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Conseiller téléphonique (f/h)

France, Carcassonne 14.03 EUR / Heure · Offre publiée 29 mai 2026
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Description du poste

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous apportez des solutions aux problématiques de fraudes bancaires et accompagnez ces derniers dans le traitement de litiges. Analyser les cas de fraude et conseiller les clients par téléphone pour proposer des solutions appropriées. Traiter les appels entrants, gérer les mails et élaborer les dossiers de litiges pour transmission au service compétent. Assurer le suivi des réclamations et renseigner les actions réalisées dans la base de données.

Responsabilités

  • Analyser les cas de fraude et conseiller les clients par téléphone pour proposer des solutions appropriées
  • Traiter les appels entrants, gérer les mails et élaborer les dossiers de litiges pour transmission au service compétent
  • Assurer le suivi des réclamations et renseigner les actions réalisées dans la base de données

Exigences

  • Minimum de 3 ans d'expérience en gestion de litiges bancaires
  • Maîtrise des techniques de communication et d'écoute pour conseiller efficacement les clients
  • Compétences en gestion de conflits et analyse de fraudes pour résoudre les problématiques bancaires
  • Expérience dans l'utilisation de bases de données et outils informatiques pour le traitement des dossiers clients
  • Diplôme de niveau Bac+2 en Banque ou Assurance ou une certification en relation client

Ce que nous offrons

  • Tickets restaurants
  • Fast TT
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Salaire:
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellentes compétences en communication et capacité à rassurer les clients
  • Rigueur et réactivité face aux demandes urgentes
  • Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques
  • Envie de travailler en équipe et en autonomie
  • Diplôme en relation client ou certification équivalente recommandée
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux appels entrants des clients afin d'identifier leurs demandes spécifiques
  • Proposer des solutions adaptées aux dysfonctionnements tels que des vols de cartes ou des augmentations de plafonds
  • Assurer la gestion des situations de fraude en guidant les clients avec une approche proactive et rassurante
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique (F/H)

Comment le poste de Conseiller téléphonique (F/H) pourrait-il enrichir votre par...
Emplacement
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France , St Gregoire
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Salaire:
2123.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Capacité à collaborer en équipe pour assurer un service de qualité exceptionnelle
  • Rigueur dans le suivi des sollicitations et des demandes client
  • Maîtrise de la communication orale et écrite pour des interactions client optimales
  • Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3 avec une expérience en relation clientèle de 6 mois minimum
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le traitement des appels entrants et sortants, en répondant aux sollicitations avec un objectif de qualité de service élevé
  • Participer aux campagnes commerciales ciblées en soutenant le renouvellement des véhicules et en présentant nos services
  • Mettre à jour régulièrement le CRM et encourager l'utilisation de nos outils digitaux pour améliorer l'expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Frais de transport en commun
  • Tickets restaurants
  • programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique (F/H)

Vous aimez rendre service, vous avez le sens du contact et le smile s'entend dan...
Emplacement
Emplacement
France , Verlinghem
Salaire
Salaire:
22914.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous êtes empathique, dynamique et vous adorez trouver des solutions
  • Une excellente expression orale et une bonne dose d'esprit d'équipe
  • Vous avez eu une première expérience en relation client et cela vous a plu
  • Vous aimez rendre service à vos clients
  • Vous êtes fiables, on peut compter sur vous et bien sûr motivé(e)
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir & Conseiller : Prendre en charge les appels entrants avec bienveillance pour guider nos clients
  • Apporter des solutions : Analyser les demandes et proposer les services ou produits les plus adaptés (ici, on fait de la vente conseil)
  • Fidéliser : Créer une relation de confiance pour que chaque client reparte avec le sourire
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique (f/h)

Vous serez chargé de traiter efficacement les demandes entrantes des clients au ...
Emplacement
Emplacement
France , Etrelles
Salaire
Salaire:
12.30 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellente capacité de communication orale avec aisance dans la gestion des interactions téléphoniques
  • Disponibilité et flexibilité pour travailler dans un créneau horaire étendu
  • Patience et empathie dans la gestion des demandes des clients
  • Formation en relation clientèle ou certification en support à la clientèle appréciée
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la réception téléphonique des clients, en prenant soin de répondre à leurs questions avec courtoisie et précision
  • Gérer les appels entrants avec professionnalisme, tout en respectant les procédures établies par l'établissement
  • Contribuer à l'amélioration du service en relayant les retours clients pertinents aux équipes concernées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique (f/h)

Rejoignez notre équipe dynamique pour gérer divers canaux de communication et as...
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France , Lorient
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2028.48 EUR / Mois
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de communication téléphonique et écrite pour un service client de qualité
  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément via divers canaux de communication
  • Expérience d'au moins un an en centre d'appels ou relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter efficacement les demandes des locataires et des demandeurs de logements par appels, mails, et autres canaux
  • Assurer la gestion administrative du Centre Relation Clients avec précision et rigueur
  • Accueillir les interlocuteurs et gérer le traitement du courrier selon l'organisation locale des agences
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Tickets restaurants
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Conseiller téléphonique (F/H)

Au sein du service Relation Clients, vous assurez un rôle clé dans la coordinati...
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Exigences
Exigences
  • Expérience de 6 mois en secrétariat, commerce ou domaine similaire
  • À l'aise avec l'outil informatique
  • Dynamique, à l'aise au téléphone
  • Réel sens du relationnel
  • Apprécie le travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Contacter les clients et techniciens par téléphone ou mail
  • Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel interne
  • Saisir les données chiffrées
  • Planifier les rendez-vous et organiser les agendas
  • Convaincre, accompagner et apporter des solutions adaptées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant
  • prime mensuelle
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique (f/h)

Vous assurez des missions en lien avec le secteur de la formation ou encore celu...
Emplacement
Emplacement
France , Angers
Salaire
Salaire:
14.18 EUR / Heure
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
  • Issu(e) d'une formation en banque, assurance et/ou expériences réussies sur des fonctions similaires, en conseiller clientèle
  • Vous êtes rigoureux, organisé et vous avez la maîtrise des outils bureautiques
  • Vous êtes à l'aise avec la relation client.
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous assurez des missions en lien avec le secteur de la formation ou encore celui de la retraite
  • Vous traitez les appels, contrôlez les documents ou encore du traitement de mails
  • Temps plein
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Conseiller technique téléphonique (f/h)

Dans le cadre d'une mission de trois mois à KER LANN, vous assurerez un soutien ...
Emplacement
Emplacement
France , Bruz
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Salaire:
2020.00 EUR / Mois
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Première expérience en support technique ou relation client
  • Maîtrise des outils informatiques et technologies digitales
  • Sens aigu du service client, rigueur et pédagogie
  • Formation en informatique ou certificat équivalent dans le secteur technologique
Responsabilités
Responsabilités
  • Offrir une assistance téléphonique aux commerces de proximité, associations et professions libérales
  • Diagnostiquer les pannes et résoudre les problèmes techniques avec efficacité
  • Assurer le suivi des demandes clients et coordonner les interventions nécessaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Bureaux exceptionnels
  • Frais de transport en commun
  • Ordinateur professionnel
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Temps plein
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