Conseillère-Conseiller clientèle Emplois

Conseillère-Conseiller clientèle

Balzac Paris

Emplacement:
France , Nîmes

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

23000.00 - 33000.00 EUR / Année

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Description du poste:

Au sein de la Direction Commerce, le Service Client & Commercial EDF de Nîmes, assure la commercialisation d'offres d'énergie et de solutions auprès des clients particuliers, dans le respect d'une éthique et la recherche permanente de l'excellence, au service de la satisfaction de nos clients. La Conseillère ou le Conseiller Clientèle intégrera une équipe d'une douzaine de Conseillères ou Conseillers Clientèles animés par un Responsable d'Équipe, et interviendra dans un environnement en constante évolution, sur des situations client variées.

Responsabilités:

Prise en charge au téléphone des demandes client : l'emploi est l'interlocuteur privilégié de notre clientèle
Porter l'image d'EDF au quotidien notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes client et à la vente d'offres énergétiques et de services répondant aux besoins de ces derniers
Gestion des contrats, traitement des différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...)
Mettre en oeuvre les dispositions relatives à la gestion des clients démunis
Solutionner les réclamations écrites

Exigences:

Être issue/issu d'une formation de type baccalauréat ou Bac +2 dans le domaine du commercial
Être force de proposition dans la construction du nouveau CRC
Être orienté/e clientèle
Avoir une bonne expression orale et écrite
Un savoir être : avoir le sens de l'effort, du collectif, maîtrise de soi, respect des consignes, rigueur, adaptabilité
De bonnes capacités d'analyse (compréhension des situations, synthèse)
De bonnes capacités d'intégration (esprit d'équipe, diplomatie, solidarité)
De bonnes capacités relationnelles (écoute et reformulation, gestion des objections, argumentation, capacités à rebondir)
Une appétence pour la satisfaction client
Une aisance informatique

Ce que nous offrons:

Entre 1-2 jours de télétravail
Congés payés supplémentaires
Plan de développement professionnel
Rémunération variable, sera calculée en fonction de votre performance, jusqu'à 15% de votre salaire annuel

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 janvier 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Pays

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