Consultant en gestion du changement – Qualité & Processus Emplois

Consultant Qualité Produits & Conformité Industrielle

PME innovante, reconnue pour son expertise dans la fabrication de serrures de sé...

Emplacement

France , Neuilly-Plaisance

Salaire:

45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+5 (ingénieur généraliste, spécialité qualité ou production industrielle), idéalement complétée par une certification (ISO 9001 Lead Auditor, Lean, Six Sigma…)
Expérience: 5 ans minimum sur une fonction qualité dans une industrie technique exigeante (serrurerie, métallurgie, mécanique, sécurité ou assimilé)
Maîtrise des référentiels qualité (ISO 9001, normes sectorielles), gestion documentaire, audits
Rigueur, autonomie, sens de la pédagogie et esprit d’équipe
Expérience appréciée auprès des organismes certificateurs, et en conduite du changement

Responsabilités

Réaliser un audit complet des dispositifs qualité existants et des écarts normatifs (ISO 9001, EN 12209…)
Piloter la régularisation des documents et certificats de conformité produits (mise à jour, obtention, échanges avec organismes certificateurs)
Refondre, structurer et pérenniser le système qualité : procédures, processus, documentation technique et routine qualité intégrée
Être le référent conformité et auditeur interne, aussi bien sur le plan produits que sur la chaîne de fabrication
Animer la sensibilisation et la formation qualité auprès des équipes
Engager toute action d’amélioration continue, superviser les indicateurs clés et suivre la résolution des dysfonctionnements
Définir, déployer et garantir la mise en œuvre d’une politique qualité adaptée et durable
Standardiser les processus internes et établir une documentation conforme (plans de contrôle, procédures, reporting qualité)
Mettre en place une routine qualité : animation des rituels, indicateurs, management visuel
Former et sensibiliser les équipes (production, R&D, supply chain) aux bonnes pratiques

Temps plein

Consultant qualité produits et conformité industrielle

PME innovante, reconnue pour son expertise dans la fabrication de serrures de sé...

Emplacement

France , Neuilly-Plaisance

Salaire:

45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+5 (ingénieur généraliste, spécialité qualité ou production industrielle), idéalement complétée par une certification (ISO 9001 Lead Auditor, Lean, Six Sigma…)
5 ans minimum sur une fonction qualité dans une industrie technique exigeante (serrurerie, métallurgie, mécanique, sécurité ou assimilé)
Maîtrise des référentiels qualité (ISO 9001, normes sectorielles), gestion documentaire, audits
Rigueur, autonomie, sens de la pédagogie et esprit d’équipe
Expérience appréciée auprès des organismes certificateurs, et en conduite du changement

Responsabilités

Réaliser un audit complet des dispositifs qualité existants et des écarts normatifs (ISO 9001, EN 12209…)
Piloter la régularisation des documents et certificats de conformité produits (mise à jour, obtention, échanges avec organismes certificateurs)
Refondre, structurer et pérenniser le système qualité : procédures, processus, documentation technique et routine qualité intégrée
Être le référent conformité et auditeur interne, aussi bien sur le plan produits que sur la chaîne de fabrication
Animer la sensibilisation et la formation qualité auprès des équipes
Engager toute action d’amélioration continue, superviser les indicateurs clés et suivre la résolution des dysfonctionnements
Définir, déployer et garantir la mise en œuvre d’une politique qualité adaptée et durable
Standardiser les processus internes et établir une documentation conforme (plans de contrôle, procédures, reporting qualité)
Mettre en place une routine qualité : animation des rituels, indicateurs, management visuel
Former et sensibiliser les équipes (production, R&D, supply chain) aux bonnes pratiques

Temps plein

Technical ServiceNow Architect

Sopra Steria recherche un Evangéliste/Ambassadeur ServiceNow pour représenter la...

Emplacement

Belgium , Flanders/Brussels

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
8+ ans d'expérience avec ServiceNow - Forte connaissance des modules ServiceNow, notamment ITSM, CSM, ITOM et CMDB
5+ ans d'expérience dans des rôles de conseil et d'architecture
Certifications ServiceNow (CSA/CIS) avec une expérience prouvée dans la direction de l'architecture et de la conception de programmes à grande échelle
Forte expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow et dans la supervision de la migration des plateformes existantes vers ServiceNow
Expérience des flux de travail, des automatisations et des intégrations de ServiceNow
Capacité à traduire des exigences commerciales complexes en solutions ServiceNow fonctionnelles/techniques
Solide connaissance des processus et des meilleures pratiques ITIL
Expérience de la direction et de la collaboration avec des équipes locales, nearshore et offshore
Une passion évidente pour les outils ITSM tels que ServiceNow

