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Consultant ITSM ServiceNow

France, Paris · Offre publiée 13 mars 2026
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Description du poste

Dans un contexte d’évolution continue des organisations IT et d’industrialisation des services numériques, les grandes entreprises s’appuient désormais sur des plateformes telles que ServiceNow pour transformer durablement leurs modèles opérationnels. Afin d’accompagner ces programmes stratégiques, Clostera recherche un(e) Consultant ITSM ServiceNow intervenant auprès de nos clients grands comptes sur des projets à fort impact organisationnel et métier. En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow, vous évoluerez au cœur des dispositifs de transformation des services IT, en interaction directe avec les directions métiers, les équipes IT et les acteurs projets. Votre positionnement vous permettra d’intervenir sur des projets structurants et de jouer un rôle clé dans l’optimisation des processus IT et la transformation digitale des organisations.

Responsabilités

  • Animer des ateliers de cadrage avec les utilisateurs et les équipes MOA
  • Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner la conception des solutions
  • Concevoir des processus alignés avec les bonnes pratiques ITIL et les standards ServiceNow
  • Assurer la coordination avec les équipes techniques (MOE / intégrateurs)
  • Suivre les développements et garantir l’adéquation entre besoins et solutions implémentées
  • Participer aux phases de tests, recettes fonctionnelles et mises en production
  • Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux processus
  • Produire la documentation fonctionnelle et opérationnelle
  • Contribuer à l’évolution et au déploiement de nouveaux modules ServiceNow (ITSM, CSM, HRSD, ITBM, FSM, Workplace Services…)

Exigences

  • Issu(e) d’une formation supérieure (Bac+5 informatique ou systèmes d’information)
  • première expérience significative sur la plateforme ServiceNow, dans un rôle fonctionnel ou technico-fonctionnel
  • bonne maîtrise des processus ITIL et du Service Management
  • expérience d’animation d’ateliers et de recueil des besoins métiers
  • capacité à formaliser et structurer des solutions fonctionnelles
  • expérience sur un ou plusieurs modules ServiceNow (ITSM, CSM, HR, ITBM…)
  • anglais professionnel requis

Souhaitable

  • Connaissance technique (JavaScript / SQL) appréciée
  • Certification ServiceNow constituant un réel atout

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Consultant ITSM ServiceNow

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Technical ServiceNow Architect

Sopra Steria recherche un Evangéliste/Ambassadeur ServiceNow pour représenter la...
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Belgium , Flanders/Brussels
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
  • 8+ ans d'expérience avec ServiceNow - Forte connaissance des modules ServiceNow, notamment ITSM, CSM, ITOM et CMDB
  • 5+ ans d'expérience dans des rôles de conseil et d'architecture
  • Certifications ServiceNow (CSA/CIS) avec une expérience prouvée dans la direction de l'architecture et de la conception de programmes à grande échelle
  • Forte expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow et dans la supervision de la migration des plateformes existantes vers ServiceNow
  • Expérience des flux de travail, des automatisations et des intégrations de ServiceNow
  • Capacité à traduire des exigences commerciales complexes en solutions ServiceNow fonctionnelles/techniques
  • Solide connaissance des processus et des meilleures pratiques ITIL
  • Expérience de la direction et de la collaboration avec des équipes locales, nearshore et offshore
  • Une passion évidente pour les outils ITSM tels que ServiceNow
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer une équipe de consultants ServiceNow spécialisés sur le marché du Benelux
  • Être actif dans la communauté ServiceNow et partager sa passion avec d'autres lignes d'affaires et clients
  • Fournir une assistance fonctionnelle et technique à l'équipe ITSM et à ses clients à travers divers modules ServiceNow tels que ITSM, CSM, ITOM, ITAM, App Engine et Automation/Workflows
  • Diriger la transition et/ou l'intégration de la (des) plateforme(s) ITSM existante(s) vers ServiceNow
  • Concevoir, intégrer et architecturer les solutions/modules de ServiceNow pour répondre aux exigences de l'entreprise
  • Définir et gérer les processus ITSM en utilisant ServiceNow (gestion des incidents et des demandes de service, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des changements et gestion des versions)
  • Gérer la documentation fonctionnelle et technique pour la configuration et les personnalisations de ServiceNow
  • Assurer la gestion des parties prenantes avec les clients de ServiceNow afin de garantir la gouvernance, la qualité, la continuité et la performance des services
  • Vous vous tenez au courant des dernières fonctionnalités de ServiceNow et des meilleures pratiques afin de maintenir les connaissances et l'expertise au sein de l'équipe ITSM
  • Contribuer activement aux pratiques de pointe et partager l'expertise liée à la plateforme ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une voiture de société ou un budget mobilité
  • Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique
  • Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée
  • Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques
  • Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière
  • Temps plein
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Consultant Avant-vente Infogérance (F/H)

Rejoignez l'un des leaders français de la transformation numérique au sein de sa...
Emplacement
Emplacement
France , Malakoff
Salaire
Salaire:
70000.00 - 90000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+4, vous justifiez d'une expérience confirmée (idéalement 10 ans, ou entre 5-7 ans) en Avant-vente au sein d'une ESN
  • Vous maîtrisez parfaitement l'écosystème de l'infogérance "User Services"
  • Vous possédez une excellente capacité rédactionnelle et un fort leadership naturel
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter en toute autonomie le cycle avant-vente d'appels d'offres complexes et volumineux
  • Concevoir des dispositifs de services centrés sur l'expérience utilisateur : Service Desk, Support de proximité, Ingénierie du Poste de Travail et Gouvernance associée
  • Élaborer vos modèles financiers (P&L) et vos chiffrages avec une rigueur absolue, en maîtrisant l'impact des engagements de services (SLA)
  • Porter et défendre vos convictions lors des soutenances orales face aux directions métiers et DSI
  • Assurer une veille technologique constante sur les outils ITSM (ServiceNow, EasyVista) et les solutions omnicanales
  • Temps plein
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Technical Leader ServiceNow

