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Conseiller satisfaction client (f/h)

France, Épron 12.91 EUR / Heure · Offre publiée 29 mai 2026
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Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) conseiller(e) satisfaction client. Horaires de journée | Du lundi au vendredi

Responsabilités

  • Analyser et traiter les réclamations du service clients ou du service après vente
  • Suivre de manière personnalisé et détaillé les dossiers complexes et persistants
  • Gérer dans sa globalité les campagnes de rappels produits
  • Prioriser les dossiers selon leur degré d'importance et d'urgence
  • Saisir les commandes, les bons de reprise, les avoirs et les devis
  • Mettre à jour la base clients
  • Alerter les clients des reliquats
  • Gérer les retours clients imprévus
  • Gérer les appels entrants internes et/ou externes pour informer et expliquer les dossiers
  • Arbitrer et négocier avec les commerciaux itinérants sur les dossiers spécifiques en toute autonomie
  • Emettre des appels pour collecter les informations manquantes et compléter les dossiers
  • Tenir informer les clients de l'avancement du dossier et/ou de sa finalité
  • Relancer les clients, les fournisseurs, les transporteurs et les commerciaux
  • Garantir une relation de confiance et fonctionnelle auprès des services internes, des clients et des prestataires
  • Remonter les dysfonctionnements et les récurrences
  • Sensibiliser la force de vente sur les réclamations clients de premier niveau
  • Clarifier les processus auprès des clients internes et externes en amont de chaque action

Exigences

  • Maîtriser les techniques de réception et émission d'appels
  • Etre en mesure de préserver la qualité de la relation commerciale
  • Etre en capacité de négocier
  • Avoir le sens de l'organisation, être autonome et savoir gérer les priorités
  • Etre positif(ve)
  • Avoir un esprit d'équipe
  • Etre réactif(ve)
  • Maîtriser les outils informatiques (Office/Google suite/ERP)
  • Maitriser Excel (niveau intermédiaire)
  • Maîtrise de l'outil informatique ainsi que de l'expression écrite et orale
  • Dextérité sur un PC avec 2 écrans + utilisation de plusieurs sites/logiciels

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Conseiller satisfaction client (f/h)

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Chargé de clientèle anglais

Au sein d'une équipe à taille humaine et sous la responsabilité du Directeur des...
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France , Orchies
Salaire
Salaire:
28000.00 - 28001.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De niveau Bac +2 minimum à orientation commerciale, vous avez une expérience significative sur un poste similaire en gestion de clients BtoB
  • Votre connaissance de l'anglais parlé et écrit vous permettra de gérer avec aisance les demandes clients et les documents émanant du siège
  • Vous êtes doté(e) d'un sens commercial, d'une écoute active et d'un esprit d'équipe
  • Vous avez à cœur la satisfaction clients
  • 1 année(s)
  • Conseiller téléphonique (F/H)
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les demandes des clients ( offres, commandes, délais, ..)
  • Établir des devis et assurer leur suivi jusqu'à la signature
  • Renseigner les clients par téléphone et mails
  • Gérer les réclamations
  • Saisir les commandes
  • Fidéliser les clients par un service de qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de journée
  • Temps plein
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Vendeur conseil F/H