Responsabilités

Développer une équipe de consultants ServiceNow spécialisés sur le marché du Benelux
Être actif dans la communauté ServiceNow et partager sa passion avec d'autres lignes d'affaires et clients
Fournir une assistance fonctionnelle et technique à l'équipe ITSM et à ses clients à travers divers modules ServiceNow tels que ITSM, CSM, ITOM, ITAM, App Engine et Automation/Workflows
Diriger la transition et/ou l'intégration de la (des) plateforme(s) ITSM existante(s) vers ServiceNow
Concevoir, intégrer et architecturer les solutions/modules de ServiceNow pour répondre aux exigences de l'entreprise
Définir et gérer les processus ITSM en utilisant ServiceNow (gestion des incidents et des demandes de service, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des changements et gestion des versions)
Gérer la documentation fonctionnelle et technique pour la configuration et les personnalisations de ServiceNow
Assurer la gestion des parties prenantes avec les clients de ServiceNow afin de garantir la gouvernance, la qualité, la continuité et la performance des services
Vous vous tenez au courant des dernières fonctionnalités de ServiceNow et des meilleures pratiques afin de maintenir les connaissances et l'expertise au sein de l'équipe ITSM
Contribuer activement aux pratiques de pointe et partager l'expertise liée à la plateforme ServiceNow

Ce que nous offrons

Une voiture de société ou un budget mobilité
Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique
Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée
Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques
Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière

Temps plein

Manager Conseil – Transformation Digitale Relation Client

Vous rejoignez une équipe de conseil reconnue pour son expertise dans les Servic...

Emplacement

France , Courbevoie

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d'un Bac+5, dans une grande école de commerce, d'ingénieur ou une grande université
Plus de 7 ans d’expérience en transformation digitale dans le conseil ou au sein d’un acteur financier
Expérience avérée dans le pilotage de projets de transformation de la Relation Client, en particulier : omnicanal, refonte des centres de contacts, déploiement de solutions CCaaS (architecture, cadrage, intégration, conduite du changement)
Compétences reconnues en management d’équipes et coordination de dispositifs complexes
Expérience en delivery de programmes et en pilotage de partenaires technologiques
Capacité démontrée à structurer et développer des offres commerciales
Connaissance d’un ou plusieurs métiers du secteur bancaire ou assurantiel
Excellentes compétences relationnelles, leadership, communication client et aptitude à résoudre des problématiques complexes

Responsabilités

Transformations stratégiques et opérationnelles: plans stratégiques, créations d’activités
Développement & Relation Client: définition de la promesse client en approche design, stratégie omnicanale, refonte des parcours et des centres de contacts, modernisation des plateformes de Relation Client via les solutions CCaaS
Excellence opérationnelle: audits, optimisation des processus front-to-back, exploitation du process mining et de l’IA
IT: stratégie IT, schéma directeur, pilotage de grands programmes de transformation
Leadership, Delivery & Management: Pilotage de programmes de transformation omnicanale, incluant cadrage, design solutioning, conduite du changement, déploiement de solutions CCaaS
Management d’équipes projet pluridisciplinaires, animation de communautés et montée en compétences des consultants
Gestion du delivery: coordination des travaux, suivi de la qualité, gestion des risques et relation client en contexte programme
Développement commercial & partenariats: détection d’opportunités, réponses à appels d’offres, construction et promotion d’offres autour du CCaaS et de l’omnicanal, rédaction de points de vue
Gestion et développement de partenariats avec les éditeurs CCaaS: coordination commerciale, partenariats go-to-market, qualification des opportunités, veille technologique
Contribution au recrutement, au mentoring et à la formation interne

Ce que nous offrons

Formation sur nos méthodes et outils
Accompagnement par votre People Manager pour évoluer rapidement
Accès à notre académie interne (plusieurs centaines de modules)
Diversité des parcours proposés par le Groupe
Environnement de travail respectueux et inclusif

Consultant RPA

La RPA (Robotic Process Automation) est une technologie innovante qui vise à aut...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Clostera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme BAC+4 - BAC + 5
Expérience requise de 3 à 5 ans dans la conduite de projet, la gestion de la qualité des processus
Bon niveau d'anglais
Sens du service, proactivité

Responsabilités

Ecouter le client sur ses irritants et ses besoins
Aider le client à formaliser ses processus et leur plan d’amélioration (démarche ROI)
Conduire les projets d’optimisation avec des développeurs RPA sur des technologies telles que Ui-Path, Blue Prism, Contextor, AA...
Soutenir le client dans sa conduite de changement et la mise en place ou le fonctionnement de centre de services partagés
Participer à notre démarche d’innovation en anticipant l’apport de technologies d'intelligence artificielle (IA) dans les solutions proposées à nos clients

