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Conseiller technique téléphonique

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Groupe AVEM Monetique & Services

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Emplacement:
France , Lyon

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2020.83 EUR / Mois
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Description du poste:

Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes. Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel.

Responsabilités:

  • Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients
  • Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas
  • Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus
  • Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités
  • Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services

Exigences:

  • Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
  • Excellente capacité de communication orale et écrite
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
  • Solides compétences en résolution de problèmes techniques
  • Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
  • Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents
Ce que nous offrons:
  • chèques déjeuner
  • télétravail 2 jours/semaine
  • accord de participation et d’intéressement
  • prise en charge transports en commun (70%)
  • indemnité kilométrique vélo
  • CE
  • CET

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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PREMIUM
Plus de langues et de pays
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Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
Voir les plans
Plans à partir de $2.99 / mois

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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience en tant que conseiller technique et/ou commercial
  • À l'aise avec l'outil informatique (Pack Office, logiciels)
  • Apprécie le travail de recherche et de logique tout en faisant preuve de curiosité
  • À l'aise avec le contact client par mail ou par téléphone
Responsabilités
Responsabilités
  • Conseiller techniquement les clients par mail et par téléphone
  • Identifier des solutions de filtration et de séparation pour répondre aux problématiques des clients
  • Établir des offres commerciales
  • Évaluer et documenter la compatibilité des produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Taux horaire fixe + 10% IFM + 10% ICCP
  • Compte Épargne Temps à 8%, déblocable à tout moment
  • Acompte de paie hebdomadaire si besoin
  • Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, véhicule, etc.
  • RANDSTAD TALENT l'application pour garder le contact
  • Comité d'entreprise (CSE) : cartes cadeaux, chèques vacances, réductions, etc.
  • Temps plein
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Assistant Technico-Commercial Sédentaire Ou Chargé D'Affaires Sédentaire

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Salaire:
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de l'accueil téléphonique et qualification précise des besoins
  • Compétence en conseil technique à distance avérée
  • Expérience confirmée en analyse de cahier des charges et chiffrage de solutions
  • Capacité à maintenir un lien constant avec le bureau d'études pour les vérifications techniques
  • Diplôme en gestion d'affaires ou certification équivalente pertinente pour le poste
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil téléphonique et la qualification précise des besoins des clients
  • Élaborer les offres en analysant le cahier des charges et en chiffrant les solutions proposées
  • Rédiger des propositions commerciales en tenant compte des prestations de machines et de traitements
  • Maintenir une interface technique avec le bureau d'études pour vérifier la disponibilité et la capacité des ressources
  • Réaliser le suivi commercial en relançant les devis, négociant les conditions, et enregistrant les commandes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes et intéressements
  • Temps plein
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Conseiller technique téléphonique

Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des m...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
2020.83 EUR / Mois
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Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
  • Excellente capacité de communication orale et écrite
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
  • Solides compétences en résolution de problèmes techniques
  • Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
  • Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients
  • Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas
  • Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus
  • Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités
  • Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • chèques déjeuner
  • télétravail
  • accord de participation et d'intéressement
  • prise en charge transports en commun (70%)
  • indemnité kilométrique vélo
  • CE
  • CET
  • Temps plein
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Ingénieur Support Technique

Ingénieur Support Technique pour la société SUBTOP, expert en géophysique marine...
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un diplôme d’Ingénieur, type ENSTA, ISITV – Sea Tech ou Technicien / Bachelor type INTECHMER : Bachelor océanographe prospecteur
  • Expérience de préférence dans le domaine de l’océanographie et de l’hydrographie
  • Autonome, créatif(ve)
  • Aime le contact humain
  • Sait communiquer et travailler en équipe
  • Rigoureux(se) organisé(e)
  • Goût pour les déplacements en France et à l’étranger
  • À l’aise en anglais professionnel
  • Stimulé(e) par un environnement dynamique, avec une variété technique
  • Proactif(ve) et pragmatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support et les missions d’assistance clients sur sites et par téléphone/email en avant-vente et en après-vente
  • Participer aux mises en route du matériel, soit sur une installation de bateau et mise en service (commissioning) soit sur des projets classiques lors de la vente d’un matériel particulier
  • Participer aux démonstrations en avant vente avec les Ingénieurs Technico-Commerciaux
  • Assurer les formations clients sur site
  • Gérer les équipements du parc de location, préparations et retours du matériel
  • Réaliser des documentations techniques sur les projets menés à destination des clients
  • Contribuer au développement de nouvelles solutions techniques, assemblage (matériels et logiciels)
  • Conseiller techniquement en avant-vente le service commercial pour mise en forme des propositions tarifaires
  • Assurer le support technique téléphonique par roulement – ouvert de 8h30 à 18h
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable (intéressement environ 1 mois/ an)
  • Primes de mission (formation ou assistance technique)
  • Véhicule de fonction 5 places + équipements de travail
  • 1 jour de télétravail/semaine
  • Récupérations (en moyenne 1,5 semaine / an)
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Assistant Administratif

