Conseiller téléphonique SAV - CTSC

• Analyser les demandes des clients par téléphone pour identifier leurs besoins spécifiques (installation, maintenance, problèmes techniques, etc.)
• Fournir des conseils adaptés et des solutions personnalisées afin de résoudre les problématiques des utilisateurs
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (techniciens, logistique) pour assurer un suivi optimal et rapide des dossiers clients

• Sens aigu de l'écoute et capacité d'analyse pour cerner rapidement les besoins et les problématiques des clients
• Aisance relationnelle et facilité de contact au téléphone (bonne élocution indispensable)
• Maîtrise des outils informatiques et administratifs pour un traitement efficace des dossiers
• Résistance au stress et aptitude à gérer des situations délicates ou des clients insatisfaits avec calme et professionnalisme

Formation technique ou très forte appétence pour les métiers techniques, le bricolage ou l'univers de la piscine