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Consultant ITSM ServiceNow

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Clostera

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Emplacement:
France , Paris

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Type de contrat:
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Description du poste:

Dans un contexte d’évolution continue des organisations IT et d’industrialisation des services numériques, les grandes entreprises s’appuient désormais sur des plateformes telles que ServiceNow pour transformer durablement leurs modèles opérationnels. Afin d’accompagner ces programmes stratégiques, Clostera recherche un(e) Consultant ITSM ServiceNow intervenant auprès de nos clients grands comptes sur des projets à fort impact organisationnel et métier. En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow, vous évoluerez au cœur des dispositifs de transformation des services IT, en interaction directe avec les directions métiers, les équipes IT et les acteurs projets. Votre positionnement vous permettra d’intervenir sur des projets structurants et de jouer un rôle clé dans l’optimisation des processus IT et la transformation digitale des organisations.

Responsabilités:

  • Animer des ateliers de cadrage avec les utilisateurs et les équipes MOA
  • Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner la conception des solutions
  • Concevoir des processus alignés avec les bonnes pratiques ITIL et les standards ServiceNow
  • Assurer la coordination avec les équipes techniques (MOE / intégrateurs)
  • Suivre les développements et garantir l’adéquation entre besoins et solutions implémentées
  • Participer aux phases de tests, recettes fonctionnelles et mises en production
  • Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux processus
  • Produire la documentation fonctionnelle et opérationnelle
  • Contribuer à l’évolution et au déploiement de nouveaux modules ServiceNow (ITSM, CSM, HRSD, ITBM, FSM, Workplace Services…)

Exigences:

  • Issu(e) d’une formation supérieure (Bac+5 informatique ou systèmes d’information)
  • première expérience significative sur la plateforme ServiceNow, dans un rôle fonctionnel ou technico-fonctionnel
  • bonne maîtrise des processus ITIL et du Service Management
  • expérience d’animation d’ateliers et de recueil des besoins métiers
  • capacité à formaliser et structurer des solutions fonctionnelles
  • expérience sur un ou plusieurs modules ServiceNow (ITSM, CSM, HR, ITBM…)
  • anglais professionnel requis

Souhaitable:

  • Connaissance technique (JavaScript / SQL) appréciée
  • Certification ServiceNow constituant un réel atout

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
  • 8+ ans d'expérience avec ServiceNow - Forte connaissance des modules ServiceNow, notamment ITSM, CSM, ITOM et CMDB
  • 5+ ans d'expérience dans des rôles de conseil et d'architecture
  • Certifications ServiceNow (CSA/CIS) avec une expérience prouvée dans la direction de l'architecture et de la conception de programmes à grande échelle
  • Forte expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow et dans la supervision de la migration des plateformes existantes vers ServiceNow
  • Expérience des flux de travail, des automatisations et des intégrations de ServiceNow
  • Capacité à traduire des exigences commerciales complexes en solutions ServiceNow fonctionnelles/techniques
  • Solide connaissance des processus et des meilleures pratiques ITIL
  • Expérience de la direction et de la collaboration avec des équipes locales, nearshore et offshore
  • Une passion évidente pour les outils ITSM tels que ServiceNow
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer une équipe de consultants ServiceNow spécialisés sur le marché du Benelux
  • Être actif dans la communauté ServiceNow et partager sa passion avec d'autres lignes d'affaires et clients
  • Fournir une assistance fonctionnelle et technique à l'équipe ITSM et à ses clients à travers divers modules ServiceNow tels que ITSM, CSM, ITOM, ITAM, App Engine et Automation/Workflows
  • Diriger la transition et/ou l'intégration de la (des) plateforme(s) ITSM existante(s) vers ServiceNow
  • Concevoir, intégrer et architecturer les solutions/modules de ServiceNow pour répondre aux exigences de l'entreprise
  • Définir et gérer les processus ITSM en utilisant ServiceNow (gestion des incidents et des demandes de service, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des changements et gestion des versions)
  • Gérer la documentation fonctionnelle et technique pour la configuration et les personnalisations de ServiceNow
  • Assurer la gestion des parties prenantes avec les clients de ServiceNow afin de garantir la gouvernance, la qualité, la continuité et la performance des services
  • Vous vous tenez au courant des dernières fonctionnalités de ServiceNow et des meilleures pratiques afin de maintenir les connaissances et l'expertise au sein de l'équipe ITSM
  • Contribuer activement aux pratiques de pointe et partager l'expertise liée à la plateforme ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une voiture de société ou un budget mobilité
  • Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique
  • Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée
  • Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques
  • Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière
  • Temps plein
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Consultant Avant-vente Infogérance (F/H)

