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Consultant ITSM ServiceNow

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France , Paris

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Description du poste:

Dans un contexte d’évolution continue des organisations IT et d’industrialisation des services numériques, les grandes entreprises s’appuient désormais sur des plateformes telles que ServiceNow pour transformer durablement leurs modèles opérationnels. Afin d’accompagner ces programmes stratégiques, Clostera recherche un(e) Consultant ITSM ServiceNow intervenant auprès de nos clients grands comptes sur des projets à fort impact organisationnel et métier. En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow, vous évoluerez au cœur des dispositifs de transformation des services IT, en interaction directe avec les directions métiers, les équipes IT et les acteurs projets. Votre positionnement vous permettra d’intervenir sur des projets structurants et de jouer un rôle clé dans l’optimisation des processus IT et la transformation digitale des organisations.

Responsabilités:

  • Animer des ateliers de cadrage avec les utilisateurs et les équipes MOA
  • Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner la conception des solutions
  • Concevoir des processus alignés avec les bonnes pratiques ITIL et les standards ServiceNow
  • Assurer la coordination avec les équipes techniques (MOE / intégrateurs)
  • Suivre les développements et garantir l’adéquation entre besoins et solutions implémentées
  • Participer aux phases de tests, recettes fonctionnelles et mises en production
  • Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux processus
  • Produire la documentation fonctionnelle et opérationnelle
  • Contribuer à l’évolution et au déploiement de nouveaux modules ServiceNow (ITSM, CSM, HRSD, ITBM, FSM, Workplace Services…)

Exigences:

  • Issu(e) d’une formation supérieure (Bac+5 informatique ou systèmes d’information)
  • première expérience significative sur la plateforme ServiceNow, dans un rôle fonctionnel ou technico-fonctionnel
  • bonne maîtrise des processus ITIL et du Service Management
  • expérience d’animation d’ateliers et de recueil des besoins métiers
  • capacité à formaliser et structurer des solutions fonctionnelles
  • expérience sur un ou plusieurs modules ServiceNow (ITSM, CSM, HR, ITBM…)
  • anglais professionnel requis

Souhaitable:

  • Connaissance technique (JavaScript / SQL) appréciée
  • Certification ServiceNow constituant un réel atout

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Consultant ITSM ServiceNow

Technical ServiceNow Architect

Sopra Steria recherche un Evangéliste/Ambassadeur ServiceNow pour représenter la...
Emplacement
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Belgium , Flanders/Brussels
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
  • 8+ ans d'expérience avec ServiceNow - Forte connaissance des modules ServiceNow, notamment ITSM, CSM, ITOM et CMDB
  • 5+ ans d'expérience dans des rôles de conseil et d'architecture
  • Certifications ServiceNow (CSA/CIS) avec une expérience prouvée dans la direction de l'architecture et de la conception de programmes à grande échelle
  • Forte expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow et dans la supervision de la migration des plateformes existantes vers ServiceNow
  • Expérience des flux de travail, des automatisations et des intégrations de ServiceNow
  • Capacité à traduire des exigences commerciales complexes en solutions ServiceNow fonctionnelles/techniques
  • Solide connaissance des processus et des meilleures pratiques ITIL
  • Expérience de la direction et de la collaboration avec des équipes locales, nearshore et offshore
  • Une passion évidente pour les outils ITSM tels que ServiceNow
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer une équipe de consultants ServiceNow spécialisés sur le marché du Benelux
  • Être actif dans la communauté ServiceNow et partager sa passion avec d'autres lignes d'affaires et clients
  • Fournir une assistance fonctionnelle et technique à l'équipe ITSM et à ses clients à travers divers modules ServiceNow tels que ITSM, CSM, ITOM, ITAM, App Engine et Automation/Workflows
  • Diriger la transition et/ou l'intégration de la (des) plateforme(s) ITSM existante(s) vers ServiceNow
  • Concevoir, intégrer et architecturer les solutions/modules de ServiceNow pour répondre aux exigences de l'entreprise
  • Définir et gérer les processus ITSM en utilisant ServiceNow (gestion des incidents et des demandes de service, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des changements et gestion des versions)
  • Gérer la documentation fonctionnelle et technique pour la configuration et les personnalisations de ServiceNow
  • Assurer la gestion des parties prenantes avec les clients de ServiceNow afin de garantir la gouvernance, la qualité, la continuité et la performance des services
  • Vous vous tenez au courant des dernières fonctionnalités de ServiceNow et des meilleures pratiques afin de maintenir les connaissances et l'expertise au sein de l'équipe ITSM
  • Contribuer activement aux pratiques de pointe et partager l'expertise liée à la plateforme ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une voiture de société ou un budget mobilité
  • Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique
  • Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée
  • Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques
  • Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière
  • Temps plein
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Technical Leader ServiceNow

