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Rejoignez notre équipe spécialisée en gestion de sinistres auto: nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Sinistres Auto pour accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises, sur tous types de contrats (ex : garages, flotte >150 véhicules, engins, etc.), dans le respect de nos engagements de qualité de service. Dans ce rôle clé, vous serez un acteur essentiel du traitement des sinistres, en assurant une gestion proactive et en proposant des solutions adaptées aux attentes de nos clients.
Responsabilités
Analyser et décider: Identifier les responsabilités, appliquer les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun pour orienter la gestion des dossiers
Accompagner: Conseiller nos clients et nos réseaux de distributeurs, coordonner les intervenants (garages, experts, autres services) pour garantir un suivi efficace et de qualité
Proposer des solutions d’indemnisation: Assurer le bon déroulement des actions en étant proactif, déterminer des solutions conformes aux garanties et aux attentes des clients
Gérer les recours: Détecter, instruire et suivre les recours jusqu’à l’obtention des fonds ou des indemnisations
Exigences
Formation Bac+2 à Bac+3 en assurance, droit ou banque
Expérience significative dans l’assurance auto
Maîtrise des règles d’indemnisation et de la loi Badinter
Bonnes qualités relationnelles
Capacité à synthétiser et rédiger clairement
Aisance avec les outils informatiques
Esprit d’initiative
Capacité à travailler en équipe et à proposer des améliorations
Ce que nous offrons
Horaires de travail flexibles
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
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