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Salaire:
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau BAC +2 minimum
  • Expérience exigée en secrétariat administratif
  • Connaissance du matériel médical est un sérieux atout
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Sens aigu du service à la personne
Responsabilités
Responsabilités
  • Facturation
  • Suivi des dossiers de patients sous assistance respiratoire
  • Gestion du tiers payant
  • Enregistrement des règlements
  • Établissement de devis
  • Accueil téléphonique
  • Prise de commandes
  • Conseil technique sur le matériel médical
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Titres restaurant
  • Temps plein
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Technico-commercial sédentaire - froid & climatisation

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Emplacement
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Salaire
Salaire:
2600.00 EUR / Mois
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • BTS Fluides Energies Domotique (option froid)
  • Bac F9 ou équivalent
  • Appétence pour le chiffrage et l'outil informatique
  • Rigueur
  • Excellent sens du relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil et conseil: Réceptionner les demandes (physiques et téléphoniques) et analyser les besoins clients
  • Etude technique: Réaliser les bilans thermiques et sélectionner le matériel frigorifique adapté
  • Chiffrage: Etablir les devis précis et assurer le suivi des dossiers par mail
  • Support technique: Etre le garant de la faisabilité des projets (majoritairement orientés réfrigération)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurant de 9 € (pris en charge à 60% par l'employeur)
  • Mutuelle de qualité
  • CSE
  • Primes d'intéressement et de participation
  • Formation complète en doublon
  • Ambiance familiale, stable et bienveillante
  • Horaires confortables (39h)
  • Pas d'astreinte
  • Pas de déplacements lointains
  • Temps plein
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Commis de comptoir / gestion de commandes - bilingue

Vous avez un profil technique, vous aimez gérer les commandes et aider les gens ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
24.00 - 25.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
24 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience préalable en service à la clientèle dans un milieu technique (quincaillerie, rénovation, électricité, etc.)
  • Curiosité pour les composants techniques (HVAC, électricité ou plomberie) et capacité à lire des nomenclatures de pièces
  • Bilinguisme (français et anglais) requis
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Suite Office)
  • Connaissance de SAP est un atout
  • Profil proactif, organisé et capable de travailler dans un milieu dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients au comptoir de service et répondre aux demandes d'information par téléphone et courriel
  • Agir comme conseiller technique en identifiant les pièces nécessaires à partir de plans ou de descriptions clients
  • Effectuer l'entrée de données et le traitement complet des commandes dans le logiciel SAP
  • Coordonner les transferts de produits entre les succursales et gérer les retours de marchandise (RMO)
  • Soutenir l'équipe administrative en effectuant des suivis de rapports et des commandes auprès des fournisseurs
  • Veiller à ce que chaque client quitte le comptoir avec la solution adaptée à son besoin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire stable
  • Horaire de jour du lundi au vendredi (8 h à 17 h)
  • Environnement de travail exceptionnel (locaux neufs et modernes)
  • Ambiance de travail familiale, inclusive et axée sur le support mutuel
  • Possibilité de permanence suite au remplacement du congé de maternité
  • Emplacement facile d'accès avec stationnement gratuit à Laval
  • Temps plein
!
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Commis de comptoir / Gestion de commandes - bilingue

Vous avez un profil technique, vous aimez gérer les commandes et aider les gens ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
24.00 - 25.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
29 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience préalable en service à la clientèle dans un milieu technique (quincaillerie, rénovation, électricité, etc.)
  • Curiosité pour les composants techniques (HVAC, électricité ou plomberie) et capacité à lire des nomenclatures de pièces
  • Bilinguisme (français et anglais) requis pour répondre efficacement à une clientèle variée, dont à l'extérieur du Québec
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Suite Office)
  • Rreconnu pour votre proactivité, votre organisation et votre capacité à travailler dans un milieu dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients au comptoir de service et répondre aux demandes d'information par téléphone et courriel
  • Agir comme conseiller technique en identifiant les pièces nécessaires à partir de plans ou de descriptions clients
  • Effectuer l'entrée de données et le traitement complet des commandes dans le logiciel SAP
  • Coordonner les transferts de produits entre les succursales et gérer les retours de marchandise (RMO)
  • Soutenir l'équipe administrative en effectuant des suivis de rapports et des commandes auprès des fournisseurs
  • Veiller à ce que chaque client quitte le comptoir avec la solution adaptée à son besoin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire stable entre 24 $et 25$ de l’heure
  • Horaire de jour du lundi au vendredi (8 h à 17 h), idéal pour votre vie personnelle
  • Environnement de travail exceptionnel (locaux neufs et modernes)
  • Ambiance de travail familiale, inclusive et axée sur le support mutuel
  • Possibilité de permanence suite au remplacement du congé de maternité
  • Emplacement facile d'accès avec stationnement gratuit à Laval
  • Temps plein
Lire la suite
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