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Consultant fonctionnel ServiceNow

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:

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Type de contrat:
Contrat de travail

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Description du poste:

Vous interviendrez dans le cadre de missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow afin de procéder à l’optimisation des activités de production des clients. Ce poste inclut des responsabilités fonctionnelles, techniques et de pilotage, en intégrant une dynamique de croissance et d’innovation dans un environnement international.

Responsabilités:

  • Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow
  • Identifier et retranscrire les différents cas d'usages des métiers
  • Elaborer et optimiser les processus fonctionnels puis participer à la conception de solutions techniques en respectant les bonnes pratiques de la plateforme Servicenow
  • Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques et pouvoir être force de proposition
  • Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier puis évaluer les gains d'efficacité
  • Recueil et analyse du besoin
  • Spécifications fonctionnelles
  • Définition et mise en œuvre des Tests d'Acceptance Utilisateurs
  • Conduite du changement et Formation
  • Support au déploiement

Exigences:

  • Être diplômé d’un niveau Bac+3 au minimum dans le domaine de l’IT, et avoir eu une expérience dans l’IT équivalente
  • Posséder les qualités suivantes: communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
  • L’anglais parlé et écrit de manière courante et professionnelle
Ce que nous offrons:
  • 27 jours de congés payés + 10 RTT
  • Tickets restaurant d’une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)
  • Suivi de carrière individualisé avec votre manager, leader technique ou chef de projet
  • Parcours d'intégration unique et personnalisé
  • Télétravail flexible: 2 à 3 jours par semaine en fonction de notre client
  • Prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre des déplacements professionnels
  • Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, testing, méthodologie et gestion de projet, développement personnel
  • Opportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 juin 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Consultant fonctionnel ServiceNow

Au sein de la division Solution ServiceNow et sous la supervision d’un Manager e...
Emplacement
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France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Inetum
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Être diplômé d’un niveau Bac+3 au minimum dans le domaine de l’IT, et avoir eu une expérience dans l’IT équivalente
  • Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
  • L’anglais parlé et écrit de manière courante et professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow
  • Capacité à Identifier et retranscrire les différents cas d'usages des métiers
  • Elaborer et optimiser les processus fonctionnels puis participer à la conception de solutions techniques en respectant les bonnes pratiques de la plateforme Servicenow
  • Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques et pouvoir être force de proposition
  • Pouvoir optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier puis évaluer les gains d'efficacité
  • Participer au cycle de vie d'un projet de bout en bout : Recueil et analyse du besoin, Spécifications fonctionnelles, Définition et mise en œuvre des Tests d'Acceptance Utilisateurs, Conduite du changement & Formation, Support au déploiement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 27 jours de congés payés + 10 RTT
  • Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)
  • Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année en plus des entretiens annuels et professionnels
  • Parcours d'intégration unique et personnalisé : Accompagnement, référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe
  • Un accord télétravail flexible : Jusqu'à 3 jours/semaine en fonction de notre client
  • Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels
  • Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, méthodologie et gestion de projet, développement personnel…)
  • Des animations d'agence régulière avec les équipes Inetum : Soirées jeux, Afterworks, activité teambuilding …
  • L'opportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert : Animation de Techlunch, participation à des meetup techniques, prise de parole sur des conférences, dans des écoles ou sur des événements
  • Temps plein
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Consultant fonctionnel ServiceNow

Au sein de la division Solution ServiceNow et sous la supervision d’un Manager e...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.inetum.com Logo
Inetum
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Être diplômé d’un niveau Bac+3 au minimum dans le domaine de l’IT, et avoir eu une expérience dans l’IT équivalente
  • Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
  • L’anglais parlé et écrit de manière courante et professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow
  • Capacité à Identifier et retranscrire les différents cas d'usages des métiers
  • Elaborer et optimiser les processus fonctionnels puis participer à la conception de solutions techniques en respectant les bonnes pratiques de la plateforme Servicenow
  • Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques et pouvoir être force de proposition
  • Pouvoir optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier puis évaluer les gains d'efficacité
  • Participer au cycle de vie d'un projet de bout en bout : Recueil et analyse du besoin, Spécifications fonctionnelles, Définition et mise en œuvre des Tests d'Acceptance Utilisateurs, Conduite du changement & Formation, Support au déploiement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 27 jours de congés payés + 10 RTT
  • Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)
  • Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année en plus des entretiens annuels et professionnels
  • Parcours d'intégration unique et personnalisé : Accompagnement, référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe
  • Un accord télétravail flexible : 2 jours à 3 jours par semaine en fonction de notre client
  • Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels
  • Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, testing, méthodologie et gestion de projet, développement personnel…)
  • L'opportunité de transmettre votre savoir en tant qu'expert : Animation de Techlunch, participation à des meetup techniques, prise de parole sur des conférences, dans des écoles ou sur des événements
  • Temps plein
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Technical ServiceNow Architect

