Conseiller téléphonique Emplois

Conseiller téléphonique

Randstad

Emplacement:
France, Noisiel

Catégorie:
Centre d'appel

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

2093.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Le chargé de service client prend en charge les sollicitations clients par téléphone et par email. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse au client de manière efficace et professionnelle. Dans le cas où il ne peut pas répondre en direct, il transfère la demande client aux services concernés.

Responsabilités:

Recueillir, analyser et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email pour leur télé alarme, ascenseur...
Traiter les demandes clients de manière rapide et efficace
Qualifier la demande dans l'outil de ticketing de façon complète, claire et concise
Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement établis au sein de l'entreprise
Collaborer avec les autres services pour résoudre les problèmes
Atteindre les objectifs de satisfaction client
Atteindre les objectifs de performance définis par la direction

Exigences:

Bac + 2 validé
Expérience significative dans la gestion de la relation client et de la réclamation dans un environnement B to B
Excellentes compétences en communication verbale et écrite
Excellente communication au téléphone / sens de l'écoute
Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les conflits
Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique
Sens de l'organisation et gestion efficace du temps
Rigueur dans le recueil et le traitement des données
Organisation
Autonomie
Dynamisme
Sens de l'écoute/service

Souhaitable:

Expérience en centre d'appel

Ce que nous offrons:

T.restaurant + Navigo
13 eme mois soumis à condition de présence et versé en janvier
Stationnement gratuit

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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