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Consultant ITSM ServiceNow

France, Paris · Offre publiée 13 mars 2026
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Description du poste

Dans un contexte d’évolution continue des organisations IT et d’industrialisation des services numériques, les grandes entreprises s’appuient désormais sur des plateformes telles que ServiceNow pour transformer durablement leurs modèles opérationnels. Afin d’accompagner ces programmes stratégiques, Clostera recherche un(e) Consultant ITSM ServiceNow intervenant auprès de nos clients grands comptes sur des projets à fort impact organisationnel et métier. En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow, vous évoluerez au cœur des dispositifs de transformation des services IT, en interaction directe avec les directions métiers, les équipes IT et les acteurs projets. Votre positionnement vous permettra d’intervenir sur des projets structurants et de jouer un rôle clé dans l’optimisation des processus IT et la transformation digitale des organisations.

Responsabilités

  • Animer des ateliers de cadrage avec les utilisateurs et les équipes MOA
  • Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner la conception des solutions
  • Concevoir des processus alignés avec les bonnes pratiques ITIL et les standards ServiceNow
  • Assurer la coordination avec les équipes techniques (MOE / intégrateurs)
  • Suivre les développements et garantir l’adéquation entre besoins et solutions implémentées
  • Participer aux phases de tests, recettes fonctionnelles et mises en production
  • Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux processus
  • Produire la documentation fonctionnelle et opérationnelle
  • Contribuer à l’évolution et au déploiement de nouveaux modules ServiceNow (ITSM, CSM, HRSD, ITBM, FSM, Workplace Services…)

Exigences

  • Issu(e) d’une formation supérieure (Bac+5 informatique ou systèmes d’information)
  • première expérience significative sur la plateforme ServiceNow, dans un rôle fonctionnel ou technico-fonctionnel
  • bonne maîtrise des processus ITIL et du Service Management
  • expérience d’animation d’ateliers et de recueil des besoins métiers
  • capacité à formaliser et structurer des solutions fonctionnelles
  • expérience sur un ou plusieurs modules ServiceNow (ITSM, CSM, HR, ITBM…)
  • anglais professionnel requis

Souhaitable

  • Connaissance technique (JavaScript / SQL) appréciée
  • Certification ServiceNow constituant un réel atout

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Consultant ITSM ServiceNow

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Technical ServiceNow Architect

Sopra Steria recherche un Evangéliste/Ambassadeur ServiceNow pour représenter la...
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Belgium , Flanders/Brussels
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
  • 8+ ans d'expérience avec ServiceNow - Forte connaissance des modules ServiceNow, notamment ITSM, CSM, ITOM et CMDB
  • 5+ ans d'expérience dans des rôles de conseil et d'architecture
  • Certifications ServiceNow (CSA/CIS) avec une expérience prouvée dans la direction de l'architecture et de la conception de programmes à grande échelle
  • Forte expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow et dans la supervision de la migration des plateformes existantes vers ServiceNow
  • Expérience des flux de travail, des automatisations et des intégrations de ServiceNow
  • Capacité à traduire des exigences commerciales complexes en solutions ServiceNow fonctionnelles/techniques
  • Solide connaissance des processus et des meilleures pratiques ITIL
  • Expérience de la direction et de la collaboration avec des équipes locales, nearshore et offshore
  • Une passion évidente pour les outils ITSM tels que ServiceNow
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer une équipe de consultants ServiceNow spécialisés sur le marché du Benelux
  • Être actif dans la communauté ServiceNow et partager sa passion avec d'autres lignes d'affaires et clients
  • Fournir une assistance fonctionnelle et technique à l'équipe ITSM et à ses clients à travers divers modules ServiceNow tels que ITSM, CSM, ITOM, ITAM, App Engine et Automation/Workflows
  • Diriger la transition et/ou l'intégration de la (des) plateforme(s) ITSM existante(s) vers ServiceNow
  • Concevoir, intégrer et architecturer les solutions/modules de ServiceNow pour répondre aux exigences de l'entreprise
  • Définir et gérer les processus ITSM en utilisant ServiceNow (gestion des incidents et des demandes de service, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des changements et gestion des versions)
  • Gérer la documentation fonctionnelle et technique pour la configuration et les personnalisations de ServiceNow
  • Assurer la gestion des parties prenantes avec les clients de ServiceNow afin de garantir la gouvernance, la qualité, la continuité et la performance des services
  • Vous vous tenez au courant des dernières fonctionnalités de ServiceNow et des meilleures pratiques afin de maintenir les connaissances et l'expertise au sein de l'équipe ITSM
  • Contribuer activement aux pratiques de pointe et partager l'expertise liée à la plateforme ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une voiture de société ou un budget mobilité
  • Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique
  • Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée
  • Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques
  • Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière
  • Temps plein
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Consultant Avant-vente Infogérance (F/H)