Rejoignez l'un des leaders français de la transformation numérique au sein de sa...
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France , Malakoff
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70000.00 - 90000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
  • De formation Bac+4, vous justifiez d'une expérience confirmée (idéalement 10 ans, ou entre 5-7 ans) en Avant-vente au sein d'une ESN
  • Vous maîtrisez parfaitement l'écosystème de l'infogérance "User Services"
  • Vous possédez une excellente capacité rédactionnelle et un fort leadership naturel
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter en toute autonomie le cycle avant-vente d'appels d'offres complexes et volumineux
  • Concevoir des dispositifs de services centrés sur l'expérience utilisateur : Service Desk, Support de proximité, Ingénierie du Poste de Travail et Gouvernance associée
  • Élaborer vos modèles financiers (P&L) et vos chiffrages avec une rigueur absolue, en maîtrisant l'impact des engagements de services (SLA)
  • Porter et défendre vos convictions lors des soutenances orales face aux directions métiers et DSI
  • Assurer une veille technologique constante sur les outils ITSM (ServiceNow, EasyVista) et les solutions omnicanales
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Technical Leader ServiceNow

Le pôle ServiceNow accompagne ses clients – grands comptes – dans leur transform...
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  • solide expertise technique
  • leadership
  • bon esprit d'équipe
  • niveau professionnel en anglais
  • diplômé d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • au moins 5 ans d'expérience en intégration de la plateforme ServiceNow
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  • définir et défendre les choix techniques du projet
  • coordonner et accompagner les consultants techniques
  • planifier et piloter les développements et recettes
  • rédiger et valider les spécifications techniques
  • réaliser et superviser les paramétrages et développements complexes
  • garantir la qualité, la performance et les bonnes pratiques ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances et cooptation
  • opportunités de carrières multiples
  • plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy
  • opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore)
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • Au moins 5 ans d'expérience en intégration de la plateforme ServiceNow
  • Solide expertise technique
  • Leadership et bon esprit d'équipe
  • Niveau professionnel en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et défendre les choix techniques du projet
  • Coordonner et accompagner les consultants techniques
  • Planifier et piloter les développements et recettes
  • Rédiger et valider les spécifications techniques
  • Réaliser et superviser les paramétrages et développements complexes
  • Garantir la qualité, la performance et les bonnes pratiques ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d’intéressement
  • Primes vacances et cooptation
  • Opportunités de carrières multiples
  • Formations accessibles avec Sopra Steria Academy
  • Plateforme d’engagement citoyen
  • Collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille)
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Chauffeur Grappin Qualifié

Tu es un Chauffeur Grappin qualifié et tu recherches un poste dans une entrepris...
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Exigences
  • Permis C ou CE
  • Expérience en conduite de grappin et dans le transport et la manipulation de matériaux, notamment pour des travaux de voirie ou de démolition
  • Précision et maîtrise technique
  • Autonomie
  • Connaissance et respect des normes de sécurité
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Responsabilités
  • Conduite du camion-grappin : Transporter et manipuler des matériaux tels que des gravats ou d'autres matériaux sur les chantiers en utilisant le grappin
  • Manipulation de matériaux : Charger, décharger et déplacer les matériaux sur le chantier en toute sécurité et avec précision
  • Maintenance et entretien : Veiller à l'entretien quotidien du camion et du grappin (vérification de l’état, nettoyage, maintenance préventive)
  • Respect des consignes de sécurité : Appliquer les procédures de sécurité rigoureuses sur le chantier, notamment en matière de manipulation des charges lourdes et de conduite sur des terrains variés
  • Collaboration avec l’équipe : Travailler de concert avec les autres ouvriers et responsables de chantier pour assurer une bonne gestion des travaux
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Vendeur conseil

