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Conseiller réclamations

France, Seppois le Bas 12.31 EUR / Heure · Offre publiée 04 juillet 2026
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Description du poste

Notre client est un acteur industriel et commercial majeur, leader reconnu dans le domaine de la conception et de la fabrication d'équipements pour l'habitat et le bien-être extérieur. Reconnu pour son esprit d'innovation et la qualité de son accompagnement, il place la relation et la satisfaction client au cœur de sa stratégie. Pour renforcer ses équipes basées à Seppois-le-Bas (68), nous recherchons un talent capable de transformer chaque réclamation en une expérience positive.

Responsabilités

  • Prendre en charge l'intégralité des réclamations clients afin d'évaluer précisément chaque situation et en identifier la cause réelle
  • Piloter la résolution des dossiers en vous rapprochant des différents services internes pour centraliser les informations techniques ou administratives nécessaires
  • Missionner, si nécessaire, un expert métier (commercial ou technique) pour effectuer une qualification complémentaire directement au domicile du client
  • Définir les responsabilités ainsi que les coûts éventuels, dans le strict respect de la politique commerciale et financière de l'entreprise
  • Saisir et suivre les demandes de financement initiées par les Techniciens Service Clients jusqu'à l'obtention de la réponse finale de l'organisme
  • Répondre aux clients de façon écrite ou orale, de manière circonstanciée, argumentée et dans un délai optimal afin de garantir leur satisfaction
  • Contribuer à l'amélioration continue des produits, des processus et des services en analysant les réclamations traitées et en étant force de proposition

Exigences

  • Issu(e) d'une formation Bac+2 de type Relation Client ou Gestion Administrative
  • première expérience réussie en SAV, gestion des litiges ou service client
  • Sens de l'écoute & Diplomatie
  • Réactivité & Gestion du stress
  • Esprit d'analyse
  • Rigueur administrative
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Conseiller réclamations

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1001 Vies Habitat
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un CAP gardien d'immeuble
  • Fort d'une expérience réussite
  • Excellente relation avec les locataires et les prestataires
  • Proactif(ve) et polyvalent(e)
  • Maîtrise des aspects techniques (maintenance, entretien)
  • Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word)
  • Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens pédagogique
  • Capacité d'adaptation rapide
  • Flexibilité
  • Être véhiculé.e
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'entretien ménager
  • Traitement des réclamations locatives et techniques
  • Entretien et sécurité des résidences dans le respect des normes Qualité de service
  • Assurer l'entretien ménager et la gestion des ordures ménagères
  • Assurer une activité de surveillance et de gestion technique
  • Assurer le traitement de la réclamation technique et administrative
  • Participer à la commercialisation des logements et stationnements
  • Assurer l'accueil commercial des locataires (visites conseil, visites commerciales, état des lieux)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 semaines de congés
  • RTT
  • Tickets restaurant
  • CSE
  • Mutuelle
  • Remboursement titre de transport 75%
  • Intéressement
  • Primes vacances
  • Temps plein
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Téléconseiller Bancaire

Comment souhaitez-vous transformer l'expérience client en tant que Téléconseille...
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Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
27000.00 - 29000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellente capacité de communication et sens de l'écoute pour accueillir et assister efficacement les clients
  • Dynamisme commercial pour identifier les opportunités et promouvoir les produits bancaires
  • Organisation et autonomie pour une gestion efficace des dossiers et des réclamations
  • Formation en Banque ou équivalent avec une connaissance approfondie des produits et services bancaires courants
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et assister les clients tout en assurant un service de qualité et en promouvant les outils digitaux
  • Identifier les opportunités commerciales, participer à la fidélisation des clients et atteindre les objectifs de croissance
  • Proposer et commercialiser les produits et services bancaires, prendre des rendez-vous et contribuer au développement commercial de l'agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Gestionnaire clientèle copropriétés

Et si vous donniez un nouveau tournant à votre carrière ? Découvrez ELYADE ! Cré...
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France , Saint-Jean
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Non fourni
elyade.com Logo
Elyade
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Forte intelligence émotionnelle
  • Autonome avec un excellent sens de l'organisation et de la détermination des priorités
  • Solides connaissances juridiques notamment en droit de la copropriété, civil et fiscal
  • Titulaire d'un BTS Professions immobilières, d'une Licence en Droit ou Gestion complétée par un Master en immobilier
  • Expérience dans l'immobilier, idéalement dans la gestion de syndic
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion, l'optimisation et la pérennisation d'un portefeuille de copropriétés sur les plans administratif, juridique, comptable, financier et technique
  • Représenter le syndicat des copropriétaires et agir en son nom
  • Travailler en binôme avec un(e) assistant(e)
  • Suivre les demandes des copropriétaires et les décisions d'assemblées générales
  • Assurer une communication permanente avec les copropriétaires
  • Planifier, préparer, participer, tenir les assemblées générales et conseils syndicaux et en rédiger les procès-verbaux
  • Assurer la qualité de la gestion, la stabilité et la pérennité des mandats de gestion
  • Conseiller les copropriétaires dans la maintenance et la valorisation de leur patrimoine et proposer des actions
  • Assurer la maintenance technique et le suivi des réclamations courantes des copropriétaires, les visites des immeubles, les calendriers de l'exécution et des paiements des travaux, les relations et le suivi des prestataires de service
  • Assurer l'ensemble des tâches administratives, financières et comptables : établissement et contrôle des budgets, contrôle de la trésorerie des immeubles, vérification des comptes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération fixe
  • Rémunération variable
  • RTT
  • Voiture de fonction
  • 13ème mois
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Conseiller relation client

