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Conseiller téléphonique

France, Ludres 12.31 EUR / Heure · Offre publiée 29 juin 2026
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Description du poste

Au cœur du service client, vous serez le premier point de contact des interlocuteurs de l'entreprise (clients, techniciens, partenaires). Vos missions principales seront : Accueil & Orientation : Réceptionner les appels entrants, identifier les besoins des interlocuteurs et y répondre de manière professionnelle. Gestion des demandes : Enregistrer les demandes d'intervention, planifier les rendez-vous des techniciens sur le terrain et optimiser leurs tournées. Suivi administratif : Mettre à jour la base de données (CRM), traiter les e-mails et assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution. Gestion des réclamations : Traiter les situations d'urgence ou les litiges de premier niveau avec calme et diplomatie.

Responsabilités

  • Accueil & orientation des appels entrants
  • gestion des demandes d'intervention, planification des rendez-vous techniciens, optimisation des tournées
  • suivi administratif : mise à jour CRM, traitement des e-mails, suivi des dossiers clients
  • gestion des réclamations : traitement des urgences et litiges de premier niveau

Exigences

  • Excellente expression orale
  • parfaite maîtrise de l'outil informatique
  • bonne vitesse de saisie
  • grand sens de l'écoute et du service
  • patience
  • empathie
  • bonne gestion du stress
  • rigueur
  • réactivité
  • travail en équipe
  • première expérience en centre d'appels, service client ou gestion de planning/secrétariat souhaitée
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Votre mission principale consiste à mener une opération de phoning d'envergure p...
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Salaire:
2100.00 - 2350.00 EUR / Mois
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Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • Au moins 6 mois d'expérience
  • Maîtrise des techniques de vente par téléphone
  • Capacité à lever les objections
  • Rigueur et organisation
  • Aisance relationnelle
  • Élocution parfaite
  • Capacité d'adaptation
Responsabilités
Responsabilités
  • Mener une opération de phoning d'envergure pour promouvoir de nouvelles références auprès d'un portefeuille de clients existants n'exploitant pas encore ces gammes
  • Prospection téléphonique active
  • Argumentation sur les bénéfices produits
  • Concrétisation des ventes (closing)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Prime de 13ème mois
  • Variable motivant (250 €) dont 150 € basés sur l'activité (nombre de pharmacies contactées par jour) et 100 € basés sur la performance (taux de transformation ou chiffre d'affaires généré)
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

Nous recherchons pour le compte de notre client, , acteur public du bassin angev...
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France , Angers
Salaire
Salaire:
14.18 EUR / Heure
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Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation en banque, assurance et/ou expériences réussies sur des fonctions similaires, en conseiller clientèle
  • Vous êtes rigoureux, organisé et vous avez la maîtrise des outils bureautiques
  • Vous êtes à l'aise avec la relation client
  • BAC+2
  • 2 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous assurez des missions en lien avec le secteur de la formation ou encore celui de la retraite
  • Vous traitez les appels, contrôlez les documents ou encore du traitement de mails
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Nouveau

Conseiller Téléphonique

Votre Parcours : De l'Accompagnement à l'Expertise Parce que votre réussite nous...
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France , Tourcoing
Salaire
Salaire:
22416.00 - 23868.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Aptitudes relationnelles, dynamisme, esprit d'équipe et rigueur
  • professionnel(le) de la relation client ou personne en reconversion motivée
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients dans leur quotidien (explication de factures, solutions de paiement, gestion des contrats et suivi administratif)
  • Proposer des services additionnels et des assurances adaptés à leurs besoins après 3 à 4 mois de réussite
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation initiale de 4 semaines 100% prise en charge
  • Formation complémentaire pour double compétence commerciale
  • Choix du rythme : 35h ou 37h par semaine
  • Contrats en CDD de 6 mois ou 9 mois
  • Accès au télétravail dès l'autonomie acquise
  • Primes sur objectifs jusqu'à 200 € de bonus par mois
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous assurerez la ...
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France , Arras
Salaire
Salaire:
13.85 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellente aisance relationnelle et sens du service client/patient
  • Maîtrise des outils informatiques pour la saisie et le suivi des dossiers
  • Capacité d'organisation, de rigueur et gestion efficace des priorités
  • Première expérience souhaitée dans le secteur de la santé ou des dispositifs médicaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre efficacement aux appels et demandes multicanal de clients et patients
  • Offrir des solutions opérationnelles optimales, incluant interventions et matériels
  • Coordonner et planifier les interventions et livraisons pour les divers clients et professionnels de santé
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
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Conseiller téléphonique

