Conseiller téléphonique, Randstad

Randstad

Emplacement:
France, Vendôme

Catégorie:
Centre d'appel

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

11.88 EUR / Heure

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Description du poste:

Vos missions principales pour ce poste sont : - Répondre aux appels entrants et sortants, assurer la continuité de la relation clients. - Expliquer les différentes étapes des dossiers et procédures aux appelants. - Argumenter face aux réclamations et assurer la prise en charge des appels conflictuels ... - Rédiger des retours simples aux assurés ou professionnels de santé. - Contribuer à la satisfaction client en offrant un service de qualité et en respectant les délais de traitement. - Collecter et vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives. - Traiter des demandes d'information et des actes de gestion simples.

Responsabilités:

Répondre aux appels entrants et sortants
assurer la continuité de la relation clients
expliquer les différentes étapes des dossiers et procédures aux appelants
argumenter face aux réclamations
assurer la prise en charge des appels conflictuels
rédiger des retours simples aux assurés ou professionnels de santé
contribuer à la satisfaction client
collecter et vérifier l'exhaustivité des informations
traiter des demandes d'information et des actes de gestion simples

Exigences:

L'esprit d'analyse
l'aisance rédactionnelle
à l'aise au téléphone
formation au poste prévue
travail en horaire de journée
poste sur le long terme

Ce que nous offrons:

Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés
Compte Epargne Temps (CET) intéressant
Aides (via FASTT): mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
CSE (Comité d'entreprise)
Smic + ticket restaurant

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 juin 2025

Expiration:
31 août 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Randstad

Emplacement:France, Vendôme

Catégorie:Centre d'appel

Type de contrat:Non fourni