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Consultant support fonctionnel

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Description du poste:

Dans le secteur de la finance et des assurances, où les systèmes d’information doivent fonctionner de manière optimale pour garantir une performance continue, le Consultant Support Fonctionnel joue un rôle clé. Ce professionnel est l’interlocuteur principal des utilisateurs des applications métiers, veillant à ce qu’ils disposent des outils nécessaires pour accomplir leurs tâches efficacement.

Responsabilités:

  • Analyser et résoudre les incidents fonctionnels
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des systèmes
  • Formuler des recommandations d’amélioration
  • Garantir que les solutions respectent les besoins opérationnels tout en s’alignant sur les objectifs stratégiques de l’entreprise
  • Assurer la continuité opérationnelle
  • Contribuer à l’amélioration des processus

Exigences:

  • Formation académique en informatique, gestion ou dans un domaine lié à l’entreprise
  • Maîtrise des outils de gestion d’incidents (comme ServiceNow ou Jira)
  • Compétences en modélisation (UML, BPMN)
  • Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes
  • Qualités relationnelles telles que l’écoute, la pédagogie et la capacité à gérer des situations de stress
  • Connaissance approfondie des processus métiers spécifiques à la finance ou aux assurances

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Niveau d’étude : Bac+3 / Bac+5
  • Expérience d’au moins 3 ans en tant que Consultant(e) TMA / Support sur des solutions ERP
  • Connaissance fonctionnelle dans l’un des domaines suivants : commerce, production, logistique / supply chain ou finance
  • Excellent relationnel, sens de la diplomatie et écoute
  • Nature dynamique, rigoureuse et autonome
  • Goût du service-clients et du travail en équipe
  • Capacité d’adaptation et d’organisation
  • Communication écrite et orale de qualité
  • Envie d’apprendre et goût pour le challenge
  • Passionné(e) par les nouvelles technologies, curieux(se) et force de proposition
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintenance corrective : Analyse et résolution d’incidents
  • Maintenance évolutive : réalisation de demandes d’amélioration
  • Maintenance préventive : proposition de solutions de monitoring de jobs, tests de non régression
  • Échanger, quand nécessaire, avec l’éditeur INFOR
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation aux résultats
  • Accompagnement et formation pendant et après la prise de poste
  • Cadre de travail agréable et bonne ambiance de travail dans esprit familial
  • RTT (+ ou – 10 jours)
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Expérience minima 2ans d’alternance en tant que Business Analyst ou Consultant Fonctionnel, idéalement dans un environnement IT
  • Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum/Kanban)
  • Bonne culture IT (compréhension des API, bases de données, cycles de vie logiciel)
  • Capacité d’écoute
  • Esprit de synthèse
  • Aisance relationnelle
  • Esprit d’analyse
  • Maîtrise de l’anglais est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyse et Recueil des besoins
  • Support Fonctionnel de niveau 2/3 sur les outils commerciaux
  • Pilotage de l’amélioration continue
  • Tests et Recette
  • Accompagnement au changement (rédaction documentation, formation)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • RTT / Jour de repos
  • Temps plein
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Consultant fonctionnel TMA support ERP

Pour faire face à son fort développement, notre client cherche à renforcer ses é...
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France , Paris 09
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Exigences
Exigences
  • Niveau d’étude : Bac+3 / Bac+5
  • Expérience d’au moins 3 ans en tant que Consultant(e) TMA / Support sur des solutions ERP
  • Connaissance fonctionnelle dans l’un des domaines suivants : commerce, production, logistique / supply chain ou finance
  • Connaissances techniques autour de la data : SQL / ETL, etc.
  • Excellent relationnel, sens de la diplomatie et à l’écoute
  • Nature dynamique, rigoureuse et autonome
  • Goût du service-clients et du travail en équipe
  • Capacité d’adaptation et d’organisation
  • Communication écrite et orale de qualité
  • Envie d’apprendre et goût pour le challenge
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintenance corrective : Analyse et résolution d’incidents
  • Maintenance évolutive : réalisation de demandes d’amélioration
  • Maintenance préventive : proposition de solutions de monitoring de jobs, tests de non régression
  • Échanger, quand nécessaire, avec l’éditeur INFOR
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation aux résultats
  • Cadre de travail agréable et bonne ambiance de travail dans esprit familial
  • Accompagnement et formation pendant et après la prise de poste
  • Forfait 218 jours RTT (+ ou – 10 jours)
  • Temps plein
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Exigences
  • Niveau d’étude : Bac+3 / Bac+5
  • Expérience d’au moins 3 ans en tant que Consultant(e) TMA / Support sur des solutions ERP
  • Connaissance fonctionnelle dans l’un des domaines suivants : commerce, production, logistique / supply chain ou finance
  • Si possible des connaissances techniques autour de la data : SQL / ETL
  • Excellent relationnel, sens de la diplomatie et à l’écoute
  • Nature dynamique, rigoureuse et autonome
  • Goût du service-clients et du travail en équipe
  • Capacité d’adaptation et d’organisation
  • Communication écrite et orale de qualité
  • Envie d’apprendre et goût pour le challenge
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintenance corrective : Analyse et résolution d’incidents
  • Maintenance évolutive : réalisation de demandes d’amélioration
  • Maintenance préventive : proposition de solutions de monitoring de jobs, tests de non régression
  • Échanger, quand nécessaire, avec l’éditeur INFOR
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation aux résultats
  • Cadre de travail agréable et bonne ambiance de travail dans esprit familial
  • Accompagnement et formation pendant et après la prise de poste
  • Statut : Cadre au forfait 218 jours RTT (+ ou – 10 jours)
  • Temps plein
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Consultant analyste fonctionnel progiciels sophis & fusion invest

