Conseiller technique téléphonique Emplois

Groupe AVEM Monetique & Services

Emplacement:
France, Lyon

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

2020.83 EUR / Mois

Enregistrer l'offre

Postuler

Description du poste:

Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes. Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel.

Responsabilités:

Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients
Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas
Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus
Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités
Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services

Exigences:

Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
Excellente capacité de communication orale et écrite
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
Solides compétences en résolution de problèmes techniques
Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents

Ce que nous offrons:

chèques déjeuner
télétravail 2 jours/semaine
accord de participation et d’intéressement
prise en charge transports en commun (70%)
indemnité kilométrique vélo
CE
CET

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

Voir toutes les offres dans cette entreprise

Partager le lien de l'offre:

Bienvenue sur CrawlJobs.com –
Votre plateforme mondiale de découverte d'emploi

Chez CrawlJobs.com, nous simplifions le processus de recherche de votre prochaine opportunité de carrière en vous apportant directement des offres d'emploi de tous les coins du web. En utilisant une IA de pointe et des technologies de crawling web, nous recueillons et sélectionnons des offres d'emploi provenant de diverses sources à travers le monde, en vous assurant un accès aux offres les plus récentes en un seul endroit.

Conseiller technique téléphonique