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Conseiller middle office fraude

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Groupe AVEM Monetique & Services

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Emplacement:
France , Carcassonne

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Catégorie:
Banque

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2129.17 EUR / Mois
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Description du poste:

Dans le cadre de notre de l'accroissement de notre activité, vous êtes rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients des banques afin d’apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires.

Responsabilités:

  • Conseiller et orienter les clients par téléphone pour proposer des solutions appropriées
  • Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires
  • Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges
  • Informer le client sur la situation de litiges
  • Analyser la fraude subie par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise
  • Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude
  • Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné
  • Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles
  • Renseigner dans la base de données les actions réalisées
  • Collecter et vérifier les données nécessaires à l’instruction des dossiers
  • Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval
  • Vérifier l'aspect juridique de chaque demande
  • Apporter des solutions aux clients en respectant la procédure établie
  • Escalader les demandes clients à sa hiérarchie en cas de situation inhabituelle
  • Prendre en charge les dossiers sensibles et être prise de décision

Exigences:

  • Formation Bac+2 à dominante administrative ou de relationnel client
  • Maîtrise de la relation client
  • Première expérience en front-office idéale
  • Excellent relationnel
  • Énergie et bonne humeur
  • Sens de la communication
  • Bon sens et empathie
  • Satisfaction client comme moteur
  • Pédagogie et patience
  • Apprécie le travail en équipe et l'autonomie
  • Maîtrise des outils informatiques
Ce que nous offrons:
  • Prime variable
  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • Chèques déjeuner d'une valeur de 10€ (dont 6€ de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Dispositif de mobilité douce
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Inscription à l'Ordre des kinésithérapeutes
  • BAC+5
  • Masseur kinésithérapeute (F/H)
  • 2 mois d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Etablir un diagnostic kinésithérapique du patient
  • Elaborer des programmes thérapeutiques et suivi des patients
  • Réaliser des actions de prévention et d'éducation
  • Réaliser la gestion administrative liée à son activité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de logement
  • Déplacement pris en charge
  • Salaire attractif
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Médecin néphrologue

Rejoignez un établissement dévoué à l'excellence en soins rénaux et apportez vot...
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31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expertise en gestion de service d'hospitalisation et dialyse, disposant de 12 lits et 18 postes
  • Maîtrise du logiciel DXCare pour assurer une prise en charge optimale des patients
  • Capacité d'adaptation rapide dans un environnement de travail structuré du lundi au samedi
  • Diplôme d'Etat de docteur en médecine avec spécialisation en néphrologie apprécié mais non requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez la prise en charge et le suivi des patients dans un service d'hospitalisation de 12 lits
  • Supervisez les séances de dialyse, optimisant l'utilisation de 18 postes disponibles du lundi au samedi
  • Collaborez efficacement avec une équipe de 4 Médecins néphrologues en utilisant le logiciel DXCare pour garantir les meilleurs soins possibles
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Aide soignant

Dans un cadre médico-social, vous assisterez les patients dans leurs besoins quo...
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Salaire:
12.02 EUR / Heure
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État d'Aide-Soignant, ou expérience minimale de 6 mois à un an en structure
  • Première expérience professionnelle requise dans le secteur médico-social
  • Maîtrise des soins quotidiens de base auprès des résidents
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec le personnel soignant
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez le confort et l'hygiène des résidents
  • Participez activement aux soins sous la supervision de l'équipe médicale
  • Contribuez au soutien moral et bien-être des patients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Indemnité kilométrique
  • Fast TT
  • Temps partiel
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Masseur Kinésithérapeute

Au sein de la Maison d'Accueil Spécialisée, vous effectuerez des bilans et des d...
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Salaire:
19.00 EUR / Heure
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
  • Possession du Diplôme d'Etat de Masseur-Kinésithérapeute
  • Compétences en réalisation de bilans kinésithérapiques (respiratoire, fonctionnelle, neurologie)
  • Capacité à prodiguer des soins adaptés aux pathologies des résidents
  • Evaluation et transmission des informations dans le dossier des patients
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser les bilans kinésithérapiques respiratoire, fonctionnelle, neurologie et participer aux diagnostics
  • Prodiguer des soins de kinésithérapie adaptés aux pathologies des résidents
  • Renseigner le dossier des patients et transmettre les informations aux équipes soignantes
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Ce que nous offrons
  • Logement
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Agent aux ventes internes B2B manufacturier

Vous êtes un(e) professionnel(le) de la vente interne qui carbure à la rigueur ?...
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Canada , Trois-Rivières
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Salaire:
65000.00 - 75000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
09 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • 2 ans d'expérience pertinente en coordination commerciale ou ventes internes B2B
  • DEC en administration, commerce ou domaine connexe
  • Aisance avec les systèmes ERP et la suite Microsoft Office
  • Anglais/Français : Un niveau avancé/fluide est essentiel afin de communiquer avec des clients, partenaires, employés anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes techniques des clients et agir comme conseiller pour leurs besoins en solutions d'emballage
  • Préparer des devis précis, saisir et valider les commandes via le système ERP
  • Assurer la liaison avec la production et la logistique pour garantir le respect strict des délais de livraison
  • Participer activement à la croissance du chiffre d'affaires par un suivi rigoureux des opportunités
  • Assister aux réunions du département des ventes Canada et États-Unis
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un horaire de 35 à 40 heures par semaine pour concilier vie personnelle et défis professionnels
  • Intégrez un environnement collaboratif où votre impact est mesurable et valorisé
  • En plus de votre salaire de base, profitez d'un programme de boni lié aux résultats de ventes
  • Formation interne poussée pour maîtriser nos solutions techniques et durables
  • Temps plein
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Spécialiste des relations clients bilingue

