Conseiller téléphonique

Rattaché(e) au Responsable de centre, vous assurez la fluidité des échanges au sein du centre de télésurveillance. Votre rôle est polyvalent et ne concerne pas le traitement direct des alarmes: Gestion des appels : Réceptionner les appels entrants du centre. Support Technique : Réaliser les raccordements et tests techniques, tout en apportant une assistance aux clients et aux techniciens. Gestion Administrative : Traiter les e-mails clients et établir les comptes rendus d'activité. Coordination : Collaborer avec les services hotline, technique et relation client.