La Conserverie la Belle iloise Entreprise familiale à forte notoriété, solideme...
Emplacement
Emplacement
France , Nice
Salaire
Salaire:
13.13 EUR / Heure
labelleiloise.fr Logo
La Belle Iloise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérimenté(e), ou non !, vos qualités relationnelles, votre sens du service et de la relation client, votre dynamique de travail positive et votre goût du challenge seront les clés de votre réussite
  • Vous savez faire preuve d’agilité et de réactivité pour assurer la gestion du magasin et vous adapter aux variations d’activité et de flux de la clientèle
  • Vous êtes organisé(e), savez travailler en autonomie (vous serez amené(e) à être seul(e) en magasin), et cultivez aussi un esprit d’équipe !
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients dans le respect des codes de relation et de satisfaction client de l'entreprise
  • Vous partagez l’histoire et le savoir-faire de l’entreprise, valorisez les techniques de fabrication de nos produits (conserves de poisson) et les engagements de l’entreprise
  • Vous animez la surface de vente et garantissez la mise en valeur des produits pour faire découvrir nos recettes, nos nouveautés : mise en place et animation de la dégustation, présentation des produits selon le plan merchandising, réalisation des têtes de gondoles et des vitrines, mise en avant des produits d’exception, challenges
  • Vous assurez la gestion quotidienne du point de vente : ouverture/fermeture, gestion de la caisse, réassort et rotation des produits (lot de conserves et coffrets), suivi des DLC, rangement et nettoyage…
  • Vous assurez la réception des livraisons et le dispach des cartons entre la réserve et la surface de vente selon un planning tournant au sein de l’équipe (manipulation de charges)
  • Vous pourrez être amené(e) à vous déplacer dans d'autres magasins du réseau
  • Vous pourrez être amené(e) à travailler le dimanche: 1 dimanche sur 2 et les jours fériés selon un planning tournant au sein de l’équipe.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes variables selon objectifs (mensuel/quadrimestriel/annuel)
  • Prime de participation aux bénéfices (selon critère de présence sur l’année)
  • Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%
  • Abonnement transport en commun pris en charge à 50%
  • Après un mois d’ancienneté : Titres restaurant, Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage), participation mensuelle aux frais de trajet carburant ou aux bornes publiques de recharge électrique, remise achats produits La belle iloise en boutique
  • Temps partiel
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Chef de Fabrication F/H - CDD

Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
altavia-group.com Logo
Altavia
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+3 minimum
  • expérience significative en agence ou chez l'annonceur
  • excellente connaissance des métiers du PRINT et de la PLV
  • connaissance du fonctionnement d'un studio créa et prépresse
  • sens du service client
  • dynamisme
  • rigueur
  • capacité à échanger avec des profils variés
  • maîtrise de la suite Office indispensable
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage Opérationnel : prend en charge le brief technique, sélectionne les fournisseurs adaptés (coût/qualité/délai) et maîtrise l'ensemble de la chaîne graphique et des techniques d'impression
  • Suivi de Fabrication & Logistique : assure le lien entre les imprimeurs et le service PAO, gère les plannings, réalise les BAT machine et contrôle les livrables
  • Gestion Commerciale : garant de la satisfaction client et de la rentabilité, conseille les clients, construit les budgets et participe à l'élaboration de la stratégie commerciale avec le Directeur de Clientèle
  • Développement : identifie de nouvelles opportunités de business et assure une veille commerciale active sur son/tes compte(s)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Cadre de travail sympathique et chaleureux à deux pas de la gare Lille Flandres
  • possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
  • tickets restaurant à hauteur de 9€ (prise en charge à 50% par l'employeur)
  • un accord de participation a été signé au sein de l'agence
  • Temps plein
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Conseiller Client Carrosserie F/H

Vos Missions : L'Art de la Relation Client Au quotidien, vous jonglez entre cons...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Ouen-l'Aumône
Salaire
Salaire:
2500.00 - 2600.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac à Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile
  • Première expérience réussie en relation client, idéalement dans le secteur automobile ou de la carrosserie
  • Excellent relationnel et empathie
  • Diplomatie
  • Rigueur
  • Respect des standards de qualité
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil Premium: prise en charge personnalisée (physique et téléphonique) et accompagnement des clients à chaque étape après-vente
  • Expertise & Coordination: planification des rendez-vous, rédaction des ordres de réparation et lien avec l'équipe technique
  • Développement Commercial: valorisation des produits et services et fidélisation client
  • Gestion Administrative: établissement des devis et facturation
  • Qualité & Standards: respect des normes constructeur et maintien des indicateurs de satisfaction (CSI)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant
  • Prime
  • Temps plein
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Magasinier h/f