Le pôle ServiceNow accompagne ses clients – grands comptes – dans leur transform...
Emplacement
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France , Courbevoie
Salaire
Salaire:
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https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • Au moins 5 ans d'expérience en intégration de la plateforme ServiceNow
  • Solide expertise technique
  • Leadership et bon esprit d'équipe
  • Niveau professionnel en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et défendre les choix techniques du projet
  • Coordonner et accompagner les consultants techniques
  • Planifier et piloter les développements et recettes
  • Rédiger et valider les spécifications techniques
  • Réaliser et superviser les paramétrages et développements complexes
  • Garantir la qualité, la performance et les bonnes pratiques ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d’intéressement
  • Primes vacances et cooptation
  • Opportunités de carrières multiples
  • Formations accessibles avec Sopra Steria Academy
  • Plateforme d’engagement citoyen
  • Collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille)
  • Temps plein
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Nouveau

Technical Project Manager – Projets Hydrogène & Énergies Renouvelables

Nous recherchons notre futur(e) Technical Project Manager pour accompagner le dé...
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Emplacement
France , Blanquefort
Salaire
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Non fourni
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HDF Energy
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école d’ingénieur ou équivalent, idéalement avec une spécialisation en électricité ou énergie
  • 2 à 3 ans minimum d’expérience en développement de projets d’énergies renouvelables ou secteurs connexes (BESS, e-fuel, etc.)
  • Solides compétences en analyse, modélisation et résolution de problèmes
  • Maîtrise des outils de simulation utilisés dans les projets énergétiques
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de présentation
  • Être structuré, force de proposition et orienté solutions
  • Parler anglais couramment
Responsabilités
Responsabilités
  • Structurer les projets : Contribuer à la structuration technique et stratégique de projets d’énergies renouvelables
  • Consolider les documents projets (planning, budget)
  • Identifier les points critiques et définir les plans de mitigation
  • Accompagner la mise en place des démarches administratives nécessaires à la réalisation des projets
  • Apporter un support technique & d'analyse : Vérifier et valider les dimensionnements techniques des centrales électriques intégrant de l’H₂
  • Réaliser des simulations techniques et analyses de sensibilité afin d’évaluer la faisabilité et la performance des projets
  • Analyser des opportunités transverses (ex : distribution de carburants pour usages spécifiques) et proposer des plans d’action adaptés
  • Maintenir une veille proactive sur votre périmètre d’activité
  • Répondre aux appels d’offres : Participer à la préparation et à la rédaction des réponses aux appels d’offres et RFP liés à votre zone
  • Collaborer avec les équipes transverses pour produire des propositions techniques structurées, claires et compétitives
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer un groupe international, en pleine croissance et leader dans ses activités
  • Faire partie d’une équipe ambitieuse, passionnée et talentueuse, aimant collaborer et travailler dans la convivialité
  • Culture d’entreprise visionnaire, innovante et respectueuse de l’environnement
  • Temps plein
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Référent technique ingénieur contrôle-commande

