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Consultant ITSM ServiceNow

France, Paris · Offre publiée 13 mars 2026
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Description du poste

Dans un contexte d’évolution continue des organisations IT et d’industrialisation des services numériques, les grandes entreprises s’appuient désormais sur des plateformes telles que ServiceNow pour transformer durablement leurs modèles opérationnels. Afin d’accompagner ces programmes stratégiques, Clostera recherche un(e) Consultant ITSM ServiceNow intervenant auprès de nos clients grands comptes sur des projets à fort impact organisationnel et métier. En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow, vous évoluerez au cœur des dispositifs de transformation des services IT, en interaction directe avec les directions métiers, les équipes IT et les acteurs projets. Votre positionnement vous permettra d’intervenir sur des projets structurants et de jouer un rôle clé dans l’optimisation des processus IT et la transformation digitale des organisations.

Responsabilités

  • Animer des ateliers de cadrage avec les utilisateurs et les équipes MOA
  • Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner la conception des solutions
  • Concevoir des processus alignés avec les bonnes pratiques ITIL et les standards ServiceNow
  • Assurer la coordination avec les équipes techniques (MOE / intégrateurs)
  • Suivre les développements et garantir l’adéquation entre besoins et solutions implémentées
  • Participer aux phases de tests, recettes fonctionnelles et mises en production
  • Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux processus
  • Produire la documentation fonctionnelle et opérationnelle
  • Contribuer à l’évolution et au déploiement de nouveaux modules ServiceNow (ITSM, CSM, HRSD, ITBM, FSM, Workplace Services…)

Exigences

  • Issu(e) d’une formation supérieure (Bac+5 informatique ou systèmes d’information)
  • première expérience significative sur la plateforme ServiceNow, dans un rôle fonctionnel ou technico-fonctionnel
  • bonne maîtrise des processus ITIL et du Service Management
  • expérience d’animation d’ateliers et de recueil des besoins métiers
  • capacité à formaliser et structurer des solutions fonctionnelles
  • expérience sur un ou plusieurs modules ServiceNow (ITSM, CSM, HR, ITBM…)
  • anglais professionnel requis

Souhaitable

  • Connaissance technique (JavaScript / SQL) appréciée
  • Certification ServiceNow constituant un réel atout

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Consultant ITSM ServiceNow

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Technical ServiceNow Architect

Sopra Steria recherche un Evangéliste/Ambassadeur ServiceNow pour représenter la...
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Belgium , Flanders/Brussels
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Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
  • 8+ ans d'expérience avec ServiceNow - Forte connaissance des modules ServiceNow, notamment ITSM, CSM, ITOM et CMDB
  • 5+ ans d'expérience dans des rôles de conseil et d'architecture
  • Certifications ServiceNow (CSA/CIS) avec une expérience prouvée dans la direction de l'architecture et de la conception de programmes à grande échelle
  • Forte expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow et dans la supervision de la migration des plateformes existantes vers ServiceNow
  • Expérience des flux de travail, des automatisations et des intégrations de ServiceNow
  • Capacité à traduire des exigences commerciales complexes en solutions ServiceNow fonctionnelles/techniques
  • Solide connaissance des processus et des meilleures pratiques ITIL
  • Expérience de la direction et de la collaboration avec des équipes locales, nearshore et offshore
  • Une passion évidente pour les outils ITSM tels que ServiceNow
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer une équipe de consultants ServiceNow spécialisés sur le marché du Benelux
  • Être actif dans la communauté ServiceNow et partager sa passion avec d'autres lignes d'affaires et clients
  • Fournir une assistance fonctionnelle et technique à l'équipe ITSM et à ses clients à travers divers modules ServiceNow tels que ITSM, CSM, ITOM, ITAM, App Engine et Automation/Workflows
  • Diriger la transition et/ou l'intégration de la (des) plateforme(s) ITSM existante(s) vers ServiceNow
  • Concevoir, intégrer et architecturer les solutions/modules de ServiceNow pour répondre aux exigences de l'entreprise
  • Définir et gérer les processus ITSM en utilisant ServiceNow (gestion des incidents et des demandes de service, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des changements et gestion des versions)
  • Gérer la documentation fonctionnelle et technique pour la configuration et les personnalisations de ServiceNow
  • Assurer la gestion des parties prenantes avec les clients de ServiceNow afin de garantir la gouvernance, la qualité, la continuité et la performance des services
  • Vous vous tenez au courant des dernières fonctionnalités de ServiceNow et des meilleures pratiques afin de maintenir les connaissances et l'expertise au sein de l'équipe ITSM
  • Contribuer activement aux pratiques de pointe et partager l'expertise liée à la plateforme ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une voiture de société ou un budget mobilité
  • Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique
  • Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée
  • Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques
  • Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière
  • Temps plein
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Consultant Avant-vente Infogérance (F/H)