Temps plein

Consultant EPM

Les acteurs de la fonction finance s’engagent aujourd’hui sur le chemin de la tr...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Talan

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure avec une spécialisation Finance / CDG / SI financiers & décisionnels
Manipulation de données (SQL)
Travail d'équipe / organisé / rigoureux / esprit synthétique
A l’aise avec les nouvelles technos & les environnements digitaux
Qualités orales & rédactionnelles

Responsabilités

Analyse des processus d’élaboration budgétaire, de re-prévision, de simulation, de consolidation et de reporting
Processus financiers & d’indicateurs de pilotage
Définition & cadrage des solutions mise en oeuvre
Conception & spécification des solutions (vérification des implémentations)
Conduite du changement
Suivi & gestion de projet (waterfall ou agile)

Consultant Fonctionnel Sage X3 Négoce

Dans le cadre de notre croissance et de la digitalisation des processus métiers ...

Emplacement

Maroc , Casablanca

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience significative en tant que consultant fonctionnel sur Sage X3, avec une spécialisation forte dans les modules Négoce
Maîtrise des flux métiers liés à la distribution: gestion des achats, ventes, stocks, logistique, tarification, conditions commerciales
Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau (DSI, direction supply chain, direction commerciale)
Excellente maîtrise des cycles de projet ERP (cadrage, conception, déploiement, support)
Autonomie, rigueur, sens du service client et esprit d’analyse
La connaissance d’environnements multi-sites ou internationaux est un plus

Responsabilités

Cadrage fonctionnel: Animer les ateliers de recueil des besoins avec les directions métiers (achats, ventes, logistique, supply chain)
Conception de solutions: Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et proposer des solutions alignées avec les bonnes pratiques Sage X3 et les enjeux business
Paramétrage: Configurer les modules Négoce (ACH, VEN, GESSTO, GESSOH, etc.) en tenant compte des spécificités sectorielles
Pilotage fonctionnel: Encadrer les phases de tests (unitaires, intégration, UAT), assurer la coordination avec les équipes techniques et garantir la qualité des livrables
Accompagnement au changement: Former les utilisateurs clés, rédiger la documentation fonctionnelle et assurer le support post-démarrage
Amélioration continue: Identifier les axes d’optimisation des processus métiers et proposer des évolutions pertinentes du système

Temps plein

Consultant Senior Oracle EPM Cloud / Oracle Essbase / Oracle PBCS

Le pôle EPM compte 150 Experts EPM qui interviennent partout dans le monde sur l...

Emplacement

France , Levallois-Perret

Salaire:

Non fourni

Talan

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieure avec spécialisation Finance / Contrôle de Gestion / Systèmes d’Information et décisionnels / Logistique / Sustainability
Expérience sur de beaux projets EPM de longue durée sur Oracle Essbase ou Oracle EPM Cloud
Maîtrise des concepts de pilotage de la performance et de la planification pour les Fonctions Finance, Supply chain, Commerciale, RH ou RSE
Expertise sur Oracle EPM Cloud ou Oracle Essbase
Expérience en administration fonctionnelle et technique des applications Hyperion Essbase/Planning
Expérience en gestion des demandes de changement et développement
Expérience en assistance aux utilisateurs
Expérience en support de l’intégration ODI entre les systèmes EPM et les outils transactionnels
Expérience en développement de règles et de scripts Hyperion
Expérience en développement et amélioration du reporting

Responsabilités

Gestion de la TMA, des applications Essbase avec des outils satellitaires tels que Shuttle
Paramétrage des solutions, appui à la recette et suivi opérationnel, accompagnement à la conduite du changement
Participation à de RUN très actifs avec des évolutions
Mise en place d'une bonne méthodologie projet, avec un bon suivi et des livrables écrits pour faciliter le suivi et la transmission des connaissances
Potentiellement pilotage de projets EPM et management d'une équipe Projet chez le client

Ce que nous offrons

Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine
Prime d’équipement de 100 €
Actionnariat salarié
Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise
Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants)
Offre de formation complète sur site et à distance
Programme de mentoring pour les femmes
Mobilité en France et à l’étranger
Mutuelle prise en charge à partir de 80%
Primes de cooptation de 500 à 4000 €

Temps plein

Consultant en gestion du changement – Qualité & Processus

Sopra Steria

Emplacement:
Canada , Montréal

Catégorie:
Consultation

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mars 2026

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