Adoptez un horaire de travail à domicile de 3-4 jours et profitez de la vitalité...
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Canada , Montréal
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Salaire:
51500.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
06 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellentes compétences en communication en anglais et en français
  • Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents criminels et le processus de vérification amélioré du gouvernement
  • Doit avoir des compétences Microsoft Office et une capacité à apprendre plusieurs systèmes informatiques, basés sur Windows et autres
  • Doit être capable de démontrer sa capacité à résoudre des problèmes par le biais d'enquêtes et à prendre des décisions en temps opportun
  • Études secondaires minimales requises
  • Solides compétences informatiques/multitâches
  • Une expérience préalable en service client ou en centre d'appels est requise
  • Capacité à travailler sous pression et à s'adapter
Responsabilités
Responsabilités
  • Dépanner/résoudre efficacement les demandes de renseignements par téléphone/e-mail à l'aide de divers systèmes et outils en temps opportun
  • Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service client
  • Participer activement à un environnement d'apprentissage continu où vous bénéficierez d'opportunités de perfectionnement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires à temps plein
  • Hybride
  • Programme de formation rémunéré de 20 jours, suivi de 2-3 semaines de mentorat
  • Trois jours personnels payés et congés payés
  • Excellents avantages
  • Plan de retraite
  • Option de participer au programme d'actionnariat
  • Plan de bonus basé sur votre performance individuelle
  • Programme de remboursement des études 2 000 $ (annuellement)
  • Options d'avancement de carrière
  • Temps plein
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Nouveau

Représentant du service à la clientèle

Notre client, un leader mondial incontesté dans l'industrie des revêtements de s...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Bruno
Salaire
Salaire:
50000.00 - 65000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
10 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste de Représentant au service à la clientèle ou en gestion de comptes
  • Bilinguisme parfait (Français/Anglais)
  • Aise avec les systèmes ERP (la connaissance de Navision est un atout)
  • Tempérament jovial, proactif et excellente gestion des priorités
  • Capacité à travailler à Saint-Bruno selon un horaire de 8h00 à 16h30
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion complète du cycle de commandes, de la saisie dans le système ERP jusqu'à la livraison finale
  • Répondre avec professionnalisme aux demandes des clients par téléphone et courriel concernant les produits et les délais
  • Collaborer étroitement avec l'entrepôt et les départements internes pour résoudre les enjeux logistiques
  • Maintenir une documentation précise et assurer le suivi rigoureux des dossiers clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif entre 50k et 65k selon votre expertise
  • Régime d'assurances collectives complet (santé, dentaire, vision) dès 3 mois
  • 3 semaines de vacances dès la première année (prorata)
  • 5 jours de congés personnels payés
  • Programme de REER avec contribution de l'employeur
  • Mode hybride flexible (3 jours au bureau à Saint-Bruno, 2 jours en télétravail)
  • Environnement de travail collaboratif et familial au sein d'une structure internationale
  • Temps plein
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Agent au service à la clientèle et répartition

Bien plus qu'un emploi : bâtissez votre carrière chez nous ! Vous aspirez à la ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
52000.00 - 55000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
09 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme essentiel : Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (oral et écrit). En raison de nos activités s'étendant à l'échelle canadienne, ce poste exige de communiquer quotidiennement avec des clients et des partenaires anglophones situés hors du Québec et de couvrir un territoire s'étendant au-delà de la province nécessitant l'usage de l'anglais.
  • Expérience pertinente : Minimum de 2 ans d'expérience dans un centre d'appels, une institution financière (type RBC ou BMO) ou dans le Secteur des assurances.
  • Connaissance géographique : Une excellente connaissance de la ville de Montréal et de ses couronnes (Rive-Nord/Rive-Sud) est un atout majeur pour optimiser les déplacements des techniciens.
  • Savoir-être : Vous êtes reconnu pour votre ponctualité, votre présentation professionnelle et votre capacité à travailler dans un environnement rapide.
  • Engagement : Volonté de bâtir une carrière durable au sein d'une entreprise locale stable.
Responsabilités
Responsabilités
  • Répartir et coordonner les appels de service pour une flotte de près de 40 techniciens installateurs à travers le Québec et l'Ontario.
  • Gérer un volume d'appels entrants (60-80 par jour) pour la prise de rendez-vous et le support client.
  • Accueillir les clients au comptoir de notre succursale de Montréal pour le traitement des dossiers et des paiements.
  • Optimiser les calendriers de rendez-vous via notre système de gestion numérique.
  • Collaborer étroitement avec les départements de facturation et de vente pour assurer une expérience client irréprochable.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif débutant à 52 000 $- 55 000$ par année selon l'expérience.
  • Horaire stable de jour : 8h30 à 17h00, du lundi au vendredi (40h/semaine)
  • Gamme complète d'assurances collectives
  • Régime de retraite avec contribution de l'employeur
  • Environnement de travail moderne, dynamique et hautement technologique
  • Équipe soudée et gestion de proximité axée sur le développement des employés
  • Temps plein
Lire la suite
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