Rejoignez l'un des leaders français de la transformation numérique au sein de sa...
Emplacement
Emplacement
France , Malakoff
Salaire
Salaire:
70000.00 - 90000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+4, vous justifiez d'une expérience confirmée (idéalement 10 ans, ou entre 5-7 ans) en Avant-vente au sein d'une ESN
  • Vous maîtrisez parfaitement l'écosystème de l'infogérance "User Services"
  • Vous possédez une excellente capacité rédactionnelle et un fort leadership naturel
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter en toute autonomie le cycle avant-vente d'appels d'offres complexes et volumineux
  • Concevoir des dispositifs de services centrés sur l'expérience utilisateur : Service Desk, Support de proximité, Ingénierie du Poste de Travail et Gouvernance associée
  • Élaborer vos modèles financiers (P&L) et vos chiffrages avec une rigueur absolue, en maîtrisant l'impact des engagements de services (SLA)
  • Porter et défendre vos convictions lors des soutenances orales face aux directions métiers et DSI
  • Assurer une veille technologique constante sur les outils ITSM (ServiceNow, EasyVista) et les solutions omnicanales
  • Temps plein
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Technical Leader ServiceNow

Le pôle ServiceNow accompagne ses clients – grands comptes – dans leur transform...
Emplacement
Emplacement
France , Colomiers
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • solide expertise technique
  • leadership
  • bon esprit d'équipe
  • niveau professionnel en anglais
  • diplômé d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • au moins 5 ans d'expérience en intégration de la plateforme ServiceNow
Responsabilités
Responsabilités
  • définir et défendre les choix techniques du projet
  • coordonner et accompagner les consultants techniques
  • planifier et piloter les développements et recettes
  • rédiger et valider les spécifications techniques
  • réaliser et superviser les paramétrages et développements complexes
  • garantir la qualité, la performance et les bonnes pratiques ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances et cooptation
  • opportunités de carrières multiples
  • plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy
  • opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore)
  • Temps plein
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Technical Leader ServiceNow

Le pôle ServiceNow accompagne ses clients – grands comptes – dans leur transform...
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France , Courbevoie
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Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • Au moins 5 ans d'expérience en intégration de la plateforme ServiceNow
  • Solide expertise technique
  • Leadership et bon esprit d'équipe
  • Niveau professionnel en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et défendre les choix techniques du projet
  • Coordonner et accompagner les consultants techniques
  • Planifier et piloter les développements et recettes
  • Rédiger et valider les spécifications techniques
  • Réaliser et superviser les paramétrages et développements complexes
  • Garantir la qualité, la performance et les bonnes pratiques ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d’intéressement
  • Primes vacances et cooptation
  • Opportunités de carrières multiples
  • Formations accessibles avec Sopra Steria Academy
  • Plateforme d’engagement citoyen
  • Collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille)
  • Temps plein
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Sexologue