Prêt(e) à transformer chaque appel en une expérience client inoubliable en tant ...
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France , Cassis
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
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Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de la gestion d'appels entrants en grand volume
  • Deux ans d'expérience en relation client téléphonique impératif
  • Connaissance approfondie des pièces mécaniques indispensable
  • Formation en techniques de télécommunications ou diplôme d'État en vente recommandé
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge et le suivi des appels entrants en nombre important avec professionnalisme
  • Démontrer votre expertise en pièces mécaniques pour résoudre les demandes des clients efficacement
  • Établir et maintenir un excellent relationnel avec chaque interlocuteur pour garantir leur satisfaction
Ce que nous offrons
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  • Fast TT
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Votre mission commence dès que le téléphone sonne. Vous accueillez les clients a...
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Salaire:
12.31 EUR / Heure
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Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Première expérience réussie dans la relation client à distance ou sur un poste similaire alliant commerce et gestion administrative
  • Excellent relationnel
  • S'exprimer avec clarté et bienveillance, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Rigueur naturelle permettant de jongler entre les chiffres de la facturation et les outils informatiques
  • Réactivité, esprit de solution et gestion du stress face à un imprévu ou un client mécontent
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients avec enthousiasme pour enregistrer leurs commandes entrantes, tout en les conseillant sur nos produits et services
  • Assurer l'édition, le suivi et le contrôle de la facturation une fois la commande validée
  • Prendre en charge les demandes du Service Après-Vente
  • Traiter les réclamations, gérer les éventuels litiges ou retours avec empathie et efficacité
  • Travailler 39h/semaine (heures supplémentaires rémunérées: 8h-12h 12h30-16h30 vendredi 15h30)
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

REJOIGNEZ UN LEADER DE L'ÉNERGIE À TOURCOING ! Vous cherchez un poste stimulant ...
Emplacement
Emplacement
France , Tourcoing
Salaire
Salaire:
1867.02 - 1989.29 EUR / Mois ▼
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Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Aptitudes relationnelles
  • dynamisme
  • esprit d'équipe
  • rigueur
  • 6 mois d'expérience
  • BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients dans leur quotidien (explication de factures, solutions de paiement, gestion des contrats et suivi administratif)
  • Proposer des services additionnels et des assurances adaptés à leurs besoins
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation initiale de 4 semaines 100% prise en charge
  • Rythme sur-mesure: 35h ou 37h par semaine
  • Durée flexible: CDD de 6 mois ou 9 mois
  • Accès au Télétravail
  • Primes sur objectifs jusqu'à 200 € de bonus par mois
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

Votre rôle ? Accueillir, orienter et apporter des réponses concrètes aux demande...
Emplacement
Emplacement
France , Charleville Mézières
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Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous avez le sens du service : Empathique, patient(e) et à l'écoute, vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, même dans les situations complexes
  • Vous êtes organisé(e) : Vous savez gérer les priorités, travailler dans le respect des procédures et naviguer avec aisance sur les outils informatiques
  • Vous avez une bonne expression : Votre communication, tant orale qu'écrite, est irréprochable
  • Une première expérience en centre de relation client, en secrétariat ou chez un bailleur immobilier est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, orienter et apporter des réponses concrètes aux demandes des locataires
  • Assurer la réception des sollicitations des locataires par téléphone et par canal électronique
  • Prendre en compte, analyser et reformuler les demandes afin d'apporter un premier niveau de réponse adapté et personnalisé
  • Renseigner et guider les locataires vers le bon interlocuteur (service interne ou partenaire externe)
  • Enregistrer toutes les sollicitations sur un outil interne et assurer le traitement administratif courant
  • Déclencher les interventions techniques urgentes ou nécessaires en contactant directement les entreprises prestataires, et relancer les fournisseurs si besoin
  • Prêter main-forte à vos collègues lors de tâches administratives diverses (courriers, saisies d'attestations) ou pour des remplacements ponctuels
  • Temps plein
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