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Consultant ITSM ServiceNow

France, Paris · Offre publiée 13 mars 2026
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Description du poste

Dans un contexte d’évolution continue des organisations IT et d’industrialisation des services numériques, les grandes entreprises s’appuient désormais sur des plateformes telles que ServiceNow pour transformer durablement leurs modèles opérationnels. Afin d’accompagner ces programmes stratégiques, Clostera recherche un(e) Consultant ITSM ServiceNow intervenant auprès de nos clients grands comptes sur des projets à fort impact organisationnel et métier. En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow, vous évoluerez au cœur des dispositifs de transformation des services IT, en interaction directe avec les directions métiers, les équipes IT et les acteurs projets. Votre positionnement vous permettra d’intervenir sur des projets structurants et de jouer un rôle clé dans l’optimisation des processus IT et la transformation digitale des organisations.

Responsabilités

  • Animer des ateliers de cadrage avec les utilisateurs et les équipes MOA
  • Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner la conception des solutions
  • Concevoir des processus alignés avec les bonnes pratiques ITIL et les standards ServiceNow
  • Assurer la coordination avec les équipes techniques (MOE / intégrateurs)
  • Suivre les développements et garantir l’adéquation entre besoins et solutions implémentées
  • Participer aux phases de tests, recettes fonctionnelles et mises en production
  • Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux processus
  • Produire la documentation fonctionnelle et opérationnelle
  • Contribuer à l’évolution et au déploiement de nouveaux modules ServiceNow (ITSM, CSM, HRSD, ITBM, FSM, Workplace Services…)

Exigences

  • Issu(e) d’une formation supérieure (Bac+5 informatique ou systèmes d’information)
  • première expérience significative sur la plateforme ServiceNow, dans un rôle fonctionnel ou technico-fonctionnel
  • bonne maîtrise des processus ITIL et du Service Management
  • expérience d’animation d’ateliers et de recueil des besoins métiers
  • capacité à formaliser et structurer des solutions fonctionnelles
  • expérience sur un ou plusieurs modules ServiceNow (ITSM, CSM, HR, ITBM…)
  • anglais professionnel requis

Souhaitable

  • Connaissance technique (JavaScript / SQL) appréciée
  • Certification ServiceNow constituant un réel atout

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Consultant ITSM ServiceNow

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Technical Leader ServiceNow

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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • solide expertise technique
  • leadership
  • bon esprit d'équipe
  • niveau professionnel en anglais
  • diplômé d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • au moins 5 ans d'expérience en intégration de la plateforme ServiceNow
Responsabilités
Responsabilités
  • définir et défendre les choix techniques du projet
  • coordonner et accompagner les consultants techniques
  • planifier et piloter les développements et recettes
  • rédiger et valider les spécifications techniques
  • réaliser et superviser les paramétrages et développements complexes
  • garantir la qualité, la performance et les bonnes pratiques ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances et cooptation
  • opportunités de carrières multiples
  • plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy
  • opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore)
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • Au moins 5 ans d'expérience en intégration de la plateforme ServiceNow
  • Solide expertise technique
  • Leadership et bon esprit d'équipe
  • Niveau professionnel en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et défendre les choix techniques du projet
  • Coordonner et accompagner les consultants techniques
  • Planifier et piloter les développements et recettes
  • Rédiger et valider les spécifications techniques
  • Réaliser et superviser les paramétrages et développements complexes
  • Garantir la qualité, la performance et les bonnes pratiques ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d’intéressement
  • Primes vacances et cooptation
  • Opportunités de carrières multiples
  • Formations accessibles avec Sopra Steria Academy
  • Plateforme d’engagement citoyen
  • Collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille)
  • Temps plein
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Opticien

Ancien magasin Lynx optique venant d'opérer sa mutation en FOX SEE, nous vous pr...
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France , L'Isle-d'Abeau
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Exigences
Exigences
  • Connaissances techniques en optique : examen de vue, adaptation lentilles
  • Connaissances des techniques de vente
  • Des qualités relationnelles
  • Connaissances des produits (montures, verres, contactologie...)
Responsabilités
Responsabilités
  • recruter de nouveaux clients au concept #VOYEZMALIN dans une ambiance premium mais à prix abordables
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • outils performants
  • matériel de pointe
  • valorisation de votre expertise
  • développement de vos compétences
  • formations à la demande (plateforme digitale de formation Kampus et Academy by KRYS GROUP)
  • Temps plein
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Opticien

