CrawlJobs Logo
ELEX France Logo ELEX France · Service Client

Conseiller relation client

France, Mérignac 27000.00 - 28500.00 EUR / Année · Offre publiée 03 juillet 2026
Postuler
Partager le lien de l'offre

Description du poste

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et assureurs.

Responsabilités

  • Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook…) et de les qualifier : Apporter la réponse appropriée
  • Faire le suivi client jusqu’à la résolution de la demande client
  • Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre système d’information
  • Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office

Exigences

  • De formation Bac/Bac+2 dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication)
  • idéalement première expérience en centre d’appels (stages et alternances compris)
  • bonne communication à l’oral et à l’écrit
  • maîtrise des outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)
  • sens du service et de la satisfaction client
  • capacité d'analyse et de décision
  • capacité à travailler en équipe
  • sens de l'organisation et rigueur
  • réactivité, proactivité, autonomie
  • aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
  • agilité sur les outils informatiques

Souhaitable

  • connaissance des règles de souscription, des conventions de gestion de sinistre
  • Assurance IARD

Ce que nous offrons

  • Carte tickets-restaurant
  • Contrat santé avec prise en charge Employeur
  • Epargne salariale
  • Compte Epargne-Temps
  • Télétravail
  • Flexibilité horaire d’arrivée et de départ
  • prime mensuelle individuelle et collective
ELEX France - Toutes les offres d'emploi

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Emplois similaires pour

Conseiller relation client

8 matching positions

Conseiller relation client débutant (f/h)

Pourquoi choisir cette opportunité ? Zéro expérience requise : Ce poste est ouve...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve d Ascq
Salaire
Salaire:
21877.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Zéro expérience requise
  • Vous avez le goût du challenge, de la vente et de la persévérance
  • À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous avez une bonne orthographe et une capacité d'analyse
  • L'outil informatique ne vous fait pas peur (saisie fluide et autonomie)
  • Pour la partie à distance de la formation : Vous disposez d'un PC, d'une bonne connexion internet et d'un casque-micro
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir & Conseiller : Prendre en charge les appels des clients avec sourire et professionnalisme
  • Vendre & Valoriser : Prendre les commandes et booster les résultats grâce aux ventes additionnelles
  • Résoudre & Fidéliser : Gérer les réclamations et répondre aux demandes web / e-mails avec réactivité
  • Collaborer : Assurer un suivi back-office de qualité et remonter les informations clés à votre équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation sur-mesure (8 à 10 semaines)
  • Formation sécurisée et indemnisée via votre inscription à France Travail
  • Job à la clé dès la sortie de formation
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Conseiller(e) relation client santé h/f

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la mutuelle sant...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve Loubet
Salaire
Salaire:
24268.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 assurances / banques
  • première d'expérience sur un poste similaire
  • à l'aise avec les outils bureautiques informatiques
  • sens du service client
  • aisance relationnelle
  • capacité à s'adapter et à s'organiser
  • travail d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Renseigner, conseiller et répondre aux demandes des clients
  • Mettre à jour les données sur la base du recueil des informations lors de l'entrée en relation
  • Gérer l'édition de document et l'aide à la connexion sur les outils
  • Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Conseiller(e) relation client santé

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la mutuelle sant...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve Loubet
Salaire
Salaire:
24268.00 - 24269.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 assurances / banques
  • première d'expérience sur un poste similaire
  • à l'aise avec les outils bureautiques informatiques
  • sens du service client
  • aisance relationnelle
  • capacité à s'adapter et à s'organiser
  • apprécie le travail d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Renseigner, conseiller et répondre aux demandes des clients
  • Mettre à jour les données sur la base du recueil des informations lors de l'entrée en relation
  • Gérer l'édition de document et l'aide à la connexion sur les outils
  • Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Conseiller(e) Relation Client Santé

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la mutuelle sant...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve Loubet
Salaire
Salaire:
23900.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 assurances / banques ou première expérience sur un poste similaire
  • Être à l'aise avec les outils bureautiques informatiques
  • Sens du service client
  • Aisance relationnelle
  • Capacité à s'adapter et à s'organiser
  • Apprécier le travail d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Renseigner, conseiller et répondre aux demandes des clients
  • Mettre à jour les données sur la base du recueil des informations lors de l'entrée en relation
  • Gérer l'édition de document et l'aide à la connexion sur les outils
  • Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Conseiller en gestion Vie – Relation Client

