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Conseiller middle office fraude

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Groupe AVEM Monetique & Services

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Emplacement:
France , Carcassonne

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Catégorie:
Banque

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2129.17 EUR / Mois
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Description du poste:

Dans le cadre de notre de l'accroissement de notre activité, vous êtes rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients des banques afin d’apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires.

Responsabilités:

  • Conseiller et orienter les clients par téléphone pour proposer des solutions appropriées
  • Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires
  • Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges
  • Informer le client sur la situation de litiges
  • Analyser la fraude subie par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise
  • Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude
  • Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné
  • Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles
  • Renseigner dans la base de données les actions réalisées
  • Collecter et vérifier les données nécessaires à l’instruction des dossiers
  • Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval
  • Vérifier l'aspect juridique de chaque demande
  • Apporter des solutions aux clients en respectant la procédure établie
  • Escalader les demandes clients à sa hiérarchie en cas de situation inhabituelle
  • Prendre en charge les dossiers sensibles et être prise de décision

Exigences:

  • Formation Bac+2 à dominante administrative ou de relationnel client
  • Maîtrise de la relation client
  • Première expérience en front-office idéale
  • Excellent relationnel
  • Énergie et bonne humeur
  • Sens de la communication
  • Bon sens et empathie
  • Satisfaction client comme moteur
  • Pédagogie et patience
  • Apprécie le travail en équipe et l'autonomie
  • Maîtrise des outils informatiques
Ce que nous offrons:
  • Prime variable
  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • Chèques déjeuner d'une valeur de 10€ (dont 6€ de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Dispositif de mobilité douce
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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PREMIUM
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Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
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Exigences
Exigences
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et à suivre les instructions
  • Disponibilité pour travailler pendant la nuit et flexibilité horaire nécessaire
  • Certification en sécurité sur le lieu de travail recommandée
  • Souci du détail pour assurer la qualité des tâches effectuées
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir le déplacement sûr et précis des marchandises dans l'entrepôt
  • Assurer le chargement et déchargement des matériaux en veillant à la sécurité et à l'intégrité des produits
  • Organiser l'espace de stockage pour optimiser la fluidité des flux de travail dans l'usine
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des bases en comptabilité pour la gestion de la facturation et des opérations financières
  • Expérience pratique d'au moins deux ans en assistanat professionnel
  • Excellentes compétences organisationnelles pour la gestion des commandes et suivis administratifs
  • Diplôme en assistanat de gestion ou secrétariat, ou équivalent, requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que les correspondances par courriel
  • Assurer le suivi et la transmission des heures travaillées aux agences externes
  • Superviser les commandes d'équipements de protection individuelle (EPI) et le processus de facturation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • avantages sociaux et financiers exceptionnels
  • Temps partiel
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Exigences
Exigences
  • First experience in an industrial environment
  • Ideally knowledge in electrical engineering, mechanics or maintenance
  • Ability to carry heavy loads
  • CAP level education
  • 1 year of experience
Responsabilités
Responsabilités
  • Prepare, verify and assemble shaping tools according to procedures and instructions
  • Carry out pressing operations in compliance with material batches and ensure traceability on manufacturing documents
  • Check the condition of installations before production, perform first level maintenance and keep tools in good condition
  • Work in 2x8 shifts
  • Temps plein
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Comptable (F/H)

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31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste similaire
  • Compétence avérée dans l'utilisation de SAP pour le traitement des factures
  • Bonne maîtrise de la législation pour gérer les Déclarations d'Echanges de Biens (DEB)
  • Expertise avancée en Excel pour l'analyse et l'extraction de données
  • Diplôme en comptabilité (BTS Comptabilité et Gestion ou équivalent) recommandé
Responsabilités
Responsabilités
  • Saisir scrupuleusement 200 à 300 factures d'achats dans le logiciel SAP
  • Soutenir la déclaration des échanges de biens en conformité avec la législation
  • Assurer le suivi et l'enregistrement précis des notes de frais
  • Préparer et gérer les paiements dans le respect rigoureux des délais impartis
  • Effectuer le suivi des impayés à travers la balance âgée et relancer les parties concernées par téléphone, mail et courrier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parking gratuit mis à disposition
  • Temps plein
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Concepteur Electrique Expérimenté

