Conseiller Service Clients Auto Corporel

• Procéder aux opérations de règlement des sinistres auto matériel et corporel : instruire, valider les garanties, déterminer responsabilités et droits à indemnisation, évaluer le dossier, accompagner la victime via des appels sortants, et mettre en œuvre des prestations adaptées à ses besoins, tout en procédant aux règlements et en exerçant les recours nécessaires
• Maîtriser la gestion de la charge sinistre : appliquer les règles contractuelles, techniques et juridiques, détecter les recours et lutter contre la fraude
• Assurer la qualité de service et contribuer à l’évolution de notre politique d’indemnisation : développer des prestations à la personne telles que la réparation automobile à domicile, les garages partenaires, ou encore l’accompagnement personnalisé des victimes
• Participer à l’harmonisation des pratiques et à la gestion proactive des sinistres auto corporels : favoriser l’efficacité et la cohérence dans la gestion des dossiers, tant au niveau national qu’international
• Périmètre: gestions des sinistres internationaux, tant pour le matériel que pour le corporel

• Diplôme juridique/management de l'assurance
• Expérience en règlement auto matériel ou corporel
• Expérience en règlements internationaux
• Connaissance de gestion matérielle (convention IRSA, droit commun, lecture d'un rapport expertise matériel)
• Aisance dans la communication écrite et orale
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur
• Autonomie
• Curiosité
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Adaptabilité et ouverture d’esprit
• Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes
• Force de conviction
• Savoir argumenter

Connaissance de gestion matérielle (convention IRSA, droit commun, lecture d'un rapport expertise matériel)

• Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses
• Cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine
• Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
• Participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
• 28 jours de congés payés
• Entre 14 et 16 RTT selon les années
• Formules de travail à temps partiel
• Jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement
• Possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention
• Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses
• CE
• Conciergerie
• Offres privilèges
• Soutien en cas d’épreuve personnelle
• Dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA"
• Plantation d'un arbre pour chaque recrutement