Rejoignez l'un des leaders français de la transformation numérique au sein de sa...
Emplacement
Emplacement
France , Malakoff
Salaire
Salaire:
70000.00 - 90000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+4, vous justifiez d'une expérience confirmée (idéalement 10 ans, ou entre 5-7 ans) en Avant-vente au sein d'une ESN
  • Vous maîtrisez parfaitement l'écosystème de l'infogérance "User Services"
  • Vous possédez une excellente capacité rédactionnelle et un fort leadership naturel
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter en toute autonomie le cycle avant-vente d'appels d'offres complexes et volumineux
  • Concevoir des dispositifs de services centrés sur l'expérience utilisateur : Service Desk, Support de proximité, Ingénierie du Poste de Travail et Gouvernance associée
  • Élaborer vos modèles financiers (P&L) et vos chiffrages avec une rigueur absolue, en maîtrisant l'impact des engagements de services (SLA)
  • Porter et défendre vos convictions lors des soutenances orales face aux directions métiers et DSI
  • Assurer une veille technologique constante sur les outils ITSM (ServiceNow, EasyVista) et les solutions omnicanales
  • Temps plein
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Technical Leader ServiceNow

Le pôle ServiceNow accompagne ses clients – grands comptes – dans leur transform...
Emplacement
Emplacement
France , Colomiers
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • solide expertise technique
  • leadership
  • bon esprit d'équipe
  • niveau professionnel en anglais
  • diplômé d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • au moins 5 ans d'expérience en intégration de la plateforme ServiceNow
Responsabilités
Responsabilités
  • définir et défendre les choix techniques du projet
  • coordonner et accompagner les consultants techniques
  • planifier et piloter les développements et recettes
  • rédiger et valider les spécifications techniques
  • réaliser et superviser les paramétrages et développements complexes
  • garantir la qualité, la performance et les bonnes pratiques ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances et cooptation
  • opportunités de carrières multiples
  • plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy
  • opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore)
  • Temps plein
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Technical Leader ServiceNow

Le pôle ServiceNow accompagne ses clients – grands comptes – dans leur transform...
Emplacement
Emplacement
France , Courbevoie
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • Au moins 5 ans d'expérience en intégration de la plateforme ServiceNow
  • Solide expertise technique
  • Leadership et bon esprit d'équipe
  • Niveau professionnel en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et défendre les choix techniques du projet
  • Coordonner et accompagner les consultants techniques
  • Planifier et piloter les développements et recettes
  • Rédiger et valider les spécifications techniques
  • Réaliser et superviser les paramétrages et développements complexes
  • Garantir la qualité, la performance et les bonnes pratiques ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d’intéressement
  • Primes vacances et cooptation
  • Opportunités de carrières multiples
  • Formations accessibles avec Sopra Steria Academy
  • Plateforme d’engagement citoyen
  • Collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille)
  • Temps plein
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Nouveau

Approvisionneur(euse)

