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Conseiller téléphonique (f/h)

France, Carcassonne 14.03 EUR / Heure · Offre publiée 29 mai 2026
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Description du poste

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous apportez des solutions aux problématiques de fraudes bancaires et accompagnez ces derniers dans le traitement de litiges. Analyser les cas de fraude et conseiller les clients par téléphone pour proposer des solutions appropriées. Traiter les appels entrants, gérer les mails et élaborer les dossiers de litiges pour transmission au service compétent. Assurer le suivi des réclamations et renseigner les actions réalisées dans la base de données.

Responsabilités

  • Analyser les cas de fraude et conseiller les clients par téléphone pour proposer des solutions appropriées
  • Traiter les appels entrants, gérer les mails et élaborer les dossiers de litiges pour transmission au service compétent
  • Assurer le suivi des réclamations et renseigner les actions réalisées dans la base de données

Exigences

  • Minimum de 3 ans d'expérience en gestion de litiges bancaires
  • Maîtrise des techniques de communication et d'écoute pour conseiller efficacement les clients
  • Compétences en gestion de conflits et analyse de fraudes pour résoudre les problématiques bancaires
  • Expérience dans l'utilisation de bases de données et outils informatiques pour le traitement des dossiers clients
  • Diplôme de niveau Bac+2 en Banque ou Assurance ou une certification en relation client

Ce que nous offrons

  • Tickets restaurants
  • Fast TT
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Conseiller clientèle (F/H)

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France , Villers Cotterets
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous êtes titulaire d'une formation niveau Bac+2 avec une première expériences significative sur un plateau téléphonique
  • 1 année(s)
  • Conseiller téléphonique (F/H)
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Traitement des appels téléphoniques du call center (répondre aux demandes clients et/ou rediriger les communications vers les services concernés, suivi des dossiers clients, émettre des appels pour obtenir les informations demandées)
  • Gestion administrative (trier et comptabiliser les écrits entrants, traiter les demandes de modifications administratives changement de RIB, d'adresse, apporter une réponse adaptée et rapide aux clients, assurer le suivi des dossiers, effectuer les régularisations comptables)
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique (f/h)

Rejoignez notre équipe dynamique pour gérer divers canaux de communication et as...
Emplacement
Emplacement
France , Lorient
Salaire
Salaire:
2028.48 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de communication téléphonique et écrite pour un service client de qualité
  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément via divers canaux de communication
  • Expérience d'au moins un an en centre d'appels ou relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter efficacement les demandes des locataires et des demandeurs de logements par appels, mails, et autres canaux
  • Assurer la gestion administrative du Centre Relation Clients avec précision et rigueur
  • Accueillir les interlocuteurs et gérer le traitement du courrier selon l'organisation locale des agences
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique (f/h)

Vous serez chargé de traiter efficacement les demandes entrantes des clients au ...
Emplacement
Emplacement
France , Etrelles
Salaire
Salaire:
12.30 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellente capacité de communication orale avec aisance dans la gestion des interactions téléphoniques
  • Disponibilité et flexibilité pour travailler dans un créneau horaire étendu
  • Patience et empathie dans la gestion des demandes des clients
  • Formation en relation clientèle ou certification en support à la clientèle appréciée
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la réception téléphonique des clients, en prenant soin de répondre à leurs questions avec courtoisie et précision
  • Gérer les appels entrants avec professionnalisme, tout en respectant les procédures établies par l'établissement
  • Contribuer à l'amélioration du service en relayant les retours clients pertinents aux équipes concernées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique (f/h)

Vous assurez des missions en lien avec le secteur de la formation ou encore celu...
Emplacement
Emplacement
France , Angers
Salaire
Salaire:
14.18 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation en banque, assurance et/ou expériences réussies sur des fonctions similaires, en conseiller clientèle
  • Vous êtes rigoureux, organisé et vous avez la maîtrise des outils bureautiques
  • Vous êtes à l'aise avec la relation client.
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous assurez des missions en lien avec le secteur de la formation ou encore celui de la retraite
  • Vous traitez les appels, contrôlez les documents ou encore du traitement de mails
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé de clientèle anglais

