Conseiller téléphonique

• Gérer les interactions téléphoniques avec les clients pour répondre efficacement à leurs besoins et attentes
• Accueillir et assister les clients en ligne, en identifiant et proposant le produit adéquat
• Qualifier les demandes et transférer les appels vers les compétences appropriées suivant les règles établies
• Développer les contacts clients pour favoriser la prise de rendez-vous et améliorer l'offre commerciale en participant aux groupes de travail

• Diplôme en communication ou certification équivalente en relation client fortement souhaité
• Compétence avérée en gestion des appels entrants et traitement des demandes des clients
• Capacité à adapter les actions pour réguler les flux d'appels et optimiser l'efficacité opérationnelle
• Expérience en développement de contacts clients et facilitation de la prise de rendez-vous pour favoriser les ventes
• 2 année(s) d'expérience

Fast TT