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Conseiller téléphonique

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Emplacement:
France , Strasbourg

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Catégorie:
Centre d'appel

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

12.36 EUR / Heure
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Description du poste:

Fort de son engagement envers la satisfaction client et l'excellence du service, notre client est un acteur majeur de la télésurveillance. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de la relation client passionné(e) pour rejoindre l'équipe client dédiée à la fidélisation et à la gestion des abonnements.

Responsabilités:

  • Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails)
  • Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leur abonnement, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.)
  • Traitement Multicanal : Gérer et répondre de manière professionnelle et efficace aux e-mails clients relatifs à la vie de leur contrat et aux résiliations
  • Conseil Client : Renseigner les clients sur les offres, les services et les avantages de notre télésurveillance
  • Reporting : Assurer la traçabilité de toutes les interactions dans leur outil CRM

Exigences:

  • Excellente aisance téléphonique et très bonne élocution
  • Sens de la négociation et capacité à gérer les objections avec calme et professionnalisme
  • Empathie et écoute active : Capacité à comprendre rapidement le besoin du client et à désamorcer les situations délicates
  • Maîtrise de l'outil informatique et des applications de gestion de la relation client (CRM)
  • Bac+2 minimum, idéalement en commerce ou relation client

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
07 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

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Salaire:
26000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation commerciale et/ou assurantielle (Bac+2 minimum)
  • Première expérience réussie dans la vente (1 à 3 ans), idéalement par téléphone
  • Posture professionnelle, assiduité, ponctualité et transparence
  • Excellentes aptitudes commerciales, force de conviction et goût du résultat
  • Capacités d'écoute et de dialogue reconnues
  • Esprit d'équipe
  • Maîtrise de la gestion de la relation client par téléphone
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, renseigner et conseiller les clients sociétaires et prospects par téléphone
  • Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille
  • Analyser les éléments nécessaires (appréciation et tarification du risque) pour réaliser la souscription et la modification de contrats
  • Délivrer les documents contractuels
  • Alimenter et exploiter la base de données « Gestion de la Relation Client » (contacts, devis, relances)
  • Accompagner le sociétaire dans sa déclaration et son indemnisation en matière de sinistres
  • Participer à des opérations de phoning et à des enquêtes flash
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package salarial attractif lissé sur 12 mois (incluant 13e/14e mois et prime de vacances)
  • Intéressement et participation
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • Mutuelle santé (2 €/mois)
  • Remboursement transport (75 %)
  • CSE
  • Formation complète et tutorat dispensée à votre entrée en poste
  • Temps plein
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France , Saint-Cyr-sur-Loire
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26000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation commerciale et/ou assurantielle (Bac+2 minimum)
  • Première expérience réussie dans la vente (1 à 3 ans), idéalement par téléphone
  • Posture professionnelle, assiduité, ponctualité et transparence
  • Excellentes aptitudes commerciales, force de conviction et goût du résultat
  • Capacités d'écoute et de dialogue reconnues
  • Esprit d'équipe
  • Maîtrise de la gestion de la relation client par téléphone
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, renseigner et conseiller les clients sociétaires et prospects par téléphone
  • Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille
  • Analyser les éléments nécessaires (appréciation et tarification du risque) pour réaliser la souscription et la modification de contrats
  • Délivrer les documents contractuels
  • Alimenter et exploiter la base de données « Gestion de la Relation Client » (contacts, devis, relances)
  • Accompagner le sociétaire dans sa déclaration et son indemnisation en matière de sinistres
  • Participer à des opérations de phoning et à des enquêtes flash
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package salarial attractif lissé sur 12 mois (incluant 13e/14e mois et prime de vacances)
  • Intéressement et participation
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • Mutuelle santé (2 €/mois)
  • Remboursement transport (75 %)
  • CSE
  • Formation complète et tutorat dispensée à votre entrée en poste
  • Temps plein
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Conseiller commercial