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un...
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ELEX France
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac/Bac+2 dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication)
  • idéalement première expérience en centre d’appels (stages et alternances compris)
  • bonne communication à l’oral et à l’écrit
  • maîtrise des outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)
  • sens du service et de la satisfaction client
  • capacité d'analyse et de décision
  • capacité à travailler en équipe
  • sens de l'organisation et rigueur
  • réactivité, proactivité, autonomie
  • aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook…) et de les qualifier : Apporter la réponse appropriée
  • Faire le suivi client jusqu’à la résolution de la demande client
  • Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre système d’information
  • Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte tickets-restaurant
  • Contrat santé avec prise en charge Employeur
  • Epargne salariale
  • Compte Epargne-Temps
  • Télétravail
  • Flexibilité horaire d’arrivée et de départ
  • prime mensuelle individuelle et collective
  • Temps plein
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Chargé de clientèle assurances (F/H)

Vous intégrez une équipe dynamique où la qualité de service et l'expertise techn...
Emplacement
Emplacement
France , Marcq en Baroeul
Salaire
Salaire:
16.58 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 août 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation BTS Assurances ou d'un diplôme équivalent
  • vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion de sinistres auto matériel
  • Vous possédez un sens aigu du service client et appréciez le travail collaboratif
  • Autonome, vous savez prendre des initiatives pour débloquer des situations complexes
  • 2 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des dossiers : Vous instruisez et gérez de A à Z les dossiers de sinistres auto matériel (ouverture, analyse des responsabilités, évaluation du dommage)
  • Expertise juridique & conventionnelle : Vous traitez les réclamations et les recours en veillant au strict respect des dispositions contractuelles, ainsi que des conventions professionnelles et légales en vigueur
  • Conseil & Accompagnement : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des intermédiaires et des clients. Vous apportez une assistance technique personnalisée pour garantir une expérience client fluide et rassurante
  • Temps plein
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Chargé de clientèle assurances

Vous intégrez une équipe dynamique où la qualité de service et l'expertise techn...
Emplacement
Emplacement
France , Marcq en Baroeul
Salaire
Salaire:
16.58 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
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Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • BTS Assurances ou diplôme équivalent
  • première expérience réussie en gestion de sinistres auto matériel
  • sens aigu du service client
  • apprécie le travail collaboratif
  • autonome
  • sait prendre des initiatives
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage des dossiers : instruire et gérer de A à Z les dossiers de sinistres auto matériel (ouverture, analyse des responsabilités, évaluation du dommage)
  • Expertise juridique & conventionnelle : traiter les réclamations et les recours en veillant au respect des dispositions contractuelles et conventions légales
  • Conseil & accompagnement : être interlocuteur privilégié des intermédiaires et clients, apporter une assistance technique personnalisée
  • Temps plein
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Juriste Droit des Affaires et Protection des Données Personnelles

HOP!, compagnie aérienne filiale du Groupe Air France, recherche un/une Juriste ...
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France , Bouguenais
Salaire
Salaire:
Non fourni
wwws.airfrance.fr Logo
Air France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation juridique Bac+5 de type Master 2 spécialisé en Droit des Affaires avec une spécialisation protection des données personnelles
  • Première expérience de 2 ans
  • Excellente connaissance des règles du RGPD, de la Loi Informatique et Libertés et des législations internationales sur la protection des données
  • Appétence pour les technologies de l'information et la sécurité informatique
  • Expérience en droit des contrats
  • Aptitude à hiérarchiser les priorités et à gérer les urgences
  • Capacités d'analyse et de synthèse
  • Adaptabilité et réactivité
  • Rigueur
  • Créativité et réactivité dans des contextes exigeants
Responsabilités
Responsabilités
  • Sensibiliser les équipes aux enjeux de protection des données personnelles afin de garantir le respect du RGPD
  • Accompagner les métiers et les correspondants RGPD dans la mise en conformité des projets et traitements (AIPD, registre, LIA, mentions d'information...)
  • Piloter le déploiement d'un outil commun de gestion des données personnelles avec Air France afin d'harmoniser les pratiques
  • Elaborer et faire évoluer les référentiels et la documentation RGPD afin de structurer le dispositif de conformité
  • Rédiger et négocier les accords de protection des données (DPA) afin de sécuriser les relations contractuelles
  • Animer le réseau des coordinateurs RGPD afin de faciliter la mise en œuvre des obligations au sein des directions
  • Gérer les demandes d'exercice de droits, les réclamations et, avec la DPO, les éventuelles violations de données afin d'assurer la conformité réglementaire
  • Contribuer aux relations avec les autorités de protection des données, aux actions de communication interne et aux dispositifs de déontologie et de contrôle interne
  • Apporter un conseil juridique clair et proactif en matière de protection des données aux équipes juridiques, opérationnelles et conformité du Groupe Air France
  • Analyser, rédiger et négocier les contrats en français et en anglais afin de sécuriser les engagements de l'entreprise
  • Temps plein
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Employé Polyvalent en Restauration Rapide en Alternance

Groupe Alternance ROCHEFORT, école supérieure de l'alternance spécialisée dans l...
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Emplacement
France , La Rochelle
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Salaire:
Non fourni
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Groupe Alternance Beauvais
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac (ou niveau 4)
  • dossier de candidature
  • entretien de motivation
  • test d'admission
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion quotidienne du point de vente
  • Accueillir, conseiller et orienter les clients
  • Gérer les réclamations et les litiges afin de garantir la satisfaction de la clientèle
  • Effectuer les commandes auprès des fournisseurs et assurer la gestion des stocks
  • Participer à l'organisation et à la mise en place d'événements et d'opérations commerciales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Inscription et scolarité gratuites
  • Temps plein
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