Consultant en implémentation Emplois

Description du poste

MaintainX est la plus importante plateforme au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Nous sommes un outil moderne de type IdO et basé sur le réseau informatique en nuage pour la fiabilité, la sécurité et les opérations de l'équipement physique et des installations. MaintainX alimente l'excellence opérationnelle pour plus de 13 000 entreprises.

Responsabilités

Diriger les interactions avec les clients, les communications et identifier les moyens de tirer le meilleur parti du produit
Servir de responsable du client pendant l'implémentation pour comprendre leurs opérations commerciales, gérer les attentes du client et assurer la satisfaction des utilisateurs finaux
Collaborer avec les développeurs de logiciels et les ingénieurs sur les exigences en matière d'intégration API, de conversion de données et de logique commerciale
Dispenser une formation formelle aux membres de l'équipe de projet du client et/ou aux utilisateurs finaux
Assurer le transfert des connaissances aux membres de l'équipe interne tout au long du processus d'intégration
Apporter son soutien en démontrant sa connaissance des produits, des services et des meilleures pratiques
Suivre et communiquer les problèmes des clients et résoudre les problèmes de manière proactive
Gérer plusieurs comptes, échéances et jalons
Démontrer sa connaissance du secteur et son expertise par des conseils et des recommandations et par sa capacité à communiquer sur les besoins des clients en matière de maintenance, d'exploitation et de gestion
Collaborer avec des collègues internes sur les produits, le marketing, les ventes, la gestion des comptes et d'autres initiatives

Exigences

Expérience pertinente dans un ou plusieurs des domaines suivants : implémentation de logiciels, intégration de clients, ingénieur d'application, conseil aux entreprises, maintenance, fiabilité, opérations, ingénierie et/ou construction
Diplôme de BSc/BEng/BA ou années d'expérience équivalentes
Excellentes compétences en matière de communication, de présentation, de facilitation, de gestion du temps et de relations interpersonnelles
Excellentes compétences en relation avec les clients et capacité à gérer les attentes des clients
Expérience du travail avec des clients à différents niveaux de l'organisation
Compréhension de la définition des besoins de l'entreprise, de l'examen des spécifications fonctionnelles, de la formation des utilisateurs et du déploiement
Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler dans un environnement en évolution rapide tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de satisfaction du client
Connaissance de la technologie et capacité à devenir un expert de notre logiciel en peu de temps
Vous êtes autonome et à l'aise pour travailler avec un minimum de supervision et dans des délais serrés

Souhaitable

Une expérience dans le domaine de la production, de la maintenance, de l'industrie ou dans un domaine similaire est un atout
L'appartenance à une ou plusieurs organisations professionnelles et/ou certifications professionnelles liées à ce rôle est un plus
Connaissance de la technologie et capacité à maîtriser notre logiciel en peu de temps
Une expérience antérieure dans un ou plusieurs de ces domaines est un atout: produits, le marketing, les ventes, la gestion des comptes et d'autres initiatives

Ce que nous offrons

Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives
Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue
Programme d'inscription 401(k) / RRSP
Prenez les congés dont vous avez besoin
Une culture du travail où : Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes
Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés

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