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Conseiller relation clients

France, Lyon 06 Contrat de travail 2000.00 EUR / Mois · Offre publiée 15 juin 2026
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Description du poste

En tant que garant(e) de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à une clientèle française et internationale, vous serez pleinement intégré(e) au sein de notre pôle de relation client.

Responsabilités

  • Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone
  • Contacter les différents correspondants et sites à travers le monde pour obtenir et centraliser les informations requises
  • Effectuer un suivi proactif ou préventif des dossiers et proposer des solutions alternatives adaptées
  • Promouvoir les services de l'entreprise et élaborer des offres commerciales adaptées
  • Recueillir et synthétiser des informations clés afin de qualifier le fichier client
  • Répondre à toutes les demandes en respectant des objectifs qualitatifs et quantitatifs précis

Exigences

  • Formation de niveau minimum Bac+2, idéalement spécialisée en commerce ou en relation client
  • Première expérience dans le domaine de la relation client
  • Bon niveau d'anglais, équivalent au niveau B2 minimum
  • Forte appétence relationnelle, enthousiaste et dynamique
  • Goût du défi et aime relever des challenges
  • Motivé par la performance

Ce que nous offrons

  • Rémunération fixe accompagnée d'une part variable garantie pendant les 6 premiers mois
  • Prime de participation et d'intéressement
  • Octroi de 10 jours de RTT
  • Avantages du Comité d'Entreprise : chèques cadeaux, chèques vacances, activités sociales, culturelles, et participation à votre activité sportive
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Conseiller relation clients

8 matching positions

Conseiller Relation Clients

Dans le cadre de votre mission, vous assurez la prise en charge de la relation d...
Emplacement
Emplacement
France , Angers
Salaire
Salaire:
14.18 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une Formation de type Bac+2 en relation clients et/ou commerce
  • expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire idéalement avec une connaissance de la protection sociale et de la réglementation des fonds gérés
  • maîtrise des outils bureautiques
  • excellent sens du relationnel
  • sens de la confidentialité
  • rigueur
  • esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge de la relation directe avec les clients affiliés relevant du fonds de retraite Ircantec sur les différents canaux de communication (téléphone, courriel, courrier)
  • apporter les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité
  • traiter les demandes d'information des clients actifs et retraités (y compris les appels liés aux décès)
  • assurer l'assistance de 1er niveau de ces clients pour leur permettre d'accéder aux services dématérialisés
  • Temps plein
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Conseiller Relation Clients Bilingue Neerlandais (F/H)

Au cœur de l'équipe dédiée au marché belge, vous serez le point de contact privi...
Emplacement
Emplacement
France , Neuville en Ferrain
Salaire
Salaire:
25350.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise parfaite du néerlandais et du français
  • Issu(e) d'une formation BAC ou doté(e) d'une expérience en relation clients
  • Diplomatie
  • Rigueur
  • Écoute active
  • Sens du service clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion multicanale : Répondre aux flux entrants via téléphone, email, tchat et internet
  • Conseil & Vente : Prendre en charge les commandes, établir des devis et assurer le suivi personnalisé des dossiers
  • Expertise Solution : Gérer les réclamations, les demandes d'information et le SAV avec réactivité
  • Rigueur administrative : Saisir les commandes et effectuer les contrôles financiers nécessaires selon nos procédures
  • Temps plein
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Conseiller Relation Clients Assurance Vie

Pourquoi choisir Allianz ? Allianz, 1ère marque mondiale d’assurance, présente d...
Emplacement
Emplacement
France , Tours
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Analyse des données
  • Natural Language Processing (NLP)
  • IA générative
  • TensorFlow
  • Pytorch
  • Python
  • Language modeling
  • Machine Learning
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Solution de prévention santé mentale
  • Subventions CSE (Sport, Culture,...)
  • Temps plein
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Conseiller relation clients bilingue neerlandais

Au cœur de l'équipe dédiée au marché belge, vous serez le point de contact privi...
Emplacement
Emplacement
France , Neuville en Ferrain
Salaire
Salaire:
25350.00 - 27300.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme : maîtrise parfaite du néerlandais et du français
  • Expérience : formation BAC ou expérience en relation clients
  • Diplomatie, rigueur, écoute active et sens du service clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion multicanale : Répondre aux flux entrants via téléphone, email, tchat et internet
  • Conseil & Vente : Prendre en charge les commandes, établir des devis et assurer le suivi personnalisé des dossiers
  • Expertise Solution : Gérer les réclamations, les demandes d'information et le SAV avec réactivité
  • Rigueur administrative : Saisir les commandes et effectuer les contrôles financiers nécessaires selon nos procédures
  • Temps plein
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Conseiller en Service Relation Clients

Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Nantes, c'est rejoin...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
26000.00 - 28000.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2/3 en banque/assurance/commercial
  • Première expérience dans la relation client par téléphone idéalement dans le domaine bancaire
  • Sens commercial développé et goût pour le challenge
  • Dynamique et à l'écoute avec un vrai sens du service
  • Aisance à l'oral comme à l'écrit
  • Curiosité et capacité d'acquérir une expertise bancaire
  • Capacité d'adaptation, aimer travailler en équipe et être rigoureux
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité et les accompagner dans leurs besoins bancaires et l'usage des outils digitaux
  • Proposer des solutions personnalisées et vendre une gamme étendue et variée de produits bancaires et d'assurance
  • Participer à la réalisation de vos objectifs commerciaux et de ceux de votre équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail possible
  • Congés additionnels
  • Dispositifs d'épargne salariale (PEG et PERCOL) avec un système d'abondement des sommes épargnées
  • Mutuelle santé et prévoyance
  • Participation aux titres restaurant ou au restaurant d'entreprise
  • Avantages CSE : chèques vacances, activités culturelles et sportives, participation aux frais de logement
  • Offres bancaires et assurances préférentielles
  • Perspectives d'évolution dans tout le Groupe La Poste
  • Accompagnement Manager/RH
  • Prime d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe La Poste
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Conseiller clients

Ages & Vie, membre du groupe Clariane, propose depuis 2008 une alternative chale...
Emplacement
Emplacement
France , Chalezeule
Salaire
Salaire:
1950.00 - 2150.00 EUR / Mois
agesetvie.com Logo
Ages & Vie
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation BAC+2/3 minimum, idéalement avec une expérience en service client ou prospection commerciale
  • Excellente communication, sens de l’écoute et du service
  • Rigueur, autonomie et capacité à prendre du recul
  • Force de proposition pour améliorer l’expérience client
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversalité
  • Au moins 2 ans d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les prospects : répondre aux appels et demandes entrantes, qualifier les besoins, renseigner les données dans l’outil CRM et coordonner les actions avec les équipes terrain
  • Suivre les dossiers clients : préparer et vérifier les éléments administratifs, organiser les visites, informer les familles de l’avancée du dossier et assurer une communication fluide avec les équipes locales
  • Gérer les contrats : réaliser les devis, contrats et avenants, en lien avec les services supports et les professionnels du réseau
  • Assurer la gestion administrative : réceptionner et analyser les plans d’aide, mettre à jour les outils internes et relancer les prospects si nécessaire
  • Être force de proposition : faire remonter les informations importantes, contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et participer aux réunions de service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération entre 1950€ et 2150€ brut mensuel
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle
  • CSE
  • Télétravail possible 2 jours par semaine
  • Temps plein
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Conseiller relation client débutant (f/h)

Pourquoi choisir cette opportunité ? Zéro expérience requise : Ce poste est ouve...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve d Ascq
Salaire
Salaire:
21877.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Zéro expérience requise
  • Vous avez le goût du challenge, de la vente et de la persévérance
  • À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous avez une bonne orthographe et une capacité d'analyse
  • L'outil informatique ne vous fait pas peur (saisie fluide et autonomie)
  • Pour la partie à distance de la formation : Vous disposez d'un PC, d'une bonne connexion internet et d'un casque-micro
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir & Conseiller : Prendre en charge les appels des clients avec sourire et professionnalisme
  • Vendre & Valoriser : Prendre les commandes et booster les résultats grâce aux ventes additionnelles
  • Résoudre & Fidéliser : Gérer les réclamations et répondre aux demandes web / e-mails avec réactivité
  • Collaborer : Assurer un suivi back-office de qualité et remonter les informations clés à votre équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation sur-mesure (8 à 10 semaines)
  • Formation sécurisée et indemnisée via votre inscription à France Travail
  • Job à la clé dès la sortie de formation
  • Temps plein
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Charge(e) de relation clients - support

Nous recherchons pour notre service informatique, un(e) chargé(e) de relation cl...
Emplacement
Emplacement
France , Herouville st clair
Salaire
Salaire:
12.02 - 12.12 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bon relationnel, bon contact téléphonique, bon rédactionnel, sens de la communication, sens commercial
  • Sens de l'organisation
  • Comprendre les enjeux et s'adapter au contexte et à l'environnement de travail
  • Réactif, pédagogue, esprit d'analyse et sens du service client
  • Autonomie & sens du travail en équipe
  • Rigueur et méthode pour la participation et la gestion de projet
  • Bonne connaissance du support utilisateurs
  • Bonne connaissance des outils internes informatiques et des Applications mobiles
  • Bonne connaissance d'outils de support (gestion des demandes et des incidents)
  • Connaissance d'outils CRM, ERM
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la relation client (BtoB & BtoC)
  • comprendre les enjeux d'une relation client de qualité
  • identifier les attentes des clients
  • réaliser des appels sortants pour évaluer le niveau de maitrise de nos outils, de nos utilisateurs et obtenir un premier niveau de satisfaction, à l'aide de modes opératoires
  • assurer l'interface entre les services internes (agences , équipes de vente, équipes projet, ... ) et le l'utilisateur externe final
  • gérer les réclamations
  • suivi administratif et formalisation des contacts utilisateurs
  • Assurer l'assistance technique et fonctionnel de nos utilisateurs internes et externes
  • prise en compte des demandes des utilisateurs (téléphone, email, Tchat...)
  • saisie des incidents, demandes d'assistance, conseils et des évolutions de service signalés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • RTT
  • Temps plein
Lire la suite
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