Notre magasin Krys recrute un(e) opticien(ne)! A ce titre, nous vous proposons d...
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France , Frouard
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KRYS
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • BTS, Bac+2
  • Connaissances techniques en optique : examen de vue, montages...
  • Connaissances des techniques de vente
  • Connaissances des produits (montures, verres, contactologie...)
  • Connaissances en manipulation des lentilles de contact serait un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Pratiquer les examens de vue dans des conditions de travail optimales (salle d'optométrie, outils et technologies de qualité...)
  • Apporter vos recommandations techniques (types de verres, de traitement selon le défaut visuel), et esthétiques (visagisme)
  • Proposer un parcours d'achat des plus qualitatifs avec une expérience client différenciante
  • Etre impliqué de la conception au service après-vente auprès de nos clients
  • Contribuer à l’entretien du magasin (vitrines, installation des collections, propreté) ainsi qu’à sa gestion administrative et commerciale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formations à la demande (plateforme digitale de formation Kampus et les nombreuses formations de l'Academy by KRYS GROUP)
  • Temps plein
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Opticien

Notre Groupe de magasins Krys / Collectif des Lunetiers ( port-de-bouc , martigu...
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France , Martigues
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • BTS Opticien Lunetier
  • Esprit d'équipe
  • Bon sens du relationnel
  • Au moins 2 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Permettre au client de retrouver une vision confortable
  • Évaluer son besoin en étant à son écoute et/ou en réalisant des examens de vue
  • Concevoir et délivrer les équipements optiques adéquats
  • Participer à la gestion quotidienne du magasin
  • Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux
  • Assurer la vente et le montage des équipements selon les normes de la société
  • Assurer le suivi administratif des dossiers de tiers payant
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte CE
  • Mutuelle attractive
  • Chèques cadeaux
  • Rémunération fixe + Primes attractives
  • Temps plein
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Recherche Opticien diplômé H/F

Notre magasin Krys recrute un(e) opticien(ne)! A ce titre, nous vous proposons d...
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Exigences
Exigences
  • Connaissances techniques en optique : examen de vue, montages...
  • Connaissances des techniques de vente
  • Connaissances des produits (montures, verres, contactologie...)
  • Connaissances en manipulation des lentilles de contact serait un plus.
Responsabilités
Responsabilités
  • Pratiquer les examens de vue dans des conditions de travail optimales
  • Apporter vos recommandations techniques et esthétiques
  • Proposer un parcours d'achat qualitatif avec une expérience client différenciante
  • Être impliqué de la conception au service après-vente
  • Contribuer à l'entretien du magasin ainsi qu'à sa gestion administrative et commerciale.
  • Temps plein
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Commercial itinérant

Votre Mission : Vous êtes responsable de votre secteur (environ 90 clients profe...
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France , Hénin-Beaumont
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metro.fr Logo
METRO France
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Exigences
Exigences
  • Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
  • Votre expérience du secteur de la restauration hors domicile
  • Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser
  • Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
  • Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous êtes responsable de votre secteur (environ 90 clients professionnels des cafés, hôtels, restaurants (métiers de bouches)) en étant à la fois à la conquête de nouveaux clients tout en fidélisant votre portefeuille
  • Vous développez une relation de proximité avec vos clients afin de leur proposer des solutions business (produits, équipements, services)
  • Vous êtes le lien privilégié entre vos clients et vos collègues en point de vente
  • Vous êtes garant de votre chiffre d’affaires et vous êtes challengé sur votre capacité à le faire grandir
  • Vous intervenez sur une zone géographique autour de Hénin Beaumont
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne
  • Un statut agent de maitrise, un package salarial avantageux: rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
  • Des avantages sociaux: forfait de 80€ / semaine pour le repas du midi (sur note de frais) + remise sur les achats
  • Des outils à votre disposition : une voiture de fonction 5 places + une carte essence + un téléphone + un ordinateur tablette
  • 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
  • Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
  • Temps plein
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Directeur d'une clinique

En tant que Directeur/rice d'établissement chez Inicea, vous jouerez un rôle clé...
Emplacement
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France , Bordeaux
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Salaire:
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Inicea
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Exigences
Exigences
  • Au moins 5 ans d'expérience
  • Master, Bac+5
  • Vous êtes titulaire d’un Bac+5 en gestion, management ou équivalent
  • Vous avez une expérience significative en gestion d'établissement de santé
  • Vous êtes un leader naturel, avec de solides compétences en communication et en gestion d'équipe
  • Vous êtes rigoureux, organisé et avez une vision stratégique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion administrative, financière et logistique de l'établissement
  • Garantir la qualité des soins et la sécurité des patients
  • Manager et animer les équipes pluridisciplinaires
  • Développer les relations avec les partenaires locaux et les réseaux de soins
  • Participer activement à la démarche qualité et à la gestion des risques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe pluridisciplinaire et une communauté d’experts pour développer vos connaissances
  • Du matériel innovant et adapté
  • Formations pour construire votre parcours évolutif
  • Des mobilités géographiques et fonctionnelles
  • Avantages d’une grande entreprise
  • Avantages sociaux : CSE, primes, aides à la mobilité, participations aux repas et transports
  • Temps plein
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