Nous recherchons pour le compte de notre client un magasinier / vendeur (F/H). V...
Emplacement
Emplacement
France , Tremuson
Salaire
Salaire:
22500.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience réussie dans le domaine du magasinage (stockage / réception)
  • Dynamique, rigoureux (se), polyvalent(e) et ayant le goût du travail en équipe
  • Forte motivation à la satisfaction du client
  • Très à l'aise avec l'informatique
  • Maîtrise rapide des termes spécifiques
  • 2 année(s) d'expérience
  • Qualification: Mécanicien d'engins de chantier / de levage / de machines agricoles (F/H)
  • BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et conseiller les clients en magasin et par téléphone
  • Assurer la préparation des pièces pour l'atelier et le service après-vente
  • Réceptionner les marchandises, vérifier les quantités livrées
  • Entrer les marchandises dans le stock informatique et assurer la mise en rayons
  • Agencer l'espace libre-service et le rendre attractif
  • Développer l'offre commerciale
  • Gérer le stock et assurer les commandes
  • Participer aux devis avec le chef d'atelier ou le Responsable Magasin
  • Participer aux inventaires de fin d'année
  • Temps plein
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Conseiller client

Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel.
Emplacement
Emplacement
France , Antony
Salaire
Salaire:
2586.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en BtoC de préférence
  • Maitrise des principes de la relation client. Qualités de communication
  • Forte aisance téléphonique et culture du résultat
  • Enthousiaste, écoute active
  • Persévérant et positif
  • 1 année(s) d'expérience
  • Qualifications: Conseiller téléphonique (F/H)
  • Education: BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins…)
  • Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue
  • Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply…)
  • Temps plein
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Réceptionnaire

Véritable ambassadeur de l'image de marque après la vente (véhicules neufs ou d'...
Emplacement
Emplacement
France , Bischheim
Salaire
Salaire:
24000.00 - 28000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Compétences techniques : Des connaissances en mécanique automobile sont indispensables pour établir un diagnostic visuel fiable et conseiller techniquement les clients
  • Fibre commerciale : Vous aimez convaincre, vous challenger sur des objectifs de vente et vous avez le sens du service
  • Savoir-être : Vous avez une excellente présentation, vous êtes rigoureux dans votre suivi administratif et vous possédez un fort esprit d'équipe
  • Expérience : 3 année(s)
  • Qualifications : Commercial sédentaire (F/H)
  • Education : BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil et réception : Vous accueillez le client et effectuez le tour du véhicule avec lui. Grâce à vos notions en mécanique, vous identifiez les problématiques techniques et conseillez le client sur les interventions nécessaires
  • Développement commercial : Vous êtes proactif dans la commercialisation de produits et services additionnels de vente additionnelle en proposant des solutions adaptées et sécurisantes
  • Gestion et suivi : Vous réalisez les devis, expliquez les travaux à effectuer, lancez les ordres de réparations et suivez le dossier de A à Z jusqu'à la restitution du véhicule
  • Satisfaction client : Vous garantissez une expérience premium lors de la remise des clés en expliquant les interventions réalisées
  • Temps plein
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Préparateur en pharmacie (F/H)

Mission dès que possible jusqu'à la fin de l'année. Toutes disponibilités seront...
Emplacement
Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
15.64 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • En tant que Préparateur en pharmacie (F/H) qualifié, vous apporterez votre expertise au sein d'une officine dynamique.
  • Vous possédez au moins un an d'expérience en officine ++
  • Votre rigueur et sens de l'organisation sont vos atouts majeurs ...
  • Diplôme d'État de Préparateur en Pharmacie exigé
  • Vous démontrez d'excellentes compétences en communication et en conseil client
  • Votre capacité à travailler en équipe est essentielle pour ce poste
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
  • Préparer les ordonnances et assurer la délivrance sécurisée des médicaments
  • Conseiller les clients sur les produits de santé et de bien-être
  • Gérer les stocks de médicaments et effectuer les commandes nécessaires
  • Collaborer avec l'équipe pour maintenir un service de qualité et garantir la satisfaction des clients
  • Temps plein
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Arrow Right