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Conseiller middle office fraude

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Groupe AVEM Monetique & Services

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Emplacement:
France , Carcassonne

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Catégorie:
Banque

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2129.17 EUR / Mois
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Description du poste:

Dans le cadre de notre de l'accroissement de notre activité, vous êtes rattaché (e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients des banques afin d’apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires.

Responsabilités:

  • Conseiller et orienter les clients par téléphone pour proposer des solutions appropriées
  • Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires
  • Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges
  • Informer le client sur la situation de litiges
  • Analyser la fraude subie par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise
  • Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude
  • Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné
  • Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles
  • Renseigner dans la base de données les actions réalisées
  • Collecter et vérifier les données nécessaires à l’instruction des dossiers
  • Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval
  • Vérifier l'aspect juridique de chaque demande
  • Apporter des solutions aux clients en respectant la procédure établie
  • Escalader les demandes clients à sa hiérarchie en cas de situation inhabituelle
  • Prendre en charge les dossiers sensibles et être prise de décision

Exigences:

  • Formation Bac+2 à dominante administrative ou de relationnel client
  • Maîtrise de la relation client
  • Première expérience en front-office idéale
  • Excellent relationnel
  • Énergie et bonne humeur
  • Sens de la communication
  • Bon sens et empathie
  • Satisfaction client comme moteur
  • Pédagogie et patience
  • Apprécie le travail en équipe et l'autonomie
  • Maîtrise des outils informatiques
Ce que nous offrons:
  • Prime variable
  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • Chèques déjeuner d'une valeur de 10€ (dont 6€ de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Dispositif de mobilité douce
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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PREMIUM
Plus de langues et de pays
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Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
Voir les plans
Plans à partir de $2.99 / mois

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Electricien industriel

Intégré aux équipes de maintenance, vous intervenez techniquement sur les instal...
Emplacement
Emplacement
France , Braud et St Louis
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative en tant qu'électricien dans les secteurs du nucléaire, de l'industrie ou du BTP
  • Détention des habilitations nucléaires SCN1, CSQ et RP1 à jour
  • Habilitations électriques de niveau 1
Responsabilités
Responsabilités
  • Poser les chemins de câbles
  • Tirer et ranger les câbles
  • Effectuer les relevés techniques sur le terrain
  • Réaliser les essais électriques de mise en service ou de contrôle
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Nouveau

Électricien de chantier

Rattaché au responsable de zone, vous intervenez de manière opérationnelle pour ...
Emplacement
Emplacement
France , Braud-et-Saint-Louis
Salaire
Salaire:
12.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Réaliser les opérations de consignation et de déconsignation tertiaire
  • Assurer la mise en sécurité des installations avant intervention
  • Contrôler l'absence de tension sur les équipements concernés
  • Appliquer scrupuleusement les procédures de maintenance préventive et corrective
  • Expérience significative en tant qu'électricien de chantier, idéalement acquise dans un environnement industriel ou nucléaire
  • Rigueur
  • Sens des responsabilités
  • Capacité à travailler en équipe tout en respectant les normes de sécurité strictes
  • Habilitation électrique BR
  • Habilitation électrique BC
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser les opérations de consignation et de déconsignation tertiaire
  • Assurer la mise en sécurité des installations avant intervention
  • Contrôler l'absence de tension sur les équipements concernés
  • Appliquer scrupuleusement les procédures de maintenance préventive et corrective
  • Temps plein
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Nouveau

Infirmier Coordinateur

Sous la direction du Responsable d'Établissement et en collaboration avec le Méd...
Emplacement
Emplacement
France , Tarbes
Salaire
Salaire:
40000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire du Diplôme d'État d'Infirmier et d'un diplôme de Cadre de Santé ou un Master en Management
  • Expérience significative en EHPAD
  • Idéalement une première expérience en management
  • Leadership naturel, diplomatie, sens de l'organisation et capacité d'écoute
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrement de l'équipe soignante (Infirmiers, AS, ASH)
  • Gestion des plannings et intégration des nouveaux collaborateurs
  • Suivi des projets de soins individualisés
  • Lien avec les familles et les intervenants libéraux
  • Pilotage des protocoles d'hygiène
  • Gestion des risques
  • Participation à l'évaluation interne/externe
  • Étude des dossiers médicaux pour les nouvelles entrées en lien avec le médecin coordonnateur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Astreinte éventuelle selon profil
  • Frais kilométriques
  • Reprise ancienneté
  • Temps plein
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Nouveau