Dans le cadre de notre développement à Singapour, nous sommes à la recherche d’u...
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Singapore , Singapour
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Quanteam
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience requise : 3 ans minimum
  • Formation Bac +5 en informatique, finance de marché ou équivalent
  • Bon relationnel, forte capacité d’adaptation et curiosité
  • Esprit d’analyse, rigueur, autonomie, sens du service client
  • Expérience confirmée sur Sophis et/ou Fusion Invest
  • Bonne connaissance des instruments financiers : dérivés, fixed income, equity, produits structurés
  • Connaissance des environnements de marché et des enjeux liés à la gestion d’actifs ou à la banque d’investissement
  • Bon niveau d’anglais requis (écrit et oral)
  • Connaissances en scripting (Python, SQL, VBA…)
  • Expérience dans des contextes internationaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueillir et analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs Front Office, Middle Office ou Risk
  • Paramétrer et configurer les progiciels Sophis et/ou Fusion Invest en fonction des besoins métiers
  • Participer aux phases de recette, aux tests fonctionnels, et à la mise en production
  • Assurer le support fonctionnel de niveau 2/3
  • Rédiger la documentation fonctionnelle et les supports de formation
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques, IT et métiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accompagnement sur mesure, incluant formation continue et suivi personnalisé
  • Environnement de travail stimulant et exigeant
  • Valorisation de l’autonomie, la montée en compétences et la collaboration
  • Temps plein
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Consultant analyste fonctionnel progiciels sophis & fusion invest

Dans le cadre de l’expansion de nos activités au Portugal, nous recrutons un(e) ...
Emplacement
Emplacement
Portugal , Lisbonne; Porto
Salaire
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Non fourni
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Exigences
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  • Expérience requise : 3 ans minimum
  • Formation Bac +5 en informatique, finance de marché ou équivalent
  • Bon relationnel, forte capacité d’adaptation et curiosité
  • Esprit d’analyse, rigueur, autonomie, sens du service client
  • Expérience confirmée sur Sophis et/ou Fusion Invest
  • Bonne connaissance des instruments financiers : dérivés, fixed income, equity, produits structurés
  • Connaissance des environnements de marché et des enjeux liés à la gestion d’actifs ou à la banque d’investissement
  • Bon niveau d’anglais requis (écrit et oral)
  • Connaissances en scripting (Python, SQL, VBA…)
  • Expérience dans des contextes internationaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueillir et analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs Front Office, Middle Office ou Risk
  • Paramétrer et configurer les progiciels Sophis et/ou Fusion Invest en fonction des besoins métiers
  • Participer aux phases de recette, aux tests fonctionnels, et à la mise en production
  • Assurer le support fonctionnel de niveau 2/3
  • Rédiger la documentation fonctionnelle et les supports de formation
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques, IT et métiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Cadre de travail propice à la montée en compétences
  • Fort degré d’autonomie
  • Responsabilités concrètes
  • Accompagnement constant (formations, coaching, suivi personnalisé)
  • Ambiance alliant exigence, solidarité et esprit d’équipe
  • Temps plein
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Consultant analyste fonctionnel progiciels sophis & fusion invest

Dans le cadre du renforcement de nos équipes projet, nous recrutons un(e) Consul...
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United States , New York
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Exigences
  • Expérience requise : 3 ans minimum
  • Formation Bac +5 en informatique, finance de marché ou équivalent
  • Bon relationnel, forte capacité d’adaptation et curiosité
  • Esprit d’analyse, rigueur, autonomie, sens du service client
  • Expérience confirmée sur Sophis et/ou Fusion Invest
  • Bonne connaissance des instruments financiers : dérivés, fixed income, equity, produits structurés
  • Connaissance des environnements de marché et des enjeux liés à la gestion d’actifs ou à la banque d’investissement
  • Bon niveau d’anglais requis (écrit et oral)
  • Connaissances en scripting (Python, SQL, VBA…)
  • Expérience dans des contextes internationaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Recueillir et analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs Front Office, Middle Office ou Risk
  • Paramétrer et configurer les progiciels Sophis et/ou Fusion Invest en fonction des besoins métiers
  • Participer aux phases de recette, aux tests fonctionnels, et à la mise en production
  • Assurer le support fonctionnel de niveau 2/3
  • Rédiger la documentation fonctionnelle et les supports de formation
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques, IT et métiers
  • Temps plein
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Consultant analyste fonctionnel progiciels sophis & fusion invest

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  • Expérience requise : 3 ans minimum
  • Formation Bac +5 en informatique, finance de marché ou équivalent
  • Bon relationnel, forte capacité d’adaptation et curiosité
  • Esprit d’analyse, rigueur, autonomie, sens du service client
  • Expérience confirmée sur Sophis et/ou Fusion Invest
  • Bonne connaissance des instruments financiers : dérivés, fixed income, equity, produits structurés
  • Connaissance des environnements de marché et des enjeux liés à la gestion d’actifs ou à la banque d’investissement
  • Bon niveau d’anglais requis (écrit et oral)
  • Connaissances en scripting (Python, SQL, VBA…)
  • Expérience dans des contextes internationaux
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Responsabilités
  • Recueillir et analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs Front Office, Middle Office ou Risk
  • Paramétrer et configurer les progiciels Sophis et/ou Fusion Invest en fonction des besoins métiers
  • Participer aux phases de recette, aux tests fonctionnels, et à la mise en production
  • Assurer le support fonctionnel de niveau 2/3
  • Rédiger la documentation fonctionnelle et les supports de formation
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques, IT et métiers
  • Temps plein
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