Sopra Steria recherche un Evangéliste/Ambassadeur ServiceNow pour représenter la...
Emplacement
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Belgium , Flanders/Brussels
Salaire
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Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
  • 8+ ans d'expérience avec ServiceNow - Forte connaissance des modules ServiceNow, notamment ITSM, CSM, ITOM et CMDB
  • 5+ ans d'expérience dans des rôles de conseil et d'architecture
  • Certifications ServiceNow (CSA/CIS) avec une expérience prouvée dans la direction de l'architecture et de la conception de programmes à grande échelle
  • Forte expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow et dans la supervision de la migration des plateformes existantes vers ServiceNow
  • Expérience des flux de travail, des automatisations et des intégrations de ServiceNow
  • Capacité à traduire des exigences commerciales complexes en solutions ServiceNow fonctionnelles/techniques
  • Solide connaissance des processus et des meilleures pratiques ITIL
  • Expérience de la direction et de la collaboration avec des équipes locales, nearshore et offshore
  • Une passion évidente pour les outils ITSM tels que ServiceNow
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer une équipe de consultants ServiceNow spécialisés sur le marché du Benelux
  • Être actif dans la communauté ServiceNow et partager sa passion avec d'autres lignes d'affaires et clients
  • Fournir une assistance fonctionnelle et technique à l'équipe ITSM et à ses clients à travers divers modules ServiceNow tels que ITSM, CSM, ITOM, ITAM, App Engine et Automation/Workflows
  • Diriger la transition et/ou l'intégration de la (des) plateforme(s) ITSM existante(s) vers ServiceNow
  • Concevoir, intégrer et architecturer les solutions/modules de ServiceNow pour répondre aux exigences de l'entreprise
  • Définir et gérer les processus ITSM en utilisant ServiceNow (gestion des incidents et des demandes de service, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des changements et gestion des versions)
  • Gérer la documentation fonctionnelle et technique pour la configuration et les personnalisations de ServiceNow
  • Assurer la gestion des parties prenantes avec les clients de ServiceNow afin de garantir la gouvernance, la qualité, la continuité et la performance des services
  • Vous vous tenez au courant des dernières fonctionnalités de ServiceNow et des meilleures pratiques afin de maintenir les connaissances et l'expertise au sein de l'équipe ITSM
  • Contribuer activement aux pratiques de pointe et partager l'expertise liée à la plateforme ServiceNow
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une voiture de société ou un budget mobilité
  • Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique
  • Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée
  • Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques
  • Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière
  • Temps plein
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Consultant support fonctionnel

Dans le secteur de la finance et des assurances, où les systèmes d’information d...
Emplacement
Emplacement
Salaire
Salaire:
Non fourni
ingeniance.fr Logo
Ingéniance
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation académique en informatique, gestion ou dans un domaine lié à l’entreprise
  • Maîtrise des outils de gestion d’incidents (comme ServiceNow ou Jira)
  • Compétences en modélisation (UML, BPMN)
  • Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes
  • Qualités relationnelles telles que l’écoute, la pédagogie et la capacité à gérer des situations de stress
  • Connaissance approfondie des processus métiers spécifiques à la finance ou aux assurances
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser et résoudre les incidents fonctionnels
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des systèmes
  • Formuler des recommandations d’amélioration
  • Garantir que les solutions respectent les besoins opérationnels tout en s’alignant sur les objectifs stratégiques de l’entreprise
  • Assurer la continuité opérationnelle
  • Contribuer à l’amélioration des processus
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Nouveau

Auxiliaire de puériculture

Nous recrutons un(e) Auxiliaire de puériculture, pour un poste en CDI, temps par...
Emplacement
Emplacement
France , Mérignac
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Léa et Léo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de Puériculture
  • Connaître le développement psychomoteur et affectif du jeune enfant
  • Savoir concilier la théorie et la pratique et transmettre son savoir-faire
  • 2 années d'expérience
  • Psychologie de l'enfant
  • Eléments de base en psychomotricité
  • Techniques d'éveil de l'enfant
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et accompagner de manière bienveillante l'enfant et sa famille
  • Apporter les soins d'hygiène et de confort, organiser les repas, veiller à de bonnes conditions de sommeil, aménager l’espace en fonction des besoins de l’enfant et des moments de la journée
  • Organiser et animer des activités, prendre en charge un groupe d'enfants, favoriser le développement de l'autonomie, participer aux activités extérieures, respecter les règles de sécurité
  • Nettoyer l'environnement immédiat de l'enfant en respectant les règles d'hygiène
  • Respecter les valeurs éducatives communes à l'équipe et assurer la cohésion du travail
  • Transmettre les observations et les informations nécessaires au suivi de l'enfant
  • Participer à l'élaboration et à l'évaluation du projet pédagogique
  • S’assurer de la transmission des informations en l’absence de la direction
  • Avoir la responsabilité de l’ouverture ou de la fermeture de l’établissement
  • Proposer et animer des activités d'éveil et intervenir en cas de chute, dispute, ...
  • Temps partiel
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Nouveau