Tuyauteur Soudeur

Vos missions : - Raccordement et assemblage de tuyauteries de chauffage sur chan...
Emplacement
Emplacement
France , Jaunay Marigny
Salaire
Salaire:
15.00 - 17.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • CAP holder
  • at least 3 years of experience
  • confirmed experience in pipefitting and steel welding
  • ability to read plans and isometric drawings
  • autonomous, rigorous, team spirit
  • up-to-date welding licenses
  • driving license B preferred
Responsabilités
Responsabilités
  • Connection and assembly of heating pipework on site
  • steel welding only
  • reading plans and isometrics for preparation and installation
  • quality and leak-tightness control of welds
  • compliance with safety standards and procedures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salary according to experience
  • meal vouchers + travel allowances
  • possibility of advancement
  • Temps plein
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Peintre industriel

Placé sous la responsabilité du chef d'équipe, vous assurez les missions opérati...
Emplacement
Emplacement
France , Braud et Saint-Louis
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience en tant que peintre industriel
  • Bon relationnel
  • Travail en équipe
  • Rigueur
  • Respect strict des consignes de sécurité et de sûreté
  • Habilitation nucléaire SCN1, CSQ, RP1, H0B0 requise
  • Certifications ACQPA et/ou QRB fortement recommandées
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer les surfaces à traiter ainsi que les mélanges de peinture
  • Régler et entretenir le matériel d'application
  • Assurer la protection des ouvrages et des matériels contre la corrosion
  • Appliquer les peintures ou revêtements spéciaux selon les procédures techniques
  • Contrôler la qualité de la réalisation et effectuer les retouches nécessaires
  • Renseigner les fiches de suivi qualité liées à vos interventions
  • Temps plein
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Ouvrier d'exécution travaux publics (f/h)

Vos tâches seront les suivantes : - Réaliser les travaux de terrassement et prép...
Emplacement
Emplacement
France , Le Haillan
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Permis B et véhiculé(e) obligatoire
  • Maîtrise des techniques de terrassement pour une exécution précise et efficace
  • Possession de l'attestation AIPR indispensable pour intervenir sur les réseaux
  • Expérience de quatre ans minimum dans le secteur des travaux publics
  • Formation CAP Conduite d'engins de travaux publics ou équivalent représentant un atout majeur
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser les travaux de terrassement et préparer les sols avec précision selon les consignes
  • Aider à la pose de réseaux et de bordures en respectant les règles de sécurité pour protéger l'équipe
  • Assurer le bon entretien du matériel et veiller à la propreté du chantier pour une efficacité maximale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Indemnités panier repas et transport/trajet
  • Fast TT (logement, mutuelle, crédit)
  • Temps plein
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Nouveau

Peintre en bâtiment

Nous recherchons, pour l'un de nos clients basé dans la Vienne (86), entreprise ...
Emplacement
Emplacement
France , Roches-Premarie-Andillé
Salaire
Salaire:
12.50 - 14.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Permis B indispensable
  • peu importe que vous ayez 10 ans d'expérience ou que vous veniez de décrocher votre diplôme
  • ponctualité, respect et esprit d'équipe
  • envie d'évoluer
  • prêt pour l'aventure
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation des supports
  • application de peintures, vernis et enduits sur divers chantiers
  • pose de revêtements muraux
  • polyvalence sur le terrain
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Cadre de travail stimulant où l'humain est la priorité
  • opportunité de monter en compétences rapidement
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Nouveau

Coordinateur bureau d'etude

En tant que Coordinateur Bureau d'Etudes, vous avez pour mission de concevoir, d...
Emplacement
Emplacement
France , Mormant
Salaire
Salaire:
44000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2/Bac+5 avec une spécialisation en Génie Industriel, Mécanique ou Maintenance
  • Vous devez être capable de maîtriser l'intégralité du cycle de vie d'un projet industriel
  • Sur le plan technique, vous assurez la conception et la supervision des plans ainsi que des PID via des outils de DAO tels qu'AutoCAD ou SolidWorks
  • Vous êtes capable d'assurer le respect strict des réglementations industrielles comme les normes QHSE, les directives DESP et les exigences ATEX
  • Expérience de 5 à 8 ans dans des environnements de 'process continu' (agroalimentaire, chimie, papeterie, pétrochimie, etc)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des études, dessins ou travaux répondant à un besoin process, une imposition légale ou administrative, ou un besoin de l'Entreprise ou du Groupe
  • Être responsable de la réalisation des études ou dessins dans les délais définis
  • Établir et assurer l'établissement des cahiers des charges pour les appels d'offres
  • Sélectionner les fournisseurs en collaboration avec le service Achats et le Responsable du projet
  • Assurer le suivi des commandes et animer les réunions de chantier
  • Assurer la réception des travaux confiés
  • Assurer le suivi de dossiers en continu (notamment POI, schémas, process, PID, etc.)
  • S'assurer de la mise en œuvre du Système Qualité, Sécurité, Environnement et veiller à son application dans votre domaine
  • Être garant du déploiement, du suivi et du respect de la démarche sécurité
  • Temps plein
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