Consultant support fonctionnel Emplois

Consultant support fonctionnel

Ingéniance

Emplacement:

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Dans le secteur de la finance et des assurances, où les systèmes d’information doivent fonctionner de manière optimale pour garantir une performance continue, le Consultant Support Fonctionnel joue un rôle clé. Ce professionnel est l’interlocuteur principal des utilisateurs des applications métiers, veillant à ce qu’ils disposent des outils nécessaires pour accomplir leurs tâches efficacement.

Responsabilités:

Analyser et résoudre les incidents fonctionnels
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des systèmes
Formuler des recommandations d’amélioration
Garantir que les solutions respectent les besoins opérationnels tout en s’alignant sur les objectifs stratégiques de l’entreprise
Assurer la continuité opérationnelle
Contribuer à l’amélioration des processus

Exigences:

Formation académique en informatique, gestion ou dans un domaine lié à l’entreprise
Maîtrise des outils de gestion d’incidents (comme ServiceNow ou Jira)
Compétences en modélisation (UML, BPMN)
Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes
Qualités relationnelles telles que l’écoute, la pédagogie et la capacité à gérer des situations de stress
Connaissance approfondie des processus métiers spécifiques à la finance ou aux assurances

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

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