Conseiller support logistique

Accueillir les sollicitations (téléphone, mail, portail) avec réactivité et assurer une orientation précise vers les services concernés. Assurer un rôle de conseil de premier niveau pour fidéliser le portefeuille. Enregistrement des commandes clients dans le respect des process : Garantir la saisie rigoureuse des données dans notre ERP, en veillant au respect des conditions tarifaires et des délais logistiques. Suivi du cycle de vie de la commande jusqu'à la livraison. Identification et traitement des commandes non conformes : Déceler les anomalies (erreurs de prix, ruptures, données manquantes) et résoudre les litiges avec proactivité. Mener les actions d'amélioration continue au profit de la satisfaction client : Analyser les causes racines des dysfonctionnements pour proposer des solutions durables et optimiser nos standards de service. Contribution active à l'initiative "Boost Business" : Devenir un acteur de la croissance en proposant des solutions à haute valeur ajoutée.