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Et si votre prochain défi avait du sens ? Chez AXA,...
Emplacement
Emplacement
France , Angers
Salaire
Salaire:
Non fourni
axa.com Logo
Axa
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Vous avez une première expérience en assurance vie ou gestion de dossiers clients
  • Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez interagir avec des interlocuteurs variés
  • Vous savez organiser vos priorités dans un environnement rythmé
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et aimez apprendre rapidement
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les contrats d'assurance vie de bout en bout (souscription → gestion → dénouement)
  • Traiter les actes de gestion (rachats, modifications, évolution des contrats…)
  • Accompagner des dossiers sensibles (notamment décès) avec professionnalisme et justesse
  • Assurer un suivi rigoureux de vos dossiers et piloter vos priorités
  • Être en relation quotidienne avec vos interlocuteurs (réseaux, notaires, bénéficiaires)
  • Naviguer entre plusieurs outils pour assurer un traitement fluide et fiable
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package de rémunération complet (salaire fixe, complément de rémunération variable, primes, participation et intéressement, possibilité d'acquérir des actions AXA, solutions d'épargne avantageuses)
  • Cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine
  • Tickets restaurant pour les jours télétravaillés
  • Participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique
  • 28 jours de congés payés
  • Entre 14 et 16 RTT selon les années
  • Formules de travail à temps partiel
  • Jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement
  • Possibilité de s'engager pour une cause (AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires, AXA Prévention)
  • Perspectives de développement des compétences et de carrières
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Chargé d'affaires bâtiment & relation client

Rattaché au Responsable d'Agence, votre rôle est essentiel dans la gestion et le...
Emplacement
Emplacement
France , Grasse
Salaire
Salaire:
28000.00 - 34000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2 à Bac+3 dans le domaine du Bâtiment ou de l'Économie de la construction
  • Expérience significative sur des fonctions similaires
  • Tempérament commercial
  • Solides connaissances en second œuvre
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Sens aigu de la négociation
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Évaluation et Chiffrage : Réaliser les visites sur site pour évaluer les dégâts et établir des devis précis en second œuvre
  • Négociation : Échanger avec les fournisseurs et prestataires externes pour optimiser les coûts de chaque intervention
  • Relation Clientèle : Conseiller les clients sur les solutions de réparation et assurer un suivi commercial de qualité tout au long du projet
  • Coordination de Chantiers : Transformer les devis validés en ordres de travaux et planifier les interventions des artisans partenaires
  • Suivi Global : Garantir le respect des délais, de la qualité d'exécution ainsi que la bonne gestion administrative et financière des affaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de service mis à disposition
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Conseiller Client

Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du commerce et les listes de tâc...
Emplacement
Emplacement
France , Ennery
Salaire
Salaire:
14.10 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Vous avez une vraie fibre commerciale et le goût du challenge.
  • Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques.
  • Vous savez faire preuve de diplomatie (essentielle pour les relances) et d'un excellent sens de l'écoute.
  • Organisé(e) et autonome, vous aimez quand 'ça bouge' mais vous savez garder de la rigueur dans votre gestion administrative.
  • BAC (education)
  • 12 mois d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Ambassadeur/drice de la marque : accueillir chaleureusement les clients (au téléphone comme en physique) et créer un lien de confiance.
  • Détecteur(trice) d'opportunités : conseiller, proposer et vendre l'ensemble des produits et services.
  • Négociateur(trice) hors pair : gérer les commandes de A à Z sur l'outil informatique, proposer des solutions de paiement adaptées (abonnements, mensualisations, échelonnements) et gérer les urgences main dans la main avec l'équipe Répartition.
  • Esprit d'équipe : soutenir les commerciaux terrain, partager vos astuces avec vos collègues et participer activement aux événements clients de la région.
  • Garant(e) de la qualité des données : tenir à jour le fichier client à chaque interaction (un CRM propre, c'est la clé !).
  • Gestionnaire rigoureux/se : créer et suivre les comptes clients professionnels (gestion du risque, demandes d'assurance-crédit SFAC/DMA).
  • Suivi financier : assurer le suivi des contrats et gérer avec diplomatie les relances de paiement et les impayés.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Titre-restaurant : 10,70€
  • part patronale : 6,42€ (adhésion non obligatoire/à la demande de l'intérimaire)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Conseiller Client Contentieux

Vous ferez partie d'une équipe dédiée à la gestion des relations clients, en ass...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
24100.00 - 24700.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de négociation pour recouvrer efficacement les créances
  • Excellente capacité d'écoute pour comprendre et conseiller les clients
  • Solide sens de l'analyse financière pour proposer des solutions durables
  • Diplôme Bac+2/Bac+3 en relation client ou équivalent souhaité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer une communication proactive avec les clients par téléphone, webmessaging et email pour analyser leur situation financière
  • Négocier des solutions de régularisation adaptées et pérennes tout en maintenant un niveau d'exigence élevé dans le respect des procédures
  • Contrôler et garantir le respect des accords conclus, en apportant une écoute attentive et une action pédagogique pour limiter les impayés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right