Le pôle ServiceNow accompagne ses clients – grands comptes – dans leur transform...
Emplacement
Emplacement
France , Colomiers
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • solide expertise technique
  • leadership
  • bon esprit d'équipe
  • niveau professionnel en anglais
  • diplômé d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • au moins 5 ans d'expérience en intégration de la plateforme ServiceNow
Responsabilités
Responsabilités
  • définir et défendre les choix techniques du projet
  • coordonner et accompagner les consultants techniques
  • planifier et piloter les développements et recettes
  • rédiger et valider les spécifications techniques
  • réaliser et superviser les paramétrages et développements complexes
  • garantir la qualité, la performance et les bonnes pratiques ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances et cooptation
  • opportunités de carrières multiples
  • plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy
  • opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore)
  • Temps plein
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Technical Leader ServiceNow

Le pôle ServiceNow accompagne ses clients – grands comptes – dans leur transform...
Emplacement
Emplacement
France , Courbevoie
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • Au moins 5 ans d'expérience en intégration de la plateforme ServiceNow
  • Solide expertise technique
  • Leadership et bon esprit d'équipe
  • Niveau professionnel en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et défendre les choix techniques du projet
  • Coordonner et accompagner les consultants techniques
  • Planifier et piloter les développements et recettes
  • Rédiger et valider les spécifications techniques
  • Réaliser et superviser les paramétrages et développements complexes
  • Garantir la qualité, la performance et les bonnes pratiques ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d’intéressement
  • Primes vacances et cooptation
  • Opportunités de carrières multiples
  • Formations accessibles avec Sopra Steria Academy
  • Plateforme d’engagement citoyen
  • Collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille)
  • Temps plein
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Nouveau

Métallier

Nous recrutons un Métallier (F/H) pour une mission basée sur le site du CNPE du ...
Emplacement
Emplacement
France , Braud et St Louis
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme dans le secteur de la métallerie ou de la serrurerie, ou expérience significative sur un poste similaire
  • Profil rigoureux, capable de s'adapter aux exigences de sécurité du milieu industriel
  • Bon esprit d'équipe
  • Habilations nucléaires à jour : SCN, CSQ et RP
  • Formation spécifique aux assemblages boulonnés
Responsabilités
Responsabilités
  • Poser l'ensemble des systèmes de fermeture intérieurs et extérieurs tels que les portes, fenêtres et grilles en aluminium, PVC ou métal
  • Installer les automatismes de commande liés à ces différentes ouvertures
  • Réaliser les travaux de perçage, de montage et d'assemblage de pièces métalliques
  • Assurer la pose de garde-corps, de portails et d'éléments de petite serrurerie
  • Temps plein
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Nouveau

Maçon Vrd

Nous recrutons actuellement un Maçon / Aide-Maçon (F/H) pour une mission basée à...
Emplacement
Emplacement
France , Braud et St Louis
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • CAP/BEP ou Bac Pro en maçonnerie ou VRD
  • Expérience significative sur des fonctions similaires
  • Autonomie
  • Solide esprit d'équipe
  • Rigueur absolue dans l'application des consignes
  • Habilitations nucléaires SCN1, CSQ et H0B0
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser les travaux de génie civil et de maçonnerie générale
  • Construire et rénover les réseaux enterrés
  • Mettre en œuvre les éléments de voirie et les aménagements extérieurs
  • Appliquer rigoureusement les procédures de sécurité spécifiques au secteur nucléaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages et primes liés au secteur nucléaire
  • Temps plein
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Nouveau

Robinetier

Rattaché au chef de chantier, vous intervenez directement sur les installations ...
Emplacement
Emplacement
France , Braud et St Louis
Salaire
Salaire:
13.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation technique (Bac Pro ou équivalent) ou expérience significative en soudure, tuyauterie ou chaudronnerie
  • Précision technique
  • Rigueur opérationnelle
  • Respect absolu des consignes de sécurité en milieu contraint
  • Motivation et souhait de s'investir sur le long terme
  • Habilitations nucléaires SCN1, CSQ et RP1
  • Habilitations H0B0, M1, EAB, Échafaudage et Travail en hauteur (Harnais)
  • DATR à jour (avantage supplémentaire)
  • 1 année d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements de robinetterie
  • Déposer, expertiser et remplacer les pièces mécaniques défectueuses
  • Assurer le remontage complet des organes de robinetterie
  • Renseigner les dossiers de suivi d'intervention (DSI) et rédiger les rapports informatiques associés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Grand Déplacement (GD)
  • Temps plein
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Nouveau

Electricien Industriel

Rattaché au chef de chantier, vous intervenez de manière opérationnelle pour ass...
Emplacement
Emplacement
France , Braud et St Louis
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative en tant qu'électricien dans les secteurs du nucléaire, de l'industrie ou du BTP
  • Rigoureux et respectueux des procédures de sécurité
  • Solide esprit d'équipe
  • Capacité de travailler avec précision dans un environnement exigeant
  • Titulaire des habilitations nucléaires à jour (SCN1, CSQ, RP1)
  • Habilations électriques de niveau 1
Responsabilités
Responsabilités
  • Poser les chemins de câbles selon les plans fournis
  • Procéder au tirage et au rangement rigoureux des câbles
  • Effectuer les relevés techniques sur le terrain
  • Réaliser les essais électriques de mise en service ou de maintenance
  • Temps plein
Lire la suite
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