français courant indispensable

Responsabilités

Conseil et expertise réglementaire (répondre aux clients via hotline, rédiger des supports d’information, réaliser des audits douaniers)
Formation (diagnostiquer les besoins clients, animer des formations, mettre à jour les supports pédagogiques)
Veille et communication (assurer une veille constante, rédiger des articles, animer des ateliers)
Management et coordination (encadrer un consultant formateur Douane, collaborer avec l’équipe TVA, contribuer à la stratégie de développement)

Ce que nous offrons

Formation interne solide et régulière
Ambiance conviviale et autonomie valorisée
Événements internes réguliers

Temps plein

Nouveau

Farm Animal Medical Specialist

En tant que spécialiste médical en animaux de ferme chez Antech, vous fournirez ...

Emplacement

Canada , St. Hyacinthe

Salaire:

Non fourni

Antech Diagnostics

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Doctor of Veterinary Medicine (DVM/VMD) degree or equivalent
Minimum of five years experience in farm animal practice, teaching, research, or industry
At least seven years of experience in the veterinary industry, preferably as a farm animal PSV or equivalent role, research and/or account management/sales
Advanced qualification (e.g., farm animal medicine specialist
MBA) an asset
Ability to execute strategies in a complex, multifaceted environment
Must be bilingual in English and French
Experience solving problems of various natures
Excellent interpersonal, communication, and negotiation skills
team player

Responsabilités

Provide technical consultations and diagnostic support directly to veterinarians specializing in production animal medicine
Communicate complex diagnostic analyses clearly and effectively in English and French to a diverse clientele across Canada and the United States
Drive business development by identifying and engaging new clients in the production animal market, particularly cattle and swine
Support sales, marketing, and customer service teams through training, joint client visits, and case discussions
Collaborate closely with laboratory operations and R&D teams to develop and adapt diagnostic profiles, report formats, and sample collection strategies
Represent the company at industry events and trade shows to increase visibility, cultivate relationships, and stay informed of market trends
Monitor and report market developments and competitive intelligence in the production animal sector
Collaborate with R&D teams to facilitate relevant sample collection, support assay validation, product improvement, and new test development
Provide veterinary and scientific support to internal quality and regulatory teams
Create strong, collaborative relationships with all other Antech teams

Temps partiel

Consultant SEA

Consultant SEA position at Pixalione, a digital marketing leader specializing in...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

PIXALIONE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+5 formation
2/3 years of SEA experience in an agency
Mastery of advertising platforms (Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads)
Good knowledge of Analytics (Google Analytics)
Ability to write well-spelled emails and presentations
Team player
Appetite for client relations
Passion for SEA

Responsabilités

Pilot SEA projects
Identify, understand, and integrate client acquisition objectives
Help define SEA strategy translating client objectives
Configure client campaign structure in support of dedicated consultant
Manage Search Marketing investments on platforms (Google, Bing primarily, Facebook, LinkedIn secondarily)
Optimize advertising campaign performance
Analyze results and guide strategy
Prepare, cost, and implement paid lever strategies
Be proactive and take the lead on paid lever strategies
Client relationship: Propose new optimization levers

Ce que nous offrons

Reimbursement of public transport costs up to 50% (including public bike)
Company mutual insurance
Telework
Modern, newly renovated premises
Company life: Afterworks, seminars, Teambuilding
Meal vouchers 11 euros
Bike mobility bonus
Vacation vouchers
Gifteo CSE platform
Frichti canteen

Temps plein

Nouveau

Consultant Business & Customer Success

BrightAnalytics est une scale-up internationale et ambitieuse qui aide les entre...

Emplacement

Belgique , Hooglede

Salaire:

Non fourni

BrightAnalytics

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Un diplôme de Master dans un domaine économique ou financier
Un vif intérêt pour le monde de la Fintech : finance, données, SQL et requêtes
De solides bases en comptabilité : les concepts tels que les bilans et les comptes de résultat (P&L) n'ont pas de secret pour vous
D'excellentes compétences en communication en anglais et en français (niveau C2), tant à l'oral qu'à l'écrit, avec la capacité de travailler à un niveau professionnel/bilingue dans les deux langues
L'envie d'explorer de nouvelles technologies et d'apprendre en continu
De fortes compétences interpersonnelles
vous adaptez facilement votre style de communication à votre interlocuteur
Un esprit analytique, une bonne dose de bon sens et une étincelle de créativité
Vous aimez relever des défis complexes, appréciez le travail d'équipe et vous vous investissez volontiers à 100 %

