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Conseiller technique téléphonique

France, Lyon 2020.83 EUR / Mois · Offre publiée 26 janvier 2026
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Description du poste

Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes. Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel.

Responsabilités

  • Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients
  • Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas
  • Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus
  • Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités
  • Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services

Exigences

  • Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
  • Excellente capacité de communication orale et écrite
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
  • Solides compétences en résolution de problèmes techniques
  • Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
  • Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents

Ce que nous offrons

  • chèques déjeuner
  • télétravail
  • accord de participation et d'intéressement
  • prise en charge transports en commun (70%)
  • indemnité kilométrique vélo
  • CE
  • CET
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Conseiller technique téléphonique

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Conseiller technique téléphonique (f/h)

Dans le cadre d'une mission de trois mois à KER LANN, vous assurerez un soutien ...
Emplacement
Emplacement
France , Bruz
Salaire
Salaire:
2020.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Première expérience en support technique ou relation client
  • Maîtrise des outils informatiques et technologies digitales
  • Sens aigu du service client, rigueur et pédagogie
  • Formation en informatique ou certificat équivalent dans le secteur technologique
Responsabilités
Responsabilités
  • Offrir une assistance téléphonique aux commerces de proximité, associations et professions libérales
  • Diagnostiquer les pannes et résoudre les problèmes techniques avec efficacité
  • Assurer le suivi des demandes clients et coordonner les interventions nécessaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Bureaux exceptionnels
  • Frais de transport en commun
  • Ordinateur professionnel
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

Votre rôle ? Accueillir, orienter et apporter des réponses concrètes aux demande...
Emplacement
Emplacement
France , Charleville Mézières
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Vous avez le sens du service : Empathique, patient(e) et à l'écoute, vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, même dans les situations complexes
  • Vous êtes organisé(e) : Vous savez gérer les priorités, travailler dans le respect des procédures et naviguer avec aisance sur les outils informatiques
  • Vous avez une bonne expression : Votre communication, tant orale qu'écrite, est irréprochable
  • Une première expérience en centre de relation client, en secrétariat ou chez un bailleur immobilier est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, orienter et apporter des réponses concrètes aux demandes des locataires
  • Assurer la réception des sollicitations des locataires par téléphone et par canal électronique
  • Prendre en compte, analyser et reformuler les demandes afin d'apporter un premier niveau de réponse adapté et personnalisé
  • Renseigner et guider les locataires vers le bon interlocuteur (service interne ou partenaire externe)
  • Enregistrer toutes les sollicitations sur un outil interne et assurer le traitement administratif courant
  • Déclencher les interventions techniques urgentes ou nécessaires en contactant directement les entreprises prestataires, et relancer les fournisseurs si besoin
  • Prêter main-forte à vos collègues lors de tâches administratives diverses (courriers, saisies d'attestations) ou pour des remplacements ponctuels
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

Pourquoi ne pas explorer l'impact que vous pourriez avoir en tant que Conseiller...
Emplacement
Emplacement
France , Damigny
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellentes compétences de communication et aisance téléphonique requises
  • Expérience préalable en relance téléphonique et suivi administratif dans un CRM
  • Sens de l'organisation et attention aux détails pour la gestion de tâches administratives variées
  • Diplôme en relation client ou certification en techniques de vente privilégié
  • 6 mois d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer des relances téléphoniques précises et persuasives pour la gestion de la taxe d'apprentissage
  • Réaliser des tâches administratives diverses incluant le classement et l'organisation de documents essentiels
  • Saisir minutieusement les informations dans un logiciel CRM et gérer efficacement la mise sous pli et l'affranchissement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parking géant
  • Piste cyclable
  • Transports en commun proches
  • Entreprise aux fortes valeurs humaines
  • Valorisation des efforts individuels
  • Attention particulière au bien-être des salariés
  • Temps partiel
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Conseiller téléphonique