La Clinique Réseau Santé 360 est une clinique privée multidisciplinaire située a...
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Canada , Québec
Salaire
Salaire:
Non fourni
propanegrg.com Logo
Propane G.R.G. Inc.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Niveau d'études: Universitaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2-4 semaines de vacances à l'embauche selon expérience, 3-4 semaines après 2 ans et 4-5 semaines après 4 ans à la clinique
  • Possibilité de prendre des vacances/congés à vos frais
  • Possibilité de travailler 4 jours par semaine
  • Gestion clinico-administratif complete, nous gérons les appels/courriels, la prise de rendez-vous, les paiements...
  • Jours fériés et journées maladies
  • Budget pour la formation continue
  • Assurance collective (vie, invalidité, maladie grave, voyage...)
  • Stationnement souterrain gratuit
  • Mentorat offert
  • Environnement de choix pour développer vos projets
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Nouveau

Psychothérapeute

La Clinique Réseau Santé 360 offre un milieu de pratique dynamique où la qualité...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
67.00 - 83.00 CAD / Heure
propanegrg.com Logo
Propane G.R.G. Inc.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Niveau d'études: non déterminé
  • Diplôme: non déterminé
  • Années d'expérience: non déterminé
  • Langues écrites: Fr : Intermédiaire
  • Langues parlées: Fr : Avancé
Responsabilités
Responsabilités
  • Offrir des services psychologique à la clientèle de votre choix (enfants, adolescents, adultes)
  • Effectuer des interventions adaptées
  • Rédiger des notes et documents cliniques
  • Participer à la vie clinique de l'équipe
  • Contribuer à des projets cliniques selon vos intérêts
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Soutien clinico-administratif complet
  • Gestion des appels et des prises de rendez-vous
  • Gestion des courriels
  • Facturation et suivi des paiements (incluant les retards de paiement)
  • Organisation de votre horaire
  • Collaboration, entraide et développement
  • Équipe multidisciplinaire accessible et engagée
  • Mentorat offert
  • Environnement propice à la création et au développement de projets
  • Flexibilité et télétravail
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Nouveau

Assistant de direction anglais courant

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous travaillez avec le directeur commer...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 01
Salaire
Salaire:
43000.00 - 50000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • vous justifiez d'une expérience de 10 années minimum en assistanat
  • avec une expérience au sein d'une direction commerciale
  • vous maitrisez un CRM
  • maitrisez le pack office
  • vous en avez un anglais courant
  • vous avez une capacité d'organisation, d'anticipation, sens des priorités.
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des différents comités business (de la préparation au comptes-rendus)
  • gérer le budget du département et réaliser un suivi régulier
  • participer à l'organisation des événements commerciaux
  • effectuer la mise à jour du CRM
  • gérer les agendas et coordonner des opérations et événements commerciaux en lien si besoin avec la Direction de la Communication.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • restaurant d'entreprise
  • Temps plein
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Nouveau

Office Manager

Rattaché(e) directement au dirigeant, vous jouez un rôle clé et transverse. Véri...
Emplacement
Emplacement
France , Boulogne-Billancourt
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/3 (Assistanat de direction, Gestion PME, ou équivalent)
  • Expérience dans une fonction polyvalente similaire
  • Excellente maîtrise du Pack Office
  • Compétences rédactionnelles irréprochables
  • Rigueur absolue
  • Discrétion totale
  • Forte autonomie et proactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Office Management & Logistique: Accueil des clients, gestion des appels/courriers, suivi des stocks de fournitures et coordination de la maintenance des locaux
  • Assistanat du Dirigeant: Gestion de l'agenda, organisation des déplacements professionnels/personnels et traitement des notes de frais
  • Gestion Administrative & Comptable: Facturation, suivi des paiements, saisie des achats/ventes sur Excel et transmission mensuelle des éléments à l'expert-comptable
  • Back Office: Suivi des dossiers clients
  • RH & Vie d'Entreprise: Suivi des congés, préparation des éléments de paie, onboarding des collaborateurs et organisation des événements internes
  • Support Commercial & Communication: Aide au suivi des prospects, coordination des actions marketing
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Statut Cadre
  • 10 jours de RTT
  • Temps plein
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