Responsabilités

Assurer un onboarding de haute qualité pour nos clients nationaux et internationaux
Partager votre expertise BrightAnalytics avec le client en lui fournissant les formations et le support nécessaires
Agir en tant que conseiller de confiance (trusted advisor) : vous proposez les solutions les plus adaptées et propulsez leur reporting financier au niveau supérieur
Contribuer à la conception et à l'optimisation du processus d'onboarding (y compris le matériel de formation)
Stimuler l'adoption de l'outil auprès des clients
Instaurer des relations solides avec les clients et veiller à la satisfaction globale de votre portefeuille de clients
Contacter les clients de manière proactive afin de mieux comprendre et de répondre à leurs besoins et attentes
Assurer un support réactif, en vous efforçant d'aider les clients le plus rapidement possible pour toute question relative à la structure de leur reporting financier
Faire le pont avec les Business Analysts (aspect technique)
Rester actif/ve sur le terrain en participant activement à la configuration des environnements de reporting financier et opérationnel pour les clients

Ce que nous offrons

Un rôle clé au sein de l'une des entreprises fintech à la croissance la plus rapide de Belgique
Une scale-up internationale, financièrement saine et aux ambitions élevées
Une culture ouverte et entrepreneuriale où l'initiative personnelle est valorisée
L'opportunité de faire partie d'une équipe qui valorise l'esprit d'entreprise
Du coaching sur le terrain (on-the-job) et des formations hebdomadaires pour développer des compétences uniques
Pas moins de 20 jours de congé légaux + 12 jours de RTT (congés extra-légaux)
Des horaires de travail flexibles : arrivée entre 7h30 et 9h30, fin de journée entre 16h30 et 18h30
Une voiture de fonction
Des chèques-repas de 8 € par jour ouvré
Des éco-chèques

Temps plein

1st Line Customer Support Engineer

Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, le Technicien Support Cl...

Emplacement

Morocco , Casablanca

Salaire:

Non fourni

Forterro

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum (informatique, gestion, systèmes d'information ou équivalent)
première expérience réussie en support utilisateur logiciel, idéalement dans un environnement ERP
solides connaissances fonctionnelles d'un ERP
compréhension des enjeux opérationnels des entreprises, en particulier dans un contexte industriel
aisance relationnelle, capacité d'écoute et sens de la pédagogie
capacité à analyser un besoin et expliquer une solution
maîtrise des bases techniques : gestion des droits utilisateurs, chemins et partages réseau, connexions Bureau à distance, notions d'adressage IP
appétences en informatique

Responsabilités

Lire, analyser et qualifier les demandes clients
Assurer le traitement des incidents et des demandes fonctionnelles
Informer les clients des modalités de prise en charge et de résolution
Apporter un soutien fonctionnel aux Consultants et Commerciaux
Analyser les besoins exprimés
Proposer des solutions adaptées et conformes aux usages du produit
Identifier et formaliser les questions récurrentes
Rédiger et mettre à jour les réponses et procédures associées

Temps plein

Consultant Sage 100 Gestion Commerciale

Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entr...

Emplacement

France , Strasbourg

Salaire:

Non fourni

OCI INFORMATIQUE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac+2 minimum (gestion, informatique, commerce ou équivalent), vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans sur Sage 100 Gestion Commerciale
Vous avez une très bonne maîtrise des processus de vente, de facturation ainsi que les flux associés
Vous êtes capable d'intervenir en amont des projets avec une véritable posture de conseil, et vous êtes à l'aise dans les échanges clients comme dans la compréhension des enjeux métiers
Autonome, rigoureux et doté d'un réel sens des responsabilités, vous souhaitez vous inscrire dans une dynamique collective et contribuer à des projets durables
Expertise : ERP – Sage 100 Gestion Commerciale

Responsabilités

Analyser les processus métiers des clients autour de la Gestion Commerciale
Concevoir et paramétrer des solutions Sage 100 adaptées aux enjeux opérationnels et organisationnels
Intervenir sur l'ensemble du cycle projet : cadrage fonctionnel, paramétrage et personnalisation, recette et mise en production, accompagnement post-démarrage
Participer aux phases d'avant-vente : qualification des besoins, échanges avec les équipes commerciales, contribution aux scénarios de démonstration et aux préconisations fonctionnelles
Accompagner les clients sur l'évolution de leurs flux de facturation, incluant les sujets de facture électronique en lien avec Sage
Rédiger les livrables projet et supports utilisateurs
Animer des formations clients et internes
Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet et les équipes OCI
Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et des pratiques autour de Sage 100 Gestion Commerciale

Ce que nous offrons

Possibilité de télétravail
Horaires flexibles
RTT
Carte tickets restaurant
Une très bonne mutuelle santé
Une plateforme d'avantage Comité d'Entreprise
Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box…)
Voiture de société

Temps plein

Sélectionner un pays

Consultant support & formation client

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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