Nous recrutons un(e) vendeur(se) conseil pour intégrer notre équipe du magasin d...
Emplacement
Emplacement
France , Arcachon
Salaire
Salaire:
13.13 EUR / Heure
labelleiloise.fr Logo
La Belle Iloise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérimenté(e), ou non !, vos qualités relationnelles, votre sens du service et de la relation client, votre dynamique de travail positive et votre goût du challenge
  • Vous savez faire preuve d’agilité et de réactivité
  • Vous êtes organisé(e), savez travailler en autonomie, et cultivez aussi un esprit d’équipe
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients
  • Vous partagez l’histoire et le savoir-faire de l’entreprise, valorisez les techniques de fabrication de nos produits
  • Vous animez la surface de vente et garantissez la mise en valeur des produits
  • Vous assurez la gestion quotidienne du point de vente
  • Vous assurez la réception des livraisons et le dispach des cartons.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire brut de base : taux horaire 13.13€
  • Primes variables selon objectifs (mensuel/quadrimestriel/annuel)
  • Prime de participation aux bénéfices
  • Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%
  • Abonnement transport en commun pris en charge à 50%
  • Après un mois d’ancienneté : Titres restaurant, Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage), participation mensuelle aux frais de trajet carburant ou aux bornes publiques de recharge électrique, remise achats produits La belle iloise en boutique
  • Temps partiel
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Nouveau

Vendeur conseil

Nous recrutons un(e) vendeur(se) conseil pour intégrer notre équipe du magasin d...
Emplacement
Emplacement
France , Pornic
Salaire
Salaire:
13.13 EUR / Heure
labelleiloise.fr Logo
La Belle Iloise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérimenté(e), ou non !, vos qualités relationnelles, votre sens du service et de la relation client, votre dynamique de travail positive et votre goût du challenge seront les clés de votre réussite pour mener à bien votre mission de vendeur(se) conseil et atteindre vos objectifs de satisfaction client et de développement de l'activité du magasin
  • Vous savez faire preuve d'agilité et de réactivité pour assurer la gestion du magasin et vous adapter aux variations d'activité et de flux de la clientèle
  • Vous êtes organisé(e), savez travailler à la fois en équipe et aussi en autonomie (vous serez amené(e) à être seul(e) en magasin sur certaines journées ou plages horaires)
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients dans le respect des codes de relation et de satisfaction client de l'entreprise
  • Vous partagez l'histoire et le savoir-faire de l'entreprise, et renseignez les clients sur les grandes familles de produits et les recettes incontournables de la belle iloise
  • Vous participer à la gestion quotidienne du point de vente : encaissement client, réapprovisionnement et mise en rayon, nettoyage et rangement de la surface de vente et de l'espace réserve, préparation de la dégustation, ouverture/fermeture du magasin, gestion de la caisse, réception des livraisons (manipulation de charges)
  • Vous pourrez être amené(e) à travailler 1 dimanche sur 2 et les jours fériés selon un planning tournant au sein de l'équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes variables selon objectifs (mensuel/quadrimestriel/annuel)
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%
  • Abonnement transport en commun pris en charge à 50%
  • Temps partiel
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Nouveau

Vendeur conseil

Nous recrutons un(e) vendeur(se) conseil pour intégrer notre équipe du magasin d...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Jean-de-Luz
Salaire
Salaire:
13.13 EUR / Heure
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La Belle Iloise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérimenté(e), ou non
  • qualités relationnelles
  • sens du service et de la relation client
  • dynamique de travail positive
  • goût du challenge
  • agilité et réactivité
  • organisation
  • travail en équipe et en autonomie
  • aisance avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients
  • Partager l’histoire et le savoir-faire de l’entreprise
  • Participer à la gestion quotidienne du point de vente (encaissement, réapprovisionnement, mise en rayon, nettoyage, ouverture/fermeture, gestion de la caisse, réception des livraisons)
  • Travailler 1 dimanche sur 2 et les jours fériés selon planning tournant
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes variables selon objectifs
  • Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%
  • Abonnement transport en commun pris en charge à 50%
  • Avantages produits La belle iloise
  • Formation initiale de 3 jours
  • Temps partiel
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