Responsable de structure multi accueil petite enfance

Nous recrutons un(e) Directrice / Directeur Micro-crèches, pour un poste en CDI,...
Emplacement
Emplacement
France , Sainghin-en-Weppes
Salaire
Salaire:
2400.00 EUR / Mois
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Léa et Léo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Gestion comptable et administrative
  • Techniques de management
  • Conduite de projet
  • Observer l'évolution des enfants, repérer des difficultés et échanger des informations avec l'équipe et les parents
  • Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, ...)
  • Effectuer le bilan des actions avec l'équipe et ajuster le projet éducatif selon l'évolution et le fonctionnement du groupe d'enfants
  • Diplôme d’Etat d’infirmier(e)
  • Diplôme d’Etat d’Educateur de Jeunes Enfants
  • Créativité
  • Cadrage
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner et garantir la mise en œuvre des projets éducatifs et pédagogiques
  • Assurer la gestion administrative et financière de l’établissement
  • Encadrer et manager une équipe pluridisciplinaire
  • Suivre et évaluer les projets, participer à leur réajustement, sous la responsabilité du Coordinateur Régional
  • Garantir une bonne image de l’établissement et valoriser la prestation d’accueil auprès des familles
  • Garantir l’accompagnement individualisé de l’enfant en étant personne ressource auprès des professionnels et en respectant les consignes de sécurité et d’hygiène
  • Procéder à l’inscription, à l’information et à l’accueil des familles dans le respect des objectifs de la société Léa et Léo et du secret professionnel
  • Suivre et gérer l’élaboration des contrats des familles, la facturation, les stocks et les budgets
  • Optimiser le planning de l’équipe en fonction du taux d’occupation de la crèche et organiser le travail
  • S’inscrire dans une coopération active avec les services du Siège et les autres structures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Statut cadre
  • forfait jours
  • Prime objectifs
  • Mutuelle et Prévoyance
  • Forfait Cadre 218 jours + 10 jours de congé supplémentaires
  • Temps plein
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Nouveau

Auxiliaire de puériculture

Nous recrutons un(e) Auxiliaire de puériculture, pour un poste en CDI, temps ple...
Emplacement
Emplacement
France , Treillières
Salaire
Salaire:
1850.00 - 1900.00 EUR / Mois
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Léa et Léo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de Puériculture
  • Techniques d'éveil de l'enfant
  • Psychologie de l'enfant
  • Eléments de base en psychomotricité
  • Accueillir l'enfant et le guider à son arrivée dans la structure
  • Accompagner l'enfant dans l'apprentissage des gestes de la vie quotidienne
  • Proposer et animer des activités d'éveil et intervenir en cas de chute, dispute
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et accompagner les enfants et leurs familles avec bienveillance
  • Assurer les soins d’hygiène, organiser les repas et garantir un environnement de sommeil agréable
  • Proposer des activités, favoriser l’autonomie des enfants et assurer leur sécurité
  • Collaborer avec l’équipe et partager les informations importantes concernant les enfants
  • Participer à la mise en place et l’évaluation du projet pédagogique
  • Prendre en charge l’ouverture ou la fermeture de l’établissement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime d'assiduité
  • Mutuelle et prévoyance
  • congé supplémentaires
  • Prime de présence 80€ brut/mensuel
  • 6 congés supplémentaires par an
  • Temps plein
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Nouveau

Educateur de jeunes enfants

Nous recrutons un(e) éducateur / éducatrice de Jeunes enfants, pour un poste en ...
Emplacement
Emplacement
France , Treillières
Salaire
Salaire:
1680.00 EUR / Mois
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Léa et Léo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’Etat d’Educateur de Jeunes Enfants
  • Techniques d'animation d'équipe
  • Conduite de projet
  • Techniques pédagogiques
  • Connaître le cadre législatif des Etablissements d’Accueil du Jeune Enfant
  • Avoir des connaissances psychopédagogiques et diététiques
  • Savoir réajuster sa pratique en fonction de l’évolution sociétale
  • Ne pas porter de jugements de valeur, respecter son devoir de réserve et le secret professionnel
  • Faire preuve d’initiative et de créativité
  • Savoir être à l’écoute des enfants, des parents et de l’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les projets éducatifs et pédagogiques
  • Suivre et évaluer les projets, proposer des pistes de réflexion pédagogique et des réajustements en collaboration avec l’équipe
  • Participer à l’accueil quotidien de l’enfant et de sa famille
  • Accompagner les familles, leur apporter des conseils
  • Concevoir, réajuster l’aménagement et les espaces de jeux dans la crèche
  • Veiller à la maintenance et au renouvellement du matériel éducatif et des jeux
  • Développer une action éducative basée sur l’observation du jeune enfant, de ses besoins, rythmes et compétences
  • Mettre en place des outils d’observation et d’analyse professionnelles
  • Assurer les activités de gestion courante en l’absence de la direction
  • Développer une dynamique partenariale avec l’extérieur et organiser des activités extérieures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime d'assiduité
  • mutuelle et prévoyance
  • participation au transport en commun
  • congés supplémentaires
  • 80€ de prime de présence
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