Nous recherchons à recruter pour l’un de nos clients: Un approvisinneur(euse) da...
Emplacement
Emplacement
Luxembourg , Luxembourg
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
17 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience préalable en tant que chauffeur livreur et dans le domaine de la logistique
  • La maîtrise parfaite de l'Anglais, du francais et de l'allemand
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Permis de conduire valable
  • Autonome, polyvalent, grande motivation
  • Manutention de charges lourdes
Responsabilités
Responsabilités
  • La gestion logistique
  • Gérer l'inventaire, la réception, l'expédition, l'inspection et l'emballage des produits
  • Passer et préparer les commandes auprès de nos fournisseurs
  • Assurer le réapprovisionement de nos dispositifs de distribution automatique au sein de nos clients
  • Maintenir un environement de travail propre, organisé et sécurisé
  • Effectuer les livraisons locales de manière prompt et efficace avec un véhicule de société
  • Temps plein
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Nouveau

Manutentionnaire déménageur

Nous recherchons un(e) déménageur(se) professionnel(le) pour intervenir auprès d...
Emplacement
Emplacement
Luxembourg , Luxembourg
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
17 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience exigée : Vous bénéficiez d'une expérience significative et réussie dans le domaine du déménagement/ manutention
  • Esprit d'équipe & Relationnel : Ponctuel(le), courtois(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client
  • experience 3 ans - 5 ans
Responsabilités
Responsabilités
  • Emballage et protection minutieuse des objets fragiles et du mobilier
  • Chargement et déchargement optimisés et sécurisés du camion
  • Port de charges lourdes dans le respect des règles de sécurité
  • Montage et démontage de meubles
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Nouveau

Assistant facturation

En collaboration avec une collègue et sous le responsable l'agence, vous serez c...
Emplacement
Emplacement
France , La Chapelle St Aubin
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Compétences avérées en gestion de facturation et récupération de documents
  • Maîtrise des outils informatiques tels que Gmail et Excel
  • Excellent sens du relationnel et de la communication
  • Formation pertinente en administration ou gestion, tel qu'un BTS Assistant de Gestion
  • Assistant (F/H)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer la facturation pour un périmètre défini en veillant au respect des délais et des procédures établies
  • Collecter les documents nécessaires, qu'ils soient physiques ou numériques, afin de maintenir un dossier à jour et complet
  • Établir un contact régulier avec les patients et les prescripteurs pour recueillir ou transmettre les informations essentielles
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
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Nouveau

Ingénieur DevSecOps Senior - Profil Software Engineer

Grâce à votre passé de développeur, vous traitez l'infrastructure comme un logic...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
40000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Socle Développement : Vous avez débuté votre carrière dans le développement logiciel (Java, Python, Go, etc.) et en maîtrisez les bonnes pratiques (Clean Code, Versioning). ...
  • Expérience DevSecOps : au moins 3 ans sur un poste dédié au DevSecOps, avec une réelle capacité à manipuler des infrastructures complexes.
  • Intégration Continue : GitLab, Nexus, Jenkins
  • Automatisation : Ansible, Ansible Tower, Terraform
  • Usine Logicielle : ArgoCD, Harbor, Trivy, Traefik
  • Conteneurisation : Kubernetes, OpenShift. OKD, Docker
  • Cloud & Environnements : Multi-cloud (AWS, Azure, OVHcloud).
  • Sécurité : CAST, SonarQube, DefectDojo, Dependency Track
  • Systèmes & Virtualisation : Linux, Microsoft, VmWare.
Responsabilités
Responsabilités
  • Industrialisation & CI/CD : Piloter et optimiser les chaînes d'intégration et de déploiement continu.
  • Infrastructure as Code (IaC) : Concevoir des environnements automatisés, scalables et reproductibles.
  • Orchestration : Gérer le cycle de vie des applications conteneurisées sur des plateformes de haute disponibilité.
  • Hybrid Cloud : Déployer et administrer des solutions sur des environnements Cloud (Public, Privé ou Souverain).
  • Maintien en Condition de Sécurité : Garantir la sécurité des plateformes de production et hors production.
  • Maintien en Condition Opérationnelle : Garantir la performance et la résilience des plateformes de production et hors production.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord de télétravail (jusqu'à 2 jours)
  • équilibre vie pro/vie perso
  • Accès aux programmes de certifications Cloud et Kubernetes
  • parcours de carrière personnalisé
  • Salaire attractif
  • intéressement/participation
  • primes vacances
  • avantages CSE
  • Temps plein
Lire la suite
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