Dans le cadre du développement de solutions énergétiques innovantes, nous recher...
Emplacement
Emplacement
France , Blanquefort
Salaire
Salaire:
Non fourni
hdf-energy.com Logo
HDF Energy
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • 5 à 10 ans d’expérience dans le développement de systèmes de contrôle pour produits industriels complexes ou systèmes embarqués
  • Architecture et conception de systèmes de contrôle-commande industriels ou embarqués
  • Programmation automates / contrôleurs industriels
  • Bonne compréhension des architectures de systèmes énergétiques (pile à combustible, batteries, convertisseurs)
  • Simulation et modélisation dynamique
  • Méthodes de validation SIL / HIL
  • Vision système
  • Rigueur technique et sens du détail
  • Forte capacité de résolution de problèmes
  • Aisance dans la collaboration transverse
Responsabilités
Responsabilités
  • Structurer les méthodes et outils de développement logiciel embarqué
  • Mettre en place les processus de gestion de configuration et de gestion documentaire
  • Encadrer opérationnellement les ressources internes et partenaires externes impliqués dans le développement
  • Définir les caractéristiques fonctionnelles des systèmes de contrôle-commande : instrumentation, capteurs, mesures et lois de commande
  • Concevoir les automatismes et les applicatifs logiciels nécessaires au pilotage des systèmes
  • Concevoir et développer les stratégies de pilotage sur automates ou contrôleurs industriels
  • Intégrer et configurer des sous-systèmes de contrôle-commande à partir de composants du commerce
  • Définir les interfaces entre sous-systèmes et garantir leur compatibilité et leur performance
  • Définir et déployer la stratégie de validation (MIL / SIL / HIL / essais sur démonstrateurs)
  • Mettre en place et maintenir les bancs HIL pour la validation des systèmes de contrôle-commande
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Ingénieur commercial et marketing produit

En tant qu'ingénieur commercial et marketing produit, vous jouerez un rôle clé d...
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Emplacement
France , Blanquefort
Salaire
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Non fourni
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HDF Energy
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)
  • 10 ans d’expérience minimum en développement de marketing d’offre et opérationnel de produit sur un marché de technologie complexe et innovant
  • Capacité à structurer un marketing produit from scratch et à construire les messages
  • Expert en négociation commerciale
  • Bonne compréhension des technologies énergétiques (hydrogène, piles à combustible, ENR, solutions industrielles)
  • Forte autonomie, force de conviction, esprit entrepreneurial
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et prospecter de nouveaux clients tout en renforçant les relations avec les clients existants pour assurer leur fidélité
  • Identifier et suivre les tendances du marché des piles à combustibles, les exigences client et identifier de nouvelles opportunités d'affaires
  • Préparer et présenter des offres commerciales adaptées, négocier, et conclure les contrats
  • Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente annuels
  • Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats commerciaux, et faire un reporting régulier à la direction
  • Collaborer avec les équipes techniques, marketing et financières pour garantir la satisfaction client
  • Assurer un rôle de conseil technique auprès des clients pour leur démontrer la valeur ajoutée des produits
  • Suivre les activités des concurrents et proposer des ajustements stratégiques en conséquence
  • Participer à des salons professionnels et des événements de l'industrie pour représenter l’entreprise et élargir le réseau commercial
  • Construire et porter le marketing produit de la pile à combustible HDF et des futurs produits
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Nouveau