Au sein d'une équipe à taille humaine et sous la responsabilité du Directeur des...
Emplacement
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France , Orchies
Salaire
Salaire:
28000.00 - 28001.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De niveau Bac +2 minimum à orientation commerciale, vous avez une expérience significative sur un poste similaire en gestion de clients BtoB
  • Votre connaissance de l'anglais parlé et écrit vous permettra de gérer avec aisance les demandes clients et les documents émanant du siège
  • Vous êtes doté(e) d'un sens commercial, d'une écoute active et d'un esprit d'équipe
  • Vous avez à cœur la satisfaction clients
  • 1 année(s)
  • Conseiller téléphonique (F/H)
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les demandes des clients ( offres, commandes, délais, ..)
  • Établir des devis et assurer leur suivi jusqu'à la signature
  • Renseigner les clients par téléphone et mails
  • Gérer les réclamations
  • Saisir les commandes
  • Fidéliser les clients par un service de qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de journée
  • Temps plein
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Conseiller clientèle omnicanal

Votre rôle est d'être l'ambassadeur de la marque, offrant à chaque client une ex...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve-d'Ascq
Salaire
Salaire:
1823.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellent sens du relationnel à distance
  • Être souriant.e, doté.e d'une écoute active
  • Savoir créer une vraie connexion virtuelle
  • Être commerçant.e dans l'âme
  • Prendre du plaisir à vendre, convaincre, et faire plaisir à chaque client
  • Être amoureux.se de sport (ou curieux.se de l'univers sportif)
  • Être dynamique, rigoureux.se, impliqué.e
  • Aimer le travail d'équipe
  • 1 année(s) d'expérience
  • Qualifications: Conseiller téléphonique (F/H)
Responsabilités
Responsabilités
  • Être l'ambassadeur de la marque
  • Offrir une expérience exceptionnelle par téléphone, chat, ou e-mail
  • Apporter le bon conseil
  • Créer une vraie proximité en écoutant les besoins
  • Partager sa passion pour l'univers sportif
  • Gérer l'ensemble du parcours client à distance
  • Traiter les commandes omnicanales
  • Présenter les services différenciants (location, seconde vie, personnalisation…)
  • Faire preuve d'un esprit commerçant authentique
  • Contribuer à l'amélioration des outils et des processus
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Conseiller technique (f/h)

Au sein du service technique sur le marché dédié à l'Industrie vous aurez en cha...
Emplacement
Emplacement
France , Pontarlier
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience en tant que conseiller technique et/ou commercial
  • À l'aise avec l'outil informatique (Pack Office, logiciels)
  • Apprécie le travail de recherche et de logique tout en faisant preuve de curiosité
  • À l'aise avec le contact client par mail ou par téléphone
Responsabilités
Responsabilités
  • Conseiller techniquement les clients par mail et par téléphone
  • Identifier des solutions de filtration et de séparation pour répondre aux problématiques des clients
  • Établir des offres commerciales
  • Évaluer et documenter la compatibilité des produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Taux horaire fixe + 10% IFM + 10% ICCP
  • Compte Épargne Temps à 8%, déblocable à tout moment
  • Acompte de paie hebdomadaire si besoin
  • Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, véhicule, etc.
  • RANDSTAD TALENT l'application pour garder le contact
  • Comité d'entreprise (CSE) : cartes cadeaux, chèques vacances, réductions, etc.
  • Temps plein
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Conseiller client

Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel.
Emplacement
Emplacement
France , Antony
Salaire
Salaire:
2586.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en BtoC de préférence
  • Maitrise des principes de la relation client. Qualités de communication
  • Forte aisance téléphonique et culture du résultat
  • Enthousiaste, écoute active
  • Persévérant et positif
  • 1 année(s) d'expérience
  • Qualifications: Conseiller téléphonique (F/H)
  • Education: BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins…)
  • Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue
  • Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply…)
  • Temps plein
Lire la suite
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