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Exigences
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  • Bac+3 à Bac+5
  • première expérience significative dans la conception électrique pour le secteur Industriel
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  • aime le travail en équipe
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  • Réalisation d'études 3D des cheminements électriques (conception, modifications)
  • Réalisation de plans de harnais via le module EHF et/ou 3DVIA
  • Contribuer à la définition de l'architecture répondant aux besoins (block diagram / analyse de data sheet, ICD ..)
  • Choisir les composants et équipements adaptés aux besoins fonctionnels
  • Respecter les contraintes techniques définies par le cahier des charges
  • Interagir avec le service mécanique pour la mise en place de supports de harnais
  • Fournir des livrables de qualité en respectant les exigences de nos clients
  • Réaliser les schémas électriques, Wiring Diagrams (WD) et (FD)
  • Effectue les calculs nécessaires pour justifier la tenue du harnais vs exigences
  • Produire les fichiers de câblage et leurs nomenclatures (hook-up list)
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/3 dans le domaine scientifique
  • expérience préalable au sein d'un laboratoire
  • autonomie
  • rigueur
  • curiosité intellectuelle
  • aptitudes pour le management d'équipe
  • bonne maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et coordonner l'activité globale d'un laboratoire d'analyse dédié à la production industrielle
  • encadrer 2 techniciens de laboratoire
  • utiliser quotidiennement des équipements techniques (tamiseuses, granulomètres, spectromètres)
  • veiller au bon fonctionnement, à la conformité de l'étalonnage et au suivi des contrôles périodiques
  • organiser l'espace de travail (rangement des échantillons, maintenance des outils, gestion des ressources)
  • superviser les plannings et processus d'achats
  • encadrer les titulaires, intérimaires et stagiaires via des réunions de service
  • accompagner les collaborateurs via des formations, gérer les congés et entretiens individuels
  • intervenir dans la résolution des conflits
  • alerter la production sur les ajustements nécessaires en cas de dérive
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • RTT
  • avantages CSE
  • Temps plein
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Gestionnaire De Formation

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Salaire
Salaire:
32400.00 - 34800.00 EUR / Année
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience professionnelle de 4 à 5 ans dans le domaine de la formation
  • Compétences avérées en coordination et gestion d'équipe
  • Capacité à organiser et gérer un portefeuille de formations diversifiées
  • Diplôme en gestion des ressources humaines ou certificat de formateur reconnu
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner les activités de l'équipe formation en veillant au respect des objectifs pédagogiques
  • Assurer la gestion d'un portefeuille varié de formations en garantissant la qualité et l'efficacité des sessions
  • Collaborer étroitement avec la responsable formation pour optimiser les stratégies d'apprentissage et favoriser l'amélioration continue des programmes proposés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Temps plein
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Opérateur régleur (F/H)

Rejoignez notre équipe dynamique et engagez-vous à optimiser les opérations de p...
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation en mécanique ou CAP Opérateur-régleur vivement recommandée pour maîtriser les techniques de réglage
  • Compétence en contrôle de conformité pour garantir l'adéquation de la matière et des produits fabriqués
  • Capacité à gérer des programmes préétablis et à assurer la surveillance continue de la production
  • Aptitude à communiquer efficacement pour transmettre les informations à vos collègues et responsables
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôler la matière reçue pour vérifier son adéquation avec le bon de commande
  • Charger le programme préétabli, effectuer les réglages nécessaires et surveiller la fabrication pour garantir la conformité du produit
  • Conditionner les pièces pour expédition et assurer le suivi de la qualité en remontant les informations à votre responsable et vos collègues
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Programme Fast TT
  • Parking géant
  • Piste cyclable sécurisée
  • Perspectives d'évolution
  • Stabilité
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