Référent technique en simulation et optimisation des systèmes énergétiques

Dans le cadre du développement de systèmes énergétiques innovants intégrant nota...
Emplacement
Emplacement
France , Blanquefort
Salaire
Salaire:
Non fourni
hdf-energy.com Logo
HDF Energy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Ingénieur(e) avec 5 à 10 ans d’expérience dans la modélisation et simulation de systèmes industriels complexes
  • Expérience en tant que référent technique ou leader technique, avec encadrement d’une petite équipe
  • Maîtrise de Matlab / Simulink
  • Simulation dynamique et optimisation de systèmes énergétiques
  • Modélisation multiphysique
  • Energy Management Systems (EMS)
  • Conception et validation de lois de contrôle-commande
Responsabilités
Responsabilités
  • Structuration de la démarche MBSE
  • Définir et déployer les méthodes et outils de modélisation système dans une approche Model-Based Systems Engineering (MBSE)
  • Mettre en place la chaîne d’outils de simulation et validation (MIL / SIL / HIL)
  • Encadrer et coordonner les activités de modélisation en interne et avec des partenaires externes
  • Veille technologique et études amont
  • Réaliser des études exploratoires sur l’optimisation des algorithmes de gestion d’énergie
  • Étudier les architectures de couplage entre piles à combustible, batteries et convertisseurs de puissance
  • Analyser les technologies concurrentes et les évolutions du marché dans le pilotage des systèmes énergétiques
  • Simulation et modélisation système
  • Développer, maintenir et valider les modèles systèmes des architectures énergétiques
  • Temps plein
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Vendeur à l'espace seconde vie

La finalité de ce poste est de donner une seconde vie aux produits tout en garda...
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Emplacement
France , Henin Beaumont
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Salaire:
24934.00 - 29120.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Intérêt marqué pour la vente et la satisfaction des clients
  • Apprécie de travailler en équipe et sait aussi être autonome
  • Motivation pour donner une seconde vie aux produits IKEA en utilisant des solutions efficaces et innovantes
  • Bonne connaissance de la gestion des déchets et des principes de durabilité
  • Intérêt pour les techniques de merchandising et la manière de créer une offre commerciale attrayante tant en magasin qu'en ligne
  • Capable de prendre des initiatives et de hiérarchiser les tâches quotidiennes pour une organisation efficace
  • Sait utiliser des outils pour assembler les produits avec soin
  • À l'aise avec les systèmes informatiques pour suivre et documenter l'activité
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre les mesures nécessaires sur les produits pour leur donner une seconde vie, via la vente en l'état en ligne ou en magasin, le reconditionnement ou la gestion des pièces de rechange
  • Présenter pour la vente, les produits IKEA en l'état avec fierté, en utilisant les techniques de vente et en fixant des prix pertinents qui sont attrayants pour les clients tout en générant les meilleurs résultats pour l'entreprise
  • Intégrer, dans toutes les décisions associées à la valorisation des produits, l'impact sur le développement durable
  • Être promoteur de la valorisation des produits, de la qualité et de la sensibilisation à la sécurité des produits au sein de l'unité
  • Travailler en étroite collaboration avec les différentes fonctions de l'unité afin de s'assurer que les routines de travail communes et les processus liés à la qualité, la sécurité et la valorisation des produits sont suivis
  • Soutenir et réaliser les tâches liées à la qualité et à la sécurité des produits au sein de l'unité afin d'améliorer constamment la perception de la qualité des produits IKEA par les clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps partiel
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Nouveau

Agent conseil appro collecte

Au sein de la Région Loire Nivernais de la Coopérative Agricole Axéréal, votre m...
Emplacement
Emplacement
France , Clamecy
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Salaire:
Non fourni
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AXEREAL SCA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation BAC à BAC + 2 Agricole souhaitée
  • Expérience en conduite d'un silo appréciée
  • Maîtrise des outils informatiques (ERP- Pack office)
  • Autonomie
  • rigueur
  • disponibilité
  • dynamisme
  • aisance relationnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les agriculteurs et être leur premier point de contact
  • Réceptionner, analyser et expédier les céréales dans le respect des procédures (pesées, échantillons, analyses physiques)
  • Assurer le stockage : mise en cellule, suivi de la conservation et qualité des grains
  • Gérer les engrais, semences, aliments du bétail et produits phytosanitaires en toute sécurité
  • Piloter et surveiller les installations (conduite, réglages, maintenance 1er niveau)
  • Entretenir le site et garantir un environnement propre et fonctionnel
  • Assurer le chargement et le déchargement des camions en toute sécurité
  • Appliquer et faire respecter les règles internes
  • Respecter la charte de sécurité alimentaire et les consignes liées aux produits et équipements
  • Porter systématiquement les EPI adaptés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Politique Handicap et Diversité
  • Temps plein
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