Votre rôle principal: Vous constituez et pilotez un portefeuille de clients prof...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 08
Salaire
Salaire:
25000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • 1 année(s) d'expérience
  • BAC+2
  • Conseiller téléphonique (F/H)
Responsabilités
Responsabilités
  • Constituez et pilotez un portefeuille de clients professionnels: artisans, travailleurs non-salariés, professions libérales
  • Conseillez en matière de retraite supplémentaire, épargne, santé et prévoyance
  • Menez des actions de prospection directe ciblée pour construire votre portefeuille
  • Vous appuyez sur un réseau de prescripteurs (experts comptables, avocats d'affaires, notaires.), sur les accords de groupements professionnels ainsi que sur notre outil de gestion commerciale
  • Proposez des solutions sur mesure qui garantiront satisfaction et fidélisation à long terme
  • Gagnez la confiance de vos clients et pouvez proposer de nouvelles garanties
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fort accompagnement terrain au cours des 18 premiers mois
  • Management présent et à l'écoute
  • Ordinateur portable
  • Téléphone mobile
  • Rémunération composée d'un fixe et d'une part variable
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe spécialisé en assu...
Emplacement
Emplacement
France , Noisy le Grand
Salaire
Salaire:
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Une formation bac + 2 dans le domaine banque assurance est souhaitée
  • Une expérience d'un an sur poste similaire est souhaitée
  • Vous maîtrisez les techniques d'entretien téléphonique
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous vendez des contrats en réception et émission d'appels
  • Vous détectez et analysez les besoins
  • Vous conseillez les clients avec des solutions adaptées
  • Vous valorisez les produits et vous proposez des contrats additionnels
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Au sein d'une équipe dédiée à l'amélioration du confort des patients à domicile,...
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Vous avez déjà une première expérience dans le domaine de la santé et/ou du matériel médical
  • L'informatique n'a pas de secret pour vous et vous vous adaptez facilement à de nouveaux outils
  • Votre plus grande force ? Votre empathie et votre sens du service
  • Souriant(e) et doté(e) de grandes valeurs humaines, vous souhaitez réellement faire la différence au quotidien
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous prenez les commandes et conseillez les utilisateurs
  • Vous gérez les réclamations avec empathie et professionnalisme
  • Vous assurez le suivi des dossiers clients et faite le lien avec les équipes terrain
  • Vous saisissez les informations dans un système informatique
  • Temps plein
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Envie d'exceller en communication en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ? Re...
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31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellente maîtrise de l'expression orale et écrite
  • Capacité avérée à s'adapter rapidement aux différents interlocuteurs et situations
  • Empathie et écoute active pour comprendre et accompagner les collaborateurs
  • Certificat professionnel de relation client ou équivalent recommandé
  • Première expérience significative
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer environ 400 appels sortants pour organiser des rendez-vous d'information
  • Adapter votre communication avec empathie et professionnalisme à chaque interlocuteur
  • Soutenir administrativement le plan de départ volontaire post-appels si nécessaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Frais de transport en commun
  • Programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

Pourquoi ne pas faire de votre passion pour l'écoute le cœur de votre métier de ...
Emplacement
Emplacement
France , Carcassonne
Salaire
Salaire:
14.03 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellente communication et empathie pour guider et orienter chaque client
  • Rigueur et précision dans le traitement des dossiers clients pour un suivi irréprochable
  • Expérience confirmée en back office pour assurer l'efficacité du service
  • Titulaire d'un Bac +2 en relation client ou équivalent reconnu
  • 4 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Guidez et orientez les clients avec soin pour garantir leur satisfaction optimale
  • Gérez les dossiers clients attentivement pour un suivi personnalisé et précis
  • Effectuez les opérations de back office afin d'assurer l'efficacité continue du service de gestion
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Nouveau

Conseiller téléphonique

Le poste est à pourvoir dès maintenant pour début 2026, pour 6 mois. Ce poste, b...
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Emplacement
France , Villers Cotterets
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Salaire:
1800.00 - 1900.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience en relation téléphonique de 2 ans minimum
  • Expérience dans le traitement de dossier et mail
  • Bon relationnel
  • Curiosité
  • Ouverture d'esprit
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des demandes entrantes par mail
  • Gestion du courrier et téléphone des clients professionnels et particuliers concernant leurs questions administratives et comptables
  • Assurer la satisfaction et la fidélité de la clientèle en proposant des solutions personnalisées
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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