En qualité de membre de l'équipe Logistique et Support Technique, votre mission ...
Emplacement
Emplacement
France , Rennes
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais
  • Excellente capacité d'écoute et compétences en communication pour conseiller efficacement les clients
  • Capacité à résoudre des problèmes techniques et à rédiger des réponses claires et précises
  • Formation en relation client ou support technique, une première expérience est souhaitée
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre efficacement aux requêtes des utilisateurs via Chat et E-mails en langues française et anglaise
  • Résoudre à distance les problèmes techniques, ou rediriger les requêtes vers le service compétent pour un suivi optimal
  • Conseiller judicieusement les consommateurs sur l'utilisation des produits en adéquation avec notre stratégie de communication
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement international
  • Ordinateur professionnel
  • Fast TT
  • Temps partiel
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Conseiller téléphonique

Prêt(e) à transformer chaque appel en une expérience client inoubliable en tant ...
Emplacement
Emplacement
France , Cassis
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de la gestion d'appels entrants en grand volume
  • Deux ans d'expérience en relation client téléphonique impératif
  • Connaissance approfondie des pièces mécaniques indispensable
  • Formation en techniques de télécommunications ou diplôme d'État en vente recommandé
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge et le suivi des appels entrants en nombre important avec professionnalisme
  • Démontrer votre expertise en pièces mécaniques pour résoudre les demandes des clients efficacement
  • Établir et maintenir un excellent relationnel avec chaque interlocuteur pour garantir leur satisfaction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • parking géant
  • transports en commun proches
  • valorisation du mérite individuel
  • sujets stimulants
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique a temps plein

Au sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez un...
Emplacement
Emplacement
France , Labege
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Niveau Bac +2 requis
  • Une expérience en centre d'appels ou en gestion de standard téléphonique est indispensable de 18 mois minimum
  • Maîtrise des techniques de prise d'appel et aisance avec l'environnement informatique et logiciel
  • Sens du service client
  • Diplomatie
  • Esprit d'équipe
  • Esprit d'analyse et de synthèse
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie
  • Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Titres restaurant
  • Temps plein
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Conseiller Technique

Au sein du service technique sur le marché dédié à l'Industrie vous aurez en cha...
Emplacement
Emplacement
France , Pontarlier
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience en tant que conseiller technique et/ou commercial
  • Aisance avec l'outil informatique (Pack Office, logiciels)
  • Apprécier le travail de recherche et de logique tout en faisant preuve de curiosité
  • Aisance avec le contact client par mail ou par téléphone
  • Connaissances en mécanique générale, filtration ou en mécanique des fluides est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Conseiller techniquement les clients par mail et par téléphone
  • Identifier des solutions de filtration et de séparation pour répondre aux problématiques des clients
  • Établir des offres commerciales
  • Evaluer et documenter la compatibilité des produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Taux horaire fixe + 10% IFM + 10% ICCP
  • Compte Épargne Temps à 8%, déblocable à tout moment
  • Acompte de paie hebdomadaire si besoin
  • Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, véhicule, etc.
  • RANDSTAD TALENT l'application pour garder le contact
  • Comité d'entreprise (CSE) : cartes cadeaux, chèques vacances, réductions, etc.
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique (f/h)

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous apportez des solutions aux...
Emplacement
Emplacement
France , Carcassonne
Salaire
Salaire:
14.03 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum de 3 ans d'expérience en gestion de litiges bancaires
  • Maîtrise des techniques de communication et d'écoute pour conseiller efficacement les clients
  • Compétences en gestion de conflits et analyse de fraudes pour résoudre les problématiques bancaires
  • Expérience dans l'utilisation de bases de données et outils informatiques pour le traitement des dossiers clients
  • Diplôme de niveau Bac+2 en Banque ou Assurance ou une certification en relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les cas de fraude et conseiller les clients par téléphone pour proposer des solutions appropriées
  • Traiter les appels entrants, gérer les mails et élaborer les dossiers de litiges pour transmission au service compétent
  • Assurer le suivi des réclamations et renseigner les actions réalisées dans la base de données
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Temps plein
Lire la suite
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