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Conseiller téléphonique

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Emplacement:
France , Gradignan

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

12.02 - 13.00 EUR / Heure
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Description du poste:

Véritable point d'entrée de l'entreprise, vous assurez la fluidité des échanges et le suivi administratif des dossiers. Vos missions principales s'articulent autour de trois axes : - Accueil Téléphonique : Gestion du standard (environ 100 appels par jour). Vous qualifiez les appels avec bienveillance et orientez vos interlocuteurs vers le bon service. - Support Administratif : Gestion du courrier, saisie de données et divers travaux administratifs pour soutenir l'organisation interne. - Relation Client & Technique : Réception et gestion des réclamations clients (écoute, calme et résolution). Création et ouverture des dossiers d'intervention pour nos techniciens sur le terrain.

Responsabilités:

  • Accueil téléphonique : gestion du standard (environ 100 appels par jour)
  • Qualification des appels et orientation vers le bon service
  • Support administratif : gestion du courrier, saisie de données et travaux administratifs
  • Réception et gestion des réclamations clients
  • Création et ouverture des dossiers d'intervention pour les techniciens

Exigences:

  • Excellente expression orale et présentation irréprochable
  • Savoir gérer les priorités et rester rigoureux
  • Maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office)
  • Capacités rédactionnelles
  • Diplomatie face aux réclamations
  • Première expérience en milieu technique ou en gestion de planning (atout)

Souhaitable:

Première expérience en milieu technique ou en gestion de planning

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 mai 2026

Expiration:
31 juillet 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Pays
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  • Vous justifiez idéalement d'une première expérience en tant que conseiller téléphonique à distance, vous êtes à l'aise au téléphone et possédez une certaine rigueur administrative.
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner des appels entrants de professionnels afin de les renseigner au mieux sur l'utilisation de leur matériel informatique
  • Enregistrer les requêtes des clients
  • Faire remonter les besoins d'intervention des techniciens
  • Informer vos interlocuteurs du degré d'avancement des résolutions de leurs problématiques
  • Procéder aux commandes de matériel
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Excellente capacité de communication orale avec aisance dans la gestion des interactions téléphoniques
  • Disponibilité et flexibilité pour travailler dans un créneau horaire étendu
  • Patience et empathie dans la gestion des demandes des clients
  • Formation en relation clientèle ou certification en support à la clientèle appréciée
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la réception téléphonique des clients, en prenant soin de répondre à leurs questions avec courtoisie et précision
  • Gérer les appels entrants avec professionnalisme, tout en respectant les procédures établies par l'établissement
  • Contribuer à l'amélioration du service en relayant les retours clients pertinents aux équipes concernées
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Ce que nous offrons
  • Fast TT
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31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac +2
  • au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire
  • expertise certifiée en carrosserie
  • excellent relationnel
  • capacité à travailler de manière autonome, à résoudre des problèmes et à prendre des décisions
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivi des dossiers techniques (réponses aux appels et aux emails)
  • Organisation des rendez-vous entre clients et fournisseurs pour les réparations et l'entretien
  • Contrôle de la pertinence des interventions
  • Conseiller et orienter les clients
  • Attribution des accords d'interventions demandées
  • Rigueur administrative importante
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant
  • prise en charge à 75 % des transports
  • Temps plein
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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) spé...
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Banque Populaire
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
  • Expérience de minimum 3 ans dans le secteur bancaire
  • Spécialisation en vente et montage de crédits immobiliers et crédits consommation
  • Excellentes compétences en conseil et relation client
  • Dynamisme, organisé
  • Aisance dans la vente de services bancaires au téléphone
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le conseil et l’accompagnement des sociétaires dans leurs projets financiers
  • Commercialiser des crédits immobiliers et crédits à la consommation dans le respect de la règlementation et de la maitrise des risques
  • Gérer la relation client avec bienveillance et professionnalisme
  • Développer et fidéliser notre sociétariat
  • Réaliser des ventes de produits et services bancaires par téléphone
  • Accueillir et animer des évènements entreprise au sein de la délégation
  • Accompagner les nouveaux conseillers et contribuer à la formation de nos partenaires des Banques Populaires régionales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération brute annuelle fixe sur 12 mois selon profil + intéressement + participation
  • Télétravail
  • Remboursement transports en commun à 75%
  • Mutuelle d’entreprise
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Responsabilités
  • Répondre aux appels (100% entrants)
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  • Maîtriser le clavier
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  • Tickets resto de 10 €
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  • Issu(e) d'une formation en banque, assurance et/ou expériences réussies sur des fonctions similaires, en conseiller clientèle
  • Vous êtes rigoureux, organisé et vous avez la maîtrise des outils bureautiques
  • Vous êtes à l'aise avec la relation client.
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  • Vous assurez des missions en lien avec le secteur de la formation ou encore celui de la retraite
  • Vous traitez les appels, contrôlez les documents ou encore du traitement de mails
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Exigences
  • Formation en Assurance juridique requise, idéalement Bac+5
  • Un à deux ans d'expérience minimum en gestion de litiges juridiques
  • Excellente aisance téléphonique et capacité à gérer des appels prolongés
  • Compétences avérées en suivi de dossiers et communication écrite
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir des conseils juridiques téléphoniques aux assurés en litige
  • Assurer le suivi des dossiers et offrir des informations claires sur leur état d'avancement
  • Prendre en charge les démarches amiables et informer sur le suivi judiciaire en back office
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de 13e mois
  • Garantie de salaire
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  • Opportunités de formation
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Exigences
  • Maîtrise de l'anglais pour une communication claire et professionnelle avec les clients
  • Compétence en saisie et traitement informatique pour assurer la transmission précise des informations
  • Aptitude à entretenir des relations clients durables et de qualité
  • Formation en gestion administrative reconnue
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux appels téléphoniques entrants en anglais et fournir un soutien client de premier ordre
  • Assurer la saisie et le traitement précis des informations reçues dans le système informatique
  • Contribuer activement à la pérennisation et à l'amélioration continue des relations avec la clientèle
Ce que nous offrons
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  • Ticket restaurant 11€
  • Fast TT
  • Temps plein
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